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Recuperar tarefas, projetos e outros itens excluídos

Neste artigo

Saiba como restabelecer itens excluídos na Asana. Este artigo apresenta várias dicas para gerir tarefas, projetos, equipes e outros itens excluídos.

A visualização Excluídos na Asana é o espaço dedicado aos itens que foram removidos do seu espaço de trabalho, oferecendo um ambiente controlado para revisão e recuperação. Esta experiência garante que o seu trabalho excluído esteja acessível por um tempo limitado, dando-lhe a oportunidade de restaurá-lo.

Nota iconNota

Você pode recuperar itens excluídos, como tarefas, mensagens e projetos, até 30 dias após a remoção.

Como acessar a visualização de itens excluídos

Para encontrar e gerir os seus itens excluídos:

  1. Clique na barra de busca na parte superior da janela da Asana.
  2. No menu que aparece, procure na seção Pesquisas salvas.
  3. Selecione Excluídos para abrir a visualização dedicada.

Todas as tarefas, mensagens e projetos excluídos são armazenados aqui por 30 dias. Após esse período, ou se um item for excluído permanentemente, ele não poderá ser recuperado.

Revisão e ação

A visualização de itens excluídos é simplificada para mostrar apenas os itens que você tem permissão para ver e agir.

  • Itens exibidos: você só verá tarefas, mensagens e projetos excluídos.
  • Pré-visualização do item: ao selecionar um item, a visualização mostrará um painel de pré-visualização do conteúdo.
  • Ações disponíveis: as duas ações disponíveis são Desfazer exclusão (Recuperar) e Excluir permanentemente.

Para recuperar (desfazer a exclusão) de um item:

  1. Selecione o item que deseja restaurar à esquerda.
  2. Clique na opção “Restaurar” exibida.
  3. A recuperação é possível por até 30 dias a partir da data de exclusão.

Para excluir permanentemente um item:

  1. Selecione o item que deseja excluir permanentemente.
  2. Clique na opção Excluir permanentemente.
  3. Aviso: quando um item é excluído permanentemente, ele não pode ser recuperado.

Permissões e visibilidade

A visibilidade na visualização de itens excluídos é restrita para manter a privacidade e o controle dos dados.

Quem pode ver e agir: apenas o criador e o autor da exclusão de um item podem vê-lo na visualização de itens excluídos e tomar medidas (recuperar ou excluir permanentemente).

Botão Desfazer na notificação de exclusão

Ao excluir um item na Asana, você receberá uma notificação no canto inferior esquerdo da tela para informar que algo foi excluído. A notificação contém um botão para desfazer a ação, portanto, se você excluir algo por acidente, poderá recuperá-lo imediatamente. Mas seja rápido, a notificação dura cerca de 15 segundos. Se você não conseguir, tente uma busca avançada com o filtro Excluído ativo.

Undo delete final.gif

Botão de recuperação no painel de tarefas

Outra maneira de recuperar uma tarefa é usar o botão de recuperação no painel de detalhes da tarefa. O botão ficará visível depois que você excluir a tarefa, desde que não saia dela. Se você perder o controle da tarefa antes de conseguir desfazer a exclusão, tente uma busca avançada com o filtro Excluído ativado .

Undo delete button final.gif

Observação sobre itens excluídos permanentemente

Depois de excluir uma tarefa, você terá duas opções: Restaurar ou Excluir permanentemente, conforme mostrado na imagem abaixo. Ao excluir uma tarefa, ela poderá ser recuperada por até 30 dias. Excluir permanentemente a tarefa significa que ela não pode ser recuperada. O suporte da Asana não pode recuperar uma tarefa excluída permanentemente.

Screenshot 2023-09-27 at 17.02.08.png
Como encontrar o URL de um item excluído para o suporte da Asana

Se você não conseguir restaurar algo por conta própria e precisar entrar em contato com o suporte, é útil incluir o link do item excluído. Itens como tarefas, projetos e equipes têm um link específico que pode nos ajudar a localizá-los quando são excluídos. Você pode encontrar o link de um item excluído se ele for mencionado na sua caixa de entrada da Asana ou em uma notificação por e-mail que você recebeu sobre ele no passado.

Outras informações para o Suporte da Asana

O suporte da Asana frequentemente pedirá que você forneça algumas informações contextuais para ajudar a encontrar um item excluído. Para tarefas, é útil compartilhar o nome da tarefa, o URL e o nome do projeto em que a tarefa estava antes de ser excluída.

Outras informações, como o URL do projeto ou a hora em que a tarefa foi excluída, também podem ser úteis. Considere reunir todos os nomes, horários e URLs possíveis de itens excluídos, como metas, portfólios, equipes, projetos e tarefas, para acelerar o esforço de recuperação.

As tarefas desapareceram, mas não foram excluídas? Observação sobre tarefas concluídas

Os usuários geralmente preferem ocultar as tarefas concluídas e configurar filtros que mostram apenas as tarefas por concluir nos seus projetos e em Minhas tarefas. Se parecer que estão faltando tarefas no seu projeto ou em Minhas tarefas, verifique se você está filtrando apenas as tarefas concluídas ou apenas as tarefas por concluir — é fácil esquecer disso. Caso contrário, pode ser útil procurar o nome da tarefa por meio da busca avançada ou verificar a visualização de itens excluídos.

Há tarefas ausentes, mas não excluídas? Observação sobre as seções recolhidas

Da mesma forma, se você recolher uma seção, não verá as tarefas contidas nela. No entanto, as tarefas ainda existem. Expanda a seção para visualizá-las novamente. Caso contrário, use a busca avançada ou verifique a visualização de Itens excluídos.

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Note iconNota

Este artigo foi traduzido por IA.

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