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- Como configurar categorias de fila e campos personalizados
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- Configuração de acordos de nível de serviço e cronogramas de trabalho
- Como personalizar as automatizações de filas no Asana Service Management
- Configure uma base de conhecimentos no Asana Service Management
Centro de recursos
O centro de recursos é uma página inicial de autoatendimento dentro da Asana, onde a sua organização pode compartilhar orientações, materiais de treinamento, links úteis e anúncios em um só lugar. Os administradores podem adaptar a central à sua organização, para que os membros da equipe possam encontrar respostas por conta própria. Depois de ativado, o modo “pessoas” muda para o nome da sua empresa (conforme definido no painel do administrador), e a imagem muda para qualquer imagem enviada para o logotipo da Central de Recursos. A Central de recursos aparece no topo do modo do nome da empresa na sua barra lateral da Asana.
Artigos relacionados
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- Gerir a Asana em larga escala
- Como configurar a sua organização
Ativar o Centro de recursos
Para disponibilizar o centro de recursos para a sua organização:
- Abra o painel do administrador.
- Em Organização, selecione Configurações globais.
- Localize a seção Centro de recursos.
- Selecione Disponível.
- Clicar em salvar alterações.
Depois de selecionar Disponível, o centro de recursos é ativado primeiro para superadministradores e administradores. Você também pode compartilhar o acesso de edição/administrativo com pessoas que não são administradoras. Ele não será compartilhado com o restante da sua organização até que você decida compartilhá-lo. Isso lhe dá tempo para configurar o conteúdo antes que sua equipe o veja.
Personalizar o centro de recursos
Para acessar o seu centro de recursos:
- Clique no nome da sua organização na barra lateral.
- Clique em Centro de recursos.
A central começa com cartões padrão que ajudam os usuários a começar a usar a Asana. Vocês podem editar ou remover qualquer um deles e adicionar conteúdos adequados à sua organização, como recursos e documentação da empresa, materiais de integração, links úteis e anúncios.
Para organizar o seu conteúdo, arraste e solte os cartões para reordená-los e agrupá-los em categorias ou seções. Para alterar um cartão após adicioná-lo, edite-o diretamente.
A central vem com duas guias padrão. A aba Visão geral exibe recursos, links úteis e mensagens. A guia Mensagens oferece um espaço dedicado para comunicações em toda a organização. Como funciona como uma página padrão do Teams, também é possível adicionar outras abas personalizadas (como elementos incorporados, anotações, etc.).
Além disso, as mensagens enviam automaticamente notificações da caixa de entrada para todos, permitindo que os administradores divulguem de forma eficaz anúncios para toda a organização.
Compartilhar o centro de recursos
Quando quiser, selecione Convidar no canto superior direito para conceder acesso a outras pessoas.
Na guia Geral, é possível compartilhar a central com toda a organização.
Na aba Membros, é possível conceder acesso de edição a pessoas específicas. As pessoas com acesso de edição podem alterar o conteúdo da central e compartilhá-lo com outras pessoas. As pessoas com acesso de visualização podem ler e usar o conteúdo, mas não podem fazer alterações.
Nota
O Dash pode acessar e criar diretamente no centro de recursos, facilitando a gestão de conteúdos. Você também pode adicionar o centro de recursos à integração personalizada para orientar e capacitar os recém-chegados em toda a organização.
Este artigo foi traduzido por IA.
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