Loading
Produkter
AI Platform
KAPACITETER
Företagstyp
Team
Branscher
Användningsfall
LÄRA SIG
SUPPORT
TJÄNSTER
Hjälpcenter
search-icon

Ämnen

Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.

Felsökning av AI Meetings

I den här artikeln

Om du har problem med att använda AI Meetings bör du börja med vanliga frågor nedan. Om du inte hittar en lösning kan du fråga chattboten i det nedre högra hörnet av den här sidan. Om du tror att du har hittat ett produktproblem som inte löses med hjälp av de här stegen kan du rapportera ett fel.

Anteckning iconAnteckning

Observera: Den här funktionen håller på att införas. Kunder kan uppleva tillfälliga problem eller mindre störningar under lanseringsperioden.

Felsökning och vanliga problem

Fråga/symptom

Så här åtgärdar du problemet

Hur kontrollerar jag om jag har den senaste versionen av Asana-datorprogrammet?

Du måste använda den senaste versionen av Asanas skrivbordsversion för att kunna använda AI Meetings. Innan du felsöker ytterligare bör du ladda ned och installera den senaste versionen här för att se om det löser ditt problem.

När jag startar AI Meetings händer ingenting.

Se videon ovan för rekommendationer om felsökning. 

Se till att du har slutfört konfigurationsflödet, aktiverat alla behörigheter och att du har startat om alla applikationer sedan du installerade Asana Desktop. 

Vad gör jag när konfigurationen av Google Kalender eller Outlook-kalendern misslyckas?

Den vanligaste orsaken är ett blockerat popup-fönster i webbläsaren. Välj ”Tillåt alltid” för popup-fönster, klicka på Försök igen och kör installationen igen. 

Om det inte löser problemet ska du återkalla behörigheten för Google Kalender eller Outlook-kalendern i inställningarna och försöka igen. 

Det händer ingenting när jag klickar på Tillåt i meddelandet om behörigheter.

Starta om Asanas skrivbordsapp och försök igen. 

Om det inte löser problemet ska du ge behörigheten manuellt i dina systeminställningar, starta om Asana och sedan försöka igen.

Ett kommande möte visas inte i listan Kommande möten.

Asana uppdaterar listan med jämna mellanrum, så det kan ta upp till 10 minuter innan en ny händelse visas. Starta om Asana-skrivbordsappen om problemet kvarstår. Om det inte löser problemet kan du auktorisera din kalender på nytt genom att gå till Kalenderinställningar och aktivera och inaktivera kalendern. 

Vad händer om mitt utdrag inte visas?

Det kan ta upp till 30 minuter innan transkriptioner visas när de transkriberas med Zooms skrivbordsapplikation. Om din AI Meetings-sammanfattning fortfarande inte visas ska du starta om Asana.

Jag kan inte starta transkriberingen från ett mötesrum?

Gå med i mötet från din bärbara dator i standardläge (inte i följeslagarläge och inte via ”Gå med från rummet”), med mikrofonen och högtalarna avstängda och datorljudet aktiverat. 

Asanas skrivbordsaviseringar eller påminnelser visas inte på macOS.

Öppna Systeminställningar och kontrollera att aviseringar är aktiverade för Asana och att funktionen Stör ej är avstängd (den kan aktiveras automatiskt, till exempel när du delar skärmen). Om meddelandet försvinner för snabbt kan du ställa in Asanas aviseringsstil till ”Bestående”. Tidpunkten för påminnelser kan ställas in i inställningarna för Asanas skrivbordsversion.

Varför visas inte transkriptionerna från Zooms ”Mina anteckningar” i AI Meetings?

”Mina anteckningar” är en separat Zoom-funktion som AI Meetings inte stödjer.

AI Meetings fungerar inte. Var ska jag börja?

Starta om Asana-datorprogrammet och Zoom och se till att Asana-datorprogrammet är uppdaterat. Om det inte löser ditt problem kan du läsa den här artikeln, och om du inte hittar ditt problem där kan du ge feedback om ditt problem i Asana på startsidan för AI-möten. 

Asana-ikonen i menyfältet har försvunnit. Hur får jag tillbaka den?

Starta om Asana. Andra ikoner i menyraden kan skjuta bort den så att den inte syns. Dölj några ikoner i Systeminställningar och dra sedan Asana-ikonen åt höger medan du håller ned Cmd-tangenten.

Konfiguration, kompatibilitet och krav

Fråga/symtom

Så här åtgärdar du problemet

Vilka mötesplattformar och operativsystem stöds?

Se vår kompatibilitetsmatris nedan. 

Vilka kalendrar stöds? 

Både Google Kalender och Outlook-kalendern stöds. 

Måste jag ansluta en kalender för att använda AI Meetings?

Ja, AI Meetings kräver att en kalenderapplikation är ansluten. 

Kan jag starta ett möte från webbappen i stället för skrivbordsappen?

Ja, du kan starta ett möte från webbappen, men du måste ha Asana-datorprogrammet öppet för att transkribera mötet. 

Du kan ha Asana Skrivbordsversion öppen i bakgrunden och arbeta i Asanas webbapplikation.

Kan jag tvinga fram en uppdatering eller en manuell kalendersynkronisering?

Nej, det finns ingen knapp för manuell uppdatering. 

Kan jag synkronisera flera kalendrar?

Nej. Asana stöder endast synkronisering av en enda kalender.

Fungerar AI Meetings med Google Groups?

Google-grupper stöds för närvarande inte och gruppmedlemmar synkroniseras inte som deltagare. 

Vi rekommenderar att du skapar ett projekt i Asana med samma medlemmar som i Google-gruppen och ansluter mötet till det projektet så att alla får åtkomst till mötessammanfattningen.

Hur är det med fysiska möten eller möten som inte finns i min kalender?

AI-möten kräver en kalenderhändelse för att kunna transkriberas. Vi stöder för närvarande inte ad hoc-möten. 

Transkribering och registrering

Fråga/symtom

Så här åtgärdar du problemet

Behöver jag vara mötesvärd för att transkribera?

När du använder Zooms skrivbordsapplikation är det endast värden som kan transkribera ett möte. 

När du använder Asana-skrivbordsappen kan vilken deltagare som helst transkribera mötet. 

Kan jag transkribera ett samtal som hålls på en klients konto?

Ja, med Asanas skrivbordsversion kan du spela in möten som hålls av vem som helst. 

Hur börjar jag transkribera ett möte?

Du har fyra alternativ när du använder Asanas skrivbordsversion:

  • Du kan börja transkribera från indexsidan för AI Meetings.

  • Du kan börja transkribera från objektsidan för AI Meetings. 

  • Du kan starta transkriberingen från miniappen i ditt systemfält. 

  • Du kan starta transkribering från dina aviseringar. 

Varför visas inte Start-knappen förrän strax före mötet?

Enligt designen visas knappen Starta 5 minuter före ett schemalagt möte och förblir synlig tills mötet är slut.

Kan AI Meetings transkribera möten automatiskt utan att man klickar på Start?

Inte med Asanas skrivbordsversion. 

Zoom-applikationen kan konfigureras för att automatiskt transkribera möten, vilket endast är tillgängligt för mötesvärden. 

Hur stoppar jag en transkribering?

Klicka på Stoppa på den flytande transkriberingskontrollen som visas i Asanas skrivbordsversion när transkriberingen startar. 

Hur anger jag att AI Meetings inte ska samla in information från ett specifikt möte?

Med Asanas skrivbordsversion väljer du när du vill transkribera. 

Kan jag skapa ett möte manuellt och klistra in en transkription?

Nej, möten måste skapas från kalenderhändelser.

Vad händer om flera personer transkriberar samma möte? 

Varje transkription är privat för transkriberaren och hamnar i dennes inkorg. Transkriptioner kan delas och användare kan granska alla transkriptioner av ett visst möte som har delats med dem. 

Lagras transkriptioner?

Transkriptioner lagras tillsammans med mötet. Välj Visa mer i mötesfönstret för att se dem.

Vilka språk stöds?

Flerspråkig transkribering fungerar i dag och över 30 språk stöds. AI Meetings stöder endast ett språk per transkription.  

Identifierar den talare?

Ja, men tillskrivningen baseras på videorutor, inte röster, så alla i ett delat konferensrum tillskrivs det rummet.

Spelar AI Meetings in min skärm, min kamera eller andra deltagares bilder?

AI Meetings spelar inte in video. 

Möteshantering, delning och arbetsflöden

Fråga/symtom

Så här åtgärdar du problemet

Kan jag byta namn på ett möte? 

Det går inte att byta namn på framtida möten, men efter mötet kan du byta namn på din AI Meetings-sammanfattning.

Kan jag dölja möten med en enda deltagare?

Inte för närvarande.

Kan AI Meetings skicka uppgifter till min kalender eller skapa kalenderhändelser?

Nej, AI Meetings är skrivskyddat för din kalender. 

Kan jag redigera eller ändra en transkription eller en sammanfattning?

Du kan redigera sammanfattningen och de föreslagna punkterna att göra, inklusive att ta bort sammanfattningen, men transkriptionerna är blockerade. 

Kan sammanfattningen genereras på nytt eller kan flera utskrifter av samma samtal kombineras?

Inte i dag. Varje transkribering är separat. När flera transkriptioner delas med en användare kan hen granska var och en av dem, och Dash kan arbeta i dem alla. Det går inte att sammanfoga flera transkriptioner.

Skapar uppgiftsförslag bara nya uppgifter, eller kan de uppdatera befintliga uppgifter?

För närvarande skapar de bara nya uppgifter. 

Kan jag styra AI-förslag på uppgifter?

Nej, inte än. 

Kan jag skapa mallar för sammanfattningar från AI Meetings?

Nej, vi stöder för närvarande inte mallar. 

Kan jag godkänna eller avvisa föreslagna uppgifter i grupp (multival eller massåtgärder)?

Nej, varje förslag har i dag sina egna knappar för att godkänna och avvisa.

Kan uppgifter från ett möte placeras automatiskt i projektavsnitt?

Nej. En person måste godkänna förslagen innan projektmedlemmarna får åtkomst. 

Kan sammanfattningar länkas till relaterat Asana-arbete?

Ja. Sammanfattningar kan innehålla länkar till relevanta uppgifter, kommentarer, statusuppdateringar och personer.

Kan jag hoppa från en rad i sammanfattningen till den punkten i transkriptionen?

Nej. Det finns ingen länk med en tidsstämpel från sammanfattningen tillbaka till transkriptionen.

När kan jag radera ett möte?

Det går att ta bort tidigare möten och möten som redan har påbörjats. Borttagna möten kan inte återställas. 

Kan jag dela ett möte med ett team, hela min domän eller offentligt?

Du kan endast dela med specifika personer. Delning med hela domänen och offentlig delning stöds inte.

Om jag kan se en uppgift som har skapats från ett möte, kan jag då se mötesobjektet?

Inte automatiskt. Koppling och åtkomst är separata funktioner, eftersom mötesinnehåll kan vara känsligare än uppgifter. En medarbetare i ett möte kan välja om medlemmar i anslutet arbete ska få åtkomst.

Kan jag ta bort deltagare eller externa gäster från en AI-mötessammanfattning?

Med sammanfattningar som är privata som standard vid allmän tillgänglighet kan du välja vem som kan se sammanfattningarna. Du kan också ta bort personer som du har lagt till. 

Kan jag lägga till ett möte i ett projekt eller i flera projekt?

Ja. Du kan koppla ett möte (transkription, sammanfattning och uppgifter) till ett eller flera projekt eller teamutrymmen, så att anteckningarna finns bredvid arbetet.

Vad händer när jag ansluter ett möte till ett projekt?

Mötet visas under fliken AI-möten i projektet. Projekt föreslås också utifrån mötets innehåll.

Kan jag lägga till arbete, kommentarer eller länkar till ett möte innan det börjar?

Nej, AI Meetings stöder inte förifyllning. 

Kan jag gruppera möten efter kund eller lägga till anpassade fält?

Nej, anpassade fält stöds inte. 

Kan jag chatta med en transkription av mötet?

Ja, med Dash. Öppna Dash när ett möte är öppet så kan det läsa transkriptionen: fråga vad du missade, vad som beslutades eller vad du är skyldig någon. 

Kan AI-assistenter få åtkomst till mötestranskriptioner?

Ja, om mötet delas med teamkollegan, precis som med vilken användare som helst. Det finns inget automatiskt sätt att ge en teamkollega alla transkriptioner.

Kan Claude eller andra verktyg få åtkomst till möten? Finns det ett API eller en MCP?

Inte ännu, men stöd för API och MCP planeras. 

Kan AI Meetings köra automatiseringar efter samtal, till exempel utarbeta ett utkast till kundsammanfattning?

AI Studio kan inte köra automatiseringar efter samtal än, men håll utkik. 

Kan vi flytta över vår Granola- eller Otter-historik?

Det finns ingen migreringsväg tillgänglig i dag.

Kostnad, licenser och adminfunktioner

Fråga/symptom

Så här åtgärdar du det

Vad kostar AI Meetings? Använder det krediter eller AI-begäranden?

AI Meetings använder AI-begäranden. Varje AI-begäran kan användas för möten i upp till 1 timme. Varje ytterligare timme eller del därav kräver en extra AI-begäran. 

Dessutom ges en respitperiod på 5 minuter för att undvika en extra avgift för AI Meetings som varar något längre än en timme. 

I vilka Asana-abonnemang ingår AI Meetings? Är den tillgänglig med Business eller andra äldre abonnemang?

AI Meetings är tillgängligt på:

  • AWM – Advanced, Enterprise och Enterprise+.
  • ACM – Advanced
  • ASM och Command – på begäran. Kontakta din kontoansvarige. 

Det är inte tillgängligt för äldre abonnemangsnivåer.

Hur kan jag spåra min användning av AI-begäranden?

Administratörer kan granska användningen av AI-begäranden per användare och typ i adminkonsolen.

Är AI Meetings tillgängligt för Asana Gov? 

Nej, AI Meetings är för närvarande inte tillgängligt för Asana Gov. 

Är AI Meetings HIPAA-kompatibelt?

Nej, AI Meetings är för närvarande inte HIPAA-kompatibelt. 

Tränas AI Meetings på våra data?

Nej, AI Meetings tränar inte på användardata. 

Går en bot med i mitt samtal när jag använder AI Meetings?

Nej, ingen bot deltar i ditt samtal. 

Kan gäster eller användare med läsåtkomst använda AI Meetings?

Gäster och användare med läsåtkomst kan inte transkribera ett möte eller få åtkomst till en befintlig transkription av ett AI-möte.

Hur vet deltagarna att de transkriberas? Hur är det med stater som kräver samtycke från båda parter?

AI Meetings meddelar användare i möteschatten när transkriberingen startar.  Du är dock fortfarande ansvarig för att muntligen informera alla mötesdeltagare och få deras samtycke innan du börjar spela in. 

Kan administratörer kontrollera objekt i AI Meetings?

Adminkontroller på super- och domännivå är tillgängliga i adminkonsolen. 

Kan åtkomsten begränsas till vissa användare (RBAC) eller till administratörer för testning?

AI Meetings stöder för närvarande inte RBAC. Administratörer har två alternativ för att inaktivera möten. 

  1. Administratörer kan inaktivera alla AI-begäranden i adminkonsolen per användare, vilket inaktiverar AI Meetings, AI-assistenter eller andra funktioner som använder krediter för AI-begäranden. 
  2. Dessutom kan administratörer inaktivera AI-möten specifikt för hela domänen.

Kompatibla plattformar

Transkribering via Asanas skrivbordsversion stöds av följande operativsystem:

  • macOS 13.0 eller senare (endast Apple Silicon; Intel-baserade Mac-datorer stöds inte)
  • Windows 10 eller senare (endast 64-bitars)

Zoom

Kund

macOS

Windows

Anteckningar

Förslag på alternativ

Dedikerad skrivbordsklient

✅

✅

Zoom-klientversion 7.0.0 eller senare krävs. 


På macOS måste Zoom startas om en gång efter att Asanas skrivbordsversion har installerats.

Google Chrome

✅

❌

Använd Zoom-skrivbordsversionen

Chromium-varianter (Arc, Brave, Dia)

✅

❌

Stöds på macOS i Arc, Brave och Dia.

Använd Zoom-skrivbordsversionen

 

Microsoft Teams

 

Kund

macOS

Windows

Anteckningar

Förslag på alternativ

Dedikerad skrivbordsklient

❌

✅

Använd Google Chrome

Google Chrome

✅

❌

Skärminspelning med webbklienten är begränsad till macOS.

Använd Teams skrivbordsversion

Chromium-varianter (Arc, Brave, Comet, Dia)

✅

❌

Stöds på macOS i Arc, Brave, Comet och Dia.

Använd Teams skrivbordsversion

Google Meet

 

Kund

macOS

Windows

Anteckningar

Förslag på alternativ

Google Chrome

✅

✅

Microsoft Edge

❌

✅

macOS-miljöer stöder inte Meet-inspelning i Edge.

Använd Google Chrome

Apple Safari

❌

❌

Använd Google Chrome eller Microsoft Edge

Chromium-varianter (Arc, Brave, Comet, Dia)

✅

❌

Stöds på macOS i Arc, Brave, Comet och Dia.

Använd Google Chrome eller Microsoft Edge

Progressiv webbapp (PWA)

❌

❌

Fristående installerade PWA:er kan inte kopplas till DSDK:s insamlingslager.

Använd Google Chrome eller Microsoft Edge

Kompanjonläge

❌

❌

Kompanjonskärmar saknar den nödvändiga medieströmstopologin för registrering.

Använd Google Chrome eller Microsoft Edge

Slack

 

Kund

macOS

Windows

Anteckningar

Förslag på alternativ

Dedikerad skrivbordsklient

✅ 

❌

Webex/annat

 

Kund

macOS

Windows

Anteckningar

Förslag på alternativ

Vilken webbläsare eller klient som helst

❌

❌

Vi stöder inte Webex

Detaljerade felsökningsguider

Jag hittar inte Asana i mitt systemfält

Varför hittar jag inte Asana-miniappen?

Miniappen finns i menyfältet (Mac) eller aktivitetsfältet (Windows), och dess ikon kan lätt försvinna bland dina andra ikoner. Stegen nedan visar hur du kontrollerar att den är aktiverad och hur du flyttar den till en plats där du alltid kommer att se den.

Hur ser jag till att miniappen är aktiverad?

Kontrollera båda de här inställningarna:

  1. Gå till Inställningar > Allmänt i Asana och aktivera Tray-appinställningar.
  2. På en Mac öppnar du Systeminställningar > Menyfält och kontrollerar att Asana är aktiverat.

Hur ser jag till att mini-app-ikonen är synlig?

Flytta ikonen till en permanent plats där den inte kommer att döljas. Stegen beror på ditt operativsystem.

macOS 26 (Tahoe) och tidigare versioner
 Håll nere ⌘ Kommando och dra Asana-ikonen intill klockan. Ikoner nära systemikonerna förblir på plats, men ikoner längre åt vänster kan döljas.

macOS 27 (Golden Gate)
 Håll ned ⌘ Kommando och dra Asana-ikonen intill klockan. Om ditt menyfält är fullt klickar du på << -pilen längst ut för att visa dolda ikoner, inklusive Asana.

Windows 10 och 11
 Klicka på ^ -pilen i aktivitetsfältet och dra sedan Asana-ikonen till huvudaktivitetsfältet.

Hur aktiverar jag Asana-aviseringar manuellt?

Om Asana fortfarande inte visar några aviseringar kan du aktivera dem själv i datorns inställningar. Följ stegen nedan för din dator.

På en Mac

  1. Klicka på Apple-ikonen i det övre vänstra hörnet på skärmen.
  2. Klicka på Systeminställningar.
  3. I listan på vänster sida av fönstret klickar du på Aviseringar.
  4. Bläddra ned till listan över appar på höger sida och klicka på Asana.
  5. Aktivera reglaget bredvid Tillåt aviseringar. Reglaget blir blått när det är aktiverat.
  6. Din ändring sparas automatiskt, så du behöver inte klicka på någon knapp för att spara. Stäng fönstret Systeminställningar genom att klicka på den röda cirkeln i det övre vänstra hörnet.
  7. Avsluta Asana: klicka på Asana i menyraden högst upp på skärmen och klicka sedan på Avsluta Asana.
  8. Öppna Asana igen: öppna Finder, klicka på Applikationer i listan till vänster och dubbelklicka sedan på Asana.
  9. Försök igen.

På Windows 11

  1. Klicka på Start-knappen (Windows-ikonen) i aktivitetsfältet.
  2. Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen).
  3. Klicka på System i listan till vänster.
  4. Klicka på Aviseringar.
  5. Se till att reglaget för Aviseringar högst upp på sidan är aktiverat.
  6. Rulla ned till Aviseringar från appar och andra avsändare och leta reda på Asana. Aktivera reglaget bredvid.
  7. Din ändring sparas automatiskt, så du behöver inte klicka på någon spara-knapp. Stäng Inställningar genom att klicka på X längst upp till höger i fönstret.
  8. Avsluta Asana: klicka på pilen ^ till höger på aktivitetsfältet, högerklicka på Asana-ikonen och klicka sedan på Avsluta.
  9. Öppna Asana igen: klicka på knappen Start, skriv Asana och klicka sedan på Asana i resultaten.
  10. Försök igen.

På Windows 10

  1. Klicka på Start-knappen (Windows-ikonen) i aktivitetsfältet.
  2. Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen).
  3. Klicka på System.
  4. Klicka på Aviseringar och åtgärder i listan till vänster.
  5. Se till att reglaget Få aviseringar från appar och andra avsändare är aktiverat.
  6. Rulla ned till Få aviseringar från de här avsändarna och leta reda på Asana. Aktivera reglaget bredvid.
  7. Din ändring sparas automatiskt, så du behöver inte klicka på någon knapp för att spara. Stäng Inställningar genom att klicka på X längst upp till höger i fönstret.
  8. Avsluta Asana: klicka på pilen ^ till höger på aktivitetsfältet, högerklicka på Asana-ikonen och klicka sedan på Avsluta.
  9. Öppna Asana igen: klicka på knappen Start, skriv Asana och klicka sedan på Asana i resultaten.
  10. Försök igen.

Varför visas felmeddelandet ”Det gick inte att starta transkriberingen” på min Mac?

Om du ser det här felmeddelandet när du försöker transkribera ett möte kan det hända att inställningen för enhetskontroll och dataåtkomst för Asana inte har tillämpats korrekt. Om du återställer inställningen försvinner vanligtvis felet. Innan du börjar ska du se till att både macOS och Asana-skrivbordsappen är uppdaterade.

  1. Öppna Systeminställningar på din Mac och gå till Enhetskontroll och dataåtkomst.
  2. Inaktivera inställningen för Asana.
  3. Tvinga fram avslutning av Asanas skrivbordsversion.
  4. Gå tillbaka till Enhetskontroll och dataåtkomst och aktivera inställningen för Asana igen.
  5. Öppna Asanas skrivbordsversion och starta transkriberingen igen.
Note iconAnteckning

This article has been AI-translated.

Send translation feedback.

Relaterade artiklar

Laddar
Felsökning av Asana-möten | Asanas hjälpcenter