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Recuperar tarefas, projetos e outros itens excluídos

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Saiba como recuperar itens excluídos na Asana. Este artigo apresenta diversas dicas para gerenciar tarefas, projetos, equipes e outros itens excluídos.

A visualização de itens excluídos na Asana é o espaço dedicado aos itens que foram removidos do seu espaço de trabalho, oferecendo um ambiente controlado para revisão e recuperação. Essa funcionalidade garante que o seu trabalho excluído fique acessível por um período limitado, dando a você a oportunidade de restaurá-lo.

Nota iconNota

Você pode recuperar itens excluídos, como tarefas, mensagens e projetos, dentro de 30 dias após a remoção.

Como acessar a visualização de itens excluídos

Para encontrar e administrar os seus itens excluídos:

  1. Clique na barra de busca na parte superior da janela da Asana.
  2. No menu que for exibido, procure na seção Buscas salvas.
  3. Selecione Excluídos para abrir a visualização específica.

Todas as tarefas, mensagens e projetos excluídos são armazenados aqui por 30 dias. Após esse período, ou se um item for excluído de forma definitiva, não será possível recuperá-lo.

Revisar e atuar

A visualização de itens excluídos é simplificada para mostrar apenas os itens que você tem permissão para ver e nos quais pode realizar ações.

  • Itens exibidos: Você verá apenas tarefas, mensagens e projetos excluídos.
  • Pré-visualização do item: Ao selecionar um item, a visualização exibirá um painel de pré-visualização do conteúdo.
  • Ações disponíveis: as duas ações disponíveis são Desfazer exclusão (Recuperar) e Excluir permanentemente.

Para recuperar (desfazer a exclusão) um item:

  1. Selecione o item que deseja restaurar à esquerda.
  2. Clique na opção Desfazer exclusão exibida.
  3. A recuperação é possível por até 30 dias a partir da data de exclusão.

Para excluir permanentemente um item:

  1. Selecione o item que deseja excluir permanentemente.
  2. Clique na opção Excluir permanentemente.
  3. Aviso: ao excluir um item de forma definitiva, não será possível recuperá-lo.

Permissões e visibilidade

A visibilidade na visualização de itens excluídos é restrita para manter a privacidade e o controle dos dados.

Quem pode ver e agir: apenas o criador e o excluidor de um item podem vê-lo na visualização de itens excluídos e tomar medidas (recuperar ou excluir permanentemente).

Botão Desfazer na notificação de exclusão

Ao excluir um item na Asana, você receberá uma notificação no canto inferior esquerdo da tela para informar que algo foi excluído. A notificação contém um botão para desfazer a ação, portanto, se você excluir algo por engano, poderá recuperá-lo por conta própria imediatamente. Mas seja rápido, pois a notificação dura cerca de 15 segundos. Se você a perder, tente fazer uma busca avançada com o filtro “Excluídos” ativado.

Undo delete final.gif

Botão para desfazer a exclusão no painel da tarefa

Outra maneira de recuperar uma tarefa excluída é usar o botão de recuperação no painel de detalhes da tarefa. O botão ficará visível depois que você excluir a tarefa, desde que não saia dela. Se você perder a tarefa de vista antes de conseguir desfazer a exclusão, tente fazer uma busca avançada com o filtro Excluídas ativado .

Undo delete button final.gif

Observação sobre itens excluídos permanentemente

Após excluir uma tarefa, você terá duas opções: Desfazer exclusão ou Excluir permanentemente, conforme mostrado na imagem abaixo. Ao excluir uma tarefa, ela poderá ser recuperada por até 30 dias. Ao excluir a tarefa permanentemente, ela não poderá ser recuperada de forma alguma. A equipe de suporte da Asana não pode recuperar uma tarefa excluída permanentemente.

Screenshot 2023-09-27 at 17.02.08.png
Como encontrar o URL de um item excluído para o Suporte da Asana

Se você não conseguir recuperar um item por conta própria e precisar entrar em contato com o suporte, é útil incluir o URL do item excluído. Itens como tarefas, projetos e equipes têm um URL específico que pode nos ajudar a localizá-los quando são excluídos. Talvez você consiga encontrar o URL de um item excluído se ele tiver sido mencionado na sua Caixa de entrada da Asana ou em uma notificação por e-mail que você recebeu sobre ele anteriormente.

Outras informações para o Suporte da Asana

Muitas vezes, o suporte da Asana pedirá que você forneça algumas informações contextuais para ajudar a encontrar um item excluído. No caso de tarefas, é útil informar o nome da tarefa, o link (URL) e o nome do projeto em que a tarefa estava antes de ser excluída.

Outras informações, como o URL do projeto ou o horário em que a tarefa foi excluída, também podem ser úteis. Considere reunir o maior número possível de nomes, horários e URLs de itens excluídos, como metas, portfólios, equipes, projetos e tarefas, para agilizar o esforço de recuperação.

Tarefas ausentes, mas não excluídas? Observação sobre tarefas concluídas

Muitas vezes, os usuários preferem que as suas tarefas concluídas fiquem ocultas e configuram filtros para exibir apenas as tarefas incompletas nos seus projetos e em Minhas tarefas. Se parecer que estão faltando tarefas no seu projeto ou em Minhas tarefas, verifique se você está filtrando apenas as tarefas concluídas ou apenas as tarefas por concluir — é fácil se esquecer disso. Caso contrário, pode ser útil buscar o nome da tarefa por meio da busca avançada ou verificar a sua Visualização de itens excluídos.

Tarefas ausentes, mas não excluídas? Observação sobre as seções recolhidas

Da mesma forma que no caso anterior, se você recolher uma seção, não verá as tarefas que ela contém. No entanto, as tarefas ainda existem. Expanda a seção para visualizá-las novamente. Caso contrário, use a busca avançada ou confira a visualização de Itens excluídos.

private tasks.gif

Perguntas frequentes

Como faço para recuperar uma tarefa ou um projeto excluído na Asana?

Clique na barra de busca na parte superior da Asana, selecione Excluídos em Pesquisas salvas, localize o item que deseja restaurar e clique em Desfazer exclusão. Você pode recuperar tarefas, mensagens e projetos excluídos dentro de 30 dias após a exclusão.

Quanto tempo tenho para recuperar itens excluídos na Asana?

Você tem 30 dias para restaurar tarefas, mensagens e projetos excluídos a partir da visualização de Itens excluídos. Após 30 dias, ou se você excluir um item de forma definitiva, ele não poderá ser recuperado.

Quem pode ver e recuperar itens excluídos na Asana?

Apenas o criador e o excluidor de um item podem vê-lo na visualização “Excluídos” e tomar medidas para recuperá-lo ou excluí-lo permanentemente.

O suporte da Asana pode recuperar tarefas excluídas permanentemente?

Não, o suporte da Asana não pode recuperar tarefas excluídas permanentemente. Ao selecionar Excluir permanentemente em vez de apenas excluir um item, ele é removido imediatamente e não pode ser restaurado.

 

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Este artigo foi traduzido por IA.

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