Loading

Topik

Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.

Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.

Tidak ada artikel yang ditemukan untuk topik ini.

Apa itu Asana Client Management?

Untuk membeli Pengelolaan Klien, organisasi Anda harus memiliki langganan dasar Starter atau Advanced yang aktif. Manajemen Klien tidak termasuk dalam paket-paket ini secara default.

Asana Client Management memberikan satu tempat bagi agensi dan tim layanan profesional untuk mengelola hubungan klien dan pekerjaan yang terkait dengannya. Alih-alih memisahkan detail akun, penyelesaian proyek, dan komunikasi klien di berbagai alat terpisah, Anda dapat menyatukannya di Asana.

Saat Asana Client Management diaktifkan untuk organisasi Anda, Bagian Manajemen klien akan muncul di bilah sisi Anda dengan lima destinasi: Klien, Kontak, Proyek, Kapasitas tim, dan Rapat.

Klien, Kontak, dan Proyek

Klien, Kontak, dan Proyek adalah direktori bersama yang digunakan tim Anda untuk melacak bukti proses di seluruh akun Anda. 

  • Klien adalah daftar utama Anda yang berisi setiap akun klien yang Anda kelola. 
  • Kontak adalah daftar semua orang yang bekerja dengan Anda di seluruh akun tersebut. 
  • Proyek memberi Anda tampilan tunggal dari semua pekerjaan penyelesaian, di setiap klien.

Setiap direktori mendukung bidang kustom, tampilan bersama, dan kontrol akses, jadi tim Anda dapat menyesuaikan setiap daftar dengan cara kerja Anda.

Untuk detail selengkapnya tentang mengelola direktori, menambahkan bukti proses, dan menetapkan level akses, lihat Mengelola direktori klien dan bidang kustom Anda.

Bukti proses klien

Setiap entri dalam direktori Klien adalah bukti proses klien. Buka klien mana pun dengan mengklik namanya dan memilih Lihat klien. Setiap catatan klien memiliki empat tab:

  • Profil: Detail penting tentang klien, termasuk bidang default dan bidang kustom yang telah ditambahkan tim Anda.
  • Proyek: Proyek yang sedang dikerjakan tim Anda untuk klien ini.
  • Kontak: Orang-orang di klien ini yang bekerja dengan Anda.
  • Portal: Ruang bersama tempat klien Anda dapat mengikuti progres, meninjau pembaruan, dan menindaklanjuti tugas.

Untuk mulai bekerja dengan klien pertama Anda, lihat Siapkan klien pertama Anda.

Portal klien

Setiap klien memiliki portal pribadi: ruang khusus tempat tim internal Anda dan klien Anda dapat berkomunikasi dan berkolaborasi. Anda mengontrol apa yang muncul di sana. Klien Anda hanya dapat melihat portalnya, dan tidak ada hal lain di Asana Anda yang terlihat olehnya.

Portal ini mencakup Bagian Ikhtisar, Linimasa, dan File. Dari Ikhtisar, Anda dapat membagikan pembaruan status, menyoroti tim Anda, dan menambahkan tugas untuk ditinjau atau ditindaklanjuti klien Anda.

Untuk penjelasan lengkap tentang portal dan cara menyiapkannya, lihat Memahami portal klien. 

Untuk memahami dengan tepat hal yang dapat dilihat dan dilakukan oleh klien Anda, lihat Hal yang dapat diakses oleh klien Anda di Asana Client Management.

Kapasitas tim

Kapasitas tim memberi Anda gambaran tentang pembagian staf tim Anda di semua pekerjaan klien Anda. Anda dapat melihat siapa yang ditugaskan untuk apa, mengidentifikasi di mana kapasitas orang melebihi atau di bawah kapasitas, dan melakukan penyesuaian sebelum penyelesaian pekerjaan terpengaruh.

Kapasitas tim tersedia di Advanced. Untuk detail selengkapnya, lihat Kelola kapasitas tim di Asana Client Management.

Rapat

Rapat memungkinkan Anda menjalankan rapat klien terstruktur langsung di Asana. Anda dapat menyiapkan agenda, mengumpulkan catatan, dan melacak tugas lanjutan di satu tempat, yang terhubung ke bukti proses klien yang tepat.

Note iconCatatan

Artikel ini diterjemahkan oleh AI.

Kirim umpan balik terjemahan.
Memuat
Apa itu Asana Client Management | Pusat Bantuan Asana