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Eliminar tu cuenta de Asana

En este artículo

Si estás pensando en eliminar tu cuenta, es importante que entiendas que esta acción es permanente. Antes de continuar, revisa cuidadosamente los pasos y las implicaciones.

Ten en cuenta que esta información se refiere únicamente a la eliminación de una cuenta de usuario de Asana y no debe confundirse con los pasos para cancelar o cambiar a un plan inferior una suscripción de pago. Para obtener más información sobre el cambio de plan a Asana Personal o el tamaño del plan, consulta este artículo específico.

Para conocer los pasos para eliminar permanentemente una cuenta de usuario de Asana, continúa leyendo.

Consideraciones importantes antes de solicitar la eliminación de la cuenta

  • Eliminar tu cuenta de Asana es una acción permanente: Ten en cuenta que eliminar tu cuenta de Asana es una acción permanente e irreversible. Solo sigue los pasos para eliminar tu cuenta si estás seguro de que quieres hacerlo.
  • Ejerce tus derechos de privacidad: Si quieres ejercer tus derechos de privacidad como se detalla en nuestra Declaración de privacidad, completa este formulario.

Eliminar la cuenta de un usuario de Asana gratuito

Los usuarios con planes gratuitos pueden iniciar la eliminación de la cuenta ellos mismos. Para hacerlo, pueden eliminar su cuenta en un dispositivo móvil o solicitar la eliminación a través de nuestro equipo de Asistencia.

Nota: Perderás el acceso de inmediato y tu cuenta se eliminará en un plazo de 30 días.

En la aplicación móvil

  1. Accede a la aplicación de Asana y, en el menú inferior, selecciona Cuenta
  2. Haz clic en tu foto de perfil en el extremo superior derecho y selecciona Ver perfil
  3. Desplázate hacia abajo y selecciona Eliminar cuenta
  4. Sigue las instrucciones para eliminar tu cuenta de forma permanente.

En la aplicación de escritorio o la aplicación web de Asana

  1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona ajustes.
  2. Ve a la pestaña Cuenta.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Eliminación y haz clic en Eliminar mi cuenta.
  4. Sigue las instrucciones para eliminar tu cuenta.

Eliminar la cuenta de un usuario de Asana de pago

Para usuarios individuales

Comunícate con el responsable de la cuenta, el administrador o el superadministrador de tu espacio de Asana de pago para solicitar que se elimine tu cuenta de Asana. Sigue los pasos a continuación para identificar a estas personas en tu organización.

  1. Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Mi organización.
  2. En la página que se abre, selecciona Acceso de administrador.
  3. Consulta la lista de administradores y sus direcciones de email.

Para superadministradores y responsables de la cuenta

Se recomienda simplemente desactivar las cuentas de usuario o eliminar a los usuarios de un espacio de pago, en lugar de eliminarlos permanentemente junto con su trabajo.

Al eliminar una cuenta de Asana, se eliminan todos los datos del usuario, como el nombre, la imagen de perfil y la dirección de email de la organización de Asana. Las cuentas eliminadas se mostrarán como Usuario eliminado para otras personas en Asana.

Los superadministradores y los responsables de la cuenta pueden comunicarse con el equipo de Asistencia con la dirección de email de la cuenta que desean eliminar.

Nota: Las cuentas se eliminarán en un plazo de 30 días.

Eliminar cuentas de administrador, superadministrador o responsable de la cuenta

Antes de solicitar la eliminación al equipo de Asistencia de Asana, los administradores, los superadministradores y los responsables de la cuenta deben seguir estos pasos.

  • Si eres el responsable de la cuenta, transfiere el rol a otro usuario antes de solicitar la eliminación de la cuenta. No se puede eliminar una cuenta activa de responsable de la cuenta.
  • Si eres el único administrador o superadministrador de una organización, transfiere el rol de administrador o superadministrador a otro miembro antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
  • Después de hacer lo anterior, pídele al nuevo administrador, superadministrador o responsable de la cuenta que se comunique con el equipo de Asistencia para solicitar la eliminación de tu cuenta.

Eliminar una organización o espacio de trabajo

Advertencia: Eliminar tu organización o espacio de trabajo es una acción irreversible que eliminará de forma permanente toda la organización o espacio de trabajo, incluidos todos los usuarios, equipos, proyectos y otros datos de trabajo asociados.

El creador del espacio de trabajo o el responsable de la cuenta pueden solicitar la eliminación de un espacio de trabajo. Solo el superadministrador de la organización puede solicitar la eliminación de una organización. Una vez solicitada la eliminación, la organización o el espacio de trabajo se eliminará en un plazo de 90 días y todos los datos se borrarán de los sistemas en un plazo de 180 días.

Para obtener más ayuda, comunícate con nuestro equipo de Asistencia.

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Este artículo se tradujo con IA.

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