Loading
Produkter
AI Platform
KAPACITETER
Företagstyp
Team
Branscher
Användningsfall
LÄRA SIG
SUPPORT
TJÄNSTER
Hjälpcenter
search-icon

Ämnen

Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.

Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.

Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.

Felsökning av Asana-möten

I den här artikeln

Asana-möten är tillgängliga för användare som har Asana Command och Asana Client Management.

Om den här artikeln inte hjälper dig att lösa problemet kan du följa de här anvisningarna för att rapportera en bugg.

Felsöka kända problem

Symptom/fel

Så här åtgärdar du det

När du använder Asana Desktop för att spela in möten på macOS visas inte transkriptionen i det befintliga mötet. I stället skapas ett nytt, separat möte.

Starta om Zoom efter att du har konfigurerat Asanas skrivbordsversion för att spara möten.

Transkribering med Asana Desktop är inte tillgänglig.

Transkribering i Asanas skrivbordsversion stöds endast på specifika operativsystem och mötesplattformar (se Plattformar som stöds).

Jag vet inte hur man transkriberar från ett mötesrum.

Delta i mötet från din bärbara dator i standardläge (inte i följeslagarläge och inte ”delta från rummet”), med mikrofonen och högtalarna avstängda och datorljudet aktiverat. 


Du kan även be mötesvärden att spela in mötet med Zoom. Värden måste ha Asana Meetings konfigurerat för att Zoom-transkriptioner ska kunna sparas.

Inget händer när jag klickar på Tillåt i uppmaningen om behörigheter. 

Starta om Asana-skrivbordsappen och försök igen.

Zooms transkriptioner under ”Mina anteckningar” visas inte i Asana.

Mina anteckningar är en separat Zoom-funktion som inte stöds i Asana-möten.

Vissa deltagare visas inte i mötet eller har inte åtkomst till det.

Deltagare som bjuds in via Google Grupper synkroniseras inte automatiskt. Som en tillfällig lösning ges åtkomst till alla som har synkroniserat mötet. Be dina teamkollegor att installera Asana Meetings så att de inkluderas.

Mötes­sammanfattningen genererades från en transkription av låg kvalitet eftersom fler än en person spelade in mötet.

När flera personer spelar in samma möte använder Asana den första transkriptionen för att slutföra bearbetningen. Alla transkriptioner förblir tillgängliga. Öppna mötet och välj Visa mer för att se dem.

Zoom-transkriberingen fungerar inte

Det kan ta lång tid för Zoom att bearbeta inspelningar. Kontrollera inspelningsstatusen i din Zoom-app eller se Zooms dokumentation.


Observera att Zoom-transkriptioner alltid tilldelas den ursprungliga mötesvärden, även om ägarskapet för värden överfördes under mötet. Den ursprungliga värden måste ha konfigurerat Asana Meetings för att Zoom-transkriptioner ska visas i Asana.

Asanas skrivbordsaviseringar visas inte på macOS.

  1. Öppna Systeminställningar och kontrollera att aviseringar är aktiverade för Asana.

  2. Kontrollera att Stör ej-läget inte är aktivt. 

  3. Observera att funktionen Stör ej kan aktiveras automatiskt i vissa fall, till exempel när du delar skärmen.

Transkriptionen har inte sparats i Asana.

Se till att transkriberingen avslutades efter starttiden för kalenderhändelsen.

Kommande möte visas inte i listan Kommande möten

Asana uppdaterar möteslistan regelbundet och det kan ta upp till 10 minuter innan den visas. Du kan starta om Asanas skrivbordsapp om problemet kvarstår. 

 

Rapportera en bugg

Skicka in det här formuläret för att rapportera ett fel.

Om du använder Asana-datorprogrammet (inte Zoom) för transkribering och något inte fungerar ska du inkludera följande i din rapport:

  1. Appversion
  2. Operativsystem och version
  3. Loggar (se instruktionerna nedan)
  4. Huruvida problemet är reproducerbart eller om det bara inträffade en gång
  5. Steg för att återskapa problemet

Så här hämtar du loggar från Asanas skrivbordsversion på macOS (de finns i ~/Bibliotek/Loggar/Asana/main.log):

  1. Öppna Finder.
  2. I menyraden väljer du Gå > Gå till mapp (eller trycker på Kommando + Skift + G) och anger filsökvägen ovan.
  3. Kopiera filen main.log och bifoga den till din rapport.

Så här hämtar du loggar från Asanas skrivbordsversion på Windows (som finns i %appdata%\Asana\logs eller C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Asana\logs):

  1. Öppna Utforskaren.
  2. Ange filsökvägen ovan i adressfältet (eller tryck på Windows+R och ange sökvägen).
  3. Kopiera loggfilerna och bifoga dem till din rapport.

Du kan också ladda ned loggarna från appen:

  1. I Asanas skrivbordsversion väljer du Inställningar > Allmänt.
  2. Rulla nedåt till slutet och välj Hämta. Loggarna kopieras till mappen Nedladdningar.
  3. Bifoga loggfilerna till din rapport.

Kompatibla plattformar

Transkribering i Asanas skrivbordsversion stöds av följande operativsystem:

  • macOS 13.0 eller senare (endast Apple Silicon; Intel-baserade Mac-datorer stöds inte)

  • Windows 10 eller senare (endast 64-bitars)

Mötesleverantör

Mac

Windows

Zoom (skrivbordsversion)

✅

✅

Microsoft Teams (skrivbordsversion)

✅

✅

Google Meet (Chrome)

✅

✅

Google Meet (Safari)

✅

Ej tillämplig

Google Meet (Chromium)

✅ (Chromium-webbläsare som stöds: Arc, Brave, Comet och Dia)

❌

Google Meet (Edge)

❌

✅

Google Meet (kompanjonläge)

❌

❌

 

Note iconAnteckning

This article has been AI-translated.

Send translation feedback.

Relaterade artiklar

Laddar
Felsökning av Asana-möten | Asanas hjälpcenter