Loading
PLATEFORME
CAPACITÉS
L’IA ASANA
TOUTES LES FORMULES
Type d’entreprise
Équipes
Secteurs d’activité
Cas d’utilisation
APPRENDRE
ASSISTANCE
SERVICES
Centre d'aide
search-icon

Sujets

Dépannage dans Studio IA

Dans cet article

Studio IA est disponible pour les formules Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+. Pour en savoir plus sur le lancement du Studio IA d’Asana, rendez-vous sur asana.com/ai.

Cet article vous aidera à résoudre les problèmes courants liés à Studio IA et à assurer le bon fonctionnement de vos workflows intelligents. Pour approfondir vos connaissances, vous pouvez également obtenir le badge de compétences Studio IA Foundations dans l’Asana Academy, où vous apprendrez à rédiger des prompts efficaces, à planifier des processus et à gérer les erreurs en toute confiance.

Articles similaires

Problèmes d’exécution des processus

Lorsque je @mentionne plusieurs projets et que je demande à l’IA de lire le contenu de leurs tâches, l’IA Asana ne semble pas lire toutes les données qui s’y trouvent

Si vous @mentionnez plusieurs projets, le système inclura autant de tâches de ces projets que possible dans la fenêtre contextuelle, jusqu’à un maximum de 200 tâches. Les tâches incluses sont triées par date de dernière modification. Ainsi, si les données dépassent la limite, certaines tâches des projets @mentionnés peuvent ne pas être envoyées à l’IA Asana.

J’ai reçu un message m’indiquant que le workflow intelligent n’a pas pu exécuter une action

Cela indique généralement que l’IA Asana ne dispose pas d’un contexte suffisant pour effectuer clairement l’action demandée. Consulter le raisonnement de l’IA Asana vous permettra de comprendre le problème spécifique et de trouver une solution. Pour en savoir plus, consultez la section « Vérifier le raisonnement de l’IA Asana » ci-dessous. Souvent, la solution consiste à fournir des instructions supplémentaires afin que l’IA Asana dispose des informations nécessaires pour procéder en toute confiance. Parfois, les instructions données à l’IA Asana doivent fournir un contexte supplémentaire.

Vérifier le raisonnement de l’IA Asana

Le raisonnement de l’IA Asana fournit des indicateurs précieux sur la façon dont l’IA Asana traite les informations. Vérifiez le raisonnement de l’IA Asana dans l’historique de chaque tâche pour comprendre comment l’IA interprète vos instructions.

Show reasoning_AI troubleshooting

Le raisonnement peut vous montrer des choses comme :

  1. L’IA Asana n’a peut-être pas accès au travail que vous pensez qu’elle effectue (vérifiez si le travail est mentionné dans les instructions que vous avez fournies).
  2. Les instructions fournies à l’IA Asana peuvent ne pas être assez claires ou comporter une ambiguïté qui fait que l’IA Asana interprète les instructions différemment de ce que vous attendiez.

Pour trouver le raisonnement de l’IA Asana, ouvrez une tâche dans laquelle l’IA Asana a pris des mesures, faites défiler la page jusqu’à la section Historique des tâches/commentaires et cliquez sur Afficher le raisonnement comme indiqué dans le gif ci-dessus.

L’IA Asana n’effectue pas l’action spécifiée dans mes instructions

Pour que votre processus fonctionne comme prévu, il est important de configurer votre workflow intelligent afin qu’il puisse effectuer l’action souhaitée. Une erreur courante consiste à supposer qu’il suffit de dire à l’IA Asana quelle action vous souhaitez qu’elle effectue dans les instructions. Mais rappelez-vous que Studio IA est construit sur le moteur de règles d’Asana, ce qui signifie que vous devrez toujours créer une action lors de la création de la règle avant que quoi que ce soit ne puisse se produire.

Par exemple, vous pouvez rédiger des instructions pour que l’IA Asana commente les demandes entrantes qui ne contiennent pas suffisamment d’informations, en posant au demandeur des questions de suivi spécifiques. Bien que ces instructions expliquent comment vous souhaitez que l’action soit exécutée, l’IA Asana ne peut pas les exécuter si vous ne créez pas également une action Ajouter un commentaire dans la règle. De plus, vous devez inclure la variable Utiliser l’IA dans le champ de commentaire lors de la création de l’action pour que le processus soit terminé avec succès. Sans ces étapes, l’IA Asana ne pourra pas donner suite, même si vos instructions sont claires.

Considérez les instructions comme des conseils pour l’IA Asana sur la façon d’effectuer l’action. Cependant, la création de l’action dans la règle et l’ajout de la variable Utiliser l’IA spécifient ce que la règle doit faire. Ces deux éléments sont essentiels au bon fonctionnement du processus.

Gestion des pièces jointes

Les pièces jointes ne fonctionnent pas dans les workflows intelligents

Un problème avec les pièces jointes peut être dû à l’une des raisons suivantes :

  • Il est possible que le workflow intelligent ne puisse pas accéder aux pièces jointes des tâches. Assurez-vous que la case Inclure les pièces jointes ajoutées aux tâches est cochée dans Studio IA.
  • La pièce jointe est peut-être trop volumineuse. Il existe des limites de taille qui empêcheront la règle de fonctionner si la limite est dépassée. L’IA Asana peut lire des images jusqu’à 5 Mo et des pièces jointes jusqu’à 25 Mo. Il n’y a pas de limite stricte au nombre de pièces jointes que vous pouvez ajouter, mais l’IA ne lira que ce qui peut tenir dans sa fenêtre contextuelle.
  • Pour les PDF, seules les informations textuelles sont extraites par l’IA Asana. Les images contenues dans les PDF sont ignorées. Cela s’applique également aux modèles Claude (qui peuvent lire des images, mais pas des images de PDF).
  • Les images ne sont actuellement prises en charge que pour les modèles Claude. La limite est de 100 images par tâche et chaque image doit avoir une taille inférieure à 5 Mo. Les modèles GPT ne peuvent pas lire les images pour le moment.
  • Si vous utilisez le mode navigation privée dans Chrome, vous devrez peut-être autoriser les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur.
  • Le type de pièce jointe n’est peut-être pas pris en charge. Consultez la liste des types de fichiers pris en charge ci-dessous.
  • L’IA ne peut pas accéder aux pièces jointes des tâches parentes ou des sous-tâches de la tâche de saisie (la tâche qui déclenche la règle). La seule solution actuelle consiste à mentionner ces tâches parentes ou ces sous-tâches directement dans les instructions de l’IA Asana.

Types de fichiers pris en charge

Type de pièce jointeTéléversement directGoogle DriveOneDrive**SharePoint**DropboxBox

Dossier cloud (Google Docs, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Document cloud (Google Docs, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Feuille de calcul dans le cloud (Google Sheets, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Présentation cloud (Google Slides, etc.)

n/a

✅

n/a

n/a

n/a

n/a

Images (.jpg, .png, .apng, .tiff, .svg, .bmp, .gif, .webp, etc.)*✅✅✅✅✅✅
.docx✅✅✅✅✅✅
.xlsx/.csv (feuilles de calcul)✅✅✅✅✅✅
.pptx (diaporama Microsoft PowerPoint)✅✅✅✅✅✅
.pdf✅✅✅✅✅✅
.txt✅✅✅✅✅✅
.vtt (pistes de texte vidéo)✅✅✅✅✅✅
.json / .yaml✅✅✅✅✅✅

*Les images ne peuvent être lues que par les modèles Claude d’Anthropic, et non par les modèles GPT d’OpenAI.

**Si vous déconnectez un compte OneDrive ou SharePoint depuis Paramètres > Applications, vous pouvez toujours rester connecté du côté Microsoft. Pour passer complètement à un autre compte, vous devrez peut-être effacer les cookies de votre navigateur afin de supprimer la session de connexion Microsoft précédente.

Note iconNote

Dropbox n’est pas pris en charge actuellement.

 

Problèmes d’accès

L’IA Asana ne peut pas accéder au travail que j’attends

Vous devez mentionner explicitement d’autres projets ou tâches pour que l’IA Asana y ait accès. Si l’IA Asana n’accède pas au travail que vous attendez :

  1. Sachez que le travail doit être mentionné explicitement dans les instructions lors de la création de la règle.
  2. Les workflows intelligents ne peuvent actuellement pas accéder aux portefeuilles.
  3. Consultez la partie inférieure du volet d’instructions de l’IA Asana, qui indique les tâches auxquelles l’IA Asana a accès.
  4. Vérifiez le raisonnement de l’IA Asana comme indiqué dans la section ci-dessus.
  5. Vérifiez le modèle que vous utilisez : essayez-vous d’utiliser un modèle GPT pour analyser une image ? Seuls les modèles Claude prennent actuellement en charge cette fonctionnalité.

Consultez notre article sur la connexion de vos workflows intelligents aux bonnes sources de données pour obtenir des informations plus détaillées et des conseils pour vous assurer que l’IA Asana peut accéder au travail dont elle a besoin.

Mon workflow intelligent ne peut pas voir les informations sur les tâches parentes/sous-tâches

Si votre workflow intelligent n’est pas en mesure de voir les informations sur les tâches parentes et les sous-tâches, il y a quelques paramètres clés à vérifier. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir choisi Données de la tâche, commentaires, activité, tâches associées sous Données à utiliser à partir des tâches dans la section Données et autorisations des instructions. Si vous avez déjà activé ce paramètre, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de @mentionner explicitement la tâche parente ou la sous-tâche dans les instructions de votre processus. Il est important de comprendre que ces relations ne sont pas automatiquement visibles par l’IA Asana sans que les autorisations appropriées soient en place.

Mon processus intelligent ne peut pas voir les autres tâches du même projet

Les workflows intelligents n’ont pas automatiquement accès à toutes les tâches d’un même projet, même lorsqu’ils travaillent avec des éléments connexes. Pour garantir un accès approprié, vous devez toujours @mentionner explicitement le projet spécifique dans les instructions de votre processus. Il est également essentiel de vérifier que les paramètres d’accès aux données de votre projet sont correctement configurés. Ceux-ci peuvent être définis sur Noms de projet uniquement, Tâches similaires ou Tâches récentes. N’oubliez pas que le simple fait de se trouver dans le même projet ne donne pas automatiquement accès à l’IA Asana à d’autres tâches.

Paramètres d’autorisation des données

Mon processus intelligent a un accès limité aux tâches au sein d’un projet

Lorsque vous travaillez avec les tâches d’un projet dans des workflows intelligents, le niveau d’accès est déterminé par votre paramètre Données à utiliser à partir des projets. Ce paramètre dispose de trois options qui offrent différents niveaux de visibilité : Noms de projets uniquement fournit un accès minimal et permet uniquement au processus de voir les noms des projets ; Tâches similaires donne accès à un maximum de 10 tâches similaires à celle en cours de traitement ; et Tâches récentes fournit l’accès le plus large, permettant la visibilité d’un maximum de 200 tâches récemment modifiées. Il est essentiel de comprendre ces paramètres pour vous assurer que votre processus dispose du niveau d’accès approprié aux tâches d’un projet.

Mon workflow intelligent ne peut pas ajouter certains collaborateurs

Si votre processus intelligent rencontre des difficultés pour ajouter des collaborateurs, vous devrez vérifier le paramètre Qui peut être ajouté aux collaborateurs.

Dans l’exemple ci-dessous, le paramètre choisi permet uniquement aux utilisateurs @mentionnés dans les instructions d’être ajoutés en tant que collaborateurs lorsque la règle crée un commentaire sur la tâche.

Ce paramètre comporte trois niveaux d’autorisation :

  1. @Mentionné : il s’agit de l’option la plus restrictive, qui permet uniquement d’ajouter des utilisateurs explicitement mentionnés. Dans ce cas, vous devrez fournir à l’IA Asana une liste d’utilisateurs qu’elle peut mentionner dans les instructions de l’IA Asana. Dans l’exemple présenté dans la capture d’écran ci-dessus, seuls Jamie, Yvette, Alan et Hannah peuvent être ajoutés aux tâches en tant que collaborateurs. Les autres membres de l’équipe juridique qui ne sont pas @mentionnés ici ne peuvent pas être ajoutés en tant que collaborateurs.
  2. Membres et invités @mentionnés : offre un niveau d’accès équilibré. Toute personne de votre entreprise et les invités @mentionnés dans les instructions peuvent être ajoutés en tant que collaborateurs.
  3. Tout le monde : il s’agit du paramètre le plus permissif, permettant au processus d’ajouter n’importe quel utilisateur en tant que collaborateur. 

En choisissant le bon paramètre, vous vous assurez que votre processus peut ajouter les collaborateurs prévus tout en conservant le niveau de sécurité souhaité.

Note iconNote

Cet article a été traduit par l’IA.

Donnez votre avis sur la traduction.

Articles connexes

Chargement
Guide de dépannage du Studio IA pour les problèmes de processus, d’accès et d’autorisation