Loading
Produkty
AI Platform
MOŻLIWOŚCI
Rodzaj firmy
Zespoły
Branże
Przykłady zastosowania
UCZYĆ SIĘ
OBSŁUGA KLIENTA
USŁUGI
Centrum pomocy
search-icon

Tematy

Nie znaleziono artykułów na ten temat.

Nie znaleziono artykułów na ten temat.

Nie znaleziono artykułów na ten temat.

Rozwiązywanie problemów ze Spotkaniami Asany

W tym artykule

Spotkania w Asanie są dostępne dla klientów planów Asana Command i Asana Client Management.

Jeśli ten artykuł nie pomoże Ci rozwiązać problemu, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby zgłosić błąd.

Rozwiązywanie znanych problemów

Objaw / błąd

Jak to naprawić

Podczas korzystania z aplikacji komputerowej Asana do rejestrowania spotkań w systemie macOS transkrypcja nie pojawia się w istniejącym spotkaniu. Zamiast tego tworzone jest nowe, oddzielne spotkanie.

Uruchom ponownie Zoom po skonfigurowaniu funkcji rejestrowania spotkań w aplikacji komputerowej Asany.

Transkrypcja Asana dla komputerów nie jest dostępna.

Transkrypcja w aplikacji komputerowej Asany jest obsługiwana tylko na określonych systemach operacyjnych i platformach do organizowania spotkań (patrz: Obsługiwane platformy).

Nie wiem, jak transkrybować ze spotkania odbywającego się w sali konferencyjnej.

Dołącz do spotkania ze swojego laptopa w trybie standardowym (nie w trybie towarzyszącym ani nie za pomocą opcji „Dołącz z sali konferencyjnej”), z wyciszonym mikrofonem i głośnikami oraz włączonym dźwiękiem komputera. 


Możesz też poprosić gospodarza spotkania o nagranie go za pomocą aplikacji Zoom. Aby można było przechwytywać transkrypcje z Zooma, gospodarz musi mieć skonfigurowane Spotkania w Asanie.

Nic się nie dzieje, gdy kliknę „Zezwól” w monicie o udzielenie uprawnień. 

Uruchom ponownie aplikację komputerową Asany i spróbuj jeszcze raz.

Transkrypcje z funkcji „Moje notatki” w Zoomie nie są wyświetlane w Asanie.

„Moje notatki” to oddzielna funkcja Zoom, która nie jest obsługiwana w Spotkaniach w Asanie.

Niektórzy uczestnicy nie są widoczni na spotkaniu lub nie mają do niego dostępu.

Uczestnicy zaproszeni za pośrednictwem Grup Google nie są synchronizowani automatycznie. Aby temu zaradzić, dostęp jest przyznawany każdemu, kto zsynchronizował spotkanie. Poproś członków zespołu o skonfigurowanie Spotkań w Asanie, aby zostali uwzględnieni.

Podsumowanie spotkania zostało wygenerowane na podstawie transkrypcji o niskiej jakości, ponieważ spotkanie było nagrywane przez więcej niż jedną osobę.

Gdy wiele osób nagrywa to samo spotkanie, Asana używa pierwszej transkrypcji, aby zakończyć przetwarzanie. Wszystkie transkrypcje pozostają dostępne. Aby je wyświetlić, otwórz spotkanie i wybierz „Pokaż więcej”.

Transkrypcja Zoom nie działa

Przetwarzanie nagrań w Zoomie może zająć dużo czasu. Sprawdź status nagrania w aplikacji Zoom lub zapoznaj się z dokumentacją Zoom.


Pamiętaj, że transkrypcje Zoom są zawsze przypisywane do pierwotnego gospodarza spotkania, nawet jeśli odpowiedzialność za rolę gospodarza została przeniesiona w trakcie spotkania. Aby transkrypcje z Zooma mogły pojawiać się w Asanie, pierwotny gospodarz musi mieć skonfigurowane Spotkania w Asanie.

Powiadomienia z aplikacji komputerowej Asany nie pojawiają się w systemie macOS.

  1. Otwórz „Ustawienia systemowe” i upewnij się, że powiadomienia dla Asany są włączone.

  2. Sprawdź, czy tryb „Nie przeszkadzać” nie jest aktywny. 

  3. Pamiętaj, że tryb „Nie przeszkadzać” może w niektórych przypadkach włączyć się automatycznie, na przykład podczas udostępniania ekranu.

Transkrypcja nie została zapisana w Asanie.

Upewnij się, że transkrypcja zakończyła się po czasie rozpoczęcia wydarzenia w kalendarzu.

Nadchodzące spotkanie nie pojawia się na liście Nadchodzących spotkań

Asana okresowo odświeża listę spotkań i może minąć do 10 minut, zanim spotkanie się na niej pojawi. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz ponownie uruchomić aplikację komputerową Asany. 

 

Zgłoś błąd

Aby zgłosić błąd, prześlij ten formularz.

Jeśli do transkrypcji używasz aplikacji komputerowej Asany (a nie Zoom) i coś nie działa, w swoim zgłoszeniu podaj następujące informacje:

  1. Wersja aplikacji
  2. System operacyjny i jego wersja
  3. Dzienniki (zobacz instrukcje poniżej)
  4. Czy problem można odtworzyć, czy też wystąpił tylko raz
  5. Kroki pozwalające odtworzyć problem

Aby pobrać dzienniki z aplikacji komputerowej Asany w systemie macOS (znajdują się w lokalizacji ~/Biblioteka/Dzienniki/Asana/main.log):

  1. Otwórz Findera.
  2. Na pasku menu wybierz Idź > Idź do folderu (lub naciśnij Command+Shift+G) i wpisz powyższą ścieżkę pliku.
  3. Skopiuj plik main.log i dołącz go do swojego raportu.

Aby pobrać dzienniki z aplikacji Asany na komputer z systemem Windows (znajdują się one w lokalizacji %appdata%\Asana\logs lub C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):

  1. Otwórz Eksplorator plików.
  2. W pasku adresu wprowadź powyższą ścieżkę pliku (lub naciśnij klawisze Windows+R i wprowadź ścieżkę).
  3. Skopiuj pliki dziennika i dołącz je do swojego raportu.

Możesz również pobrać logi z poziomu aplikacji:

  1. W aplikacji komputerowej Asany wybierz Ustawienia > Ogólne.
  2. Przewiń na sam dół i wybierz „Pobierz”. Dzienniki zostaną skopiowane do folderu „Pobrane”.
  3. Dołącz pliki dziennika do swojego raportu.

Obsługiwane platformy

Funkcja transkrypcji w aplikacji komputerowej Asany obsługuje następujące systemy operacyjne:

  • macOS 13.0 lub nowszy (tylko Apple Silicon; komputery Mac z procesorem Intel nie są obsługiwane)

  • Windows 10 lub nowszy (tylko wersja 64-bitowa)

Dostawca spotkań

Mac

Windows

Zoom (komputer)

✅

✅

Microsoft Teams (komputer)

✅

✅

Google Meet (Chrome)

✅

✅

Google Meet (Safari)

✅

N/D

Google Meet (Chromium)

✅ (Obsługiwane przeglądarki oparte na Chromium: Arc, Brave, Comet i Dia)

❌

Google Meet (Edge)

❌

✅

Google Meet (tryb towarzyszący)

❌

❌

 

Note iconUwaga

Ten artykuł został przetłumaczony przez AI.

Prześlij opinię na temat tłumaczenia.

Powiązane artykuły

Ładowanie
Rozwiązywanie problemów ze Spotkaniami w&nbsp;Asanie | Centrum pomocy Asana