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- Bedienung von Asana
- Erste Schritte mit der mobilen App von Asana
- So funktioniert Asana
- Erstellen Sie Projekte in Asana.
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- Verschiedene Arten von Aufgaben
- Hilfreiche Ressourcen zur Verwendung von Asana
- Schnellstartanleitung für Asana
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- Richten Sie Ihren idealen Arbeitsbereich ein
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- Weisen Sie Aufgaben an Teamkollegen zu
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- Automatisieren und skalieren Sie Ihre Arbeit mit dem Menü „Anpassen“.
- Bleiben Sie mit Ihrer Asana-Inbox auf dem Laufenden.
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- Maximieren Sie die Produktivität mit „Meine Aufgaben“
- Erstellen Sie Projekte mit Vorlagen schneller
- Strukturieren Sie Ihre Projekte klar
- Kommentare, Nachrichten und Statusaktualisierungen
- Teilen Sie Projekt-Updates
- So laden Sie Teammitglieder zu Asana ein
- Top-Asana-Integrationen
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- Asana für Teammanager
- Setzen und verfolgen Sie den Zielfortschritt.
- So wählen Sie das richtige Projektbeispiel für Ihre Arbeit
- Planen und führen Sie Projekte mit einer Frist aus.
- Passen Sie Ihre Projekte und Portfolios an.
- Überwachung des Projektfortschritts
- Planung mit dem Asana-Kalender
- Tools mit Asana verknüpfen
- So registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion von Asana
- So kündigen Sie Ihre Asana-Testversion
- Nutzen Sie das gesamte Potenzial Ihrer Asana-Testversion
- Meine Testversion ist abgelaufen. Was passiert mit meinen Aufgaben, Regeln und Workflows?
- Kaufen Sie ein Abonnement nach einer Testphase.
- Ziele während der Testphase von Asana festlegen
- Verwandeln Sie Ihre Testversion in einen kostenpflichtigen Plan
- Laden Sie andere während Ihrer Testversion ein
- Automatisieren Sie, wie sich die Arbeit durch die Phasen bewegt.
- Erstellen Sie die Grundlage für Ihren Workflow.
- Verwenden Sie Abhängigkeiten, um die Arbeit zur richtigen Zeit zu beginnen.
- Fordern Sie eine Aufgabenüberprüfung mit einer einfachen Automatisierung an.
- Steuern Sie, wie Aufgaben zu Projekten hinzugefügt werden.
- Aktionen in Ihrem Workflow
- Mehrfachzuordnung von Aufgaben zur Vermeidung von isoliert vorliegenden Informationen
- Was ist ein Workflow?
- Weisen Sie Arbeit automatisch mit benutzerdefinierten Feldern zu.
- Funktionsübergreifende Workflows in Asana einrichten
- Übertragen Sie Ihre alltäglichen Workflows zu Asana
- Aufgaben nach Priorität zuweisen
- Festlegen von Datumsangaben in Regeln
- E-Mail-Kommunikation mit Personen, die Formulare einreichen
- Verwenden Sie benutzerdefinierte ID-Felder.
- Felder gestalten in Formularen
- Wenden Sie Bundles auf Projekte an.
- Management-Dashboard für Projektvorlagen
- Regelintegrationen und Widgets
- Regelausführungsverlauf anzeigen
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- Anpassung von Formularen
- Benutzerdefinierte Felder
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- Automatische Datumsanpassung bei abhängigen Aufgaben
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- Benutzerdefinierte Formelfelder
- Bedingungen und Verzweigung in Regeln
- Zeiterfassung in Asana
- Arten von Abhängigkeiten
- Filtern und Sortieren von benutzerdefinierten Feldern
- Lösen Sie Regeln manuell aus.
- Benutzerdefinierte Feldtypen und Einschränkungen
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- Regelberechtigungen festlegen
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- Variablen in Regeln
- Regelintegrationen für Produktivität und Kommunikation
- Integration von PagerDuty-Regeln
- FAQ zu Bundles
- Bündelverwaltung und Berechtigungen
- Management-Dashboard für globale Felder
- HubSpot-Regelintegration
- Benutzerdefinierte Referenzfelder
- Bundles
- So exportieren Sie alle Zeiteintragsdaten aus Asana als CSV über die API
- Aufgabenvorlagen
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- Projektvorlagen
- Regelintegrationen für Cloud-Speicherung und Filesharing
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- Verwenden Sie Instagantt und Asana.
- Verwenden Sie Zapier und Asana.
- Compliance-Management: Support für API und Integration
- Asana-Add-on für Gmail
- Integration Asana für Tableau
- Google und Asana
- Google Formulare und Asana
- Asana für Adobe Creative Cloud
- Verwenden Sie Google Smartchips.
- Chrome-Erweiterung und Asana
- FAQ zu Asana für Jira Cloud lesen Sie.
- Jira Data Center
- Aktivieren von Berechtigungen für von Asana erstellte Integrationen und Microsoft 365-Integrationen
- Salesforce-Integration in Asana
- API
- „Asana für Outlook“-Add-In
- Integrieren Sie Power BI.
- Google Tabellen und Asana
- GitHub-Asana-Integration
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- Vimeo und Asana
- Zoom-Transkripte für die Automatisierung und AI Studio verwenden.
- Erstellen Sie einen Workflow für Zoom-Anrufnotizen mit AI Studio.
- Slack und Asana
- Tray.io und Asana verwenden
- ServiceNow und Asana
- Wufoo und Asana
- Webformulare und Asana
- Zendesk-Integration
- FAQ zum Jira Data Center
- Asana und Workplace von Meta
- Splunk + Asana
- Asana-App in ChatGPT
- Asana-App in Claude
- Zeiterfassungsdaten von Everhour zu Asana migrieren
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- Asana für Jira Cloud
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- Mit Asana in Slack-Kanälen chatten
- Synchronisation von Slack-Kommentaren in Asana
- Gewichtete Ziele verwenden
- Zeigen Sie Ihre Ziele an und filtern Sie sie.
- FAQs zu Asana-Zielen
- Sichtbarkeit und Teilen von Zielen
- Fortschritt, Status und Verknüpfung von Arbeitsvorgängen mit Zielen
- Zieltypen und Vorlagen
- Strategieplan für Ziele
- Setzen Sie sich bessere Ziele mit Asana-Ziele.
- Der Zielverfolgungsprozess mit Asana Ziele
- Führen Sie den Zielmanagementprozess in Ihrem Unternehmen mit Asana-Zielen durch.
- Legen Sie los mit Zielen in Asana
- Aufgaben in Projekte umwandeln
- Ansichten in „Meine Aufgaben“
- Benutzerdefinierte Felder in „Meine Aufgaben“
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- Meine Aufgaben
- Planen von Aufgaben mit Startdaten, Fälligkeitsdaten und Zeiten
- Textformatierung in Asana
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- Tab „Projektübersicht“
- Dateiansicht anzeigen
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- Projektansicht mit eingebetteten Medien
- Projekte ohne Team
- Daten für den CSV-Import vorbereiten
- Sections
- Daten aus anderen Tools in Projekte in Asana importieren
- Projekte verstehen
- Import und Export von Projekten
- Die Zeitleiste
- Notizansicht
- Erweiterte CSV-Importoptionen
- Kalenderansicht
- Listenansicht
- Verwalten von Aufgaben und Abhängigkeiten mit der Zeitleiste
- Projektverantwortliche Person und Mitglieder
- Zeigen Sie den kritischen Pfad auf der Zeitleiste an.
- Projektanpassung und Ansichten
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- Teilbare Notizen in Asana
- Pages in Asana (ehemals Notizen)
- Gantt-Ansicht
- Teamberechtigungen
- Übersicht: Berechtigungen
- Freigabelinks für Lesezugriff
- Aufgabenberechtigungen
- Zugriffsebenen für benutzerdefinierte Felder
- Teilen Sie Teams.
- Formulare – Zugriffsberechtigungen
- Bearbeitungszugriff
- Zugriff auf Teams freigeben und einschränken
- Projektberechtigungen
- Individuelle Projektberechtigungen
- Projekt-Sichtbarkeitseinstellungen
- Bearbeiten Sie die Beschränkung für benutzerdefinierte Feldwerte.
- Verwenden Sie private benutzerdefinierte Felder.
- Berechtigungen für benutzerdefinierte Felder in Asana
- Projekt Admin-Zugriffsebene
- Viewer-Projektzugriffsebene
- Domainweite Adminfunktionen
- Berechtigungen für Team-Admins
- Projektfortschritt und Statusaktualisierungen
- Workload
- Kapazitätsplanung
- Berichterstellung mit dem Add-on „Zeiterfassung und Budgets“
- Verwaltung von Zeiterfassungs-Prüfer*innen und Genehmigungen
- Einrichtung des Add-ons „Zeiterfassung und Budgets“
- Überwachung von Projektbudgets und -fortschritt mit dem Add-on „Zeiterfassung und Budgets“
- Zeiterfassung und Übermitteln von Zeiterfassungsbögen
- Workload-Vergleichsmodus
- Projekterfassung
- Ideen und Brainstorming durchführen.
- Monatsabschlussprozesse für Finanzteams – so geht’s.
- Verwendung von Asana zur Nachverfolgung von Kundenfeedback
- Einzelgespräche
- Projektmanagement mit Asana
- Asana für Agile und Scrum
- Asana für Team-Meetings
- Pipelines
- Geben Sie Feedback und Genehmigungen.
- Wenden Sie eine RACI-Matrix in Asana an.
- Organisatorische strategische Planung
- Planen Sie Ressourcen.
- Planen und verwalten Sie Unternehmensziele.
- Asana für Ihren Produktfahrplan verwenden
- Asana für Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams
- Erstellen Sie einen Kalender für die Videoproduktion.
- Strategische Marketingplanung
- Wie Sie einen Inhaltskalender in Asana erstellen
- Verwendung von Asana für die Kundenverwaltung
- Eventplanung mit Asana
- Kampagnenmanagement
- Erstellen Sie kreative Inhalte.
- Verwaltung von Design-Feedback und Kritik-Meetings
- Anpassung von Asana AI
- Smart Import
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- Smart Status
- Feedback zu KI-Funktionen geben
- Asana AI-Funktionen und Adminfunktionen
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- Smart Chat
- Erste Schritte mit Asana AI
- Verwenden Sie Smart Summaries.
- Häufig gestellte Fragen zu Asana AI
- KI-Add-on Beta-Dienste
- Smart Goals
- SAML-Gruppenzuordnung und SCIM-Interaktion verwenden.
- Zugriff und Berechtigungen
- Einrichtung von Asana-Funktionen in Microsoft Entra ID mit SCIM
- Verwalten Sie Passworteinstellungen in der Admin-Konsole.
- IP-Positivlisten in Asana
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit benutzerdefinierten Rollen
- Beantragung von Admin-Berechtigungen für Arbeitselemente
- Provisionierung und Deprovisionierung von Nutzern mit SCIM
- Authentifizierungs- und Zugriffsverwaltungsoptionen für kostenpflichtige Abos
- IP-Adressbereiche und Hostnamen von Asana
- ressourcensammlung für eDiscovery
- Bereitstellungen für mehrere Unternehmen
- Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Enterprise Key Management (EKM)
- Asana Japan-Rechenzentrum
- Asana EU-Rechenzentrum
- HIPAA-Konformität
- Asana und Global Trade Compliance
- So greifen Sie auf die Admin-Konsole zu
- Datenschutz und Sicherheit
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Konten
- Einrichten von Asana-Rollen in Okta mit SCIM
- Legen Sie die SAML-Gruppenzuordnung für Lizenzen fest.
- Mehrere Konten und Zusammenführen
- Richtlinie zur Datenaufbewahrung
- E-Mail-Richtlinien für Konten in Asana
- Ihr Asana-Konto löschen
- Compliance-Management-Add-on
- FedRAMP-Konformität einhalten
- Globale Authentifizierungseinstellungen
- Automatische Entfernung von Gästen
- So trennen Sie Asana-Konten
- SecureAuth für Enterprise-Unternehmen
- Bearbeitungseinstellungen für Felder in den Profileinstellungen
- Datenspeicherung für Asana
- Admin-Sicherheitskontrollen
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana – Compliance-Einstellungen
- App-Verwaltung und -Integrationen
- Add-on für das Berechtigungsmanagement
- App-übergreifender Zugriff
- Die Asana-Rollen Admin und Super-Admin in Asana
- Sicherheitsberechtigungen für mobile Apps
- Servicekonten
- Teams und Mitglieder in Abteilungen verwalten
- Erstellen Sie Abteilungen in Asana
- Lizenzzuweisung in Abteilungen durchführen
- Verwenden Sie Asana Sandboxes.
- Arbeiten Sie in Arbeitsbereichen zusammen.
- Verwaltung genehmigter Arbeitsbereiche
- Verwaltung eines Unternehmens
- Universitätsunternehmen
- Verwaltung von Personen in Unternehmen
- Verwalten Sie Teams über die Admin-Konsole.
- Verwaltung der Unternehmenseinstellungen
- Häufig gestellte Fragen zu Arbeitsbereiche und Unternehmen
- FAQ zum Abteilungszugriff und -management
- Verwalten von Mitgliedern in einem Unternehmen
- Arbeitsbereiche verwalten
- Arbeitsbereiche verstehen
- Abteilungen in kostenpflichtigen Unternehmen
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Konfigurieren von SLAs und Arbeitsplänen
Verwenden Sie SLAs (Service Level Agreements), um festzulegen, wie schnell Ihr Team auf Tickets reagiert und diese löst. Asana Service Management verfolgt diese Timer automatisch und hebt alle Tickets hervor, bei denen die Gefahr besteht, dass sie ihre Frist nicht einhalten.
SLA-Ziele auf Warteschlangenebene
SLA-Ziele werden auf Warteschlangenebene konfiguriert, sodass jedes Team Zeitziele festlegen kann, die seinem Arbeitspensum entsprechen. SLAs können sowohl für die Lösung als auch für die Erstreaktion auf jeder Prioritätsstufe definiert werden.
Das SLA für Erstreaktion erfasst die Zeit zwischen der Erstellung des Tickets und der ersten Antwort eines Mitarbeiters. Das SLA für Lösungen verfolgt die Zeit zwischen der Erstellung und der Markierung des Tickets als gelöst.
So konfigurieren Sie SLA-Ziele für eine Warteschlange:
- Gehen Sie zu der Warteschlange, die Sie konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Servicevereinbarung.
- Klicken Sie auf das SLA für Lösung oder das SLA für Erstreaktion.
- Geben Sie Ihr SLA-Ziel für die Warteschlange ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis
Beide SLA-Timer laufen unabhängig voneinander und werden auf jedem Ticket angezeigt.
SLA-Ziele auf Kategorieebene
Für Tickets, die unabhängig von der Priorität ein festes Lösungsfenster benötigen, können Sie SLA-Ziele auf Kategorieebene festlegen, um das Standard-SLA zu überschreiben. Eine IT-Warteschlange könnte beispielsweise ein 30-minütiges Lösungsziel auf Ausfall-Tickets anwenden, während reguläre Tickets weiterhin den Standardzielen folgen.
Kategorieoptionen müssen eingerichtet werden, bevor SLA-Ziele auf Kategorieebene in den Warteschlangeneinstellungen verfügbar werden.
So legen Sie ein SLA-Ziel auf Kategorieebene fest:
- Gehen Sie zu der Warteschlange, die Sie konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Servicevereinbarung.
- Klicken Sie auf das SLA für Lösung oder das SLA für Erstreaktion.
- Klicken Sie unter SLA-Ziel der Warteschlange auf Kategorie-Überschreibung hinzufügen.
- Klicken Sie auf die Kategorie, für die Sie ein SLA-Override anwenden möchten.
- Geben Sie Ihr SLA-Ziel für diese Kategorie ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Passen Sie Ihren Arbeitsplan an
Sie können Ihren Arbeitsplan für jede Warteschlange anpassen, um sicherzustellen, dass SLA-Timer nur die Zeit während der Geschäftszeiten zählen. Die Arbeitszeiten gelten für alle SLA-Timer in dieser Warteschlange.
So passen Sie Ihren Zeitplan an:
- Gehen Sie zu der Warteschlange, die Sie konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf Zeitplan.
- Legen Sie die Arbeitstage Ihres Teams auf Werktage, Jeden Tag oder Benutzerdefiniert fest.
- Aktivieren Sie Arbeitszeiten auswählen, um eine Zeitzone auszuwählen und die Arbeitszeiten festzulegen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Arbeitspläne werden auf der Ebene der einzelnen Warteschlangen festgelegt. Wenn Sie mehrere Warteschlangen mit unterschiedlichen Teamzeitplänen verwalten, konfigurieren Sie für jede Warteschlange separate Zeitpläne.
So funktionieren SLA-Timer
Sobald Ihre SLA-Ziele und Arbeitszeiten festgelegt sind, übernimmt Asana Service Management automatisch die Timer-Verfolgung für jedes Ticket.
Timer starten, wenn ein Ticket erstellt wird, und werden angehalten, wenn ein Ticket auf Zurückgestellt oder Warten auf anfragende Person eingestellt wird. Sie werden automatisch fortgesetzt, wenn das Ticket wieder in den aktiven Status versetzt wird.
Tickets, die sich ihrer Frist nähern, werden im Warteschlangen-Feed visuell gekennzeichnet, und jedes Ticket, das seine Zielvorgabe nicht eingehalten hat, wird als überfällig markiert.
Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.
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