Asana Meetings is beschikbaar voor Asana Command- en Asana Client Management-klanten.
Als dit artikel je niet helpt je probleem op te lossen, volg dan deze instructies om een bug te rapporteren.
Bekende problemen oplossen
Symptoom/fout | Oplossing |
Wanneer je Asana Desktop gebruikt om vergaderingen vast te leggen op macOS, verschijnt het transcript niet in de bestaande vergadering. In plaats daarvan wordt er een nieuwe, aparte vergadering aangemaakt. | Start Zoom opnieuw op nadat je Asana Desktop-opname hebt ingesteld. |
Asana Desktop-transcriptie is niet beschikbaar. | Transcriptie van Asana Desktop wordt alleen ondersteund op specifieke besturingssystemen en vergaderplatforms (zie Ondersteunde platforms). |
Ik weet niet hoe ik vanuit een vergaderruimte kan transcriberen. | Neem deel aan de vergadering vanaf je laptop in de standaardmodus (niet in de begeleidingsmodus en niet via 'Deelnemen vanuit de ruimte'), met je microfoon en luidsprekers gedempt en de computeraudio ingeschakeld.
Je kunt de host van de vergadering ook vragen om de vergadering op te nemen met Zoom. De gastheer moet Asana-vergaderingen hebben ingesteld om Zoom-transcripties vast te leggen. |
Er gebeurt niets wanneer ik op Toestaan klik in de toestemmingsprompt. | Start de Asana desktop-app opnieuw en probeer het opnieuw. |
De transcripties van 'Mijn notities' van Zoom worden niet weergegeven in Asana. | Mijn notities is een aparte Zoom-functie die niet wordt ondersteund in Asana-vergaderingen. |
Sommige deelnemers worden niet weergegeven in de vergadering of hebben er geen toegang toe. | Deelnemers die via Google Groups zijn uitgenodigd, worden niet automatisch gesynchroniseerd. Als oplossing wordt toegang verleend aan iedereen die de vergadering heeft gesynchroniseerd. Vraag je teamgenoten om Asana-vergaderingen in te stellen, zodat ze worden opgenomen. |
De samenvatting van de vergadering is gegenereerd op basis van een transcriptie van lage kwaliteit, omdat meer dan één persoon de vergadering heeft opgenomen. | Wanneer meerdere personen dezelfde vergadering opnemen, gebruikt Asana het eerste transcript om de verwerking te voltooien. Alle transcripties blijven toegankelijk. Open de vergadering en kies Meer weergeven om ze te bekijken. |
Zoom-transcriptie werkt niet | Het kan lang duren voordat Zoom opnamen verwerkt. Controleer de opnamestatus in je Zoom-app of raadpleeg de documentatie van Zoom.
Houd er rekening mee dat Zoom-transcripties altijd worden toegewezen aan de oorspronkelijke host van de vergadering, zelfs als de verantwoordelijkheid van de host tijdens de vergadering is overgedragen. De oorspronkelijke host moet Asana-vergaderingen hebben ingesteld om Zoom-transcripties in Asana te laten verschijnen. |
Asana-desktopmeldingen worden niet weergegeven op macOS. | Open Systeeminstellingen en bevestig dat meldingen zijn ingeschakeld voor Asana. Controleer of de Niet storen-modus niet actief is. Houd er rekening mee dat Niet storen in sommige gevallen automatisch kan worden ingeschakeld, zoals bij het delen van het scherm
|
Transcriptie niet opgeslagen in Asana. | Zorg ervoor dat de transcriptie is voltooid na de begintijd van het agenda-evenement. |
Aankomende vergadering verschijnt niet in de lijst met aankomende vergaderingen | Asana vernieuwt periodiek de lijst met vergaderingen en het kan tot 10 minuten duren voordat deze wordt weergegeven. Je kunt de desktop-app van Asana opnieuw starten als het probleem aanhoudt. |
Een bug rapporteren
Verzend dit formulier om een bug te rapporteren.
Als je Asana Desktop (niet Zoom) gebruikt voor transcriptie en er werkt iets niet, neem dan het volgende op in je melding:
- App-versie
- Besturingssysteem en versie
- Logboeken (zie onderstaande instructies)
- Of het probleem reproduceerbaar is of slechts één keer is opgetreden
- Stappen om het probleem te reproduceren
Om logs op te halen van Asana Desktop op macOS (te vinden op ~/Bibliotheek/Logs/Asana/main.log):
- Open Finder.
- Selecteer in de menubalk Ga > Ga naar map (of druk op Command+Shift+G) en voer het bovenstaande bestandspad in.
- Kopieer het bestand main.log en voeg het toe aan je rapport.
Om logs op te halen van Asana Desktop op Windows (te vinden op %appdata%\Asana\logs, of C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):
- Open Bestandverkenner.
- Voer in de adresbalk het bovenstaande bestandspad in (of druk op Windows+R en voer het pad in).
- Kopieer de logbestanden en voeg ze toe aan je rapport.
Je kunt de logboeken ook vanuit de app downloaden:
- Selecteer in Asana Desktop Instellingen > Algemeen.
- Scrol naar beneden en selecteer Downloaden. De logboeken worden gekopieerd naar je map Downloads.
- Voeg de logbestanden toe aan je rapport.
Asana Desktop-transcriptie ondersteunt de volgende besturingssystemen:
Vergaderingsleverancier | Mac | Windows |
|---|
Zoom (Desktop) | ✅ | ✅ |
Microsoft Teams (Desktop) | ✅ | ✅ |
Google Meet (Chrome) | ✅ | ✅ |
Google Meet (Safari) | ✅ | Nvt |
Google Meet (Chromium) | ✅ (Ondersteunde Chromium-browsers: Arc, Brave, Comet en Dia) | ❌ |
Google Meet (Edge) | ❌ | ✅ |
Google Meet (begeleidingsmodus) | ❌ | ❌ |
Agentic Work Management
Asana Service Management
Command by Asana
StackAI door Asana
