In diesem Artikel
Schade, dass Sie uns verlassen möchten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Asana-Abonnement kündigen können. Außerdem zeigen wir Ihnen weitere Optionen, die für Sie interessant sein könnten.
Asana ermöglicht es Nutzern der kostenlosen Version, die Verwendung jederzeit zu beenden. Zahlende Nutzer können ihr Abonnement jederzeit kündigen, wobei eine solche Kündigung zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft tritt.
Sie können jederzeit wieder zu Asana Personal wechseln, wenn Sie Aufgaben für den persönlichen Gebrauch oder einfache Aufgaben organisieren möchten. Wenn Sie sich für die Herabstufung Ihres Kontos entscheiden, tritt diese am Ende Ihres aktuellen Abonnement-Zeitraums in Kraft. Zu diesem Zeitpunkt verlieren Sie den Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen.
Ihre Möglichkeit zum Herabstufen, Anpassen oder Kündigen Ihres Abonnements unterliegt den Abonnementbedingungen oder der anwendbaren Abonnementvereinbarung, die separat von den beteiligten Parteien abgeschlossen wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Abonnementbedingungen.
Die rechnungsverantwortliche Person, ein Admin oder ein Super-Admin kann das Abonnement eines kostenpflichtigen Unternehmens, einer kostenpflichtigen Abteilung oder eines kostenpflichtigen Arbeitsbereichs jederzeit kündigen:
Die Kündigung eines Abonnements ist einfach. Um ein kostenpflichtiges Abo zu kündigen, das Sie online abgeschlossen haben, gehen Sie wie folgt vor:
Rechnungsverantwortliche Personen und Administratoren von Abonnements mit manueller Rechnungsstellung, die ihr Abo zum nächsten Verlängerungsdatum anpassen oder kündigen möchten, klicken im Tab Rechnungsstellung ihrer Admin-Konsole auf Support kontaktieren.

Die Informationen zur Rechnungsstellung Ihres Arbeitsbereichs können Sie über die Admin-Konsole Ihres Arbeitsbereichs oder Unternehmens einsehen und bearbeiten.

Wenn Sie auf die Admin-Konsole geklickt haben, navigieren Sie zum Tab Rechnungsstellung.

Ein Up- oder Downgrade führt zu keinerlei Verlust von Daten. Sie verlieren allerdings den Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen, wenn Sie von einem bezahlten Abonnement zu einem kostenlosen Personal-Abonnement wechseln.
Um eine Testversion zu kündigen, die bereits begonnen hat, befolgen Sie die oben genannten Schritte für bezahlte Abonnements, aber klicken Sie dann auf Testversion kündigen. Die Testversion kann jederzeit während des Testzeitraums gekündigt werden. Wenn Sie am Tag des Ablaufs Ihres Testzeitraums oder früher kündigen, wird Ihr Konto nicht belastet.
Nach der Kündigung und zum Eintritt des Ablauf- oder Verlängerungsdatums Ihres Abonnements kehren Sie zu dem Asana-Abonnement zurück, das Sie vor dem Start der Testversion verwendet haben. Wenn Sie Ihr Testabo kündigen, endet es zum Verlängerungsdatum. Das bedeutet, dass Ihnen keine Kosten entstehen, Sie aber für die restliche Dauer des Testzeitraums noch Zugriff auf die sonst kostenpflichtigen Funktionen haben.
Wenn wir Ihre Testversion mit sofortiger Wirkung kündigen sollen, selbst wenn Sie keine Zahlungsinformationen angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Bedenken Sie, dass Testversionen ohne Zahlungsinformationen automatisch enden und Ihnen nichts in Rechnung gestellt wird. Sie können sich also zurücklehnen und das Testabo einfach auslaufen lassen.
Rechnungsverantwortliche Personen, Admins oder Super-Admins, die ein Abo mit manueller Rechnungsstellung haben und ihr Abo zum nächsten Verlängerungsdatum anpassen oder kündigen möchten, können im Tab Rechnungsstellung ihrer Admin-Konsole auf Rechnungsabteilung kontaktieren klicken. Wenn Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen möchten, können Sie dies jetzt über den Tab Rechnungsstellung tun.

Gehen Sie zum Tab Rechnungsstellung.
Verwenden Sie die Support-Formulare, um unser Support-Team bezüglich der Kündigung Ihres Abos zu kontaktieren. Durch Ihre Anfrage wird ein Support-Ticket erstellt, und unser Team wird sich im Anschluss per E-Mail bei Ihnen melden und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Folgendes passiert, wenn Sie auf ein kostenloses Asana Personal-Abo herabstufen:
Beachten Sie, dass ein Downgrade von einem höherwertigen kostenpflichtigen Abo auf ein niedrigerwertiges kostenpflichtiges Abo (von Advanced auf Starter) nicht zum gleichen Verlust des Zugriffs auf kostenpflichtige Funktionen führt. In diesem Fall würde nur der Zugriff auf Advanced-Funktionen entzogen, und die Starter-Funktionen wären weiterhin verfügbar. Im Abschnitt „Alle Funktionen vergleichen“ auf unserer Preisübersichtsseite finden Sie eine Aufschlüsselung der Funktionen nach Abo-Stufen.
Kündigungen von kostenpflichtigen Abonnements werden bei Ihrer nächsten Verlängerung wirksam, nicht sofort. Sie haben bis zum Ende Ihres aktuellen Rechnungsstellungszeitraums weiterhin Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.
Ja, wenn Sie am Tag des Ablaufs Ihres Testzeitraums oder früher kündigen, wird Ihr Konto nicht belastet. Sie haben auch nach der Kündigung für die restliche Dauer des Testzeitraums weiterhin Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen.
Ihre Daten werden bei der Herabstufung nicht gelöscht, aber Sie verlieren den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen wie Regeln, Ziele und Portfolios. Sie können Projekte und Aufgaben, die kostenpflichtige Funktionen nutzen, in eine CSV-Datei exportieren.
Die rechnungsverantwortliche Person, ein Admin oder ein Super-Admin kann das Abonnement für ein kostenpflichtiges Unternehmen, eine kostenpflichtige Abteilung oder einen kostenpflichtigen Arbeitsbereich jederzeit über die Admin-Konsole kündigen.
Hinweis
Dieser Artikel wurde mit KI übersetzt.
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