Un dominio email è ciò che viene dopo la @ in un indirizzo email. Le aziende in genere hanno domini di posta elettronica con il loro nome per facilitarne l’identificazione. Ad esempio, John Smith lavora per un’azienda chiamata ACME. Il suo indirizzo email è john.smith@acme.com, quindi il dominio di posta elettronica in questo caso è acme.com. La tua azienda deve possedere e avere il pieno controllo dei domini email associati alla tua organizzazione Asana. I domini email pubblici come @gmail.com, @hotmail.com, ecc. non sono idonei
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Un’organizzazione può avere più domini di posta elettronica
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Ogni dominio email può essere collegato solo a una singola organizzazione
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Se è già stata creata un’organizzazione utilizzando il dominio di posta elettronica che desideri aggiungere, il team di assistenza ti guiderà attraverso le diverse soluzioni.
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Gestire i domini email della tua organizzazione
Gli amministratori e gli amministratori avanzati possono gestire i domini di posta elettronica di un’organizzazione tramite la console di amministrazione.
Nota
Se non ci sono amministratori avanzati nella tua organizzazione, gli amministratori dovranno superare una procedura di verifica per diventare amministratori avanzati. Se hai bisogno di assistenza per questo processo, contatta il tuo team IT.
Per aggiungere un dominio tramite la Console di amministrazione:
- Clicca sulla tua foto profilo e seleziona Console di amministrazione.
- Vai alla scheda Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni del dominio, clicca su Gestione del dominio email.
- Seleziona Aggiungi dominio email
- Inserisci il dominio che desideri aggiungere e clicca su Aggiungi
Che cos’è una verifica DNS TXT?
Per dimostrare la responsabilità di un dominio, Asana utilizza la verifica DNS, che comporta l’aggiunta di un record specifico alle impostazioni DNS del dominio. Questa misura di sicurezza garantisce che solo il proprietario legittimo possa apportare modifiche alla configurazione associate a quel dominio all’interno della tua organizzazione Asana.
Se non sai come navigare nel tuo sistema DNS o come aggiungere un record TXT, contatta il tuo team IT per ricevere assistenza in merito a queste modifiche.
Verifica il dominio
- Aggiungi il record TXT fornito alle impostazioni DNS del tuo dominio (visualizza questa sezione per una guida dettagliata)
- Torna alla Console di amministrazione e clicca su OK
- Puoi controllare lo stato del tuo dominio tornando alla finestra Gestione del dominio email
Per visualizzare nuovamente il record TXT, vai alla finestra Gestione del dominio email, clicca sull’Icona con tre puntini del dominio email in sospeso e seleziona Visualizza record TXT.
Il registro TXT DNS dimostra la tua responsabilità del dominio senza influire sul funzionamento del tuo sito web. Una volta verificato, il nuovo dominio verrà aggiunto automaticamente alla tua organizzazione.
Per rimuovere un’email dal tuo dominio, clicca sull’Icona con tre puntini accanto all’email e poi su Rimuovi. Dovrai quindi seguire i passaggi di verifica descritti sopra.
Considerazioni importanti:
- Devi essere un amministratore avanzato
- Devi avere accesso per modificare i record DNS per il dominio che desideri verificare
- Le modifiche DNS possono richiedere fino a 72 ore per diventare visibili
- I tentativi di verifica scadono dopo 28 giorni
- Quando associ un nuovo dominio a un’organizzazione, tutti gli utenti che hanno creato o creeranno un account Asana con un indirizzo email corrispondente verranno aggiunti come membri con accesso completo alla tua organizzazione.
- L’aggiunta di un nuovo dominio email alla tua organizzazione potrebbe influire sul numero di posti necessari per gli abbonamenti della tua organizzazione. In questo caso, per procedere sarà necessaria l’approvazione di tutti i responsabili della fatturazione.
- Dopo l’aggiunta di un dominio email alla tua organizzazione, potresti visualizzare alcuni account duplicati. Per risolvere questo problema, gli utenti con account duplicati dovranno unirli.
Nota
Potresti aver bisogno di assistenza IT per il processo di aggiunta e verifica dei domini email.
Aggiungere una voce TXT al sistema DNS
- Copia la voce TXT generata all’interno della console di amministrazione
- Dovrai quindi aggiungere la voce TXT all'host del tuo dominio. Se non sei sicuro di quale sia il tuo host di dominio, prova uno dei seguenti metodi:
- Contatta il tuo reparto IT per completare questi passaggi
- Utilizza il sito web ufficiale di ricerca ICANN
- Inserisci il nuovo dominio nella casella (non il tuo dominio attuale)
- Clicca su Cerca.
- L'host di dominio è indicato in "Informazioni registrar"
- Accedi al sito amministrativo dell'host del dominio che hai identificato nel passaggio 2
- Vai alla pagina per la gestione dei record DNS. Potrebbe chiamarsi "Gestione DNS", "Gestione nome Server", "Pannello di controllo" o "Advanced Settings".
- Seleziona l'opzione o clicca sul pulsante per aggiungere un nuovo record
- Per il tipo di record, seleziona TXT
- Per Nome/Host/Alias, inserisci il valore generato nel campo Nome, host o alias all’interno della Console di amministrazione
- Nel campo Time to Live (TTL), inserisci 86400 o mantieni il valore predefinito
- Per il campo Valore/Risposta/Destinazione, inserisci il codice generato nella Console di amministrazione all'interno del campo Record o dati (asv=XXXXX).
- Salva il record
- Potresti visualizzare un avviso. Non preoccuparti, l'aggiunta di un registro TXT non danneggerà il tuo sito web o altre impostazioni
Rimuovi i domini email associati
I domini email non possono essere rimossi se hanno membri attivi.
Nota
Se desideri sostituire il tuo dominio, aggiungi prima quello nuovo e poi rimuovi quello precedente.
Per rimuovere un dominio email:
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Vai alla scheda Impostazioni
- Nella sezione Impostazioni del dominio, clicca su Gestione del dominio email.
- Clicca sull’Icona con i tre puntini accanto al dominio che desideri rimuovere
- Clicca su Rimuovi
Nota
I domini non possono essere rimossi se la loro rimozione comporta la trasformazione dei membri in ospiti. Per evitare che ciò accada, puoi aggiungere un indirizzo email da un dominio alternativo già associato all’organizzazione. Scopri come aggiungere indirizzi email.
Aggiungere domini con utenti ospiti attivi
Se aggiungi un dominio utilizzato dagli ospiti, in Domini email in sospeso verrà visualizzato un messaggio che indica che X utenti verranno aggiunti da questo dominio e ti verrà chiesto di confermare. Se confermi, l’ospite verrà convertito in un utente con licenza completa.
Verifica non riuscita
Se la verifica non va a buon fine, apparirà un messaggio di errore con un link per contattare l’assistenza. Puoi riprovare la procedura di verifica o contattare l’assistenza.
Casi d’uso comuni
Sostituire un dominio email
La mia azienda Acme.com sta cambiando il nome del dominio in Acme-international.com e il personale riceverà nuovi indirizzi email acme-international.com.
- Esegui la verifica DNS per aggiungere il nuovo dominio alla tua organizzazione.
- Una volta che il dominio è stato aggiunto correttamente, chiedi ai membri della tua organizzazione di aggiungere il loro nuovo indirizzo email “@acme-international.com” al loro account. La procedura è descritta qui.
- Rimuovi il dominio @acme.com.
Aggiungere altri domini email
La mia azienda Acme.com sta acquisendo nuovi domini di posta elettronica: Acme.net e Acme.io
- Esegui la verifica DNS per aggiungere il nuovo dominio alla tua organizzazione.
Unire due o più organizzazioni Asana
Le nostre aziende si stanno unendo ed entrambe abbiamo organizzazioni Asana esistenti. Vorremmo unire i nostri dati Asana:
- Il nostro team di migrazione ti guiderà attraverso i passaggi per migrare i dati da un’organizzazione all’altra. Scopri di più sulla migrazione dei dati in questo articolo.
- Ricorda che devi ancora completare la procedura di verifica.
