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Asana 會議疑難排解

Asana 會議可供 Asana Command 和 Asana Client Management 客戶使用。

若本文無法協助您解決問題,請依循以下說明報告錯誤

已知問題疑難排解

問題/錯誤

如何解決

在 macOS 上使用 Asana 電腦版擷取會議時,轉錄內容不會顯示於現有會議中。而是建立了一個新的獨立會議。

設定 Asana 電腦版擷取功能後,請重新啟動 Zoom。

Asana 電腦版轉寫功能無法使用。

Asana 電腦版轉寫功能僅在特定作業系統和會議平台上受支援 (請參閱「受支援的平台」)。

我不知道如何從會議室進行轉寫。

請使用筆記型電腦以標準模式 (非輔助模式,也非「從會議室加入」) 加入會議,並將麥克風和喇叭設為靜音,同時啟用電腦音訊。 


或者,請會議主持人使用 Zoom 進行錄製。主持人必須設定 Asana 會議,才能擷取 Zoom 文字記錄。

當我在權限提示中點「允許」時,沒有發生任何事情。 

請重新啟動 Asana 電腦版應用程式,然後再試一次。

Zoom 的「我的筆記」轉錄內容未顯示在 Asana 中。

「我的筆記」是 Zoom 的獨立功能,Asana 會議不支援此功能。

部分參與者未顯示在會議中,或沒有存取權限。

透過 Google 群組邀請的參與者不會自動同步。作為解決方法,系統會授予已同步會議的所有人存取權限。請您的隊友設定 Asana 會議,以便將他們納入其中。

由於有多人記錄會議,因此會議摘要是根據低品質的逐字稿產生的。

當多位人員記錄同一場會議時,Asana 會使用第一份逐字稿來完成處理。所有逐字稿仍可存取。請開啟會議,並選擇「顯示更多」以檢視。

Zoom 轉寫功能無法運作

Zoom 可能需要很長時間才能處理錄製內容。請在您的 Zoom 應用程式中查看錄製狀態,或參閱Zoom 的文件


請注意,即使在會議期間轉移了主持人的所有權,Zoom 文字紀錄也始終指派給原始會議主持人。原始主持人必須設定 Asana 會議,Zoom 文字記錄才會顯示在 Asana 中。

Asana 電腦版通知未在 macOS 上顯示。

  1. 開啟「系統設定」,並確認已為 Asana 啟用通知。

  2. 檢查「勿擾」模式是否未啟用。 

  3. 請注意,在某些情況下,勿擾模式可能會自動開啟,例如在畫面分享時。

未在 Asana 中儲存逐字稿。

請確保轉錄在行事曆活動的開始時間之後結束。

即將舉行的會議未出現在「即將舉行的會議」清單中

Asana 會定期重新整理會議清單,可能需要最多 10 分鐘才會顯示。如果問題仍然存在,您可以重新啟動 Asana 電腦版應用程式。 

 

回報錯誤

若要報告錯誤,請提交此表單

若您使用Asana 電腦版(而非 Zoom) 進行轉寫,且有功能無法正常運作,請在報告中包含以下資訊:

  1. 應用程式版本
  2. 作業系統和版本
  3. 記錄 (請參閱以下說明)
  4. 問題是否可重現,或僅發生過一次
  5. 重現問題的步驟

若要從 macOS 上的Asana 電腦版擷取紀錄 (位於 ~/Library/Logs/Asana/main.log):

  1. 開啟Finder
  2. 在功能表列中,選擇「前往」>「前往檔案夾」(或按Command+Shift+G),然後輸入上方的檔案路徑。
  3. 複製 main.log 檔案並附加至您的報告。

若要從 Windows 上的Asana 電腦版擷取紀錄 (位於 %appdata%\Asana\logs 或 C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):

  1. 開啟檔案總管
  2. 在地址列中輸入上方的檔案路徑 (或按Windows+R並輸入路徑)。
  3. 複製記錄檔並將其附加至您的報告中。

您還可以從應用程式中下載記錄檔:

  1. Asana 電腦版中,選擇「設定」>「一般」。
  2. 捲動至底端,選擇「下載」。記錄檔已複製到您的「下載」資料夾。
  3. 將記錄檔附加至您的報告。

支援的平台

Asana 電腦版轉寫功能支援以下作業系統:

  • macOS 13.0 或更新版本 (僅限 Apple Silicon;不支援 Intel Mac)

  • Windows 10 或更新版本 (僅限 64 位元)

會議供應商

Mac

Windows

Zoom(電腦版)

Microsoft Teams (電腦版)

Google Meet (Chrome)

Google Meet (Safari)

不適用

Google Meet (Chromium)

✅ (支援的 Chromium 瀏覽器:Arc、Brave、Comet 和 Dia)

Google Meet (Edge)

Google Meet(輔助模式)

 

Note icon注意

This article has been AI-translated.

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