Loading
Produtos
AI Platform
FUNÇÕES
Tipo de empresa
Equipes
Setores
Casos de uso
APRENDER
SUPORTE
SERVIÇOS
Centro de ajuda
search-icon

Tópicos

Não foram encontrados artigos sobre este tópico.

Não foram encontrados artigos sobre este tópico.

Não foram encontrados artigos sobre este tópico.

Resolução de problemas com as Reuniões do Asana

Neste artigo

O recurso Reuniões da Asana está disponível para clientes Asana Command e Asana Client Management.

Se este artigo não ajudar a solucionar o seu problema, siga estas instruções para relatar um bug.

Solucionar problemas conhecidos

Sintoma/erro

Como resolver

Ao usar o aplicativo da Asana para computadores para registrar reuniões no macOS, a transcrição não aparece na reunião existente. Em vez disso, é criada uma nova reunião separada.

Reinicie o Zoom após configurar a captura da Asana para computador.

A transcrição do Asana Desktop não está disponível.

A transcrição da Asana para computador só é compatível com determinados sistemas operacionais e plataformas de reunião (consulte Plataformas compatíveis).

Não sei como transcrever a partir de uma sala de reunião.

Participe da reunião pelo seu notebook no modo padrão (não no modo complementar e não com a opção “Participar da sala”), com o microfone e os alto-falantes silenciados e o áudio do computador ativado. 


Como alternativa, peça ao anfitrião da reunião para gravar usando o Zoom. O anfitrião deve ter as Reuniões da Asana configuradas para que as transcrições do Zoom sejam capturadas.

Nada acontece ao clicar em Permitir na solicitação de permissões. 

Reinicie o aplicativo Asana para computador e tente novamente.

As transcrições “Minhas anotações” do Zoom não estão aparecendo na Asana.

“Minhas anotações” é uma funcionalidade separada do Zoom que não é suportada nas Reuniões da Asana.

Alguns participantes não aparecem na reunião ou não têm acesso a ela.

Os participantes convidados por meio dos Grupos do Google não são sincronizados automaticamente. Como solução temporária, o acesso é concedido a qualquer pessoa que tenha sincronizado a reunião. Peçam aos seus colegas de equipe para configurarem as Reuniões da Asana para que sejam incluídos.

O resumo da reunião foi gerado a partir de uma transcrição de baixa qualidade porque mais de uma pessoa gravou a reunião.

Quando várias pessoas gravam a mesma reunião, a Asana usa a primeira transcrição para concluir o processamento. Todas as transcrições permanecem acessíveis. Abra a reunião e selecione Mostrar mais para visualizá-las.

A transcrição do Zoom não está funcionando

O Zoom pode levar muito tempo para processar as gravações. Verifique o status da gravação no seu aplicativo Zoom ou consulte a documentação do Zoom.


Observe que as transcrições do Zoom são sempre atribuídas ao anfitrião original da reunião, mesmo que a responsabilidade de anfitrião tenha sido transferida durante a reunião. O organizador original deve ter as Reuniões Asana configuradas para que as transcrições do Zoom apareçam na Asana.

As notificações da Asana para computador não estão aparecendo no macOS.

  1. Abra as Configurações do sistema e confirme se as notificações estão ativadas para a Asana.

  2. Verifique se o modo “Não incomodar” não está ativado. 

  3. Observe que o modo "Não incomodar" pode ser ativado automaticamente em alguns casos, como ao compartilhar a tela

Transcrição não salva na Asana.

Verifique se a transcrição terminou após o horário de início do evento do calendário.

A próxima reunião não aparece na lista de próximas reuniões

A Asana atualiza periodicamente a lista de reuniões, e pode levar até 10 minutos para que ela apareça. Se o problema persistir, vocês podem reiniciar o aplicativo Asana para computadores. 

 

Relatar um bug

Para relatar um bug, envie este formulário.

Se você estiver usando o aplicativo Asana para computador (não o Zoom) para a transcrição e algo não estiver funcionando, inclua o seguinte no seu relatório:

  1. Versão do aplicativo
  2. Sistema operacional e versão
  3. Registros (veja as instruções abaixo)
  4. Se o problema é reproduzível ou ocorreu apenas uma vez
  5. Etapas para reproduzir o problema

Para obter os registros do aplicativo Asana para computador no macOS (localizados em ~/Library/Logs/Asana/main.log):

  1. Abra o Finder.
  2. Na barra de menu, selecione Ir > Ir para a pasta (ou pressione Command+Shift+G) e insira o caminho do arquivo acima.
  3. Copie o arquivo main.log e anexe-o ao seu relatório.

Para obter os registros do aplicativo Asana para computador no Windows (localizados em %appdata%\Asana\logs ou C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):

  1. Abra o Explorador de Arquivos.
  2. Na barra de endereços, insira o caminho do arquivo acima (ou pressione Windows+R e insira o caminho).
  3. Copie os arquivos de log e anexe-os ao seu relatório.

Você também pode baixar os registros a partir do aplicativo:

  1. Na Asana para computador, selecione Configurações > Geral.
  2. Role até o final e selecione Baixar. Os registros são copiados para a pasta Downloads.
  3. Anexe os arquivos de registro ao seu relatório.

Plataformas compatíveis

A transcrição na Asana para computador é compatível com os seguintes sistemas operacionais:

  • macOS 13.0 ou posterior (apenas Apple Silicon; não há suporte para Macs com processador Intel)

  • Windows 10 ou posterior (apenas 64 bits)

Provedor de reuniões

Mac

Windows

Zoom (computador)

✅

✅

Microsoft Teams (computador)

✅

✅

Google Meet (Chrome)

✅

✅

Google Meet (Safari)

✅

N/D

Google Meet (Chromium)

✅ (Navegadores Chromium compatíveis: Arc, Brave, Comet e Dia)

❌

Google Meet (Edge)

❌

✅

Google Meet (modo complementar)

❌

❌

 

Note iconNota

Este artigo foi traduzido por IA.

Dar feedback sobre a tradução.

Artigos relacionados

Carregando
Solução de problemas com as Reuniões da Asana | Centro de ajuda da Asana