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- Personaliza tus proyectos y portafolios.
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- Establezca y dé seguimiento al progreso hacia los objetivos
- Cómo elegir el modelo de proyecto adecuado para tu trabajo
- Usa Asana para líderes de equipo
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- Mi versión de prueba ha finalizado, ¿qué sucede con mis tareas, reglas y flujos de trabajo?
- Saca el mayor provecho de tu prueba de Asana
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- Usa las dependencias para comenzar a trabajar en el momento adecuado.
- Asigna trabajo basado en la prioridad
- Cómo migrar tus flujos de trabajo cotidianos a Asana
- Elabora flujos de trabajo interdisciplinarios con Asana
- Cómo exportar todos los datos de las entradas de tiempo de Asana como CSV a través de la API
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- Filtrar y ordenar los campos personalizados
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- Active las reglas
- Consulta el historial de ejecución de reglas.
- Panel de control de gestión para campos globales
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- Jira Data Center
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- Utiliza los Chips inteligentes de Google
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- Transcripciones de Zoom para automatización y AI Studio
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- Calendario de Outlook y Asana
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- Asana para Jira Cloud
- API
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- Integración de Asana para Tableau
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- Mapa de estrategia de los objetivos
- Escribe objetivos magníficos gracias a la función Objetivos de Asana.
- Preguntas frecuentes sobre los objetivos de Asana
- Visualiza y filtra tus objetivos.
- Pondera los objetivos.
- El proceso de seguimiento de objetivos con Asana Goals
- Lidera el proceso de gestión de objetivos de tu organización con la función Objetivos de Asana.
- Mantén la privacidad y comparte los objetivos.
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- Mantén la privacidad y comparte el portafolio.
- Preguntas frecuentes sobre los portafolios
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- Preguntas frecuentes sobre AI Studio
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- Cómo estructurar una indicación en AI Studio
- Solución de problemas en AI Studio
- AI Studio - Intervención humana
- Reglas de IA predefinidas de AI Studio
- Crea flujos de trabajo inteligentes con AI Studio
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- Introducción a Asana AI Studio
- Modelos de AI Studio
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- Configurar roles de Asana en Microsoft Entra ID con SCIM
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- Cómo separar cuentas de Asana
- Control de acceso basado en roles (RBAC) con roles personalizados
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- Autentificación de dos factores
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- Cuentas
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- Gestiona los ajustes de las contraseñas en la Consola del administrador.
- Asana y el cumplimiento de las normas comerciales mundiales
- Cómo acceder a la Consola del administrador
- Configure la asignación de grupos SAML para licencias.
- Múltiples cuentas y fusión
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- Cómo entender los permisos de los roles de usuario
- Centro de datos de Asana en Japón
- Controles de seguridad del administrador
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- Guía sobre las divisiones en Asana
- Preguntas frecuentes sobre acceso y gestión de divisiones
- Gestión avanzada de la división
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- Gestión de espacios de trabajo
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- Recuperar tareas, proyectos y mucho más
- ¿Cómo puedo obtener asistencia de Asana?
- Solución de problemas del navegador y de conectividad
- Elimine accidentalmente
- Seguridad y permisos
- Crea tareas y subtareas
- Conoce los conceptos básicos del Foro de Asana
- Descontinúa los espacios de proyectos personales.
- Preguntas frecuentes sobre la Integración con Salesforce AppExchange – finalmente.
- Preguntas frecuentes sobre la certificación de Asana
- Navegación y visualización
¿Cómo puedo obtener asistencia de Asana?
El Centro de ayuda de Asana ofrece recursos educativos para aprender a usar Asana junto con las herramientas para obtener ayuda de nuestro Equipo de Asistencia.
Nuestra base de conocimientos ofrece acceso a una gran cantidad de temas de asistencia y preguntas frecuentes. Esta opción te permite encontrar soluciones rápidas y eficientes que se adaptan a tus necesidades.
Si aún necesitas ayuda, puedes comunicarte con un miembro de nuestro equipo de Asistencia a través del chatbot de Asistencia de Asana, ubicado en la esquina inferior derecha de la página de inicio del Centro de ayuda.
Obtén más información sobre ambas opciones a continuación.
Centro de ayuda de Asana
Encuentra rápidamente respuestas a tus preguntas
El Centro de ayuda de Asana es tu recurso completo para obtener información actualizada sobre el uso de Asana. Ofrece artículos concisos y fáciles de navegar, tutoriales, mejores prácticas y consejos útiles. Ya sea que necesites orientación sobre funciones básicas o integraciones Advanced, el Centro de ayuda es tu base de conocimientos de referencia y es un excelente primer recurso para cualquier pregunta urgente o solución rápida.
Funciones clave
- Artículos fáciles de leer con imágenes y consejos. Comprende rápidamente cualquier cosa, desde lo básico hasta las funciones más complejas.
- Guía e instrucciones detalladas. Encuentra explicaciones detalladas y guías paso a paso sobre las funciones de Asana.
- Mejora la competencia y la productividad. Descubre análisis de datos para configurar proyectos, asignar trabajo, dar seguimiento al progreso y colaborar con los miembros del equipo.
- Descubre funciones e integraciones Advanced para aprovechar todo el potencial de Asana.
Contactar al equipo de Asistencia de Asana
Solicita ayuda a un agente a través de un caso de asistencia
Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Asana a través de nuestro chatbot de Asistencia de Asana, que se encuentra en la parte inferior derecha de la página de inicio del Centro de ayuda. Este método nos permite recopilar más información sobre tu problema y asignar tu ticket al Equipo más adecuado para ayudarte.
Crear un caso de asistencia a través del chatbot de Asistencia de Asana
- Visita la página de inicio del Centro de ayuda.
Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para abrir el chatbot de Asistencia de Asana.
Describe brevemente tu problema en la ventana de chat.
Si los artículos sugeridos del Centro de ayuda no resuelven tu problema, haz clic en Sí cuando se te pregunte “¿Quieres recibir asistencia para esta pregunta?” para enviar un ticket.
Ingresa tu nombre y apellido, dirección de email y cualquier detalle adicional sobre el problema.
El chatbot intentará identificar la naturaleza de tu solicitud. Puedes aprobar el tema seleccionado o rechazarlo y elegir el tema de una lista. Los temas generales aparecen primero, luego los más específicos (por ejemplo, Iniciar sesión > Enlace de verificación de contraseña).
Proporciona cualquier otro detalle relevante y adjunta archivos como capturas de pantalla si pueden ser útiles.
El chatbot confirmará que se recibió tu solicitud. También recibirás un email en la dirección que proporcionaste. Una vez que inicies sesión, podrás ver tu caso recién abierto en el Portal del Cliente de Asana.
Solución de problemas y preguntas frecuentes del chatbot de Asistencia de Asana
Si tienes algún problema al usar el chatbot de Asistencia de Asana, sigue las instrucciones y los pasos de solución de problemas a continuación:
Asegúrate de usar Chrome, Edge o Safari.
Deshabilita cualquier bloqueador de anuncios o extensiones que puedan estar causando el problema.
Usa el chatbot desde una ventana de incógnito.
Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
Intenta usar el chatbot desde otro dispositivo corporativo.
Intenta usar el chatbot desde tu computadora, tableta o teléfono Personal.
Si el problema persiste, consulta las siguientes secciones para obtener más ayuda.
Si el chatbot de Asistencia de Asana aparece en blanco
Los usuarios que experimentan este problema a menudo usan dispositivos proporcionados por la empresa. Si abres el chatbot y ves una pantalla de chat en blanco, intenta seguir los siguientes pasos y trabaja con tu Equipo de TI interno para resolver el problema del dispositivo.
- Las extensiones pueden bloquear el sitio:
- Agrega el Centro de ayuda de Asana a la lista de sitios permitidos para tu bloqueador de anuncios u otras extensiones de bloqueo.
- Desactiva el bloqueador de anuncios u otras extensiones de bloqueo.
- Copia la URL del Centro de ayuda desde “https” hasta “.com” y abre la configuración de tu navegador, elige Privacidad y seguridad y agrega “https://asana.my.site.com/ESWAsanaWebMessagingHe1725744965620” como un sitio de confianza.
- Comunícate con tu Equipo de Firewall, Seguridad o Red:
- Solicita a tu Equipo que incluya este dominio en la lista blanca: *.salesforce-scrt.com.
- Pídeles que verifiquen si algún software de seguridad instalado en tu dispositivo corporativo podría estar bloqueando el chatbot.
- Pídeles que verifiquen que la empresa no esté filtrando el tráfico de red relacionado con el chatbot y el sitio de ayuda.
- El problema más común es que el evento “sse” se bloquea (estado = pendiente), lo que significa que el servidor no está recuperando ninguno de los eventos de chat (mensajes, etc.).
Si el chatbot de Asistencia de Asana no puede crear un caso o se produce un error
Intenta volver a crear el caso de asistencia.
Limpia la memoria caché y las cookies de tu navegador.
Reinicia el navegador y el chatbot de asistencia de Asana.
Intenta volver a crear el caso una vez más.
Intenta crear el caso a través de un navegador diferente.
Intenta la creación del caso en modo incógnito.
Idiomas que habla el chatbot de Asistencia de Asana
El chatbot de Asistencia de Asana habla varios idiomas. Si quieres cambiar de idioma durante la conversación, simplemente escribe tu próximo mensaje en el idioma elegido y el chatbot lo reconocerá y te responderá en el idioma apropiado. El inglés es el idioma predeterminado al comienzo de cada conversación.
La lista de idiomas que admite el chatbot es la siguiente:
Inglés, chino (tradicional), coreano, japonés, indonesio, alemán, neerlandés, español, francés, italiano, polaco, portugués y sueco.
Haz preguntas en el Foro de Asana
El Foro de Asana permite a los usuarios y expertos de Asana conectarse, compartir ideas y ayudarse mutuamente a prosperar. Para comenzar, publica un tema nuevo para hacer una pregunta, compartir un caso de uso o iniciar un debate nuevo.
Desde la página de inicio del Foro de Asana:
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- Proporciona detalles o contexto en el cuerpo.
- Haz clic en Crear tema cuando hayas terminado.
Nota
Este artículo se tradujo con IA.
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