產品
主題
- 在規則中設定日期
- 與表單提交者的電子郵件溝通
- 請使用 ID 自訂欄位。
- 表單中的欄位對應
- 將綁定套用至專案
- 專案範本的管理儀表板
- 規則整合和小工具
- 請查看規則執行歷史記錄
- 觸發規則
- 表單自訂
- 自訂欄位
- 任務相依性
- 自動變換依存任務的日期
- 核准
- 公式自訂欄位
- 規則中的條件和分支
- 在 Asana 中的時間追蹤
- 相依性類型
- 篩選及排序自訂欄位
- 手動觸發規則
- 自訂欄位類型和限制
- 規則
- 請設定規則權限
- 執行規則動作
- 請使用規則中的變數。
- 適用於生產力和溝通的規則整合
- PagerDuty 規則整合
- 綁定常見問題
- 套件管理和權限
- 全域欄位的管理儀表板
- HubSpot 規則整合
- 參考自訂欄位
- 綁定
- 任務範本
- 表單
- 狀態更新範本
- 專案範本
- 適用於雲端儲存和檔案共用的規則整合
- 分享表單
- 如何透過應用程式開發介面 (API) 將 Asana 中的所有時間紀錄資料匯出為 CSV 檔
- Instagantt 和 Asana
- 使用 Zapier 和 Asana
- 合規性管理：應用程式開發介面 (API) 與整合支援
- Asana for Gmail 附加元件
- Asana for Tableau 整合
- Google 和 Asana
- Google 表單與 Asana
- Asana for Adobe Creative Cloud
- 使用 Google 智慧型方塊
- 使用 Chrome 擴充功能與 Asana
- 請參閱 Asana for Jira Cloud 常見問題
- Jira 資料中心
- 啟用 Asana 內建整合和 Microsoft 365 整合的權限
- Salesforce 在 Asana 中的整合
- 應用程式開發介面 (API)
- Asana for Outlook 附加元件
- 整合 Power BI
- Google試算表與Asana
- GitHub 與 Asana 整合
- Google 日歷 + Asana
- Vimeo 與 Asana
- 自動化和 AI Studio 的 Zoom 轉錄文字
- 使用 AI Studio 建立 Zoom 通話筆記工作流程
- Slack 與 Asana
- 使用 Tray.io 與 Asana
- ServiceNow 與 Asana
- Wufoo與Asana
- 網頁表單與Asana
- Zendesk整合
- Jira Data Center 常見問題
- Asana 與 Meta 推出的工作空間
- Splunk + Asana
- ChatGPT 中的 Asana 應用程式
- Claude 中的 Asana 應用程式
- 將時間追蹤資料從 Everhour 遷移至 Asana
- Microsoft Teams 與 Asana 整合
- Asana for Jira Cloud
- Outlook行事曆與Asana
- 在 Asana 中的 Zoom 會議
- 行事曆與 Asana
- 在 Slack 頻道中與 Asana 聊天
- 在 Asana 中的 Slack 評論同步
- Microsoft 單一登入
- 請使用 SAML 群組對應和 SCIM 互動。
- 使用 SCIM 在 Microsoft Entra ID 中設定 Asana 角色
- 在系統管理主控台中管理密碼設定
- 在 Asana 中的 IP 允許清單
- 對工作項目申請系統管理員權限
- 使用 SCIM 佈建及取消佈建
- 付費方案的驗證和存取管理選項
- Asana IP 位址範圍和主機名稱
- eDiscovery資源中心
- 多組織部署
- 實施雙因素驗證
- 企業金鑰管理(EKM)
- Asana日本資料中心
- Asana歐盟資料中心
- HIPAA合規性
- Asana和全球貿易合規
- 如何存取系統管理主控台
- 隱私與安全
- 雙因素驗證
- 帳戶
- 使用 SCIM 在 Okta 中設定 Asana 角色
- 設定授權的 SAML 群組對應
- 多個帳戶和合併
- Asana帳戶電子郵件政策
- 刪除您的 Asana 帳戶
- 存取和權限
- 合規管理附加元件
- 遵守 FedRAMP 規範
- 全域驗證設定
- 自動移除訪客
- 如何分離 Asana 帳戶
- 適用於Enterprise版組織的SecureAuth
- 個人資料欄位可編輯性控制項
- Asana 的資料儲存
- 系統管理員安全控制項
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana 合規性設定
- 權限管理附加元件
- 跨應用程式存取
- Asana 中的系統管理員和超級管理員角色
- 行動應用程式安全權限
- 服務帳戶
- 資料保留政策
- 應用程式管理和整合
- 具有自訂角色的角色型存取控制 (RBAC)
知識庫可協助您的團隊在一處位置保存可用於解決請求的實用資訊。
依照預設，系統管理員可以建立知識庫。您還可以透過角色型存取控制，授予成員建立知識庫的權限。
建立知識庫
若要建立知識庫：
- 點選側邊欄的知識庫
- 按一下+ 新增資料夾
為其命名，然後按一下「Share (分享)」，選擇應具有管理員或編輯者存取權限的人員。
注意
知識庫不會綁定至單一佇列。建立後，其內容可用於更廣泛地支援支援單解決。
將文章新增至您的知識庫
設定知識庫後，開啟知識庫並選擇新文章。您可以在此處選擇「建立新文章」、「匯入 CSV」或「上傳檔案」。
若您已在其他地方擁有內容，可上傳檔案或匯入現有知識。這樣一來，您就可以更輕鬆地將既有文件移至 Asana Service Management，而無需手動重新建立所有內容。
若您選擇「建立新文章」選項，則可直接在文章中撰寫內容，並使用標題、清單和附件進行格式化。
分享知識庫
在預設情況下，Asana 中的所有人都可看見您的內部知識庫，並可使用標準分享對話窗進行分享。
組織系統管理員或擁有適當 RBAC 權限的使用者可建立知識庫，而知識庫系統管理員則擁有並管理個別知識庫。預設情況下，透過分享新增的人員會獲得編輯者存取權限。
必須明確授予編輯或管理知識庫的權限。
刪除文章
若文章已過時或不再準確，您可以進行編輯或刪除。已刪除的文章不再用於 AI 解決，且無法復原。
目前，文章無法取消發佈或封存。若要停止使用某篇文章，請將其刪除或更新內容，以保持其準確性。
瞭解權限
知識庫有三個權限層級：檢視者、編輯者和系統管理員。
檢視者可以搜尋和閱讀已發佈的文章，但無法建立或編輯內容。
編輯者可以開啟分享對話窗、編輯文章，以及核准和發佈文章，這些操作決定了服務 AI 在解決支援單時使用的內容。
管理員擁有編輯者的所有功能，還可以授予管理員存取權限、重新命名或刪除知識庫，以及更廣泛地管理成員資格。
動作 | 檢視者 | 編輯者 | 系統管理員 |
|---|
檢視知識庫資料夾/文章 | 是 | 是 | 是 |
建立新的知識庫 | 否 | 否 | 否 |
開啟知識庫分享對話窗 | 否 | 是 | 是 |
預設分享邀請層級 | 不適用 | 編輯者 | 編輯者 |
授予編輯者成員資格 | 否 | 是 | 是 |
授予系統管理員成員資格 | 否 | 否 | 是 |
授予檢視者成員資格 | 否 | 否 | 否 |
編輯/刪除其他人建立的知識庫文章 | 否 | 是 | 是 |
重新命名/刪除知識庫 | 否 | 否 | 是 |
管理知識庫成員 | 否 | 可以授予編輯者存取權限 | 可授予編輯者/系統管理員存取權限 |
發佈文章時會發生什麼？
文章發佈後，服務 AI就能立即使用，並可用於自動解決收到的支援單。未發佈的草稿無法供服務 AI 使用，也不會被使用。
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