Kami sangat sedih Anda meninggalkan kami. Tetapi, berikut cara membatalkan langganan Asana dan opsi lainnya yang mungkin Anda ingin pertimbangkan juga.
Tahukah Anda bahwa Asana memungkinkan pengguna gratis untuk berhenti menggunakan layanan kapan saja dan pengguna berbayar untuk membatalkan paket berbayar kapan saja. Pembatalan tersebut akan berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya? Coba Asana gratis
Apa itu kebijakan pembatalan Asana?
Asana memungkinkan pengguna gratis untuk berhenti menggunakan layanan kapan saja dan pengguna berbayar untuk membatalkan paket berbayar kapan saja. Pembatalan tersebut akan berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya.
Jika menginginkan manajemen tugas pribadi atau dasar, Anda dapat turun kembali ke Asana Personal kapan saja. Jika memilih untuk turun, penurunan akan berlaku saat periode langganan Anda saat ini berakhir, dan saat itu Anda akan kehilangan akses ke fitur berbayar.
Kemampuan Anda untuk menurunkan, menyesuaikan, atau membatalkan paket tunduk pada Ketentuan Pelanggan atau perjanjian langganan yang berlaku secara terpisah yang disepakati para pihak.
Informasi selengkapnya dapat ditemukan di Ketentuan Pelanggan kami.
Cara membatalkan langganan berbayar Asana
Pemilik tagihan dapat menurunkan tingkat organisasi, tim, divisi, atau ruang kerja berbayar kapan saja:
- Turunkan organisasi bersama perusahaan Anda
- Turunkan tim bersama di organisasi perusahaan Anda
- Turunkan ruang kerja bersama Anda
Membatalkan langganan itu mudah. Untuk membatalkan paket berbayar yang berlangganan secara online, masuk ke akun Asana yang ingin dibatalkan, klik foto profil di bagian kanan bilah atas, pilih Konsol Admin, buka tab penagihan, dan pilih Batalkan Paket. Pemilik penagihan paket berbayar yang menggunakan sistem faktur manual dan ingin menyesuaikan atau membatalkan paket untuk masa perpanjangan yang akan datang harus Menghubungi penagihan melalui tab penagihan di konsol admin.
Cara membatalkan ruang kerja berbayar:
- Klik foto profil dari bagian kanan bilah atas dan pilih Konsol admin
- Arahkan ke tab penagihan
- Pilih Batalkan Paket/Uji Coba atau Edit Paket di tab penagihan
Untuk membatalkan paket berbayar, pemilik penagihan dapat membuka tab Penagihan di konsol adminnya. Paket tim dapat dibatalkan melalui Pengaturan Tim. Anda harus menjadi pemilik tagihan untuk membatalkan paket tim.
Pemilik tagihan tim Anda dapat membatalkan paket dengan mengklik Pengaturan Tim dan membuka tab penagihan. Hanya pemilik tagihan yang bisa membatalkan berbagai jenis paket.
Cara mengakses halaman penagihan ruang kerja atau organisasi berbayar
Anda dapat mengakses halaman penagihan untuk Ruang Kerja melalui Konsol Admin Ruang Kerja/Organisasi.
Untuk mengakses Konsol Admin Ruang Kerja:
- Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas
- Klik Konsol Admin
Setelah mengklik Konsol Admin, buka tab penagihan.
Dari tab penagihan, Anda dapat:
- Mengubah jenis paket berbayar
- Melihat penggunaan kursi
- Perbarui informasi tagihan Anda
- Mengalihkan kepemilikan tagihan akun
- Mengunduh faktur terbaru
- Menghubungi dukungan untuk membatalkan
Meningkatkan atau menurunkan tingkat tidak akan membuat data hilang. Namun, Anda akan kehilangan akses ke semua fitur berbayar jika turun dari paket Pribadi berbayar ke gratis.
Membatalkan langganan uji coba Asana
Bagaimana saya membatalkan uji coba Asana?
Untuk membatalkan uji coba yang telah dimulai, ikuti langkah - langkah yang sama untuk tingkat berbayar di atas tetapi klik Batalkan uji coba. Anda dapat membatalkan kapan saja selama periode uji coba 30 hari. Jika Anda membatalkan pada atau sebelum tanggal berakhir uji coba, akun Anda tidak akan ditagih.
Setelah membatalkan, dan saat mencapai perpanjangan paket atau tanggal kedaluwarsa uji coba, Anda kemudian dapat terus menggunakan tingkat Asana Anda sebelum memulai uji coba.
Tahukah Anda? Asana memungkinkan pengguna gratis untuk berhenti menggunakan layanan kapan saja dan pengguna berbayar untuk membatalkan paket berbayar kapan saja. Coba Asana tanpa perlu khawatir. Coba gratis
Baca selengkapnya tentang beragam paket harga dengan Asana.
Catatan: Membatalkan uji coba akan menyebabkan uji coba kedaluwarsa pada tanggal perpanjangannya, jadi Anda tidak akan dikenakan biaya. Tapi, Anda masih akan memiliki akses ke fitur berbayar selama periode uji coba itu.
Jika perlu uji coba segera dibatalkan sekalipun Anda belum menambahkan informasi pembayaran, silakan hubungi Tim dukungan kami. Ketahuilah, uji coba yang tidak memiliki informasi pembayaran kedaluwarsa tanpa biaya apa pun. Dalam situasi ini, biarkan uji coba berjalan semestinya.
Alur pembatalan uji coba ruang kerja:
Saat Anda mengklik batal, rangkaian prompt halaman yang memberi opsi untuk melanjutkan membatalkan uji coba atau membuatnya tetap aktif akan muncul.
Batalkan uji coba jika Anda 100% yakin bahwa membatalkan adalah keputusan yang tepat.
Prompt halaman
Halaman terakhir akan membaca Anda berhasil membatalkan uji coba.
Paket manual
Membatalkan langganan berbayar untuk penagihan manual:
Pemilik penagihan paket berbayar yang menggunakan sistem faktur manual dan ingin menyesuaikan atau membatalkan paket untuk masa perpanjangan yang akan datang harus Menghubungi penagihan melalui tab penagihan di konsol admin. Jika Anda ingin menambahkan metode pembayaran, kini Anda dapat melakukannya melalui tab penagihan.
Arahkan ke tab penagihan.
- Akses bagian Info pembayaran
- Klik Hubungi penagihan
- Klik Tambahkan metode pembayaran jika Anda ingin menambahkan metode pembayaran baru.
Formulir dukungan akan meneruskan permintaan Anda ke tim dukungan kami. Anda juga dapat mengobrol ‘langsung’ dengan tim dukungan pelanggan (tersedia Senin pukul 00.00 hingga Jumat pukul 23.59 PST) jika Anda memerlukan bantuan lanjutan terkait pembatalan paket untuk masa perpanjangan mendatang.
Pemilik penagihan paket tim dapat meminta untuk membatalkan paket manual untuk masa perpanjangan mendatang melalui tab penagihan di Pengaturan Tim.
Akses penagihan melalui Konsol Admin
Pemilik Tagihan organisasi berbayar, yang juga merupakan admin, dapat mengakses tab penagihan melalui konsol admin.
Dari tab penagihan, Anda dapat:
- Mengubah jenis paket berbayar
- Melihat penggunaan kursi
- Perbarui informasi tagihan Anda
- Mengalihkan kepemilikan tagihan akun
- Mengunduh faktur terbaru
- Hubungi dukungan
Hanya pemilik tagihan organisasi saat ini yang dapat memperbarui informasi penagihan, mengalihkan kepemilikan penagihan, mengunduh faktur terbaru, atau membatalkan masa perpanjangannya yang akan datang.
Cara turun ke Asana Personal, tingkatan gratis kami
Jika menginginkan manajemen tugas pribadi atau dasar, Anda dapat turun kembali ke Asana Personal kapan saja.
Jika memilih untuk turun, penurunan akan berlaku saat periode langganan Anda saat ini berakhir.
- Pilih Batalkan Paket/Uji Coba atau Edit Paket di tab penagihan di konsol admin
Hubungi Tim dukungan kami kapan saja jika mengalami masalah terkait membatalkan paket, mengedit paket, atau beralih kembali ke Asana Personal.
Turun dan opsi lainnya
Jika memilih untuk menghentikan langganan tingkat berbayar, Anda dan tim akan kehilangan akses ke fitur berbayar, termasuk tim lanjutan dan izin proyek, bidang kustom, tampilan linimasa, serta dependensi tugas.
Semua pembatalan berlaku saat siklus penagihan saat ini berakhir.
Ada opsi lain yang mungkin ingin Anda pertimbangkan. Jika meyakini bahwa tim Anda tidak yakin tentang cara menggunakan fitur berbayar secara maksimal, manfaatkan pelatihan gratis yang kami tawarkan untuk pengguna berbayar.
Anda dapat membaca selengkapnya tentang opsi paket dan harga di Asana.
Anda memiliki opsi lain yang dapat memberi kuasa, kontrol, dan kustomisasi yang dibutuhkan untuk mengelola proyek tim dan organisasi tanpa harus membatalkan langganan.
Cara mengedit paket saat ini
Anda dapat mengedit atau mengalihkan paket di bagian detail paket di konsol admin (melalui tab penagihan).
Pelanggan kartu kredit:
Jika membayar dengan kartu kredit, pilih Edit Paket di tab penagihan di konsol admin.
Pelanggan faktur manual:
Saat Anda mengklik Edit paket, Anda akan diarahkan ke formulir penyimpanan data dan diminta untuk mengisi detail tentang proyek, tim, dan proses yang ingin dilacak di Asana.
Setelah mengisi preferensi, klik Kirim dan spesialis Asana akan menghubungi Anda setelah memproses permintaan Anda.
Jika Anda pemilik tagihan paket tim, akses tab penagihan melalui Pengaturan Tim.
Cara mengubah ukuran paket berbayar
Pemilik penagihan dapat menambahkan kursi melalui konsol admin atau di Pengaturan Tim untuk paket tim.
Jika menggunakan faktur manual, Anda akan diarahkan ke penjualan Asana untuk meminta perubahan.
Anda dapat mengubah ukuran paket melalui menu dropdown Kursi saat memilih untuk memperbarui paket.
Di halaman Ubah Detail Paket, Anda dapat:
- Memilih jenis paket berbayar
- Memilih penagihan bulanan atau tahunan
- Memilih ukuran paket peningkatan yang diinginkan dengan dropdown Kursi
- Memilih meningkatkan Organisasi secara keseluruhan atau satu tim saja
Setelah memilih semua opsi, klik tombol Perbarui Paket.
Semua paket kami bertingkat. Kami tidak menawarkan langganan berbayar untuk 1 pengguna, tetapi kami menawarkan penambahan set kursi untuk tim yang lebih kecil, misalnya paket 2, 3, 4, dan hingga 5 kursi. Saat meningkatkan, Anda harus memilih tingkat kursi yang paling tepat untuk ukuran tim.
Kami ingin mengetahui cara agar kami dapat menyempurnakan platform. Kami selalu berusaha untuk menjadi lebih baik, jadi umpan balik yang Anda berikan akan sangat berarti bagi kami. Harap hubungi Dukungan Asana.