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AI Meetings 疑難排解

在本文中

若您在使用AI Meetings時遇到問題，請先參閱下方的常見問題。若您找不到解決方法，請詢問此頁面右下角的聊天機器人。如果您認為自己發現了這些步驟無法解決的產品問題，請報告錯誤。

注意 icon注意

請注意：此功能目前正在推出。在推出期間，客戶可能會遇到臨時問題或輕微中斷。

疑難排解與常見問題

問題／現象

如何解決

如何檢查我是否擁有最新版本的 Asana 電腦版？

必須使用最新版本的 Asana 電腦版才能使用 AI Meetings。在進一步進行疑難排解之前，請在此處下載並安裝最新版本，看看是否可以解決您的問題。

當我啟動 AI Meetings 時，什麼都沒有發生？

請參閱上方的影片，瞭解疑難排解建議。 

請確認您已完成設定流程、已啟用所有權限，並且自從安裝 Asana 電腦版以來，您已重新啟動所有應用程式。 

當 Google 或 Outlook 行事曆設定失敗時，我該怎麼做？

常見原因是因為瀏覽器的彈出式視窗遭阻擋。針對彈出式視窗選擇「一律允許」，點選「再試一次」，然後再次執行設定。 

若這無法解決您的問題，請在設定中取消授權 Google 行事曆或 Outlook 行事曆，然後再試一次。 

當我在權限提示中點選「允許」時，沒有發生任何事情？

請重新啟動 Asana 電腦版應用程式，然後再試一次。 

若這麼做無法解決您的問題，請在系統設定中手動授予權限，然後重新啟動 Asana，再試一次。

即將舉行的會議未顯示在「即將舉行的會議」清單中。

Asana 會定期重新整理清單，因此新活動可能需要最多 10 分鐘才會顯示；如果問題仍然存在，請重新啟動 Asana 電腦版。如果這無法解決您的問題，您可以前往「行事曆設定」，將行事曆切換為開啟和關閉，以重新授權您的行事曆。 

如果我的成績單沒有顯示，會發生什麼事？

使用 Zoom 電腦版應用程式進行轉錄時，逐字稿可能需要最多 30 分鐘才會顯示。如果您的 AI Meetings 摘要仍未顯示，請重新啟動您的 Asana。

我無法從會議室開始轉錄嗎？

請使用筆記型電腦以標準模式 (非輔助模式，也非「從會議室加入」) 加入會議，並將麥克風和喇叭設為靜音，同時啟用電腦音訊。 

Asana 電腦版通知或提醒未在 macOS 上顯示。

開啟「系統設定」，確認已為 Asana 啟用通知，並檢查「勿擾」是否已關閉 (該功能可能會自動開啟，例如在畫面共用的時候)。如果提示消失得太快，請將 Asana 的通知樣式設定為「持續」。提醒時間可在 Asana 電腦版設定中設定。

為什麼 Zoom 的「我的備註」轉錄內容沒有顯示在 AI Meetings 中？

「我的備註」是 Zoom 的獨立功能，AI Meetings 不支援此功能。

AI Meetings 無法正常運作。我應從何開始？

請重新啟動 Asana 電腦版和 Zoom，並確保 Asana 電腦版為最新版本。如果這無法解決您的問題，您可以查閱此文章；如果您在該處找不到您的問題，請在 Asana 的 AI 會議索引頁面中提供有關您問題的意見回饋。 

Asana 功能表列圖示消失了。我該如何讓它重新顯示？

重新啟動 Asana。其他功能表列圖示可能會將其推離檢視範圍；在「系統設定」中隱藏部分圖示，然後按住 Command 鍵並將 Asana 圖示拖曳至右側。

設定、相容性與要求

問題／症狀

如何解決

支援哪些會議平台和作業系統？

請參閱下方的相容性矩陣。 

支援哪些行事曆？ 

支援 Google 行事曆和 Outlook 行事曆。 

我是否必須連結行事曆才能使用 AI Meetings？

是的，AI Meetings 需要連結行事曆應用程式。 

我可以從 Web 版應用程式而非電腦版應用程式開始會議嗎？

可以，您可以從 Web 版應用程式開始會議，但您必須讓 Asana 電腦版保持開啟狀態，才能轉錄您的會議。 

您可以讓 Asana 電腦版在背景中保持開啟狀態，並在 Asana 的網頁版應用程式中工作。

我可以強制重新整理或手動同步行事曆嗎？

不行，沒有手動重新整理的按鈕。 

我可以同步多個行事曆嗎？

否。Asana 僅支援同步單一行事曆。

AI Meetings 可搭配 Google 群組使用嗎？

目前不支援 Google 群組，且群組成員不會同步為參與者。 

我們建議您在 Asana 中建立一個與 Google 群組成員相同的專案，並將會議連結至該專案，以便每個人都能存取會議摘要。

面對面會議，或未列入我行事曆的會議呢？

AI 會議需要行事曆活動才能進行轉錄；我們目前不支援臨時會議。 

轉錄與記錄

問題／症狀

如何解決

我是否需要擔任會議主持人才能進行轉錄？

當您使用 Zoom 電腦版應用程式時，只有主持人可以轉錄會議。 

使用 Asana 電腦版時，任何與會者都可以轉錄會議內容。 

我可以轉錄在客戶帳戶上主持的通話嗎？

可以，使用 Asana 電腦版，您可以記錄由任何人主持的會議。 

如何開始轉錄會議？

使用 Asana 電腦版時，您有四個選項：

  • 您可以從 AI Meetings 索引頁面開始轉錄。

  • 您可以從 AI Meetings 物件頁面開始轉錄。 

  • 您可以從系統匣中的迷你應用程式開始轉寫。 

  • 您可以從通知開始轉寫。 

為什麼「開始」按鈕要到會議前才會顯示？

根據設計，「開始」按鈕會在排定會議開始前 5 分鐘顯示，並持續顯示至會議結束為止。

AI Meetings 是否可以在不點選「開始」的情況下自動轉錄會議？

Asana 電腦版無法做到。 

您可以將 Zoom 應用程式設定為自動轉錄會議，此功能僅限會議主持人使用。 

如何停止轉寫？

轉寫開始時，請在 Asana 電腦版中顯示的浮動轉寫控制項上按一下「停止」。 

如何告知 AI Meetings 不要擷取特定會議？

使用 Asana 電腦版，您可以選擇何時進行轉錄。 

我可以手動建立會議並貼上文字記錄嗎？

不行，會議必須從行事曆活動建立。

如果有多個人轉寫同一場會議，會發生什麼事？ 

每份轉寫內容均專屬於轉寫人員，並會出現在其收件匣中。轉寫內容可以分享，使用者可以檢視已與其分享的特定會議的所有轉寫內容。 

文字記錄是否會被儲存？

文字記錄會與會議一起儲存。在會議窗格中選擇「顯示更多」以查看。

支援哪些語言？

多語言轉錄功能現已推出，支援超過 30 種語言。AI Meetings 每份文字紀錄僅支援單一語言。  

它是否能辨識發言人？

可以，但歸屬是根據視訊畫面，而非聲音，因此共用會議室中的每個人都會歸屬於該會議室。

AI Meetings 是否會記錄我的畫面、相機或其他與會者的影像？

AI Meetings 不會錄製影片。 

會議管理、分享與工作流程

問題／症狀

如何解決

我可以重新命名會議嗎？ 

無法重新命名未來的會議，但會議結束後，您可以重新命名 AI Meetings 摘要。

我可以隱藏單一參與者的會議嗎？

目前不行。

AI Meetings 是否能將任務推送到我的行事曆或建立行事曆活動？

不行，AI Meetings 對您的行事曆為唯讀。 

我可以編輯或修改文字記錄或摘要嗎？

您可以編輯摘要和建議的行動項目，包括刪除摘要，但文字記錄已鎖定。 

是否可以重新產生摘要，或合併同一通通話的幾份紀錄？

目前還不行。 每份轉錄內容都是獨立的。當與使用者分享多份轉寫內容時，他們可以逐一查看，而 Dash 可以跨多份內容運作。多份轉寫內容無法合併。

任務建議是只會建立新任務，還是也可以更新現有任務？

目前僅能建立新任務。 

我可以引導 AI 任務建議嗎？

不行，目前還不行。 

我可以為 AI Meetings 的摘要建立範本嗎？

否。我們目前不支援範本。 

我可以批次接受或拒絕建議的任務嗎 (複選或批次動作)？

不行，目前每項建議都有其專屬的「接受」和「拒絕」按鈕。

會議中的任務是否可以自動歸入專案區段？

否。專案成員取得存取權限前，必須有人接受建議。 

摘要是否可以連結至相關的 Asana 工作？

可以。摘要可以包含相關任務、評論、狀態更新和人員的連結。

我可以從摘要中的一行跳轉至逐字稿中的該點嗎？

不行。摘要中沒有連結到文字紀錄的時間戳記連結。

我什麼時候可以刪除會議？

過去的會議和已經開始的會議均可刪除。已刪除的會議無法復原。 

我可以與團隊、整個網域分享會議，或公開分享會議嗎？

您只能與特定人員分享。不支援整個網域和公開分享。

如果我可以看到從會議建立的任務，我是否也可以看到會議物件？

不會自動顯示。關聯和存取權是分開的，因為會議內容可能比任務更敏感。會議協作者可以選擇已連結工作的成員是否繼承存取權限。

我可以從 AI 會議摘要中移除與會者或外部訪客嗎？

在正式版中，摘要預設為私人，您可以選擇誰能夠看到摘要。您還可以移除您已新增的人員。 

我可以將會議新增至一個專案或多個專案嗎？

可以。您可以將會議 (文字記錄、摘要和任務) 連結至一個或多個專案或團隊空間，以便讓筆記與工作保持密切關聯。

當我將會議連結至專案時，會發生什麼事？

會議會顯示在專案的「AI 會議」標籤中。系統也會根據會議內容建議專案。

我可以在會議開始前新增工作、評論或連結至會議嗎？

不行，AI Meetings 不支援預先填入。 

我可以依客戶將會議分組或新增自訂欄位嗎？

否，不支援自訂欄位。 

我可以與會議文字紀錄進行對話嗎？

可以，使用Dash即可。在會議進行期間開啟 Dash，即可閱讀該筆錄：詢問您錯過了什麼、決定了什麼，或者您欠某人什麼。 

AI 隊友可以存取會議文字記錄嗎？

可以，如果會議已分享給隊友，則與任何使用者一樣。沒有自動方式可以將所有文字紀錄提供給隊友。

Claude 或其他工具可以存取會議嗎？是否有應用程式開發介面 (API) 或 MCP？

目前尚無法，但已計劃提供應用程式開發介面 (API) 和 MCP 支援。 

AI Meetings 是否能夠執行通話後的自動化，例如撰寫客戶總結草稿？

AI Studio 目前尚無法執行通話後自動化，但請持續關注。 

我們能否將 Granola 或 Otter 的歷史紀錄轉移過來？

目前沒有可用的遷移路徑。

成本、授權與系統管理功能

問題／徵兆

如何解決

AI Meetings 的費用是多少？是使用點數還是 AI 請求？

AI Meetings 使用AI 請求。每個 AI 請求可用於長達 1 小時的會議。每增加一小時或其部分時間，都需要額外的 AI 請求。 

此外，系統會提供 5 分鐘的寬限期，以避免 AI Meetings 稍稍超過一小時時產生額外費用。 

哪些 Asana 方案包含 AI 會議功能？此功能是否適用於 Business 版或其他舊版層級？

Advanced 版、Enterprise 版和 Enterprise+ 版皆可使用 AI Meetings。
此功能不適用於舊版層級。

我要如何追蹤我的 AI 請求用量？

系統管理員可在系統管理主控台中依使用者和類型檢視 AI 請求的用量。

Asana Gov 是否可以使用 AI Meetings？ 

否，AI Meetings 目前不適用於 Asana Gov。 

AI Meetings是否符合 HIPAA 規範？

否，AI Meetings 目前不符合 HIPAA 規範。 

AI Meetings 是否會使用我們的資料進行訓練？

否，AI Meetings 不會使用使用者資料進行訓練。 

使用 AI Meetings 時，機器人是否會加入我的通話？

不會，機器人不會加入您的通話。 

訪客或僅檢視使用者可以使用 AI Meetings 嗎？

訪客和僅檢視使用者無法轉錄會議，也無法獲得現有 AI 會議轉錄內容的存取權限。

參與者如何知道自己正在被轉錄？那在需要雙方同意的州呢？

當轉寫開始時，AI Meetings 會在會議聊天中通知使用者。  不過，在開始錄製之前，您仍有責任以口頭方式通知所有會議參與者並取得其同意。 

系統管理員可以控制 AI Meetings 物件嗎？

系統管理主控台中提供超級管理員和網域層級的系統管理控制項。 

存取權限是否可以限制為特定使用者 (RBAC)，或限制為用於測試的系統管理員？

AI Meetings 目前不支援 RBAC。系統管理員可以在系統管理主控台中停用 AI 請求。 

支援的平台

Asana 電腦版轉錄功能支援以下作業系統：

  • macOS 13.0 或更新版本 (僅限 Apple Silicon；不支援 Intel Mac)
  • Windows 10 或以上版本 (僅限 64 位元)

Zoom

客戶

macOS

Windows

備註

建議的替代方案

專屬電腦版用戶端

✅

✅

需要至少 7.0.0 的 Zoom 用戶端版本。 


在 macOS 上，安裝 Asana 電腦版後，必須重新啟動 Zoom 一次。

Google Chrome

✅

❌

使用 Zoom 電腦版

Chromium 衍生版本 (Arc、Brave、Dia)

✅

❌

在 macOS 上適用於 Arc、Brave 及 Dia。

使用 Zoom 電腦版

 

Microsoft Teams

 

客戶

macOS

Windows

備註

建議的替代方案

專用電腦版用戶端

❌

✅

使用 Google Chrome

Google Chrome

✅

❌

網頁用戶端擷取僅限於 macOS。

使用 Teams 電腦版

Chromium 衍生版本 (Arc、Brave、Comet、Dia)

✅

❌

在 macOS 上的 Arc、Brave、Comet 和 Dia 皆有支援。

使用 Teams 電腦版

Google Meet

 

客戶

macOS

Windows

備註

建議的替代方案

Google Chrome

✅

✅

Microsoft Edge

❌

✅

macOS 環境不支援在 Edge 上擷取 Meet。

使用 Google Chrome

Apple Safari

❌

❌

使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge

Chromium 衍生版本 (Arc、Brave、Comet、Dia)

✅

❌

在 macOS 上，適用於 Arc、Brave、Comet 和 Dia。

使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge

漸進式網路應用程式 (PWA)

❌

❌

DSDK 擷取層無法攔截獨立安裝的 PWA。

使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge

隨播模式

❌

❌

隨播顯示器缺乏擷取所需的媒體串流拓撲。

使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge

Slack

 

客戶

macOS

Windows

備註

建議的替代方案

專屬電腦版用戶端

✅ 

❌

Webex / 其他

 

客戶

macOS

Windows

備註

建議的替代方案

任何瀏覽器或客戶端

❌

❌

我們不支援 Webex

指南

我在系統匣中找不到 Asana

為什麼我找不到 Asana 迷你應用程式？

迷你應用程式位於您的功能表列 (Mac) 或工作列 (Windows) 中，其圖示很容易被其他圖示淹沒。以下步驟將向您展示如何檢查其是否已開啟，以及如何將其移至您始終能看到的位置。

如何確保迷你應用程式已開啟？

請檢查這兩項設定：

  1. 在 Asana 中，前往「設定」>「一般」，然後開啟「系統匣應用程式設定」。
  2. 在 Mac 上，開啟「系統設定」>「功能表列」，並確保Asana已開啟。

如何讓迷你應用程式圖示保持可見？

將圖示移動至不會被隱藏的固定位置。具體步驟取決於您的作業系統。

macOS 26 (Tahoe) 和更早版本
 按住⌘ Command並將 Asana 圖示拖曳至時鐘旁邊。靠近系統圖示的圖示會保持不動，但靠左較遠的圖示可能會被隱藏。

macOS 27 (Golden Gate)
 按住⌘ Command並將 Asana 圖示拖曳至時鐘旁邊。如果您的功能表列已滿，請按一下邊緣的<<箭頭，以顯示隱藏的圖示，包括 Asana。

Windows 10 和 11
 按一下任務列匣中的^箭頭，然後將 Asana 圖示拖曳至主任務列。

如何手動開啟 Asana 通知？

若 Asana 仍未顯示通知，您可以在電腦的設定中自行將其開啟。請依循以下適用於您電腦的步驟。

在 Mac 上

  1. 按一下畫面左上角的Apple 圖示。
  2. 點選「系統設定」。
  3. 在視窗左側的清單中，點選「通知」。
  4. 在右側，向下捲動至應用程式清單，然後按一下Asana。
  5. 開啟「允許通知」旁邊的切換按鈕。開啟時，切換開關會變成藍色。
  6. 您的變更會自動儲存，因此您無需點擊「儲存」按鈕。點選「系統設定」視窗左上角的紅色圓圈，即可關閉該視窗。
  7. 結束 Asana：在畫面頂端的選單列中按一下Asana ，然後按一下「結束 Asana」。
  8. 重新開啟 Asana：開啟Finder ，點選左側清單中的「應用程式」，然後點選兩下Asana。
  9. 請再試一次。

在 Windows 11 上

  1. 在您的任務列上點選「開始」按鈕 (Windows 圖示)。
  2. 按一下「設定」(齒輪圖示)。
  3. 在左側的清單中，點選「系統」。
  4. 點選「通知」。
  5. 請確認頁面頂端的「通知」切換開關已開啟。
  6. 向下捲動至「來自應用程式和其他寄件者的通知」，並找到Asana。開啟其旁邊的切換按鈕。
  7. 您的變更會自動儲存，因此您無需點擊「儲存」按鈕。點選視窗右上角的X以關閉「設定」。
  8. 結束 Asana：點選任務列右側的^箭頭，接著在Asana圖示上點選滑鼠右鍵，然後點選「結束」。
  9. 重新開啟 Asana：按一下「開始」按鈕，輸入Asana ，然後在結果中按一下Asana。
  10. 請再試一次。

在 Windows 10 上

  1. 在您的任務列上點選「開始」按鈕 (Windows 圖示)。
  2. 按一下「設定」(齒輪圖示)。
  3. 按一下「系統」。
  4. 在左側的清單中，按一下「通知與動作」。
  5. 請確保「取得來自應用程式和其他傳送者的通知」切換按鈕已開啟。
  6. 向下捲動至「取得來自這些傳送者的通知」，並找到Asana。開啟其旁邊的切換按鈕。
  7. 您的變更會自動儲存，因此您無需點擊「儲存」按鈕。點選視窗右上角的X以關閉「設定」。
  8. 結束 Asana：點選工作列右側的^箭頭，接著在Asana圖示上點選滑鼠右鍵，然後點選「結束」。
  9. 重新開啟 Asana：點選「開始」按鈕，輸入Asana ，然後在結果中點選Asana。
  10. 請再試一次。
Note icon注意

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