Loading

主題

將資料夾從 Google 雲端硬碟同步至您的知識庫,以便您繼續在內容原本所在的位置管理內容。Asana 會顯示您檔案的唯讀副本,並在變更從 Google Drive 同步時更新該副本,因此您無需在兩個位置維護相同的內容。依預設,只有知識庫管理員可以連結和管理來源。

同步的運作方式

同步是單向的,從 Google 雲端硬碟同步至 Asana。若要更新已同步的文章,請在 Google 雲端硬碟中編輯檔案,變更內容將在下次資料夾同步時反映。

支援的文件類型

支援大多數文件格式,且可供服務 AI 使用,以協助解決支援單。支援的類型包括 Google 原生文件,以及 PDF、docx 和 txt 檔案。 

圖片、影片和音訊檔案(例如 png、jpg、MP4 或 MP3)不受支援,將在同步期間被跳過。資料夾中的其他所有內容都會正常同步。

連結 Google 雲端硬碟資料夾

只有知識庫管理員才能從 Google 雲端硬碟同步資料夾。資料夾中的每個文件都會成為文章,因此請選擇一個僅包含您願意與所有有權存取知識庫的人員分享的內容的資料夾。 

  1. 導覽至知識庫登陸頁面。
  2. 點選+ 新增資料夾旁的下拉式箭頭,然後選擇從 Google 雲端硬碟同步。
  3. 點選「連結至 Google 雲端硬碟」,允許 Asana 存取您的檔案。
  4. 選擇您要同步的資料夾。
  5. 點擊「同步」。

已同步的資料夾僅包含已同步的內容,因此您之後無法將原生 Asana 文章新增至其中。

管理現有連結

若要管理您的已連結來源,請點選「管理」以開啟「管理知識庫」窗格。 

您可以在此處檢視所有已同步的資料夾,並重新整理同步內容或移除資料夾。

解決同步錯誤

當 Asana 無法存取您的 Google 雲端硬碟資料夾時,同步將會暫停,例如當您的 Google 登入過期、存取權限遭撤銷或資料夾權限變更時。您會在「管理知識庫」窗格中看到「需要重新連結」提示。請點選「重新連結」並再次登入 Google 以重新開始同步。

權限

只有知識庫管理員可以連結 Google 雲端硬碟,以及管理或移除已同步的資料夾。若要瞭解如何透過系統管理主控台設定知識庫管理員角色,請參閱使用 RBAC 控制佇列和知識庫的建立。

資料夾建立者可以邀請更多使用者成為資料夾的系統管理員或編輯者。資料夾管理員和編輯者可以管理其有權存取的特定資料夾中的已同步內容,但無法在知識庫層級連結來源或變更同步設定。

Google 雲端硬碟權限不會沿用到 Asana。任何擁有知識庫存取權限的人員皆可檢視和搜尋已同步的文章,即使他們無法在 Google 雲端硬碟中開啟原始檔案。

常見問題

我是否能從 Asana 編輯已同步的文章?

不行。若要進行變更,請在 Google 雲端硬碟中編輯檔案。更新將在下次同步時顯示。

已同步文章的建議編輯內容會發生什麼情況?

建議仍會顯示在 Asana 中,但若要套用建議,您必須在 Google 雲端硬碟中進行編輯。選擇「在 Google 雲端硬碟中編輯」以開啟檔案,並在該處進行變更。

如果我中斷來源的連結,會發生什麼事?

連結將被移除,同步將停止,但所有已同步的文章仍會以靜態、唯讀內容的形式保留在您的知識庫中。

我可以只同步資料夾的部分內容嗎?

同步功能適用於您連結的整個資料夾。您無法同步資料夾內容的子集合。

如果設定同步的人員離開組織,會發生什麼情況?

另一位知識庫管理員將需要重新連結來源,以維持同步。請聯絡您的系統管理員團隊以安排此事項。

 

Note icon注意

This article has been AI-translated.

Send translation feedback.
正在載入
將知識從 Google 雲端硬碟匯入至 Asana Service Management | Asana 說明中心