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このトピックに関する記事は見つかりませんでした。

AI Meetings のトラブルシューティング

この記事の内容

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調査中: Asana Meetings | Outlook カレンダーの同期が利用できない

 

Microsoft Outlook カレンダーを連携している場合、Asana のミーティングリストが古くなっている可能性があり、カレンダーの新しいミーティングが表示されないことがあります。これは、現在発生している世界規模の Microsoft 365 の障害によるものであり、Asana の問題ではありません。Google カレンダーのユーザーには影響しません。

 

その間、ミーティングを録画するには、デスクトップの文字起こしをオンにし、ビデオ通話に参加したときに表示される通知から録画を開始します。ミーティングは臨時ミーティングとして保存され、カレンダーイベントにはリンクされません。

 

Microsoft がサービスを復旧すると、同期は自動的に再開されます。カレンダーを再連携する必要はありません。

 

進捗状況は、ステータスページでご確認いただけます。

AI Meetings の使用中に問題が発生した場合は、まず以下のよくある質問をご確認ください。解決策が見つからない場合は、このページの右下隅にあるチャットボットにお問い合わせください。これらの手順で解決できない製品の問題が見つかったと思われる場合は、バグを報告してください。

トラブルシューティングとよくある問題

問題/症状

解決策

最新版の Asana デスクトップを使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

AI Meetings を使用するには、最新バージョンの Asana デスクトップを使用する必要があります。さらにトラブルシューティングを行う前に、こちらから最新バージョンをダウンロードしてインストールし、問題が解決するかどうかをご確認ください。

AI Meetings を起動しても何も起こりません。

トラブルシューティングの推奨事項については、上記の動画をご覧ください。 

設定フローを完了し、すべての権限を有効にし、Asana for Desktop をインストールしてからすべてのアプリケーションを再起動したことを確認してください。 

Google カレンダーまたは Outlook カレンダーのセットアップに失敗した場合はどうすればいいですか？

通常の原因は、ブラウザーのポップアップがブロックされていることです。ポップアップに対して「常に許可」を選択し、「もう一度試す」をクリックして、もう一度設定を実行します。 

それでも問題が解決しない場合は、設定で Google カレンダーまたは Outlook カレンダーの認可を解除してから、もう一度お試しください。 

アクセス権限のプロンプトで「許可」をクリックしても何も起こりません。

Asana デスクトップアプリを再起動してから、もう一度お試しください。 

それでも問題が解決しない場合は、システム設定で手動で権限を付与してから、Asana を再起動し、もう一度お試しください。

今後のミーティングが「今後のミーティング」リストに表示されない。

Asana は定期的にリストを更新するため、新しいイベントが表示されるまでに最長 10 分かかる場合があります。問題が解決しない場合は、Asana デスクトップを再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、「カレンダー設定」に移動し、カレンダーのオン / オフを切り替えて、カレンダーの認証をやり直すことができます。 

トランスクリプトが表示されない場合はどうなりますか？

Zoom のデスクトップアプリケーションで文字起こしを行う場合、トランスクリプトが表示されるまで最大 30 分かかる場合があります。AI Meetings の要約がまだ表示されない場合は、Asana を再起動してください。

会議室から文字起こしを開始できないのはなぜですか？

マイクとスピーカーをミュートにし、コンピューターのオーディオを有効にした状態で、ノートパソコンから標準モード (コンパニオンモードや「会議室から参加」ではありません) で会議に参加します。 

Asana デスクトップの通知やリマインダーが macOS に表示されません。

「システム設定」を開き、Asana の通知が有効になっていることを確認し、「サイレント」がオフになっていることを確認してください (画面共有時など、自動的にオンになることがあります)。通知がすぐに消えてしまう場合は、Asana の通知スタイルを「持続」に設定してください。リマインダーのタイミングは、Asana デスクトップの設定で設定できます。

Zoom の「自分のメモ」の文字起こしが AI Meetings に表示されないのはなぜですか？

「自分のメモ」は、AI Meetings がサポートしていない別の Zoom 機能です。

AI Meetings が機能しません。どこから始めればよいですか？

Asana デスクトップと Zoom を再起動し、Asana デスクトップが最新の状態であることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、この記事をご確認ください。記事に該当する問題がない場合は、Asana の AI ミーティングのインデックスページで問題に関するフィードバックをお寄せください。 

Asana のメニューバーアイコンが消えました。元に戻すにはどうすればよいですか？

Asana を再起動してください。他のメニューバーのアイコンが Asana のアイコンを押し出して表示されないようにしている可能性があります。システム設定で一部のアイコンを非表示にし、Command キーを押しながら Asana のアイコンを右にドラッグしてください。

セットアップ、互換性、要件

質問/症状

解決策

どのミーティングプラットフォームとオペレーティングシステムに対応していますか？

互換性マトリックスについては、下記をご覧ください。 

どのカレンダーがサポートされていますか？ 

Google カレンダーと Outlook カレンダーの両方がサポートされています。 

AI Meetings を使用するには、カレンダーを接続する必要がありますか？

はい、AI Meetings を使用するには、カレンダーアプリケーションを接続する必要があります。 

デスクトップアプリではなく、ウェブアプリからミーティングを開始できますか？

はい、ウェブアプリからミーティングを開始できますが、ミーティングの文字起こしを行うには、Asana デスクトップアプリを開いたままにしておく必要があります。 

Asana デスクトップアプリをバックグラウンドで開いたまま、Asana のウェブアプリケーションで作業できます。

強制的に更新したり、手動でカレンダーを同期したりすることはできますか？

いいえ、手動で更新するボタンはありません。 

複数のカレンダーを同期することはできますか？

いいえ。Asana では、1 つのカレンダーのみを同期できます。

AI Meetings は Google グループで動作しますか？

現在、Google グループはサポートされておらず、グループメンバーは参加者として同期されません。 

Google グループと同じメンバーで Asana でプロジェクトを作成し、そのプロジェクトにミーティングを接続して、全員がミーティングのまとめにアクセスできるようにすることをおすすめします。

対面の会議や、自分のカレンダーに予定されていない会議はどうなりますか？

AI ミーティングでは、文字起こしを行うためにカレンダーイベントが必要です。現在、臨時のミーティングはサポートされていません。 

文字起こしと録画

質問/症状

解決策

文字起こしを行うには、ミーティングの主催者である必要がありますか？

Zoom のデスクトップアプリケーションを使用している場合、ミーティングを文字起こしできるのは主催者のみです。 

Asana デスクトップを使用している場合、どの参加者もミーティングの書き起こしを行えます。 

クライアントのアカウントでホストされている通話を文字起こしできますか？

はい。Asana デスクトップを使えば、誰がホストするミーティングでも記録できます。 

ミーティングの文字起こしを開始するにはどうすればよいですか？

Asana デスクトップを使用する場合、4 つのオプションがあります。

  • AI Meetings のインデックスページから文字起こしを開始できます。

  • AI Meetings のオブジェクトページから文字起こしを開始できます。 

  • システムトレイのミニアプリから文字起こしを開始できます。 

  • 通知から文字起こしを開始できます。 

なぜ「開始」ボタンが会議の直前まで表示されないのですか？

仕様上、「開始」ボタンは、予定されているミーティングの 5 分前に表示され、ミーティングが終了するまで表示されたままになります。

AI Meetings は、「開始」をクリックしなくてもミーティングを自動で文字起こしできますか？

Asana デスクトップではできません。 

Zoom アプリケーションは、ミーティングを自動で文字起こしするように設定できます。この機能は、ミーティングの主催者のみ利用できます。 

文字起こしを停止するには？

文字起こしが開始されると、Asana デスクトップに表示されるフローティングの文字起こしコントロールで「停止」をクリックします。 

特定のミーティングを AI Meetings で記録しないようにするにはどうすればよいですか？

Asana デスクトップでは、文字起こしを行うタイミングを選択できます。 

手動でミーティングを作成し、文字起こしを貼り付けることはできますか？

いいえ。会議はカレンダーのイベントから作成する必要があります。

複数の人が同じ会議の文字起こしを行った場合はどうなりますか？ 

各文字起こしは、作成したユーザーにのみ公開され、そのユーザーの受信トレイに送信されます。トランスクリプトは共有でき、ユーザーは自分と共有されている特定の会議のすべてのトランスクリプトを確認できます。 

文字起こしは保存されますか？

文字起こしはミーティングと一緒に保存されます。確認するには、会議ペインで「さらに表示」を選択してください。

どの言語がサポートされていますか？

現在、30 言語以上に対応した多言語の文字起こしが可能です。AI Meetings では、1 つの文字起こしにつき 1 つの言語のみをサポートしています。  

話者を識別できますか？

はい。ただし、発言者の特定は音声ではなくビデオタイルに基づいて行われるため、共有会議室にいる全員がその会議室に帰属します。

AI Meetings は、私の画面やカメラ、または他の参加者の画像を録画しますか？

AI Meetings は動画を録画しません。 

会議の管理、共有、ワークフロー

質問 / 症状

解決策

ミーティングの名前を変更できますか？ 

今後のミーティングの名前は変更できませんが、ミーティング終了後に AI Meetings の要約の名前を変更できます。

参加者が 1 人だけのミーティングを非表示にすることはできますか？

現在できません。

AI Meetings は、タスクを私のカレンダーにプッシュしたり、カレンダーイベントを作成したりできますか？

いいえ、AI Meetings はカレンダーに対して読み取り専用です。 

文字起こしやサマリーを編集または修正することはできますか？

サマリーと提案されたアクションアイテムは編集できます (サマリーの削除を含む) が、文字起こしはロックされています。 

サマリーを再生成したり、同じ通話の複数の文字起こしを組み合わせたりできますか？

現時点ではできません。 各文字起こしは個別のものです。複数の文字起こしがユーザーと共有されている場合、ユーザーはそれぞれを確認でき、Dash はそれらをまたいで作業できます。複数の文字起こしを統合することはできません。

タスクの提案では、新しいタスクのみが作成されるのでしょうか？それとも、既存のタスクを更新することもできますか？

現時点では、新規タスクのみを作成できます。 

AI によるタスクの提案を誘導することはできますか？

いいえ、まだできません。 

AI Meetings のサマリー用のテンプレートを作成できますか？

いいえ、現在テンプレートはサポートされていません。 

おすすめのタスクを一括で承認または却下することはできますか (複数選択または一括操作)？

いいえ、現時点では、各提案に個別に「承認」ボタンと「却下」ボタンがあります。

ミーティングから作成されたタスクをプロジェクトのセクションに自動的に追加できますか？

いいえ。プロジェクトメンバーがアクセス権を取得するには、まずユーザーが提案を承認する必要があります。 

サマリーを関連する Asana の作業にリンクできますか？

はい。サマリーには、関連するタスク、コメント、ステータス更新、メンバーへのリンクを含めることができます。

サマリーの行からトランスクリプトの該当箇所に移動できますか？

いいえ。サマリーから文字起こしに戻るタイムスタンプリンクはありません。

ミーティングはいつ削除できますか？

過去のミーティングおよびすでに開始しているミーティングは削除できます。削除されたミーティングは復元できません。 

ミーティングをチームやドメイン全体と共有したり、公開したりすることはできますか？

特定のメンバーのみと共有できます。ドメイン全体への共有や公開共有はサポートされていません。

会議から作成されたタスクを閲覧できる場合、会議オブジェクトも閲覧できますか？

自動的には表示されません。会議のコンテンツはタスクよりも機密性が高い場合があるため、関連付けとアクセス権は別々に扱われます。ミーティングのコラボレーターは、つながっている仕事のメンバーがアクセス権を継承するかどうかを選択できます。

AI ミーティングのまとめから、参加者や外部ゲストを削除できますか？

一般提供 (GA) 時にデフォルトで非公開となる「まとめ」では、まとめを閲覧できるユーザーを選択できます。追加したメンバーを削除することもできます。 

ミーティングをプロジェクトに追加できますか？また、複数のプロジェクトに追加できますか？

はい。ミーティング (文字起こし、サマリー、タスク) を 1 つ以上のプロジェクトやチームスペースに接続できるため、メモを仕事の近くで管理できます。

ミーティングをプロジェクトに接続するとどうなりますか？

ミーティングがプロジェクトの「AI ミーティング」タブに表示されます。また、ミーティングのコンテンツに基づいてプロジェクトが提案されます。

ミーティングが始まる前に、仕事やコメント、リンクをミーティングに追加できますか？

いいえ、AI Meetings は事前入力に対応していません。 

ミーティングを顧客別にグループ化したり、カスタムフィールドを追加したりできますか？

いいえ、カスタムフィールドはサポートされていません。 

会議の文字起こしとチャットすることはできますか？

はい、Dashを使えば可能です。ミーティングが開かれている間に Dash を開くと、Dash がそのトランスクリプトを読み取ることができます。見逃した内容、決定事項、誰かに対して行うべきことなどを尋ねましょう。 

AI チームメイトはミーティングの文字起こしにアクセスできますか？

はい。ミーティングがチームメイトと共有されている場合、他のユーザーと同じようにアクセスできます。チームメイトにすべてのトランスクリプトを自動的に提供する方法はありません。

Claude や他のツールはミーティングにアクセスできますか？API や MCP はありますか？

まだですが、API と MCP のサポートが予定されています。 

AI Meetings は、顧客との通話後の要約の下書き作成などのオートメーションを実行できますか？

AI スタジオはまだ通話後のオートメーションを実行できませんが、今後ご期待ください。 

Granola や Otter の履歴を移行できますか？

現在、移行方法は用意されていません。

コスト、ライセンス、管理機能

質問/症状

解決策

AI Meetings の料金は？クレジットを使用しますか？それとも AI リクエストを使用しますか？

AI Meetings はAI リクエストを使用します。各 AI リクエストは、最長 1 時間のミーティングに使用できます。1 時間を超える場合、その時間数またはその一部に対して、追加の AI リクエストが必要です。 

さらに、AI Meetings の時間が 1 時間を少し超えた場合に、追加料金が発生しないよう、5 分間の猶予期間が設けられています。 

AI Meetings は Asana のどのプランで使えますか？Business プランやその他の旧プランで利用できますか？

AI Meetings は次のプランで利用できます。

  • AWM - Advanced、Enterprise、Enterprise+。
  • ACM - Advanced
  • ASM & Command - リクエスト制。担当のアカウントエグゼクティブにお問い合わせください。 
 

旧プランではご利用いただけません。

AI リクエストの使用量を追跡するにはどうすればよいですか？

管理者は、管理者コンソールでユーザー別およびタイプ別の AI リクエストの使用量を確認できます。

AI ミーティングは Asana Gov で利用できますか？ 

いいえ。現在、AI Meetings は Asana Gov ではご利用いただけません。 

AI Meetings はHIPAA に準拠していますか？

いいえ、現在、AI Meetings は HIPAA に準拠していません。 

AI Meetings は当社のデータを使ってトレーニングを行いますか？

いいえ、AI Meetings はユーザーデータを使用してトレーニングしません。 

AI Meetings を使用しているとき、ボットが通話に参加しますか？

いいえ、ボットが通話に参加することはありません。 

ゲストや閲覧限定ユーザーは AI Meetings を使用できますか？

ゲストと閲覧限定ユーザーは、ミーティングを文字起こししたり、既存の AI ミーティングの文字起こしへのアクセス権を付与されたりすることはできません。

参加者は、自分が文字起こしの対象になっていることをどのように知ることができますか？両当事者の同意が必要な州ではどうなりますか？

AI Meetings は、文字起こしが開始されると、ミーティングのチャットでユーザーに通知します。  ただし、録画を開始する前に、すべての会議参加者に口頭で通知し、同意を得る責任は引き続きお客様にあります。 

管理者は AI Meetings のオブジェクトをコントロールできますか？

特権管理者およびドメインレベルの管理者コントロールは、管理者コンソールでご利用いただけます。 

アクセスを特定のユーザー (RBAC) に制限したり、テストのために管理者のみに制限したりすることはできますか？

AI Meetings は現在 RBAC をサポートしていません。管理者は、ミーティングを無効にするために 2 つの方法があります。 

  1. 管理者は、管理者コンソールでユーザーごとにすべての AI リクエストを無効にできます。これにより、AI Meetings、AI チームメイト、または AI リクエストのクレジットを使用するその他の機能が無効になります。 
  2. さらに、管理者はドメイン全体に対して AI ミーティングを無効化することもできます。

対応プラットフォーム

Asana デスクトップでの文字起こしは、次のオペレーティングシステムに対応しています。

  • macOS 13.0 以降 (Apple Silicon のみ。Intel Mac はサポートされていません)
  • Windows 10 以降 (64 ビットのみ)

Zoom

クライアント

macOS

Windows

ノート

おすすめの代替案

専用デスクトップクライアント

✅

✅

Zoom クライアントのバージョンが 7.0.0 以上である必要があります。 


macOS では、Asana デスクトップをインストールした後、Zoom を一度再起動する必要があります。

Google Chrome

✅

❌

Zoom デスクトップアプリを使用する

Chromium の派生版 (Arc、Brave、Dia)

✅

❌

macOS の Arc、Brave、Dia でサポートされています。

Zoom デスクトップアプリを使用する

 

Microsoft Teams

 

クライアント

macOS

Windows

ノート

おすすめの代替案

専用デスクトップクライアント

❌

✅

Google Chrome を使用

Google Chrome

✅

❌

ウェブクライアントのキャプチャは macOS に限定されています。

Teams デスクトップアプリを使用する

Chromium バリアント (Arc、Brave、Comet、Dia)

✅

❌

macOS の Arc、Brave、Comet、Dia でサポートされています。

Teams デスクトップアプリを使用する

Google Meet

 

クライアント

macOS

Windows

ノート

おすすめの代替案

Google Chrome

✅

✅

Microsoft Edge

❌

✅

macOS 環境では、Edge での Meet キャプチャはサポートされていません。

Google Chrome を使用する

Apple Safari

❌

❌

Google Chrome または Microsoft Edge を使用してください

Chromium ベースのブラウザー (Arc、Brave、Comet、Dia)

✅

❌

macOS の Arc、Brave、Comet、Dia でサポートされています。

Google Chrome または Microsoft Edge を使用

プログレッシブウェブアプリ (PWA)

❌

❌

スタンドアロンでインストールされた PWA は、DSDK のキャプチャレイヤーによってフックされることはありません。

Google Chrome または Microsoft Edge を使用する

コンパニオンモード

❌

❌

コンパニオンディスプレイには、キャプチャに必要なメディアストリームのトポロジーがありません。

Google Chrome または Microsoft Edge を使用してください

Slack

 

クライアント

macOS

Windows

ノート

おすすめの代替案

専用デスクトップクライアント

✅ 

❌

Webex / その他

 

クライアント

macOS

Windows

ノート

おすすめの代替案

任意のブラウザーまたはクライアント

❌

❌

Asana では Webex をサポートしていません

トラブルシューティングの詳細ガイド

システムトレイに Asana が表示されません

Asana ミニアプリが見つからないのはどうしてですか？

ミニアプリはメニューバー (Mac) またはタスクバー (Windows) にあり、そのアイコンは他のアイコンに埋もれてしまいがちです。以下の手順では、ミニアプリが有効になっていることを確認する方法と、常に目に入る場所に移動する方法をご紹介します。

ミニアプリがオンになっていることを確認するにはどうすればよいですか？

次の 2 つの設定を確認してください。

  1. Asana で、「設定」>「一般」に移動し、「アプリのトレイ表示の設定」をオンにします。
  2. Mac では、「システム設定」>「メニューバー」を開き、Asana がオンになっていることを確認します。

ミニアプリのアイコンを常に表示するにはどうすればよいですか？

アイコンを、非表示にならない固定の場所に移動します。手順はオペレーティングシステムによって異なります。

macOS 26 (Tahoe) 以前
 ⌘ Command キーを押しながら、Asana のアイコンを時計の横にドラッグします。システムアイコンの近くにあるアイコンは固定されますが、左側にあるアイコンは非表示になることがあります。

macOS 27 (Golden Gate)
 ⌘ Command キーを押しながら、Asana のアイコンを時計の横にドラッグします。メニューバーがいっぱいの場合は、端にある「<<」の矢印をクリックすると、Asana を含む非表示のアイコンが表示されます。

Windows 10 および 11
 タスクトレイの^矢印をクリックし、Asana アイコンをメインのタスクバーにドラッグします。

Asana の通知を手動で有効にするにはどうすればいいですか？

それでも Asana の通知が表示されない場合は、お使いのコンピューターの設定で通知をオンにできます。お使いのコンピューターに応じた以下の手順に従ってください。

Mac の場合

  1. 画面左上のApple アイコンをクリックします。
  2. 「システム設定」をクリックします。
  3. ウィンドウの左側にあるリストで、「通知」をクリックします。
  4. 右側でアプリの一覧まで下にスクロールし、「Asana」をクリックします。
  5. 「通知を許可」の横にあるスイッチをオンにします。スイッチがオンになると青色に変わります。
  6. 変更は自動的に保存されるため、保存ボタンをクリックする必要はありません。「システム設定」ウィンドウの左上隅にある赤い丸をクリックして、ウィンドウを閉じます。
  7. Asana を終了します。画面上部のメニューバーで「Asana」をクリックし、「Asana を終了」をクリックします。
  8. Asana を再度開く: Finderを開き、左側のリストで「アプリケーション」をクリックし、「Asana」をダブルクリックします。
  9. もう一度お試しください。

Windows 11 の場合

  1. タスクバーの「スタート」ボタン (Windows アイコン) をクリックします。
  2. 「設定」(歯車のアイコン) をクリックします。
  3. 左側のリストで「システム」をクリックします。
  4. 「通知」をクリックします。
  5. ページ上部の「通知」スイッチがオンになっていることを確認します。
  6. 「アプリやその他の送信元からの通知」まで下にスクロールし、Asana を見つけます。横にあるスイッチをオンにします。
  7. 変更は自動的に保存されるため、保存ボタンをクリックする必要はありません。ウィンドウの右上にある「X」をクリックして「設定」を閉じます。
  8. Asana を終了します。タスクバーの右側にある^の矢印をクリックし、Asanaのアイコンを右クリックして「終了」をクリックします。
  9. Asana を再度開きます。「スタート」ボタンをクリックし、「Asana」と入力して、検索結果から「Asana」をクリックします。
  10. もう一度お試しください。

Windows 10 の場合

  1. タスクバーの「スタート」ボタン (Windows アイコン) をクリックします。
  2. 「設定」(歯車のアイコン) をクリックします。
  3. 「システム」をクリックします。
  4. 左側のリストで「通知とアクション」をクリックします。
  5. 「アプリやその他の送信元からの通知を受け取る」スイッチがオンになっていることを確認します。
  6. 「次の送信者からの通知を受け取る」まで下にスクロールし、Asana を見つけます。横にあるスイッチをオンにします。
  7. 変更は自動的に保存されるため、保存ボタンをクリックする必要はありません。ウィンドウの右上にある「X」をクリックして「設定」を閉じます。
  8. Asana を終了します。タスクバーの右側にある^の矢印をクリックし、Asanaのアイコンを右クリックして「終了」をクリックします。
  9. Asana を再度開きます。「スタート」ボタンをクリックし、「Asana」と入力して、結果に表示された「Asana」をクリックします。
  10. もう一度お試しください。

Mac で「文字起こしを開始できませんでした」というエラーが表示されるのはなぜですか？

ミーティングを文字起こししようとしたときにこのエラーメッセージが表示される場合、Asana のデバイスコントロールとデータアクセスの設定が正しく適用されていない可能性があります。設定をリセットすると、通常はエラーが解消されます。始める前に、macOS と Asana デスクトップの両方が最新の状態であることを確認してください。

  1. Mac で「システム設定」を開き、「デバイスの管理とデータアクセス」に移動します。
  2. Asana の設定をオフにします。
  3. Asana デスクトップを強制終了します。
  4. 「デバイスコントロールとデータアクセス」に戻り、Asanaの設定を再度オンにします。
  5. Asana デスクトップを開き、再度文字起こしを開始します。
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この記事は AI によって翻訳されています。

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