Para obter uma lista com as perguntas mais comuns sobre a gestão de subscrições e atualizações, consulte abaixo.
Se você está pensando em fazer upgrade para um plano pago e já sabe qual é o nível mais adequado às suas necessidades, basta clicar no botão Fazer upgrade no menu suspenso da barra superior e selecionar o plano escolhido.
Você pode estar vendo a mensagem para fazer upgrade pelos seguintes motivos:
Você excedeu o limite de vagas do seu plano
Se você possui um plano pago e está vendo um aviso indicando que o limite do seu plano foi excedido, entre em contato com o responsável pelo faturamento. Se essa pessoa não puder resolver o problema, peça que entre em contato com a equipe de suporte.
Adicionaram você a uma equipe que já está no limite de membros
Em alguns casos, um usuário pago pode adicionar você a uma equipe que já atingiu o limite de membros. Se você tem um plano gratuito, verá um aviso de upgrade. O utilizador pago que adicionou você pode continuar a colaborar na equipa porque tem uma licença paga e pode colaborar além deste limite, mas, como utilizador gratuito, precisará que a equipa remova alguns membros ou faça um upgrade para um plano pago para obter acesso.
Você tem um plano Starter e recebeu uma mensagem para fazer upgrade para o plano Avançado
Se você possui um plano Starter, poderá ver uma mensagem para fazer upgrade para o plano Asana Advanced. Ainda não é possível desativá-la, mas agradecemos a sua opinião.
Você está usando o plano Pessoal da Asana e recebeu uma mensagem para fazer upgrade para um plano pago
Se você estiver usando a versão pessoal gratuita da Asana, poderá ver uma mensagem para fazer upgrade para um plano pago.
Se você já teve acesso a recursos pagos, mas sua assinatura ou avaliação terminou, pode perder o acesso a projetos ou tarefas com recursos pagos. Para obter acesso novamente, inicie uma avaliação, atualize ou exporte seus dados para um arquivo CSV.
Se quiser solicitar uma avaliação gratuita, entre em contato com a nossa equipe de vendas.
Outros problemas
Se as informações acima não solucionarem o seu problema, entre em contato com a nossa equipe de suporte e eles terão prazer em ajudar.
Se você se qualificar para usar uma organização, você deve fazer isso. Saiba como criar uma organização.
A partir de sua conta individual da Asana, você pode criar organizações ou espaços de trabalho, ou participar de quantos quiser, conforme fizer sentido para você. Você pode navegar entre eles clicando na sua foto de perfil e usando o seletor de domínio.
Use uma organização para os projetos da sua empresa se você tiver um endereço de e-mail associado a um domínio exclusivo em sua conta. Por exemplo, se estiver usando a Asana no seu trabalho, Acme Co., você criaria uma organização acmeco.com. Certifique-se de adicionar o seu e-mail de trabalho à sua conta Asana individual.
Use um espaço de trabalho se estiver usando a Asana para objetivos e tarefas pessoais ou se sua empresa não tiver um domínio de e-mail exclusivo (geralmente o caso de quem trabalha em uma universidade).
Use ambos se você estiver trabalhando com Asana na sua empresa, mas também quiser usar Asana para interesses pessoais.
Não. Crie quantas tarefas e projetos quiser e carregue quantos arquivos quiser. Eles não expiram. Observe que há um limite de 100 MB por arquivo enviado diretamente para a Asana, mas você sempre pode fazer o upload via Dropbox, Google Drive ou Box.
Um responsável pelo faturamento pode fazer downgrade a qualquer momento de uma organização, uma equipe ou um espaço de trabalho Premium. Veja abaixo como:
Se cancelar o seu plano antes do ciclo de renovação seguinte, manterá os recursos pagos até ao fim do seu atual período de assinatura. Quando a assinatura acabar, deixará de ter acesso aos recursos pagos.
Não queremos que você vá, mas para obter informações mais detalhadas sobre a política de cancelamento da Asana, acesse a página de cancelamento.
Mais informações podem ser encontradas nos nossos Termos de Subscrição.
Nota
Este artigo foi traduzido por IA.
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