Loading

Onderwerpen

Geen artikelen gevonden voor dit onderwerp.

Sommige aanvragen hebben meer coördinatie nodig dan één enkel ticket kan bieden. In Asana Service Management kun je door een ticket om te zetten naar een project het werk organiseren in taken en secties, terwijl je een verwijzing naar de oorspronkelijke aanvraag behoudt.

Wanneer een ticket omzetten naar een project?

Kies een project wanneer een aanvraag meerdere stappen, teams of overdrachten omvat. Het onboarden van een groep werknemers of het coördineren van een infrastructuurmigratie kan bijvoorbeeld baat hebben bij een gedeeld projectplan.

Conversie lost het oorspronkelijke ticket op wanneer het project wordt aangemaakt, niet wanneer het projectwerk is voltooid. Als de aanvraag open moet blijven terwijl ander werk vordert, overweeg dan gekoppeld werk in plaats van conversie.

Voordat je begint

Je hebt toegang tot het ticket nodig en toestemming om projecten in je organisatie te maken. Als je geen toestemming hebt om projecten te maken, wordt de optie voor het maken van projecten niet weergegeven.

Beslis wie toegang tot het project nodig heeft. De aanvrager, wachtrijbeheerders en andere ticketbewerkers worden niet automatisch toegevoegd als projectleden.

Een ticket omzetten naar een project

  1. Open het ticket
  2. Klik op het driepunten-pictogram in de rechterbovenhoek
  3. Klik op Omzetten naar project
  4. Controleer de toegangs- en deelmogelijkheden van het project en voltooi vervolgens het maken van het project.

Wat gebeurt er tijdens de conversie?

Wanneer het project wordt aangemaakt, lost Asana het ticket op en voegt een reactie toe die naar het project linkt. Het opgeloste ticket toont het gekoppelde project, en de beschrijving van het project bevat het bron-ticketnummer, zodat je de oorspronkelijke aanvraag kunt identificeren.

Deel het project met de juiste mensen

Toegang tot het ticket geeft iemand niet automatisch toegang tot het project.

Controleer het projectlidmaatschap voordat teamgenoten aan het werk gaan. Ga er niet van uit dat de aanvrager of iedereen in de wachtrij het resulterende project kan bekijken.

Een ticket omzetten naar een taak

Sommige tickets zijn individuele werkitems die moeten worden bijgehouden, toegewezen en gepland zonder dat er een volledig projectplan nodig is. In dit geval kun je het ticket omzetten naar een taak.

Een ticket omzetten naar een taak:

  1. Open het ticket
  2. Klik op het driepunten-pictogram in de rechterbovenhoek
  3. Klik op Omzetten naar taak
  4. Vul de taakdetails in
  5. Klik op Omzetten naar taak

 

Note iconOpmerking

Dit artikel is vertaald met AI.

Feedback over de vertaling versturen.
Wordt geladen
Een ticket omzetten naar een project of taak in Asana Service Management | Helpcentrum van Asana