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Asana ミーティングのトラブルシューティング

この記事の内容

Asana ミーティングは、Asana コマンドおよび Asana クライアントマネジメントをご利用のお客様にご利用いただけます。

この記事で問題が解決しない場合は、次の手順に従ってバグを報告してください。

既知の問題のトラブルシューティング

症状 / エラー

解決策

Asana デスクトップを使用して macOS でミーティングを記録する場合、トランスクリプトが既存のミーティングに表示されません。代わりに、新しい別のミーティングが作成されます。

Asana デスクトップの記録機能を設定した後、Zoom を再起動してください。

Asana デスクトップのトランスクリプトは使用できません。

Asana デスクトップのトランスクリプト機能は、特定のオペレーティングシステムおよび会議プラットフォームでのみサポートされています (「サポートされているプラットフォーム」を参照)。

会議室から文字起こしする方法がわかりません。

マイクとスピーカーをミュートにし、コンピューターのオーディオを有効にした状態で、ノートパソコンから標準モード (コンパニオンモードや「会議室から参加」ではありません) で会議に参加します。 


または、ミーティングのホストに Zoom で録画するよう依頼してください。Zoom の文字起こしを取得するには、ホストが Asana ミーティングを設定している必要があります。

アクセス権限のプロンプトで「許可」をクリックしても何も起こりません。 

Asana デスクトップアプリを再起動してから、もう一度お試しください。

Zoom の「マイノート」の文字起こしが Asana で表示されません。

「マイノート」は別の Zoom 機能であり、Asana ミーティングではサポートされていません。

一部の参加者がミーティングに反映されていない、またはミーティングへのアクセス権がありません。

Google グループを介して招待された参加者は自動的に同期されません。回避策として、会議を同期したユーザー全員にアクセス権が付与されます。チームメイトに Asana ミーティングをセットアップしてもらい、参加できるようにしましょう。

会議を録画した人が複数いたため、会議のサマリーは低品質のトランスクリプトから生成されました。

同じミーティングを複数の人が録画した場合、Asana は最初のトランスクリプトを使用して処理を完了します。すべての書き起こしに引き続きアクセスできます。会議を開き、「もっと表示」を選択すると、すべての文字起こしを確認できます。

Zoom の文字起こし機能が動作しない

Zoom では、録画の処理に時間がかかることがあります。Zoom アプリで録画のステータスを確認するか、Zoom のドキュメンテーションをご覧ください。


会議中にホストのオーナーシップが移管された場合でも、Zoom の文字起こしは常に元の会議ホストに割り当てられます。Zoom の文字起こしを Asana で表示するには、元のホストが Asana ミーティングを設定している必要があります。

Asana のデスクトップ通知が macOS に表示されません。

  1. 「システム設定」を開き、Asana の通知が有効になっていることを確認します。

  2. サイレントモードが有効になっていないことを確認します。 

  3. 画面共有中など、場合によってはサイレントモードが自動的にオンになることがあります。

トランスクリプトは Asana に保存されません。

文字起こしがカレンダーのイベントの開始時間以降に終了していることを確認してください。

今後のミーティングが「今後のミーティング」リストに表示されない

Asana は定期的にミーティングリストを更新します。ミーティングが表示されるまで最大 10 分かかる場合があります。問題が解決しない場合は、Asana のデスクトップアプリを再起動してください。 

 

バグを報告

バグを報告するには、こちらのフォームを送信してください。

Asana デスクトップアプリ(Zoom ではありません) を使用して文字起こしを行っている際に問題が発生した場合は、レポートに次の情報を記載してください。

  1. アプリのバージョン
  2. オペレーティングシステム (OS) とバージョン
  3. ログ (以下の手順を参照)
  4. 問題が再現可能か、それとも一度だけ発生したのか
  5. 問題を再現するための手順

macOS のAsana デスクトップからログを取得する方法 (ログの場所: ~/Library/Logs/Asana/main.log):

  1. Finder を開きます。
  2. メニューバーで「移動」>「フォルダへ移動」(またはCommand + Shift + G キーを押す) を選択し、上記のファイルパスを入力します。
  3. main.log ファイルをコピーし、レポートに添付します。

Windows のAsana デスクトップからログを取得する手順 (%appdata%\Asana\logs または C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs にあります):

  1. エクスプローラーを開きます。
  2. アドレスバーに上記のファイルパスを入力します (またはWindows キー + R キーを押してパスを入力します)。
  3. ログファイルをコピーし、レポートに添付します。

アプリ内からログをダウンロードすることもできます。

  1. Asana デスクトップで「設定」>「一般」を選択します。
  2. 一番下までスクロールし、「ダウンロード」を選択します。ログが「ダウンロード」フォルダーにコピーされます。
  3. ログファイルをレポートに添付します。

サポートされているプラットフォーム

Asana デスクトップのトランスクリプト機能は、以下のオペレーティングシステムに対応しています。

  • macOS 13.0 以降 (Apple Silicon のみ。Intel Mac はサポートされていません)

  • Windows 10 以降 (64 ビットのみ)

ミーティングプロバイダー

Mac

Windows

Zoom（デスクトップ）

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✅

Microsoft Teams (デスクトップ)

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✅

Google Meet（Chrome）

✅

✅

Google Meet（Safari）

✅

なし

Google Meet（Chromium）

✅ (対応 Chromium ブラウザー: Arc、Brave、Comet、Dia)

❌

Google Meet（Edge）

❌

✅

Google Meet（コンパニオンモード）

❌

❌

 

Note iconノート

この記事は AI によって翻訳されています。

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