Loading

Topik

Beberapa permintaan membutuhkan koordinasi yang lebih besar dari yang dapat disediakan oleh satu tiket. Di Asana Service Management, mengonversikan tiket menjadi proyek memungkinkan Anda menata pekerjaan menjadi beberapa tugas dan bagian sembari mempertahankan referensi ke permintaan awal.

Kapan mengonversikan tiket menjadi proyek

Pilih proyek saat permintaan melibatkan beberapa langkah, tim, atau serah terima. Misalnya, onboarding sekelompok pegawai atau mengoordinasikan migrasi infrastruktur mungkin akan diuntungkan dengan adanya rencana proyek bersama.

Konversi menyelesaikan tiket awal saat proyek dibuat, bukan saat pekerjaan proyek selesai. Jika permintaan perlu tetap terbuka saat pekerjaan lain berlangsung, pertimbangkan pekerjaan tertaut alih-alih konversi.

Sebelum Anda memulai

Anda memerlukan akses ke tiket dan izin untuk membuat proyek di organisasi Anda. Jika Anda tidak memiliki izin untuk membuat proyek, opsi pembuatan proyek tidak ditampilkan.

Tentukan siapa yang memerlukan akses ke proyek ini. Pemohon, admin antrean, dan editor tiket lainnya tidak otomatis ditambahkan sebagai anggota proyek.

Cara mengonversikan tiket menjadi proyek

  1. Buka tiket
  2. Klik ikon tiga titik di sudut kanan atas
  3. Klik Konversikan menjadi proyek
  4. Tinjau pengaturan akses dan berbagi proyek, lalu selesaikan pembuatan proyek.

Apa yang terjadi selama konversi

Saat proyek dibuat, Asana menyelesaikan tiket dan menambahkan komentar yang menautkan ke proyek. Tiket yang diselesaikan menampilkan proyek yang ditautkan, dan deskripsi proyek mencantumkan nomor tiket sumber sehingga Anda dapat mengidentifikasi permintaan awal.

Bagikan proyek kepada orang yang tepat

Memiliki akses ke tiket tidak secara otomatis memberikan seseorang akses ke proyek.

Periksa keanggotaan proyek sebelum rekan tim mulai bekerja. Jangan berasumsi bahwa pemohon atau semua orang dalam antrean dapat melihat proyek yang dihasilkan.

Cara mengonversi tiket menjadi tugas

Beberapa tiket adalah item kerja individu yang perlu dilacak, diberikan, dan dijadwalkan tanpa memerlukan rencana proyek menyeluruh. Dalam hal ini, Anda dapat mengonversi tiket menjadi tugas.

Untuk mengonversi tiket menjadi tugas:

  1. Buka tiket
  2. Klik ikon tiga titik di sudut kanan atas
  3. Klik Konversikan menjadi tugas
  4. Isi detail tugas
  5. Klik Konversikan menjadi tugas

 

Note iconCatatan

Artikel ini diterjemahkan oleh AI.

Kirim umpan balik terjemahan.
Memuat
Cara mengonversi tiket menjadi proyek atau tugas di Asana Service Management | Pusat Bantuan Asana