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Recuperar tareas, proyectos y mucho más

En este artículo

Descubre cómo restablecer los elementos eliminados en Asana. Este artículo describe varios consejos para gestionar tareas, proyectos, equipos y más.

La vista de elementos eliminados en Asana es el espacio dedicado a los elementos que se eliminaron de tu espacio de trabajo, que ofrece un entorno controlado para la revisión y la recuperación. Esta experiencia garantiza que tu trabajo eliminado esté disponible por tiempo limitado, lo que te da la oportunidad de restaurarlo.

Nota iconNota

Puedes recuperar elementos eliminados, como tareas, mensajes y proyectos, dentro de los 30 días posteriores a su eliminación.

Acceder a la vista de elementos eliminados

Para encontrar y gestionar tus elementos eliminados, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en la barra de búsqueda en la parte superior de la ventana de Asana.
  2. En el menú que aparece, busca en la sección Búsquedas guardadas.
  3. Selecciona Eliminado para abrir la vista dedicada.

Todas las tareas, mensajes y proyectos eliminados se almacenan aquí durante 30 días. Una vez que pasa este período, o si un elemento se elimina de forma permanente, no se puede recuperar.

Revisión y acción

La vista de elementos eliminados se simplifica para mostrar solo los elementos que puedes ver y sobre los que puedes actuar.

  • Elementos mostrados: solo verás tareas, mensajes y proyectos eliminados.
  • Vista previa del elemento: cuando seleccionas un elemento, la vista mostrará un panel de vista previa del contenido.
  • Acciones disponibles: las dos acciones disponibles son Recuperar y Eliminar de forma permanente.

Para recuperar (restaurar) un elemento:

  1. Selecciona el elemento que deseas restaurar a la izquierda.
  2. Haz clic en la opción Recuperar que se muestra.
  3. La recuperación es posible hasta 30 días después de la fecha de eliminación.

Para eliminar permanentemente un elemento:

  1. Selecciona los elementos que deseas eliminar de forma permanente.
  2. Haz clic en la opción Eliminar permanentemente.
  3. Advertencia: una vez que un elemento se elimina de forma permanente, no se puede recuperar.

Permisos y visibilidad

La visibilidad en la vista de elementos eliminados está restringida para mantener la privacidad y el control de los datos.

Quién puede ver y actuar: solo el creador y el eliminador de un elemento pueden verlo en la vista de eliminados y tomar medidas (recuperar o eliminar permanentemente).

Botón Deshacer en la notificación de eliminación

Cuando eliminas un elemento en Asana, recibirás una notificación en la parte inferior izquierda de la pantalla para informarte que se eliminó algo. La notificación contiene un botón para deshacer, por lo que si eliminas algo por accidente, puedes recuperarlo de inmediato. Sin embargo, debes actuar rápido, ya que la notificación solo aparece durante unos 15 segundos. Si no la encuentras, prueba con una búsqueda avanzada con el filtro Eliminado activo.

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Botón para recuperar en el panel de tareas

Otra forma de recuperar una tarea es usar el botón para recuperar en el panel de detalles de la tarea. El botón será visible después de eliminar la tarea, siempre y cuando no te alejes de ella. Si pierdes la tarea antes de poder recuperarla, intenta una búsqueda avanzada con el filtro Eliminado activo .

Undo delete button final.gif

Una aclaración con respecto a los elementos eliminados de forma permanente

Después de eliminar una tarea, se te presentarán dos opciones: Recuperar o Eliminar permanentemente, como se muestra en la siguiente imagen. Si simplemente eliminas una tarea, podrás recuperarla durante un máximo de 30 días. Si eliminas la tarea de forma permanente, no podrás recuperarla. El equipo de Asistencia de Asana no puede recuperar una tarea eliminada de forma permanente.

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Encontrar la URL de un elemento eliminado para el equipo de Asistencia de Asana

Si no puedes recuperar algo por tu cuenta y necesitas comunicarte con el equipo de Asistencia, te recomendamos incluir la URL del elemento eliminado. Los elementos como tareas, proyectos y equipos tienen una URL específica que puede ayudarnos a encontrarlos cuando se eliminan. Es posible que puedas encontrar la URL de un elemento eliminado si se menciona en tu bandeja de entrada de Asana o en una notificación por email que hayas recibido al respecto en el pasado.

Otra información para el equipo de Asistencia de Asana

El equipo de Asistencia de Asana a menudo te pedirá que proporciones información de contexto para ayudarlos a encontrar un elemento eliminado. Para las tareas, es útil compartir el nombre de la tarea, la URL y el nombre del proyecto en el que se encontraba la tarea antes de que se eliminara.

Otros datos, como la URL del proyecto o la hora en que se eliminó la tarea, pueden ser útiles. Considera recopilar todos los nombres, horarios y URL posibles de los elementos eliminados, como objetivos, portafolios, equipos, proyectos y tareas, para acelerar el esfuerzo de recuperación.

¿Faltan tareas, pero no se eliminaron? Una aclaración con respecto a las tareas finalizadas

Los usuarios a menudo prefieren ocultar las tareas finalizadas y configurar filtros que solo muestren las tareas sin finalizar en sus proyectos y en Mis tareas. Si parece que faltan tareas en tu proyecto o en Mis tareas, comprueba si estás filtrando solo las tareas finalizadas o solo las tareas sin finalizar. Es fácil olvidarse de esto. De lo contrario, puede resultar útil buscar el nombre de la tarea a través de la búsqueda avanzada o verificar la vista de elementos eliminados.

¿Faltan tareas, pero no se eliminaron? Una aclaración con respecto a las secciones contraídas

De manera similar a lo anterior, si contraes una sección, no verás las tareas que contiene. Sin embargo, las tareas siguen ahí. Expande la sección para volver a verlas. De lo contrario, usa la búsqueda avanzada o consulta la vista de elementos eliminados.

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Note iconNota

Este artículo se tradujo con IA.

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