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- Como configurar os status dos tíquetes
- Artigos sugeridos por IA na sua base de conhecimento
- Como configurar categorias de fila e campos personalizados
- Personalizar a resposta da IA e a orientação de encaminhamento
- Usar o recebimento de e-mails para criar tíquetes na Asana Service Management
- Configuração de acordos de nível de serviço e cronogramas de trabalho
- Como personalizar as automatizações de filas no Asana Service Management
- Configure uma base de conhecimentos no Asana Service Management
Complemento do Outlook para a Asana Gov
Esta funcionalidade está atualmente com disponibilidade limitada e pode não ser visível para todos os usuários.
O complemento do Outlook para a Asana Gov leva o seu trabalho da Asana para o Outlook. Você pode converter e-mails em tarefas, revisar os detalhes das tarefas e adicionar comentários sem sair da sua caixa de entrada. O complemento funciona inteiramente dentro dos limites do FedRAMP Moderate e do GCC, para que as equipes em ambientes governamentais possam gerir o trabalho a partir do e-mail em um ambiente em conformidade.
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Instale o complemento
O administrador pode instalar o complemento do Outlook para o Asana Gov na sua organização. Após a instalação, selecione o ícone da Asana no Outlook para abrir o painel do complemento. O painel se abre ao lado do e-mail que você está lendo.
Iniciar e encerrar sessão
Selecione Entrar no painel do complemento. Inicie sessão com a sua conta Asana Gov, e o complemento abrirá na visualização de tarefas. Para sair, abra as Configurações e selecione Sair.
Escolher um espaço de trabalho
Abra as Configurações e selecione o espaço de trabalho que deseja usar. As tarefas que você criar e os comentários que você adicionar serão encaminhados para o espaço de trabalho que você selecionou. Você pode mudar de espaço de trabalho a qualquer momento nas Configurações.
Criar uma tarefa a partir de um e-mail
Abra o e-mail que deseja transformar em tarefa e clique no botão Asana Gov. Clique no botão Configurações para escolher o domínio. Depois de selecionar o domínio, clique em Criar nova tarefa.
Informe o nome da tarefa, o responsável, a data de conclusão, o projeto e a descrição, e selecione Criar tarefa. A tarefa aparecerá no espaço de trabalho selecionado, e os detalhes do e-mail estarão disponíveis na tarefa.
Você tem a opção de enviar o e-mail como um comentário e torná-lo público para todo o seu domínio.
Visualize os detalhes da tarefa
Selecione uma tarefa no painel do complemento para ver os seus detalhes, como o nome, a data de conclusão e o responsável. Analise os detalhes antes de adicionar um comentário.
Segurança e conformidade
O complemento do Outlook para a Asana Gov opera dentro dos limites do FedRAMP Moderate e do GCC. Os dados das suas tarefas e o conteúdo dos seus e-mails permanecem no seu ambiente em conformidade enquanto você trabalha no Outlook.
Nota
Este artigo foi traduzido por IA.
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