Loading
PLATEFORME
CAPACITÉS
L’IA ASANA
TOUTES LES FORMULES
Type d’entreprise
Équipes
Secteurs d’activité
Cas d’utilisation
APPRENDRE
ASSISTANCE
SERVICES
Centre d'aide
search-icon

Sujets

Récupérer des tâches, projets et autres éléments supprimés

Dans cet article

Découvrez comment rétablir des éléments supprimés sur Asana. Cet article présente divers conseils pour gérer les tâches, projets, équipes et autres éléments supprimés.

La vue Supprimés sur Asana est l’espace dédié aux éléments qui ont été retirés de votre espace de travail, offrant un environnement contrôlé pour l’examen et la récupération. Cette expérience garantit que votre travail supprimé est accessible pendant une durée limitée, ce qui vous donne la possibilité de le restaurer.

Note iconNote

Vous pouvez récupérer des éléments supprimés tels que des tâches, des messages et des projets dans les 30 jours suivant leur suppression.

Accéder à la vue des éléments supprimés

Pour rechercher et gérer vos éléments supprimés :

  1. Cliquez sur la barre de recherche en haut de votre fenêtre Asana.
  2. Dans le menu qui s’affiche, consultez la section Recherches enregistrées.
  3. Sélectionnez Supprimé pour ouvrir la vue dédiée.

Toutes les tâches, messages et projets supprimés sont stockés ici pendant 30 jours. Une fois cette période écoulée, ou si un élément est définitivement supprimé, il ne pourra pas être récupéré.

Vérification et action

La vue des éléments supprimés est simplifiée pour n’afficher que les éléments que vous êtes autorisé à voir et à traiter.

  • Éléments affichés : vous ne verrez que les tâches, les messages et les projets supprimés.
  • Aperçu des éléments : lorsque vous sélectionnez un élément, la vue affiche un volet d’aperçu du contenu.
  • Actions disponibles : les deux actions disponibles sont Restaurer et Supprimer définitivement.

Pour récupérer (restaurer) un élément :

  1. Sélectionnez l’élément que vous souhaitez restaurer sur la gauche.
  2. Cliquez sur l’option Rétablir qui s’affiche.
  3. La récupération est possible jusqu’à 30 jours à compter de la date de suppression.

Pour supprimer définitivement un élément :

  1. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez supprimer définitivement.
  2. Cliquez sur l’option Supprimer définitivement.
  3. Avertissement : une fois qu’un élément est définitivement supprimé, il ne peut pas être récupéré.

Autorisations et visibilité

La visibilité dans la vue des éléments supprimés est limitée pour préserver la confidentialité et le contrôle des données.

Qui peut voir et agir : seuls le créateur et le suppresseur d’un élément peuvent le voir dans la vue des éléments supprimés et prendre des mesures (récupérer ou supprimer définitivement).

Bouton Annuler dans la notification de suppression

Lorsque vous supprimez des éléments sur Asana, une notification contextuelle s’affiche en bas à gauche de votre écran pour vous informer que quelque chose a été supprimé. La notification contient un bouton Annuler, de sorte que si vous supprimez quelque chose par accident, vous pouvez le récupérer par vous-même immédiatement. Soyez rapide, la notification ne dure qu’environ 15 secondes. Si vous la manquez, essayez une recherche avancée avec le filtre Supprimé actif.

Undo delete final.gif

Bouton de restauration dans le volet des tâches

Une autre façon de restaurer une tâche consiste à utiliser le bouton de restauration dans le volet des détails de la tâche. Le bouton sera visible après la suppression de la tâche, tant que vous ne vous en éloignez pas. Si vous perdez la trace de la tâche avant de pouvoir la restaurer, essayez une recherche avancée avec le filtre Supprimé actif .

Undo delete button final.gif

À propos des éléments supprimés définitivement

Après avoir supprimé une tâche, deux options s’offrent à vous : Récupérer ou Supprimer définitivement, comme indiqué dans l’image ci-dessous. Si vous supprimez simplement une tâche, elle sera récupérable pendant 30 jours. La suppression définitive de la tâche signifie qu’elle ne peut pas être récupérée du tout. Le service client d’Asana ne peut pas récupérer une tâche définitivement supprimée.

Screenshot 2023-09-27 at 17.02.08.png
Trouver l’URL d’un élément supprimé pour le service client d’Asana

Si vous n’êtes pas en mesure de restaurer un élément par vous-même et que vous devez contacter le service client, il est utile d’inclure l’URL de l’élément supprimé. Les éléments tels que les tâches, les projets et les équipes ont tous une URL spécifique qui peut nous aider à les retrouver lorsqu’ils sont supprimés. Vous pouvez trouver l’URL d’un élément supprimé si elle est mentionnée dans votre boîte de réception Asana ou dans une notification par e-mail que vous avez reçue à ce sujet dans le passé.

Autres informations pour le service client d’Asana

Le service client d’Asana vous demandera souvent de fournir des informations contextuelles pour l’aider à trouver un élément supprimé. Pour les tâches, il est utile de partager le nom de la tâche, l’URL et le nom du projet dans lequel la tâche a été exécutée avant sa suppression.

D’autres éléments, tels que l’URL du projet ou l’heure à laquelle la tâche a été supprimée, peuvent être utiles. Pensez à rassembler tous les noms, heures et URL possibles pour les éléments supprimés tels que les objectifs, les portefeuilles, les équipes, les projets et les tâches afin d’accélérer l’effort de récupération.

Des tâches manquantes, mais non supprimées ? À propos des tâches terminées

Les utilisateurs préfèrent souvent masquer les tâches terminées et configurer des filtres qui affichent uniquement les tâches non terminées dans leurs projets et dans Mes tâches. S’il semble que des tâches sont manquantes dans votre projet ou dans Mes tâches, vérifiez si vous filtrez uniquement les tâches terminées ou uniquement les tâches non terminées. Il est facile de l’oublier. Sinon, recherchez le nom de la tâche via la recherche avancée ou consultez la vue Éléments supprimés.

Des tâches ont disparu, mais n’ont pas été supprimées ? À propos des sections réduites

Comme indiqué ci-dessus, si vous réduisez une section, vous ne verrez pas les tâches qu’elle contient. Cependant, les tâches sont toujours là. Développez la section pour les afficher à nouveau. Sinon, utilisez la recherche avancée ou consultez la vue Éléments supprimés.

private tasks.gif

Envie d’optimiser la gestion de votre travail ? Essayez Asana gratuitement dès aujourd’hui. Vers l’essai gratuit

Note iconNote

Cet article a été traduit par l’IA.

Donnez votre avis sur la traduction.

Articles connexes

Chargement
Récupérer des tâches, projets et autres éléments supprimés