Loading
Produkter
AI Platform
KAPACITETER
Företagstyp
Team
Branscher
Användningsfall
LÄRA SIG
SUPPORT
TJÄNSTER
Hjälpcenter
search-icon

Ämnen

Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.

Importera kunskap från Google Drive till Asana Service Management

I den här artikeln

Synkronisera mappar från Google Drive till din kunskapsbas så att du kan fortsätta att hantera innehåll där det redan finns. Asana visar en skrivskyddad kopia av dina filer och uppdaterar den när ändringar synkroniseras från Google Drive, så det finns ingen anledning att upprätthålla samma innehåll på två ställen. Som standard är det bara administratörer för kunskapsbasen som kan ansluta och hantera källor.

Så fungerar synkronisering

Synkroniseringen fungerar i en riktning, från Google Drive till Asana. Om du vill uppdatera en synkroniserad artikel ska du redigera filen i Google Drive. Ändringen kommer att synas nästa gång mappen synkroniseras.

Kompatibla dokumenttyper

De flesta dokumentformat stöds och kan användas av AI-tjänster för att hjälpa till att lösa ärenden. Bland de typer som stöds finns Googles egna dokument samt PDF-, docx- och txt-filer. 

Bild-, video- och ljudfiler, till exempel png, jpg, MP4 eller MP3, stöds inte och kommer att hoppas över under synkroniseringen. Allt annat i mappen synkroniseras som vanligt.

Anslut en Google Drive-mapp

Endast administratörer för kunskapsbasen kan synkronisera en mapp från Google Drive. Alla dokument i mappen blir artiklar, så välj en mapp som bara innehåller innehåll som du är bekväm med att dela med alla som har åtkomst till kunskapsbasen. 

  1. Gå till landningssidan för kunskapsbasen.
  2. Klicka på den nedrullningsbara pilen bredvid + Lägg till mapp och välj sedan Synkronisera från Google Drive.
  3. Klicka på Anslut till Google Drive för att ge Asana åtkomst till dina filer.
  4. Välj den mapp som du vill synkronisera.
  5. Klicka på Synkronisera.

En synkroniserad mapp innehåller endast synkroniserat innehåll, så du kan inte lägga till Asana-artiklar i den i efterhand.

Hantera en befintlig koppling

Klicka på Hantera för att öppna rutan Hantera kunskapsbas och hantera dina anslutna källor. 

Härifrån kan du se alla synkroniserade mappar och uppdatera synkroniseringen eller ta bort mapparna.

Lös synkroniseringsfel

En synkronisering pausas när Asana förlorar åtkomst till din Google Drive-mapp, till exempel när din Google-inloggning löper ut, åtkomsten återkallas eller mappbehörigheterna ändras. Du kommer att se uppmaningen Återanslutning krävs i fönstret Hantera kunskapsbas. Klicka på Återanslut och logga in på Google igen för att starta om synkroniseringen.

Behörigheter

Endast kunskapsbasadministratörer kan ansluta Google Drive och hantera eller ta bort synkroniserade mappar. Information om hur du konfigurerar administratörsroller för kunskapsbasen via adminkonsolen finns i Kontrollera skapandet av köer och kunskapsbaser med RBAC.

De som skapar mappar kan bjuda in fler användare att bli administratörer eller redigerare av mappen. Mappadministratörer och redigerare kan hantera synkroniserat innehåll i de specifika mapparna som de har åtkomst till, men kan inte ansluta källor eller ändra synkroniseringsinställningar på kunskapsbasnivå.

Google Drive-behörigheter överförs inte till Asana. Alla som har åtkomst till kunskapsbasen kan visa och söka efter synkroniserade artiklar, även om de inte kan öppna originalfilen i Google Drive.

Vanliga frågor

Kan jag redigera en synkroniserad artikel från Asana? 

Nej. Om du vill göra en ändring måste du redigera filen i Google Drive. Uppdateringen kommer att synkroniseras vid nästa synkronisering.

Vad händer med föreslagna ändringar i synkroniserade artiklar? 

Förslag visas fortfarande i Asana, men för att tillämpa dem måste du göra ändringen i Google Drive. Välj Redigera i Google Drive för att öppna filen och göra dina ändringar där.

Vad händer om jag kopplar bort en källa? 

Anslutningen tas bort och synkroniseringen upphör, men alla artiklar som redan har synkroniserats finns kvar i din kunskapsbas som statiskt, skrivskyddat innehåll.

Kan jag synkronisera bara en del av en mapp? 

Synkroniseringen gäller för hela mappen som du ansluter. Du kan inte synkronisera en del av innehållet i en mapp.

Vad händer om personen som konfigurerade en synkronisering lämnar organisationen? 

En annan kunskapsbasadministratör måste ansluta källan på nytt för att den ska fortsätta att synkroniseras. Kontakta ditt administratörsteam för att ordna detta.

 

Note iconAnteckning

This article has been AI-translated.

Send translation feedback.

Relaterade artiklar

Laddar
Importera kunskap från Google Drive till Asana Service Management | Asanas hjälpcenter