Prodotti
AI Platform
Tipo di azienda
Argomenti
- Hai ricevuto un invito per unirsi ad Asana. E adesso?
- Inizia a usare l’app di Asana per dispositivi mobili
- Come funziona Asana
- Crea progetti su Asana
- Scopri le funzionalità più importanti.
- Diversi tipi di attività
- Come utilizzare le risorse di assistenza di Asana
- Guida rapida ad Asana
- La creazione di attività su Asana
- Collaborare su Asana
- Tutte le funzionalità di Asana
- Crea il tuo spazio di lavoro ideale
- App desktop di Asana
- Esplorare Asana
- Nuova navigazione su Asana
- Informazioni su privacy e visibilità su Asana
- Impostazioni del profilo Asana
- Panoramica di Asana per gli utenti dei lettori di schermo
- Tasti di scelta rapida
- Hack
- Accessibilità
- Date di assenza dall'ufficio multiple
- Impostazioni
- Impostazioni personali
- Impostazioni di notifica
- Impostazioni account
- Impostazioni di inoltro email
- Impostazioni di visualizzazione
- Impostazioni delle app
- Assegnare attività ai colleghi del team
- Gestisci e dai priorità alle attività
- Potenti funzionalità di Asana per la gestione del lavoro
- Automatizza e adatta il tuo lavoro con il menu Personalizza
- Resta informato con la Posta in arrivo di Asana
- Trova il lavoro velocemente con la ricerca.
- Massimizza la produttività con Le mie attività
- Creare rapidamente progetti con i modelli
- Strutturare i progetti in modo chiaro
- Commenti, messaggi e aggiornamenti di stato
- Condividere gli aggiornamenti del progetto
- Principali integrazioni di Asana
- Resoconti con le dashboard
- Monitora le iniziative e tieni sotto controllo il lavoro con i portfolio e le dashboard
- Resoconti con la gestione delle risorse
- Asana per i team leader
- Definisci e monitora l’avanzamento verso gli obiettivi
- Come scegliere il giusto schema del progetto per il tuo lavoro
- Pianifica ed esegui progetti con una Scadenza.
- Personalizza i tuoi progetti e portfolio.
- Monitorare l'avanzamento del progetto
- Pianificare usando il calendario di Asana
- Collega i tuoi strumenti ad Asana
- Come invitare membri del team su Asana
- Come registrarsi per una prova gratuita di Asana
- Come annullare il periodo di prova di Asana
- Ottieni il massimo dalla versione di prova di Asana
- Il mio periodo di prova è terminato: cosa succede alle mie attività, regole e flussi di lavoro?
- Acquista un abbonamento dopo la prova gratuita
- Definisci gli obiettivi durante il periodo di prova di Asana
- Trasforma il tuo periodo di prova in un piano a pagamento
- Invita altre persone durante il periodo di prova
- Automatizza l'avanzamento del lavoro attraverso le fasi.
- Crea le basi del tuo flusso di lavoro
- Usa le dipendenze per iniziare il lavoro al momento giusto.
- Richiedi la revisione di un’attività con una semplice automazione
- Controlla come vengono aggiunte le attività ai progetti
- Dare movimento al tuo flusso di lavoro
- Attività multi-casa per evitare silos di informazioni
- Cos'è un flusso di lavoro?
- Assegna automaticamente il lavoro con i campi personalizzati.
- Creare flussi di lavoro interfunzionali su Asana
- Trasferire i tuoi flussi di lavoro quotidiani su Asana
- Assegnare il lavoro in base alla priorità
- Impostazione delle date nelle regole
- Comunicazione con i richiedenti tramite email
- Utilizza i campi personalizzati ID.
- Applica le aggregazioni ai progetti.
- Dashboard di gestione per i modelli di progetto
- Regole, integrazioni e widget
- Visualizza la cronologia di esecuzione delle regole
- Attiva le regole.
- Personalizzazione dei moduli
- Dipendenze delle attività
- Approvazioni
- Condizioni e ramificazione nelle regole
- Monitoraggio del tempo Su Asana
- Filtri e ordinamento dei campi personalizzati
- Attiva manualmente le regole.
- Gestisci le autorizzazioni delle regole.
- Esegui azioni delle regole
- Variabili nelle regole
- Integrazione delle regole di PagerDuty
- Gestione e autorizzazioni dei pacchetti
- Pannello di gestione per campi globali
- Integrazione delle regole di HubSpot
- Campi personalizzati di riferimento
- Aggregazioni
- Modelli di attività
- Modelli di aggiornamenti di stato
- Regole per le integrazioni per l'archiviazione cloud e la condivisione di file
- Condividere un modulo
- Come esportare tutti i dati relativi al tempo da Asana in formato CSV tramite API
- Comprendere i trigger e le azioni di automazione su Asana
- Campi personalizzati formula
- Tipi e limiti dei campi personalizzati
- Spostamento automatico delle date delle attività dipendenti
- Integrazioni di regole per la produttività e la comunicazione
- Regole
- Moduli
- Modelli di progetto
- Campi personalizzati
- Mappatura dei campi nei moduli
- Tipi di dipendenze
- Domande frequenti sulle aggregazioni
- Usa Zapier e Asana
- Gestione della conformità: supporto per API e integrazione
- Add-on di Asana per Gmail
- Integrazione Asana per Tableau
- Google e Asana
- Moduli Google e Asana
- Usa gli smart chip di Google
- Usa l’estensione di Chrome e Asana
- Asana per Jira Cloud – domande frequenti
- Abilitazione delle autorizzazioni per le integrazioni create da Asana e per Microsoft 365
- Componente aggiuntivo di Asana per Outlook
- Integra Power BI
- Fogli Google e Asana
- Integrazione tra GitHub e Asana
- Google Calendar + Asana
- Usa le trascrizioni di Zoom per l’automazione e AI Studio.
- Usa Tray.io con Asana.
- ServiceNow e Asana
- Wufoo e Asana
- Moduli web e Asana
- Integrazione per Zendesk
- Asana e Workplace di Meta
- Splunk + Asana
- L’app di Asana in ChatGPT
- App di Asana in Claude
- Migrazione dei dati di monitoraggio del tempo da Everhour ad Asana
- Riunioni Zoom su Asana
- Calendari e Asana
- Chatta con Asana nei canali Slack
- Sincronizzazione dei commenti di Slack su Asana
- Integrazione tra Microsoft Teams e Asana
- Slack e Asana
- Single Sign-On di Microsoft
- Integrazione di Salesforce su Asana
- Calendario di Outlook e Asana
- Vimeo e Asana
- Crea un flusso di lavoro per le note delle chiamate Zoom con AI Studio
- Asana per Adobe Creative Cloud
- Asana per Jira Cloud
- Jira Data Center
- API
- Domande frequenti su Jira Data Center
- Pondera gli obiettivi
- Visualizza e filtra i tuoi obiettivi
- Consulta le domande frequenti sugli obiettivi di Asana.
- Mappa strategica degli obiettivi
- Formula obiettivi vincenti con la funzionalità Obiettivi di Asana.
- Il processo di monitoraggio degli obiettivi con la funzionalità Obiettivi di Asana
- Guida il processo di gestione degli obiettivi nella tua organizzazione con la funzionalità Obiettivi di Asana.
- Introduzione agli obiettivi di Asana
- Tipi di obiettivo e modelli
- Avanzamento e stato: come collegare il lavoro agli obiettivi
- Gestisci la privacy e la condivisione degli obiettivi.
- Esportazione dei portfolio in PowerPoint
- Consulta le domande frequenti sui portfolio.
- Condividi l’accesso al progetto con un portfolio.
- Viste portfolio
- Gestisci la privacy e la condivisione del portfolio.
- Viste salvate del portfolio
- Panoramica dei portfolio
- Autorizzazioni individuali per i portfolio
- Avanzamento e resoconti del portfolio
- Convertire le attività in progetti
- Viste in Le mie attività
- Campi personalizzati in Le mie attività
- Tipi di attività e stati personalizzati
- Azioni attività
- Le mie attività
- Programmazione delle attività utilizzando date di inizio, scadenze e orari
- Formattazione del testo in Asana
- Campi delle attività
- Regole in Le mie attività
- Correzione
- Risparmia tempo su Asana
- Informazioni sulle attività
- Sottoattività
- Etichette
- Commenti e allegati alle attività
- Inviare le attività ad Asana
- Scheda panoramica del progetto
- Visualizza i file
- Vista bacheca
- Vista del progetto con elementi multimediali incorporati
- Progetti senza team
- Preparazione dei dati per l'importazione CSV
- Sezioni
- Importa dati da altri strumenti in progetti di Asana
- Informazioni sui progetti
- Importazione ed esportazione di progetti
- Cronologia
- Vista calendario
- Vista elenco
- Gestire attività e dipendenze con la cronologia
- Titolare del progetto e membri
- Indica il percorso critico nella cronologia.
- Personalizzazione e viste di progetto
- Visualizzazione Gantt FAQ
- Note condivisibili su Asana
- Vista Gantt
- Opzioni di importazione CSV Advanced
- Pagine su Asana (precedentemente Note)
- Panoramica sulle autorizzazioni
- Autorizzazioni delle attività
- Livelli di accesso dei campi personalizzati
- Condividi con il team
- Autorizza l’accesso ai moduli
- Livello di accesso editor
- Autorizzazioni del progetto
- Impostazioni di privacy del progetto
- Modifica la restrizione sui valori dei campi personalizzati.
- Imposta campi personalizzati privati
- Autorizzazioni per i campi personalizzati di Asana
- Livello di accesso dell'amministratore del progetto
- Livello di accesso al progetto del visualizzatore
- Controlli di amministrazione a livello di dominio
- Autorizzazioni per i contenuti del team per gli amministratori del team
- Condivisione e limitazione dell’accesso ai team
- Link di sola lettura
- Autorizzazioni del progetto per utenti individuali
- Autorizzazioni del team
- Gestione dei revisori e delle approvazioni delle schede attività
- Registrare e inviare i fogli ore
- Modalità di confronto della gestione delle risorse
- Stato di avanzamento dei progetti e aggiornamenti di stato
- Gestione delle risorse
- Pianificazione della capacità
- Monitorare i budget e l'avanzamento dei progetti con l'Add-on Fogli ore e budget
- Creazione di report con l'Add-on Fogli ore e budget
- Configurazione dell'Add-on Fogli ore e budget
- Proposte di progetto
- Raccogli idee e fai brainstorming.
- Chiudi i processi di fine mese per i team finanziari.
- Utilizzo di Asana per monitorare il feedback dei clienti
- Riunioni individuali
- Usare Asana per il project management
- Pipeline
- Fornisci feedback e approvazioni.
- Applica una matrice RACI su Asana
- Pianificazione strategica organizzativa
- Pianifica le risorse
- Pianifica e gestisci gli obiettivi aziendali – finalmente.
- Asana per le riunioni del team
- Asana per Agile e Scrum
- Asana per team commerciali e di gestione dei clienti
- Crea un calendario di produzione video
- Pianificazione strategica di marketing
- Come creare un calendario dei contenuti su Asana
- Come usare Asana per monitorare gli account
- Produci creatività
- Gestire feedback sul design e riunioni di revisione
- Gestione delle campagne
- Come usare Asana per la roadmap del prodotto
- Pianificazione di eventi con Asana
- Importazione intelligente
- Campi intelligenti
- Generatore di regole intelligenti
- Aggiornamenti di stato intelligenti
- Condividere feedback sulle funzionalità di IA
- Progetti intelligenti
- Editor intelligente
- Servizi beta per add-on di IA
- Obiettivi intelligenti
- Funzionalità di Asana AI e controlli di amministrazione
- Domande frequenti su Asana AI
- Informazioni sulle richieste Asana AI e sull'assegnazione dell'utilizzo
- Inizia a usare Asana AI
- Informazioni sui modelli open weight su Asana
- Chat intelligente
- Crea riepiloghi intelligenti
- Personalizzazione di Asana AI
- Mappa i gruppi SAML e interagisci con SCIM.
- Gestione delle chiavi aziendali
- Data center di Asana in Giappone
- Data center di Asana nell'UE
- Asana e Global Trade Compliance (Regolamento globale sugli scambi commerciali)
- Privacy e sicurezza
- Autenticazione a due fattori
- Account
- Imposta la mappatura dei gruppi SAML per le licenze
- Unire più account
- Informativa sulle email degli account Asana
- Accesso e autorizzazioni
- Componente aggiuntivo per la gestione della conformità
- Rispetta la conformità FedRAMP
- Rimozione automatica degli ospiti
- Come separare gli account Asana
- SecureAuth per le organizzazioni Enterprise
- Controlli di modifica dei campi del profilo
- Residenza dei dati per Asana
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Impostazioni di conformità di Asana
- Add-on per la gestione delle autorizzazioni
- Accesso tra app
- Account di servizio
- Criterio di conservazione dei dati
- Ruoli di amministratore e amministratore avanzato su Asana
- Apporto di dati
- Configurazione dei ruoli di Asana in Microsoft Entra ID con SCIM
- Impostazioni di autenticazione globali
- Provisioning SCIM per Asana
- Configurazione avanzata: provisioning delle licenze con SCIM
- Configurazione Advanced: assegnazione dei ruoli di Asana con SCIM
- Provisioning e deprovisioning degli utenti tramite SCIM
- Gestione delle app e delle integrazioni
- Controlli di sicurezza dell’amministratore
- Elimina il tuo account Asana
- Opzioni di autenticazione e gestione degli accessi per i piani a pagamento
- Elenco degli IP autorizzati su Asana
- Controllo dell'accesso in base al ruolo (RBAC) con ruoli personalizzati
- Autorizzazioni di sicurezza delle app per dispositivi mobili
- Configurazione dei ruoli di Asana in Okta con SCIM
- Come accedere alla Console di amministrazione
- Conformità HIPAA
- Gestire i membri e i team di una divisione
- Assegna le licenze nelle divisioni
- Sandbox di Asana
- Partecipa e collabora negli spazi di lavoro
- Gestisci gli spazi di lavoro approvati
- Gestire un'organizzazione
- Organizzazioni per le università
- Gestire le persone nelle organizzazioni
- Gestisci i team tramite la Console di amministrazione
- Domande frequenti su spazi di lavoro e organizzazioni
- FAQ di accesso e gestione della divisione
- Informazioni sugli spazi di lavoro
- Divisioni nelle organizzazioni a pagamento
- Il tuo account Asana
- Gestione Advanced della divisione
- Ti presentiamo Asana Gov
- Una guida alle divisioni su Asana
- Gestire i membri di un’organizzazione
- Gestire gli spazi di lavoro
- Gestire le impostazioni dell'organizzazione
- Approvare i team.
- Eseguire il deprovisioning dell’utente
- Sospensione della licenza di un membro
- Guida alla migrazione dei dati
- Gestione delle sessioni
- Modalità di accesso al lavoro
- Annunci dell'amministratore
- Gestire le licenze dei prodotti
- Gestione del dominio email per le organizzazioni Asana
- Usare il collegamento email in un progetto
- Importazione utenti CSV
- Domande frequenti sugli ospiti
- Metodi di pagamento e fatture
- Impostazioni di fatturazione nella Console di amministrazione
- Sicurezza e fatturazione per le divisioni
- Pagamenti in dollari canadesi e won sudcoreani
- Pagamenti in peso messicano (MXN) e real brasiliano (BRL)
- IVA della Norvegia
- GST della Nuova Zelanda
- IVA dell'Indonesia
- IVA dell'Islanda
- IVA dell'UE
- Modifiche ai pagamenti automatici in India a causa delle norme RBI
- GST australiana
- Aggiunta di metodi di pagamento per i clienti fatturati manualmente
- Aggiornare o modificare il tuo piano di Asana
- IVA Regno Unito
- Imposta sulle vendite negli Stati Uniti
- IVA della Svizzera
- IVA della Corea del Sud
- IVA del Sud Africa
- GST di Singapore
- IVA/GST e imposta sulle vendite
- Accedere alla pagina di fatturazione
- Gestione dell'abbonamento e aggiornamenti
- Come annullare il tuo piano Asana
- IVA delle Filippine
- GST/HST, QST e imposta provinciale sulle vendite del Canada
- Fatturazione
- Scopri di più sulle funzionalità Asana Enterprise legacy
- Divisioni
- Asana per le organizzazioni non-profit
- Modifica il tuo piano Asana
- Gestisci il tuo abbonamento Asana in crescita
- Scopri di più sulle funzionalità di Asana Advanced
- Scopri le funzionalità Asana Business
- Scopri le funzionalità di Asana Starter
- Abbonamenti e prezzi di Asana
- Dettagli del piano Asana Personal
- Scopri le funzionalità Asana Premium
- Sola visualizzazione
- Definisci attività e sottoattività
- Interrompere gli spazi dei progetti personali.
- Scopri le basi del Forum di Asana
- Risoluzione dei problemi del browser e della connettività
- Come faccio a ricevere assistenza da Asana?
- Elimina accidentalmente
- Navigazione e visualizzazione
- Sicurezza e autorizzazioni
- Recupera attività, progetti e altro ancora eliminati
- Domande frequenti sulla deprecazione dell’integrazione di Salesforce AppExchange
- Rimozione delle integrazioni
- Domande frequenti sull'aggiornamento delle autorizzazioni di automazione
- Domande frequenti sulla certificazione Asana
- Attivazione degli AI Teammates
- Competenze dell'AI Teammate
- Come creare o scoprire un AI Teammate
- Collega Salesforce agli AI Teammates con un'app MCP personalizzata
- Collega le app personalizzate di Databricks ad Asana AI Teammates
- Gestire le licenze dell'Add-on AI Teammates
- Crea app MCP personalizzate per AI Teammates
- AI Teammates
- Collega e gestisci le app per gli AI Teammates e Dash
- Modelli degli AI Teammates
- Informazioni su controllo degli accessi, memorie, integrazioni e approvazioni per gli AI Teammate e Dash
- Crea flussi di lavoro con le parole in AI Studio.
- Domande frequenti su AI Studio
- AI Studio Plus
- Una guida per amministratori ad AI Studio
- Risoluzione dei problemi in AI Studio
- AI Studio - Human-in-the-loop
- Introduzione ad Asana AI Studio
- Lavora in modo più intelligente con Asana AI
- Istruzioni di scrittura in AI Studio
- Regole predefinite di AI Studio
- Ottimizzazione dei crediti di AI Studio
- Add-on AI Studio e prezzi
- Come strutturare un prompt in AI Studio
- Come funziona la variabile Usa l’IA
- Modelli di AI Studio
- Crea flussi di lavoro intelligenti con AI Studio
- Collega il tuo flusso di lavoro intelligente alle fonti di dati giuste
- Come configurare gli stati dei ticket
- Articoli suggeriti dall'IA nella tua knowledge base
- Come configurare le categorie delle code e i campi personalizzati
- Personalizzare la risposta dell'IA e le indicazioni sull'indirizzamento
- Configura una knowledge base su Asana Service Management
- Usare le email in entrata per creare ticket su Asana Service Management
- Personalizzare le automazioni delle code in Asana Service Management
- Come configurare gli SLA e i programmi di lavoro
Nessun articolo trovato per questo argomento.
Nessun articolo trovato per questo argomento.
Nessun articolo trovato per questo argomento.
Autorizzazioni della coda e dei ticket
In questo articolo
Su Asana Service Management, i membri della coda possono avere uno dei due livelli di accesso: amministratore della coda o editor. Questi ruoli determinano quello che le persone possono fare nella coda stessa e nei ticket che contiene.
I richiedenti (dipendenti che inviano richieste) possono comunque visualizzare e aggiornare i propri ticket e non è necessario che siano membri della coda. Tutte le code all'interno di un'organizzazione sono private, quindi solo i membri aggiunti possono visualizzare una coda e tutti i suoi ticket.
Autorizzazioni della coda
La tabella seguente illustra ciò che ogni ruolo può fare.
Azione | Amministratore della coda | Editor | Richiedente o collaboratore del ticket |
|---|---|---|---|
Configurare i dettagli della coda (nome, descrizione) | ✓ | ✗ | ✗ |
Gestire i canali di ricezione (modulo, Slack, email) | ✓ | ✗ | ✗ |
Configura i criteri SLA e gli orari di lavoro | ✓ | ✗ | ✗ |
Modifica delle opzioni di categoria e dei campi personalizzati | ✓ | ✗ | ✗ |
Aggiungere o rimuovere agenti dalla coda | ✓ | ✗ | ✗ |
Visualizza tutti i ticket in coda | ✓ | ✓ | ✗ |
Richiedere e assegnare ticket | ✓ | ✓ | ✗ |
Aggiornare i campi del ticket (stato, priorità, categoria) | ✓ | ✓ | ✗ |
Aggiungi commenti pubblici | ✓ | ✓ | solo i propri ticket |
Aggiungere commenti privati (solo per l'agente) | ✓ | ✓ | ✗ |
Trasferisci il ticket in un'altra coda | ✓ | ✓ | ✗ |
Visualizza i timer dello SLA | ✓ | ✓ | ✗ |
Visualizza i ticket inviati da te | ✓ | ✓ | ✓ |
Informazioni importanti
Gli amministratori e gli editor della coda possono trasferire i ticket a qualsiasi coda, anche se non ne sono membri. Non avranno accesso alla nuova coda, ma manterranno l'accesso al ticket se sono collaboratori.
I richiedenti possono aggiungere commenti ai propri ticket, compresi quelli chiusi, ma non possono visualizzare i ticket di altri dipendenti o i campi riservati agli agenti, come i timer SLA.
I ticket e i commenti non possono essere eliminati da agenti, amministratori o tramite l'API.
Nota
Questo articolo è stato tradotto dall’IA.
Invia feedback sulla traduzione.
