Produtos
AI Platform
Tópicos
- Você recebeu um convite para a Asana, e agora?
- Comece a usar o aplicativo móvel da Asana.
- Como a Asana funciona
- Crie projetos na Asana.
- Descubra os principais recursos.
- Diferentes tipos de tarefa
- Como usar os recursos de ajuda da Asana
- Guia rápido para começar a usar a Asana
- Criar tarefas em Asana
- Colaboração na Asana
- Todos os recursos da Asana
- Configurar o seu espaço de trabalho ideal
- Aplicativo da Asana para Web
- Navegação na Asana
- Nova navegação na Asana
- Entenda a privacidade e a visibilidade na Asana
- Como configurar o seu perfil Asana
- Visão geral da Asana para usuários de leitores de tela
- Atalhos do teclado
- Recursos beta
- Acessibilidade
- Várias licenças
- Configurações
- Configurações de perfil
- Configurações de notificação
- Configurações da conta
- Configurações de encaminhamento de e-mails
- Configurações de exibição
- Configurações de aplicativos
- Atribuir tarefas aos colegas de equipe
- Gerencie e priorize suas tarefas.
- Recursos avançados da Asana para a gestão do trabalho
- Automatize e dimensione o seu trabalho com o menu Personalizar.
- Mantenha-se informado com a Caixa de entrada da Asana.
- Encontre trabalhos rapidamente com a busca.
- Maximize a produtividade com Minhas tarefas
- Crie projetos rapidamente com modelos
- Estruture seus projetos de forma clara
- Comentários, mensagens e atualizações de status
- Compartilhe atualizações do projeto
- Principais integrações com a Asana
- Geração de relatórios com os painéis
- Monitore as iniciativas e acompanhe o trabalho com os portfólios e painéis
- Geração de relatórios com a gestão de recursos
- Asana para líderes de equipe
- Defina e acompanhe o progresso das metas.
- Como escolher o modelo de projeto adequado ao seu trabalho
- Planeje e execute projetos com prazo definido.
- Monitorar o progresso do projeto
- Fazer planejamentos com o calendário Asana
- Conectar ferramentas com a Asana
- Personalize os seus projetos e portfólios
- Como convidar membros de equipe para a Asana
- Como se cadastrar para uma avaliação gratuita da Asana
- Como cancelar sua avaliação da Asana
- Aproveite todas as vantagens da avaliação da Asana
- O meu período de avaliação chegou ao fim. O que acontece com as minhas tarefas, regras e fluxos de trabalho?
- Adquira uma assinatura após uma avaliação.
- Definir os objetivos durante o período de avaliação da Asana
- Transforme sua avaliação em um plano pago
- Convide outras pessoas durante a sua avaliação
- Estabeleça a base do seu fluxo de trabalho.
- Use as dependências para iniciar o trabalho no momento certo.
- Solicite a revisão de tarefas com uma automatização simples
- Controle como as tarefas são adicionadas aos projetos.
- Adicione movimento ao seu fluxo de trabalho
- Adição de tarefas a várias casas para evitar silos de informação
- O que é um fluxo de trabalho?
- Atribua o trabalho automaticamente com campos personalizados.
- Criação de fluxos de trabalho interdisciplinares na Asana
- Leve seus fluxos de trabalho cotidianos para a Asana
- Atribuir trabalho de acordo com a prioridade
- Automatize a forma como o trabalho avança pelos estágios
- Personalização de formulários
- Dependências de tarefas
- Aprovações
- Monitoramento de tempo na Asana
- Filtragem e classificação de campos personalizados
- Acione regras manualmente.
- Integração de regras com o PagerDuty
- Gerenciamento de pacotes e permissões
- Painel de gerenciamento para campos globais
- Campos personalizados de referência
- Coleções
- Modelos de tarefa
- Modelos de atualizações de status
- Integrações de regras para armazenamento em nuvem e compartilhamento de arquivos
- Compartilhar um formulário
- Como exportar todos os dados de registros de tempo da Asana como CSV via API
- Entenda os desencadeadores e as ações de automatização na Asana
- Campos personalizados de fórmula
- Tipos e limitações dos campos personalizados
- Reajuste automático de datas para tarefas dependentes
- Integrações de regras para produtividade e comunicação
- Formulários
- Modelos de projetos
- Campos personalizados
- Mapeamento de campos em formulários
- Tipos de dependência
- Perguntas frequentes sobre coleções
- Ações de automatização
- Desencadeadores de automatizações
- Variáveis nas automatizações
- Integração de automatizações da HubSpot
- Definir datas nas automatizações
- Automatizações
- Permissões de automatização
- Condições e ramificação nas automatizações
- Histórico de execução das automatizações
- Tabelas
- Use o Zapier e a Asana
- Complemento Asana para Gmail
- Integração Asana para Tableau
- Google e Asana
- Formulários Google e Asana
- Use os chips inteligentes do Google.
- Use a extensão do Chrome e a Asana.
- Perguntas frequentes sobre a Asana para Jira Cloud
- Complemento Asana para Outlook
- Integre o Power BI
- Planilhas Google e Asana
- Integração entre GitHub e Asana
- Google Agenda + Asana
- Use transcrições do Zoom para Automatização e AI Studio.
- Use o Tray.io com a Asana.
- ServiceNow e Asana
- Wufoo e Asana
- Formulários on-line e Asana
- Integração com a Zendesk
- Asana e Workplace da Meta
- Splunk + Asana
- Aplicativo Asana no ChatGPT
- Aplicativo Asana no Claude
- Migrar dados de monitoramento de tempo do Everhour para a Asana
- Reuniões do Zoom na Asana
- Calendários e Asana
- Converse com a Asana nos canais do Slack
- Sincronização de comentários do Slack na Asana
- Integração entre o Microsoft Teams e a Asana
- Slack e Asana
- Logon único (SSO) da Microsoft
- Integração Salesforce na Asana
- Calendário do Outlook e Asana
- Vimeo e Asana
- Crie um fluxo de trabalho de anotações de chamadas do Zoom com o AI Studio.
- Asana para a Adobe Creative Cloud
- Asana para Jira Cloud
- Jira Data Center
- API
- Perguntas frequentes - Jira Data Center
- Como ativar as permissões para as integrações desenvolvidas pela Asana e para o Microsoft 365
- Defina metas ponderadas.
- Visualize e filtre as metas.
- Perguntas frequentes – Metas da Asana
- Diagrama estratégico de metas
- Escreva metas excelentes com as Metas da Asana.
- O processo de monitoramento de metas com as Metas Asana
- Lidere o processo de gestão de metas da organização com as Metas da Asana.
- Comece a usar as Metas na Asana
- Tipos e modelos de Meta
- Progresso, status e conexão do trabalho às Metas
- Defina a privacidade e o compartilhamento das metas.
- Exportação de portfólio para o PowerPoint
- Perguntas frequentes sobre portfólios – escolha a sua.
- Compartilhe o acesso ao projeto com um portfólio.
- Visualizações do portfólio
- Privacidade e compartilhamento de portfólios
- Visualizações salvas do portfólio
- Visão geral dos portfólios
- Defina permissões individuais do portfólio.
- Progresso e geração de relatórios de portfólios
- Converter tarefas em projetos
- Visualizações em Minhas tarefas
- Campos personalizados em Minhas tarefas
- Tipos e status de tarefas personalizados
- Ações de tarefa
- Minhas tarefas
- Agendar tarefas usando datas de início, datas de conclusão e horários
- Formatação de texto na Asana
- Campos de tarefa
- Provas e anotações
- Economize tempo na Asana.
- Entenda as tarefas
- Subtarefas
- Tags
- Comentários e anexos em tarefas
- Enviar tarefas para a Asana por e-mail
- Automatizações em Minhas tarefas
- Guia visão geral do projeto
- Visualize arquivos.
- Visualização em quadro
- Visualização de projeto com mídia incorporada
- Projetos sem equipe
- Preparação de dados para importação de CSV
- Seções
- Importar dados de outras ferramentas para projetos na Asana
- Entendendo os projetos
- Importação e exportação de projetos
- Cronograma
- Visualização de calendário
- Visualização de lista
- Gerenciamento de tarefas e dependências com o cronograma
- Proprietário e membros dos projetos
- Defina o caminho crítico no cronograma.
- Personalização e visualizações de projeto
- Gantt View FAQ
- Notas compartilháveis na Asana
- Opções Advanced de importação de CSV
- Páginas na Asana (anteriormente Notas)
- Visualização de Gantt
- Visão geral das permissões
- Permissões das tarefas
- Níveis de acesso aos campos personalizados
- Compartilhe com a equipe.
- Defina permissões de acesso aos formulários.
- Nível de acesso de editor
- Permissões do projeto
- Configurações de privacidade do projeto
- Edite a restrição de valores do campo personalizado.
- Defina campos personalizados privados.
- Permissões de campos personalizados da Asana
- Nível de acesso administrativo do projeto
- Nível de acesso ao projeto do visualizador
- Controles de administrador em todo o domínio
- Permissões de conteúdo de equipe para administradores de equipe
- Como compartilhar e limitar o acesso às equipes
- Links somente para leitura
- Permissões de projeto individuais
- Permissões da equipe
- Como gerenciar revisores e aprovações de planilhas de horas
- Registro e envio de planilhas de horas
- Modo de comparação da Gestão de recursos
- Progresso do projeto e atualizações de status
- Gestão de recursos
- Planejamento de capacidade
- Monitorar os orçamentos e o progresso dos projetos com o complemento de planilhas de horas e orçamentos
- Geração de relatórios com o complemento Planilhas de horas e orçamentos
- Configurando o complemento de planilhas de horas e orçamentos
- Recebimento de projetos
- Ideias e brainstorms – use palavras curtas quando possível.
- Realize processos de fechamento do mês para equipes financeiras.
- Usar a Asana para acompanhar o feedback dos clientes
- One-on-ones
- Uso da Asana para a gestão de projetos
- Projetos com várias etapas
- Dê feedback e faça aprovações.
- Aplique uma matriz RACI na Asana
- Planejamento estratégico organizacional
- Planeje recursos
- Planeje e gerencie as metas da empresa.
- Asana para reuniões de equipe
- Asana para Agile e Scrum
- Asana para equipes de vendas e de gestão de contas
- Crie um calendário de produção de vídeos.
- Planejamento estratégico de marketing
- Como criar um calendário de conteúdo na Asana
- Como usar a Asana no monitoramento de contas
- Produza criativamente.
- Gerenciando reuniões de avaliação e feedback de criticas
- Gestão de campanhas
- Usar a Asana para o seu roteiro de produto
- Planejamento de eventos com a Asana
- Importação inteligente
- Campos inteligentes
- Criador de regras inteligente
- Atualização de status inteligente
- Como compartilhar feedback sobre as funcionalidades de IA
- Projetos inteligentes
- Editor inteligente
- Serviços beta de complementos de IA
- Metas inteligentes
- Perguntas frequentes sobre a IA Asana
- Entenda as solicitações de IA Asana e a alocação de uso
- Modelos de pesos abertos na Asana
- Chat inteligente
- Use resumos inteligentes.
- Personalização da IA Asana
- Comece a usar a IA Asana
- Funcionalidades da IA Asana e controles de administrador
- Mapeie grupos SAML e interaja com SCIM.
- Várias contas e mesclagem
- Política de e-mail da conta Asana
- Acessos e permissões
- Complemento de gerenciamento de conformidade
- Cumpra a FedRAMP
- Remoção automática de convidados
- Como separar contas Asana
- SecureAuth para organizações Enterprise
- Controles de edição dos campos do perfil
- Residência dos dados na Asana
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Configurações de conformidade na Asana
- Complemento de gestão de permissões
- Acesso entre aplicativos
- Contas de serviço
- Política de retenção de dados
- Configurando funções da Asana no Microsoft Entra ID com SCIM
- Configurações de autenticação global
- Provisionamento SCIM para a Asana
- Configuração Advanced: provisionamento de licenças com SCIM
- Configuração avançada: atribuição de funções da Asana com SCIM
- Provisionamento e desprovisionamento de usuários usando SCIM
- Gestão e integrações de aplicativos
- Controles de segurança do administrador
- Excluir a sua conta Asana
- Opções de autenticação e gestão de acesso para planos pagos
- Lista de permissões de IP na Asana
- Permissões de segurança em aplicativos móveis
- Como configurar funções da Asana no Okta com SCIM
- Como acessar o painel do administrador
- Contas
- Disponibilização de dados
- Conformidade com a HIPAA
- Controle de acesso por função (RBAC) com funções personalizadas
- Funções de administrador e de superadministrador na Asana
- Administrar membros e equipes em uma divisão
- Sandboxes da Asana
- Participe e colabore em espaços de trabalho.
- Gestão de espaços de trabalho aprovados
- Gestão de uma organização
- Organizações universitárias
- Gerencie equipes através do painel do administrador.
- Perguntas frequentes sobre espaços de trabalho e organizações
- Perguntas frequentes sobre acesso e gestão de divisões
- Entendendo os espaços de trabalho
- Divisões em organizações pagas
- Sua conta Asana
- Gestão Advanced de divisões
- Apresentando a Asana Gov
- Um guia para as divisões na Asana
- Gestão dos membros de uma organização
- Gestão de espaços de trabalho
- Gestão das configurações da organização
- Gerenciar pessoas nas organizações
- Atribuição de licenças nas divisões
- Avalize equipes.
- Desprovisione usuários.
- Pausar a licença de um membro
- Guia de migração de dados
- Gestão de sessões
- Modo de acesso ao trabalho
- Anúncios administrativos
- Gestão de licenças de produtos
- Usar a ponte de e-mail em um projeto
- Importação de usuários por CSV
- Gestão de domínios de e-mail para organizações na Asana
- Perguntas frequentes sobre convidados
- Métodos de pagamento e faturas
- Configurações de faturamento no painel do administrador
- Segurança e faturamento nas divisões
- Pagamentos em CAD e KRW
- Pagamentos em pesos mexicanos e reais brasileiros
- VAT da Noruega
- GST (imposto sobre bens e serviços)
- VAT da Indonésia
- VAT da Islândia
- IVA da União Europeia
- Mudanças nos pagamentos automáticos na Índia devido às novas regulamentações do RBI
- GST (imposto sobre bens e serviços
- Adicionar métodos de pagamento para clientes faturados manualmente
- Fazer upgrade ou alterar o seu plano Asana
- VAT (imposto sobre valor agregado) do
- Imposto sobre vendas dos Estados Unidos
- VAT da Suíça
- VAT (imposto sobre valor agregado) da
- VAT (imposto sobre valor agregado) da
- GST de Cingapura
- IVA/GST e imposto sobre vendas
- Como acessar a página de faturamento
- Gestão de assinaturas e upgrades
- Como cancelar o seu plano Asana
- VAT (imposto sobre valor agregado
- GST/HST, QST e imposto provincial sobre vendas do Canadá
- Faturamento
- Saiba mais sobre os recursos do plano Asana Legacy Enterprise
- Divisões
- Asana para entidades sem fins lucrativos
- Modifique o seu plano Asana
- Gerencie a sua assinatura Asana em crescimento
- Conheça as funcionalidades do plano Asana Advanced
- Saiba mais sobre os recursos do plano Asana Business
- Conheça os recursos do plano Asana Starter
- Detalhes do plano Asana Personal
- Conhecer os recursos do plano Asana Premium
- Somente visualização
- Assinaturas e preços da Asana
- Crie tarefas e subtarefas.
- Descontinue os espaços de projetos pessoais.
- Aprenda o básico do Fórum da Asana.
- Solução de problemas de navegador e conectividade
- Como recebo suporte da Asana?
- Exclua acidentalmente.
- Navegação e exibição
- Segurança e permissões
- Recuperar tarefas, projetos e outros itens excluídos
- Perguntas frequentes sobre a descontinuação da integração com o Salesforce AppExchange
- Obsolescência das integrações
- Perguntas frequentes sobre a atualização de permissões de automatização
- Perguntas frequentes sobre a Certificação Asana
- Acionar os assistentes de IA
- Habilidades do Assistente de IA
- Como criar ou descobrir um assistente de IA
- Conecte a Salesforce aos assistentes de IA com um aplicativo MCP personalizado
- Conecte aplicativos personalizados do Databricks aos assistentes de IA da Asana
- Gestão das licenças do complemento Assistentes de IA
- Criar aplicativos MCP personalizados para assistentes de IA
- Assistentes de IA
- Conecte e gerencie aplicativos para os Assistentes de IA e o Dash
- Modelos de assistentes de IA
- Entendendo o controle de acesso, as memórias, as integrações e as aprovações para os Assistentes de IA e o Dash
- Transforme palavras em fluxos de trabalho no AI Studio.
- Perguntas frequentes sobre o AI Studio
- AI Studio Plus
- Solução de problemas no AI Studio
- AI Studio — Human in the loop
- Introdução ao Asana AI Studio
- Trabalhe de forma mais inteligente com a Asana AI
- Escrever instruções no AI Studio
- Otimização de créditos do AI Studio
- Complemento do AI Studio e preços
- Como estruturar um prompt no AI Studio
- Como funciona a variável “Usar a IA”
- Modelos do AI Studio
- Crie fluxos de trabalho inteligentes com o AI Studio
- Conecte o seu fluxo de trabalho inteligente às fontes de dados certas
- Automatizações de IA predefinidas do AI Studio
- Guia do administrador para o AI Studio
- Como configurar os status dos tíquetes
- Artigos sugeridos por IA na sua base de conhecimento
- Como configurar categorias de fila e campos personalizados
- Personalizar a resposta da IA e a orientação de encaminhamento
- Personalização das automatizações de filas no Asana Service Management
- Configuração de acordos de nível de serviço e cronogramas de trabalho
- Usar o recebimento de e-mails para criar tíquetes na Asana Service Management
- Configure uma base de conhecimentos no Asana Service Management
Configure uma base de conhecimentos no Asana Service Management
Uma base de conhecimentos ajuda a sua equipe a manter informações úteis em um só lugar, que podem ser usadas para resolver solicitações.
Por padrão, os administradores podem criar bases de conhecimento. Você também pode conceder acesso para criar bases de conhecimento aos membros por meio de controles de acesso baseados em função.
Criar uma base de conhecimentos
Para criar uma base de conhecimentos:
- Clique em Base de conhecimento na barra lateral.
- Clique em + Adicionar pasta.
Dê um nome claro à pasta e, em seguida, clique em Compartilhar e escolha quem deve ter acesso de administrador ou editor.
Nota
Uma base de conhecimento não está vinculada a uma única fila. Depois de criada, o seu conteúdo pode ser usado para auxiliar na resolução de tíquetes de forma mais ampla.
Adicionar artigos à sua base de conhecimentos
Depois de configurar a sua base de conhecimento, abra a Base de conhecimento e selecione Novo artigo. Em seguida, você pode selecionar Criar artigo, Importar um arquivo CSV ou Enviar um arquivo.
Se você já tiver conteúdo em outro lugar, poderá enviar arquivos ou importar o conhecimento existente. Isso pode facilitar a transferência da documentação já existente para o Asana Service Management, sem precisar recriar tudo manualmente.
Se o seu conteúdo já estiver no Google Drive, vocês podem sincronizar uma pasta do Google Drive em vez de enviar os arquivos um a um. A Asana mantém uma cópia somente para leitura dos seus arquivos e a atualiza quando eles são alterados no Google Drive.
Se você escolher a opção Criar artigo, poderá escrever o conteúdo diretamente no artigo e formatá-lo com títulos, listas e anexos.
Compartilhar uma base de conhecimentos
A sua base interna de conhecimento é visível para todos na Asana por padrão e pode ser compartilhada usando o modal de compartilhamento padrão.
Os administradores da organização ou os usuários com as permissões de RBAC apropriadas criam bases de conhecimento, enquanto os administradores de bases de conhecimento são os proprietários e gerenciam bases de conhecimento individuais. As pessoas adicionadas por meio do compartilhamento recebem acesso de editor por padrão.
As permissões para editar ou administrar uma base de conhecimentos devem ser concedidas explicitamente.
Excluir um artigo
Se um artigo estiver desatualizado ou não for mais preciso, você pode editá-lo ou excluí-lo. Os artigos excluídos não são mais usados para resolução por IA e não podem ser recuperados.
No momento, os artigos não podem ser despublicados ou arquivados. Se quiser que um artigo deixe de ser usado, exclua-o ou atualize o conteúdo para que permaneça preciso.
Entenda as permissões
Há três níveis de permissão em uma base de conhecimento: visualizador, editor e administrador.
Os visualizadores podem pesquisar e ler artigos publicados, mas não podem criar ou editar conteúdo.
Os editores podem abrir o modal de compartilhamento, editar artigos e aprová-los e publicá-los, o que determina de qual conteúdo a IA de Serviço se vale ao resolver tíquetes.
Os administradores têm todos os recursos dos editores e também podem conceder acesso de administrador, renomear ou excluir uma base de conhecimento e gerir as associações de forma mais ampla.
Ação | Visualizador | Editor | Administrador |
|---|---|---|---|
Ver pasta/artigos da base de conhecimento | Sim | Sim | Sim |
Criar novas bases de conhecimento | Não | Não | Não |
Abrir o modal de compartilhamento da base de conhecimento | Não | Sim | Sim |
Nível padrão de convite de compartilhamento | N/D | Editor | Editor |
Conceder associação de editor | Não | Sim | Sim |
Conceder associação administrativa | Não | Não | Sim |
Conceder associação de visualizador | Não | Não | Não |
Editar/excluir artigos da base de conhecimentos criados por outras pessoas | Não | Sim | Sim |
Renomear/excluir a base de conhecimento | Não | Não | Sim |
Administrar os membros da base de conhecimentos | Não | Pode conceder acesso de editor | Pode conceder acesso de editor/administrador |
O que ocorre quando um artigo é publicado
Depois que um artigo é publicado, ele fica imediatamente disponível para a IA de Serviço e pode ser usado para resolver automaticamente os tíquetes recebidos. Os rascunhos não publicados não estão disponíveis para a IA de Serviço e não serão usados.
Este artigo foi traduzido por IA.
Dar feedback sobre a tradução.
