Asana Meetings è disponibile per i clienti Asana Command e Asana Client Management.
Se questo articolo non ti aiuta a risolvere il problema, segui queste istruzioni per segnalare un bug.
Risoluzione dei problemi noti
Sintomo/errore | Come risolvere il problema |
Quando si utilizza Asana desktop per registrare le riunioni su macOS, la trascrizione non viene visualizzata nella riunione esistente. Viene invece creata una nuova riunione separata. | Riavvia Zoom dopo aver configurato l'acquisizione dell'app per desktop di Asana. |
La trascrizione di Asana per desktop non è disponibile. | La trascrizione di Asana per desktop è supportata solo su sistemi operativi e piattaforme per riunioni specifici (consulta Piattaforme supportate). |
Non so come trascrivere da una sala riunioni. | Partecipa alla riunione dal tuo laptop in modalità standard (non in modalità companion e non con l'opzione “Partecipa dalla sala”), con il microfono e gli altoparlanti disattivati e l'audio del computer abilitato.
In alternativa, chiedi all'organizzatore della riunione di registrare utilizzando Zoom. L'host deve avere configurato Riunioni Asana per poter acquisire le trascrizioni di Zoom. |
Non succede nulla quando clicco su Consenti nel messaggio di richiesta delle autorizzazioni. | Riavvia l'app desktop Asana e riprova. |
Le trascrizioni di “Le mie note” di Zoom non vengono visualizzate su Asana. | Le mie note sono una funzionalità separata di Zoom che non è supportata in Riunioni Asana. |
Alcuni partecipanti non risultano nella riunione o non vi hanno accesso. | I partecipanti invitati tramite Google Groups non vengono sincronizzati automaticamente. Come soluzione alternativa, l'accesso viene concesso a tutti gli utenti che hanno sincronizzato la riunione. Chiedi ai tuoi colleghi del team di configurare le riunioni di Asana in modo che siano inclusi. |
Il riepilogo della riunione è stato generato da una trascrizione di bassa qualità perché più di una persona ha registrato la riunione. | Quando più persone registrano la stessa riunione, Asana usa la prima trascrizione per completare l'elaborazione. Tutte le trascrizioni rimangono accessibili. Apri la riunione e seleziona Mostra di più per visualizzarle. |
La trascrizione di Zoom non funziona | Zoom può impiegare molto tempo per elaborare le registrazioni. Controlla lo stato della registrazione nella tua app Zoom o consulta la documentazione di Zoom.
Tieni presente che le trascrizioni di Zoom vengono sempre assegnate all'organizzatore originale della riunione, anche se la responsabilità di organizzatore è stata trasferita durante la riunione. L'organizzatore originale deve avere configurato Riunioni Asana affinché le trascrizioni di Zoom appaiano su Asana. |
Le notifiche desktop di Asana non vengono visualizzate su macOS. | Apri le Impostazioni di sistema e verifica che le notifiche siano abilitate per Asana. Verifica che la modalità Non disturbare non sia attiva. Tieni presente che la modalità Non disturbare potrebbe attivarsi automaticamente in alcuni casi, ad esempio durante la condivisione dello schermo.
|
Trascrizione non salvata su Asana. | Assicurati che la trascrizione sia terminata dopo l'orario di inizio dell'evento del calendario. |
La riunione imminente non appare nell'elenco delle riunioni imminenti | Asana aggiorna periodicamente l'elenco delle riunioni e potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima che venga visualizzata. Se il problema persiste, puoi riavviare l'app desktop di Asana. |
Segnala un bug
Per segnalare un bug, invia questo modulo.
Se stai usando l'app desktop di Asana (non Zoom) per la trascrizione e qualcosa non funziona, includi quanto segue nella tua segnalazione:
- Versione dell'app
- Sistema operativo e versione
- Registri (vedi le istruzioni di seguito)
- Se il problema è riproducibile o si è verificato solo una volta
- Passaggi per riprodurre il problema
Per recuperare i registri da Asana Desktop su macOS (che si trovano in ~/Raccolta/Registri/Asana/main.log):
- Apri il Finder.
- Nella barra dei menu, seleziona Vai > Vai alla cartella (o premi Cmd+Maiusc+G) e inserisci il percorso del file indicato sopra.
- Copia il file main.log e allegalo al tuo resoconto.
Per recuperare i registri da Asana Desktop su Windows (che si trovano in %appdata%\Asana\logs o C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):
- Apri Esplora file.
- Nella barra degli indirizzi, inserisci il percorso del file indicato sopra (oppure premi Windows+R e inserisci il percorso).
- Copia i file di registro e allegali al tuo resoconto.
Puoi anche scaricare i registri dall'app:
- Su Asana per desktop, seleziona Impostazioni > Generali.
- Scorri fino in fondo e seleziona Scarica. I registri vengono copiati nella cartella Download.
- Allega i file di registro al tuo resoconto.
La trascrizione dell'app desktop di Asana supporta i seguenti sistemi operativi:
Fornitore di servizi per riunioni | Mac | Windows |
|---|
Zoom (desktop) | ✅ | ✅ |
Microsoft Teams (desktop) | ✅ | ✅ |
Google Meet (Chrome) | ✅ | ✅ |
Google Meet (Safari) | ✅ | N/D |
Google Meet (Chromium) | ✅ (Browser Chromium supportati: Arc, Brave, Comet e Dia) | ❌ |
Google Meet (Edge) | ❌ | ✅ |
Google Meet (modalità Companion) | ❌ | ❌ |
Agentic Work Management
Asana Service Management
Command by Asana
StackAI di Asana
