Loading
Produk
AI Platform
KAPABILITAS
Jenis Perusahaan
Tim
Industri
Kasus Penggunaan
MEMPELAJARI
DUKUNGAN
LAYANAN
Pusat Bantuan
search-icon

Topik

Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.

Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.

Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.

Pemecahan Masalah Asana Meetings

Dalam Artikel Ini

Rapat Asana tersedia untuk pelanggan Asana Command dan Asana Client Management.

Jika artikel ini tidak membantu Anda menyelesaikan isu, ikuti instruksi ini untuk melaporkan bug.

Selesaikan isu yang diketahui

Gejala/Kesalahan

Cara memperbaiki

Saat menggunakan Asana Desktop untuk merekam pertemuan di macOS, transkrip tidak ditampilkan di pertemuan yang ada. Sebaliknya, rapat baru yang terpisah dibuat.

Mulai ulang Zoom setelah menyiapkan fitur simpan Asana Desktop.

Transkripsi Asana Desktop tidak tersedia.

Transkripsi Asana Desktop hanya didukung pada sistem operasi dan platform rapat tertentu (lihat Platform yang didukung).

Saya tidak tahu cara membuat transkripsi dari ruang rapat.

Bergabunglah dalam rapat dari laptop Anda dalam mode standar (bukan mode pendamping dan bukan "bergabung dari ruang"), dengan mikrofon dan speaker Anda dibisukan serta audio komputer diaktifkan. 


Atau, minta host rapat untuk merekam menggunakan Zoom. Tuan rumah harus menyiapkan Asana Meetings agar transkrip Zoom dapat direkam.

Tidak ada yang terjadi ketika saya mengeklik Izinkan pada prompt izin. 

Mulai ulang aplikasi Asana Desktop dan coba lagi.

Transkripsi "Catatan saya" Zoom tidak ditampilkan di Asana.

Catatan saya adalah fitur Zoom terpisah yang tidak didukung di Rapat Asana.

Beberapa peserta tidak ditampilkan dalam rapat atau tidak memiliki akses ke rapat tersebut.

Peserta yang diundang melalui Google Groups tidak disinkronkan secara otomatis. Sebagai solusi, akses diberikan kepada siapa saja yang telah menyinkronkan rapat. Minta rekan tim Anda untuk menyiapkan Asana Meetings agar mereka disertakan.

Ringkasan rapat dibuat dari transkrip berkualitas rendah karena lebih dari satu orang merekam rapat.

Jika beberapa orang merekam rapat yang sama, Asana menggunakan transkrip pertama untuk menyelesaikan pemrosesan. Semua transkrip tetap dapat diakses. Buka rapat dan pilih Tampilkan selengkapnya untuk melihatnya.

Transkripsi Zoom tidak berfungsi

Zoom dapat membutuhkan waktu yang lama untuk memproses rekaman. Periksa status rekaman di app Zoom Anda, atau lihat dokumentasi Zoom.


Perhatikan bahwa transkrip Zoom selalu ditetapkan ke host rapat semula, meskipun kepemilikan host dialihkan selama rapat. Host awal harus menyiapkan Rapat Asana agar transkripsi Zoom muncul di Asana.

Pemberitahuan Asana Desktop tidak muncul di macOS.

  1. Buka Pengaturan Sistem dan pastikan pemberitahuan diaktifkan untuk Asana.

  2. Pastikan mode Jangan Ganggu tidak aktif. 

  3. Perhatikan bahwa Jangan Ganggu mungkin diaktifkan secara otomatis dalam beberapa kasus, misalnya, saat berbagi layar

Transkrip tidak disimpan di Asana.

Pastikan transkripsi berakhir setelah waktu mulai acara kalender.

Rapat Mendatang tidak muncul di daftar Rapat Mendatang

Asana secara berkala memuat ulang daftar rapat dan mungkin perlu waktu hingga 10 menit sebelum rapat ditampilkan. Anda dapat memulai ulang aplikasi desktop Asana jika isu berlanjut. 

 

Laporkan bug

Untuk melaporkan bug, kirimkan formulir ini.

Jika Anda menggunakan Asana Desktop (bukan Zoom) untuk transkripsi dan ada yang tidak berfungsi, sertakan hal berikut dalam laporan Anda:

  1. Versi app
  2. Sistem operasi dan versi
  3. Log (lihat petunjuk di bawah ini)
  4. Apakah isu dapat direproduksi atau hanya terjadi sekali
  5. Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah

Untuk mengambil log dari Asana Desktop di macOS (terletak di ~/Pustaka/Log/Asana/main.log):

  1. Buka Finder.
  2. Di bilah menu, pilih Buka > Buka Folder (atau tekan Command+Shift+G) dan masukkan jalur file di atas.
  3. Salin file main.log dan lampirkan ke laporan Anda.

Untuk mengambil log dari Asana Desktop di Windows (terletak di %appdata%\Asana\logs, atau C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):

  1. Buka File Explorer.
  2. Di bilah alamat, masukkan jalur file di atas (atau tekan Windows+R dan masukkan jalur).
  3. Salin file log dan lampirkan ke laporan Anda.

Anda juga dapat mengunduh log dari dalam app:

  1. Di Asana Desktop, pilih Pengaturan > Umum.
  2. Gulir ke bawah dan pilih Unduh. Log disalin ke folder Unduhan Anda.
  3. Lampirkan file log ke laporan Anda.

Platform yang didukung

Transkripsi Asana Desktop mendukung sistem operasi berikut:

  • macOS 13.0 atau versi lebih baru (hanya Apple Silicon; Mac Intel tidak didukung)

  • Windows 10 atau versi lebih baru (hanya 64-bit)

Penyedia Rapat

Mac

Windows

Zoom (Desktop)

✅

✅

Microsoft Teams (Desktop)

✅

✅

Google Meet (Chrome)

✅

✅

Google Meet (Safari)

✅

T/A

Google Meet (Chromium)

✅ (Browser Chromium yang didukung: Arc, Brave, Comet, dan Dia)

❌

Google Meet (Edge)

❌

✅

Google Meet (Mode Pendamping)

❌

❌

 

Note iconCatatan

Artikel ini diterjemahkan oleh AI.

Kirim umpan balik terjemahan.

Artikel Terkait

Memuat
Pemecahan Masalah Rapat Asana | Pusat Bantuan Asana