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- Guía rápida para empezar a usar Asana
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- Te invitaron a Asana – ¿y ahora qué?
- Configurar tu espacio de trabajo ideal
- Diferentes tipos de tareas
- Cómo usar los recursos de ayuda de Asana
- Explora Asana
- Colaboración en Asana
- Cómo funciona Asana
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- Configure el reenvío de emails
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- Cómo funcionan la privacidad y la visibilidad en Asana
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- Automatiza y escala tu trabajo con el menú Personalizar
- Crea proyectos rápidamente con plantillas
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- Comentarios, mensajes y actualizaciones de estado
- Maximiza la productividad con Mis tareas
- Personaliza tus proyectos y portafolios.
- Planifica y ejecuta proyectos con una fecha límite.
- Establezca y dé seguimiento al progreso hacia los objetivos
- Cómo elegir el modelo de proyecto adecuado para tu trabajo
- Usa Asana para líderes de equipo
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- Cómo invitar a miembros del equipo a Asana
- Conecta las herramientas con Asana
- Supervisa las iniciativas y da seguimiento al trabajo con portafolios y paneles
- Genere informes con la gestión de recursos
- Principales integraciones de Asana
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- Cómo cancelar tu prueba de Asana
- Mi versión de prueba ha finalizado, ¿qué sucede con mis tareas, reglas y flujos de trabajo?
- Saca el mayor provecho de tu prueba de Asana
- Cómo registrarse para una prueba gratuita de Asana
- Compre una suscripción después de una prueba.
- Define los objetivos durante tu prueba de Asana
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- Convierte tu prueba en un plan de pago
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- Crea las bases de tu flujo de trabajo
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- Agrega movimiento a tu flujo de trabajo
- ¿Qué es un flujo de trabajo?
- Alojamiento de tareas para evitar silos de información
- Controle cómo se agregan las tareas a los proyectos
- Solicita la revisión de una tarea con una automatización simple
- Usa las dependencias para comenzar a trabajar en el momento adecuado.
- Asigna trabajo basado en la prioridad
- Cómo migrar tus flujos de trabajo cotidianos a Asana
- Elabora flujos de trabajo interdisciplinarios con Asana
- Cómo exportar todos los datos de las entradas de tiempo de Asana como CSV a través de la API
- Integraciones de reglas y widgets
- Integración de reglas de HubSpot
- Integraciones de reglas para la productividad y la comunicación
- Integración de reglas de PagerDuty
- Integraciones de reglas para el almacenamiento en la nube y el uso compartido de archivos
- Condiciones y series de opciones en las reglas
- Generador de flujos de trabajo
- Personalización de formularios
- Filtrar y ordenar los campos personalizados
- Comunicación por email con los remitentes de formularios
- Tipos de dependencias
- Comparta un formulario
- Realiza acciones de reglas.
- Aplica paquetes a proyectos
- Permisos de reglas
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- Campos personalizados
- Active los disparadores de reglas manuales.
- Identifica campos personalizados.
- Asigne campos en formularios
- Utiliza el panel de gestión para plantillas de proyectos
- Establezca fechas en las reglas
- Gestión de paquetes y permisos
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- Active las reglas
- Consulta el historial de ejecución de reglas.
- Panel de control de gestión para campos globales
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- Cambio automático de las fechas de las tareas dependientes
- Variables en reglas
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- Dependencias de las tareas
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- Formularios
- Plantillas de proyectos
- Plantillas de tareas
- Paquetes
- Reglas
- Migrar datos de seguimiento del tiempo de Everhour a Asana
- Asana y lugar de Trabajo de Meta
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- Preguntas frecuentes sobre Jira Data Center
- Jira Data Center
- Gestión del cumplimiento: asistencia para API e Integración
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- Utiliza los Chips inteligentes de Google
- Calendario de Google + Asana
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- Usa Formularios de Google y Asana
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- Integración de Microsoft Teams y Asana
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- Crea un flujo de trabajo de notas de llamadas de Zoom con AI Studio.
- Transcripciones de Zoom para automatización y AI Studio
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- Integración de Asana para Tableau
- Asana para Jira Cloud
- API
- Complemento de Asana para Outlook
- Aplicación de Asana en Claude
- Slack y Asana
- Comienza a usar los objetivos de Asana
- Tipos y plantillas de objetivos
- Progreso, estado y cómo conectar el trabajo a los objetivos
- Mapa de estrategia de los objetivos
- Escribe objetivos magníficos gracias a la función Objetivos de Asana.
- Preguntas frecuentes sobre los objetivos de Asana
- Visualiza y filtra tus objetivos.
- Pondera los objetivos.
- El proceso de seguimiento de objetivos con Asana Goals
- Lidera el proceso de gestión de objetivos de tu organización con la función Objetivos de Asana.
- Mantén la privacidad y comparte los objetivos.
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- Mantén la privacidad y comparte el portafolio.
- Preguntas frecuentes sobre los portafolios
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- Programación de tareas con fechas de inicio, fechas de entrega y horas
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- Importa datos de otras herramientas a tus proyectos en Asana
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- Cómo estructurar una indicación en AI Studio
- Solución de problemas en AI Studio
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- Reglas de IA predefinidas de AI Studio
- Crea flujos de trabajo inteligentes con AI Studio
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- Introducción a Asana AI Studio
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- Opciones de gestión de acceso y autenticación para planes de pago
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- Control de acceso basado en roles (RBAC) con roles personalizados
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- Cuentas
- Asigne grupos SAML e interactúe con SCIM.
- Gestiona los ajustes de las contraseñas en la Consola del administrador.
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- Configure la asignación de grupos SAML para licencias.
- Múltiples cuentas y fusión
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- Política de emails de tu cuenta de Asana
- Complemento para la gestión de permisos
- Cumpla con FedRAMP
- Complemento de gestión de cumplimiento normativo
- Permita listas de IP en Asana.
- Permisos de seguridad de las aplicaciones móviles
- Eliminación automática de huéspedes
- Ajustes globales de autenticación
- Concesión de acceso y anulación de acceso de usuarios con SCIM
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- Centro de datos de Asana en Japón
- Controles de seguridad del administrador
- Rangos de direcciones IP y nombres de host de Asana
- Residencia de datos para Asana
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- Configurar roles de Asana en Microsoft Entra ID con SCIM
- Cómo acceder a la Consola del administrador
- Roles de administrador y superadministrador en Asana
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- Gestiona los ajustes de la organización
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- Preguntas frecuentes sobre acceso y gestión de divisiones
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- Seguridad y permisos
- Crea tareas y subtareas
- Conoce los conceptos básicos del Foro de Asana
- Descontinúa los espacios de proyectos personales.
- Preguntas frecuentes sobre la Integración con Salesforce AppExchange – finalmente.
- Preguntas frecuentes sobre la certificación de Asana
- Navegación y visualización
- ¿Cómo puedo recibir asistencia de Asana?
- Recuperar tareas, proyectos y mucho más que se hayan eliminado
- Preguntas frecuentes sobre la actualización de los permisos de automatización
¿Cómo puedo recibir asistencia de Asana?
El Centro de ayuda de Asana ofrece recursos informativos para aprender a usar Asana, así como las herramientas para obtener ayuda de nuestro Equipo de Asistencia.
Nuestra base de conocimientos ofrece acceso a una gran cantidad de temas de asistencia y preguntas frecuentes. Esta opción te permite encontrar soluciones rápidas y eficaces que se adaptan a tus necesidades.
Si aún necesitas ayuda, puedes comunicarte con un miembro de nuestro Equipo de asistencia a través del chatbot de Asistencia de Asana, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la página de inicio del Centro de ayuda.
A continuación, te presentamos más información sobre ambas opciones.
Centro de ayuda de Asana
Encuentra rápidamente respuestas a tus preguntas
El Centro de ayuda de Asana es tu recurso completo para obtener información actualizada sobre el uso de Asana. Ofrece artículos concisos y fáciles de navegar, tutoriales, Mejores prácticas y consejos útiles. Ya sea que necesites orientación sobre funciones básicas o integraciones avanzadas, el Centro de ayuda es tu base de conocimientos de referencia y es un excelente primer recurso para cualquier pregunta urgente o solución rápida.
Funciones clave
- Artículos que se pueden revisar rápidamente con elementos visuales y consejos. Capta rápidamente cualquier cosa, desde lo básico hasta las funciones más complejas.
- Guía e instrucciones detalladas. Encuentra explicaciones detalladas y guías paso a paso sobre las funciones de Asana.
- Mejora la competencia y la productividad. Descubre análisis de datos para configurar proyectos, asignar trabajo, hacer un seguimiento del progreso y colaborar con los miembros del Equipo.
- Descubre funciones e Integraciones avanzadas para descubrir toda la potencia de Asana.
Contactar al equipo de Asistencia de Asana
Solicita ayuda a un agente a través de un caso de asistencia
Puedes comunicarte con el Equipo de Asistencia de Asana a través de nuestro bot de Asistencia de Asana, que se encuentra en la parte inferior derecha de la página de inicio del Centro de ayuda. Este método nos permite recopilar más información sobre tu problema y asignar de manera eficaz tu ticket al Equipo más adecuado para ayudarte.
Crear un caso de asistencia a través del chatbot de Asistencia de Asana
- Visita la página de inicio del Centro de ayuda.
- Haz clic en el Ícono de chat en la esquina inferior derecha para abrir el chatbot de Asistencia de Asana.
- Describe brevemente tu problema en la ventana de chat.
- Si los artículos sugeridos del Centro de ayuda no resuelven tu problema, haz clic en Sí cuando se te pregunte: “¿Necesitas asistencia para esta pregunta?” para enviar un ticket.
- Ingresa tu nombre y apellido, tu dirección de correo electrónico y cualquier detalle adicional sobre la incidencia.
- El chatbot intentará identificar la naturaleza de tu solicitud; puedes aprobar el tema seleccionado o rechazarlo y elegir el tema de una lista. Primero aparecen los temas generales y luego los más específicos (p. ej., Iniciar sesión > Enlace de verificación de contraseña).
- Proporciona cualquier otro detalle relevante y adjunta archivos, como capturas de pantalla, si resultan útiles.
- El chatbot confirmará que se ha recibido tu solicitud. También recibirás un email en la dirección que proporcionaste. Una vez que inicies sesión, podrás ver tu caso recién abierto en el Portal del cliente de Asana.
Solución de problemas y preguntas frecuentes sobre el chatbot de Asistencia de Asana
Si tienes algún problema al usar el chatbot de Asistencia de Asana, sigue las instrucciones y los pasos para la solución de problemas que se indican a continuación:
Asegúrate de estar utilizando Chrome, Edge o Safari.
Deshabilita cualquier bloqueador de anuncios o extensión que pueda estar causando el problema.
Usa el chatbot desde una ventana de incógnito.
Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
Intenta usar el chatbot desde otro dispositivo corporativo.
Intenta usar el chatbot desde tu computadora, tableta o teléfono Personal.
Si el problema persiste, consulta las siguientes secciones para obtener ayuda adicional.
Si el chatbot de Asistencia de Asana aparece en blanco
Los usuarios que experimentan este problema suelen utilizar dispositivos proporcionados por la empresa. Si abres el chatbot y ves una pantalla de chat en blanco, intenta seguir los pasos que se indican a continuación y colabora con tu Equipo de TI interno para resolver el problema del dispositivo.
- Las extensiones pueden bloquear el sitio:
- Agrega el Centro de ayuda de Asana a la lista de sitios permitidos de tu bloqueador de anuncios o de otras extensiones de bloqueo.
- Desactiva el bloqueador de anuncios u otras extensiones de bloqueo.
- Copia la URL del Centro de ayuda desde “https” hasta “.com”, abre los ajustes de tu navegador, selecciona Privacidad y seguridad y agrega “https://asana.my.site.com/ESWAsanaWebMessagingHe1725744965620” como sitio de confianza.
- Comunícate con tu Equipo de Firewall, Seguridad o Redes:
- Solicita a tu Equipo que incluya en la lista blanca este dominio: * .salesforce-scrt.com.
- Pídeles que verifiquen si hay algún software de seguridad instalado en tu dispositivo corporativo que pueda estar bloqueando el chatbot.
- Pídeles que verifiquen que la empresa no esté filtrando el tráfico de red relacionado con el chatbot y el sitio de ayuda.
- El problema más común es que el evento 'sse' esté bloqueado (estado = pendiente), lo que significa que el servidor no está recuperando ninguno de los eventos del chat (mensajes, etc.).
Si el chatbot de Asistencia de Asana no puede crear un caso o se produce un error
Intenta volver a crear el caso de asistencia.
Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
Reinicia tu navegador y el chatbot de asistencia de Asana.
Intenta volver a crear el caso una vez más.
Intenta la creación del caso a través de otro navegador.
Intenta la creación del caso en modo de incógnito.
Idiomas que habla el chatbot de Asistencia de Asana
El chatbot de Asistencia de Asana habla varios idiomas. Si deseas cambiar de idioma durante la conversación, simplemente escribe tu próximo mensaje en el idioma que elijas y el chatbot lo reconocerá y te responderá en el idioma correspondiente. El inglés es el idioma predeterminado al comienzo de cada conversación.
La lista de idiomas que admite el chatbot es la siguiente:
Inglés, chino (tradicional), coreano, japonés, indonesio, alemán, neerlandés, español, francés, italiano, polaco, portugués y sueco.
Haz preguntas en el Foro de Asana
El Foro de Asana permite a los usuarios y expertos de Asana conectarse, compartir ideas y ayudarse mutuamente a tener éxito. Para comenzar, publica un tema nuevo para hacer una pregunta, compartir un caso de uso o iniciar un debate nuevo.
Desde la página de Inicio del Foro de Asana:
- Haz clic en + Nuevo tema en la esquina superior derecha.
- Agrega un título para la conversación.
- Selecciona una categoría para tu tema.
- Escoge etiquetas que puedan estar relacionadas a tu tema. Esto ayuda a otras personas en el Foro de Asana a encontrar y contestar tu tema.
- Pon detalles o contexto en el cuerpo del tema.
- Haz clic en Crear tema cuando estés listo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me comunico con el equipo de Asistencia de Asana?
Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Asana a través del chatbot de Asistencia de Asana, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la página de inicio del Centro de ayuda en help.asana.com.
¿Qué debería hacer si el chatbot de asistencia de Asana aparece en blanco?
Desactiva los bloqueadores de anuncios o las extensiones del navegador que puedan estar bloqueando el sitio, agrega el Centro de ayuda a tu lista de sitios permitidos o ponte en contacto con tu Equipo de TI para que apruebe el dominio *.salesforce-scrt.com.
¿En qué idiomas está disponible el chatbot de Asistencia de Asana?
El chatbot está disponible en 13 idiomas: inglés, chino (tradicional), coreano, japonés, indonesio, alemán, neerlandés, español, francés, italiano, polaco, portugués y sueco.
¿Puedo recibir ayuda de la Comunidad de Asana en lugar de comunicarme con el equipo de Asistencia?
Sí, puedes publicar preguntas en el Foro de Asana, donde usuarios y expertos de Asana se conectan para compartir ideas y ayudarse entre sí.
Nota
Este artículo se tradujo con IA.
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