Produkter
AI Platform
Ämnen
- Du har bjudits in till Asana. Vad händer nu?
- Använda Asana
- Kom igång med Asanas mobilapp
- Hur Asana fungerar
- Skapa projekt i Asana
- Upptäck populära funktioner
- Olika typer av uppgifter
- Använda Asanas hjälpresurser
- Snabbstartsguide till Asana
- Skapa uppgifter i Asana
- Samarbeta i Asana
- Alla Asana-funktioner
- Skapa din perfekta arbetsyta
- Asanas skrivbordsapp
- Ny navigation i Asana
- Förstå sekretess och synlighet i Asana
- Ställa in din Asana-profil
- Asana-översikt för skärmläsaranvändare
- Kortkommandon
- Hacks
- Tillgänglighet
- Flera frånvarouppgifter
- Inställningar
- Profilinställningar
- Aviseringsinställningar
- Kontoinställningar
- Inställningar för vidarebefordran av e-post
- Visningsinställningar
- Appinställningar
- Tilldela uppgifter till teamkollegor
- Hantera och prioritera dina uppgifter
- Kraftfulla Asana-funktioner för arbetshantering
- Automatisera och skala upp ditt arbete med menyn Anpassa
- Håll dig informerad med din Asana-inkorg
- Hitta arbete snabbt med sökning
- Öka produktiviteten med Mina uppgifter
- Skapa projekt snabbt med mallar
- Strukturera dina projekt tydligt
- Kommentarer, meddelanden och statusuppdateringar
- Dela projektuppdateringar
- Bjuda in teammedlemmar till Asana
- De mest populära Asana-integreringarna
- Rapportera med paneler
- Övervaka initiativ och spåra arbetet med portfolior och paneler
- Rapportering med arbetsbelastning
- Asana för teamledare
- Sätt upp och spåra förlopp mot mål
- Välja rätt projektutkast för ditt arbete
- Planera och genomför projekt med en deadline.
- Anpassa dina projekt och portfolior
- Spåra projektförloppet
- Planering med Asana-kalendern
- Anslut dina verktyg till Asana
- Registrera dig för en kostnadsfri Asana-provperiod
- Så avbryter du din Asana-provperiod
- Få ut mesta möjliga av din Asana-provperiod
- Min provperiod har tagit slut. Vad händer med mina uppgifter, regler och arbetsflöden?
- Köp ett abonnemang efter en provperiod
- Sätt upp mål under din provperiod med Asana
- Förvandla din provperiod till ett betalt abonnemang
- Bjud in andra under din provperiod
- Automatisera hur arbetet rör sig genom olika faser
- Bygg grunden för ditt arbetsflöde
- Använd beroenden för att starta arbetet vid rätt tidpunkt.
- Begär en uppgiftsgranskning med en enkel automatisering
- Kontrollera hur uppgifter läggs till i projekt
- Sätta arbetsflödet i rörelse
- Multi-homing för att undvika informationssilor
- Vad är ett arbetsflöde?
- Tilldela arbete automatiskt med anpassade fält
- Skapa tvärfunktionella arbetsflöden i Asana
- Flytta dina vanliga arbetsflöden till Asana
- Tilldela arbete baserat på prioritet
- Ställa in datum i regler
- E-postkommunikation med personer som har skickat in formulär
- Använd anpassade ID-fält.
- Mappa fält i formulär
- Tillämpa samlingar på projekt
- Hanteringspanel för projektmallar
- Regelintegreringar och widgetar
- Visa regelhistorik
- Använd regelutlösare
- Anpassa formulär
- Anpassade fält
- Uppgiftsberoenden
- Automatisk anpassning av datum för beroende uppgifter
- Godkännanden
- Anpassade formelfält
- Villkor och förgrening i regler
- Tidsuppföljning i Asana
- Typer av beroenden
- Filtrering och sortering av anpassade fält
- Utlös manuella regler.
- Typer av anpassade fält och begränsningar
- Regler
- Bevilja behörigheter för regler
- Använd regelåtgärder
- Variabler i regler
- Regelintegreringar för produktivitet och kommunikation
- Regelintegrering med PagerDuty
- Vanliga frågor om samlingar
- Pakethantering och behörigheter
- Hanteringspanel för globala fält
- HubSpot-regelintegrering
- Anpassade referensfält
- Samlingar
- Exportera alla tidsangivelser från Asana som CSV via API
- Mallar för uppgifter
- Formulär
- Mallar för statusuppdateringar
- Projektmallar
- Regelintegreringar för molnlagring och fildelning
- Dela ett formulär
- Instagantt och Asana
- Använd Zapier och Asana
- Efterlevnadshantering: API- och integreringssupport
- Asana för Gmail-tillägg
- Asana för Tableau-integreringen
- Google och Asana
- Google Formulär och Asana
- Asana för Adobe Creative Cloud
- Använd Googles smarta chip
- Chrome-tillägg och Asana
- Asana för Jira Cloud – vanliga frågor och svar
- Jira Data Center
- Aktivera behörigheter för Asana-skapade integreringar och Microsoft 365-integreringar
- Salesforce-integrering i Asana
- API
- Asana för Outlook-tillägg
- Integrera Power BI
- Google Kalkylark och Asana
- Integrering mellan GitHub och Asana
- Google Kalender + Asana
- Vimeo och Asana
- Zoom-transkriptioner för automatisering och Asana Studio
- Skapa ett arbetsflöde för Zoom-samtalsanteckningar med Asana Studio
- Slack och Asana
- Använd Tray.io och Asana.
- ServiceNow och Asana
- Wufoo och Asana
- Webbformulär och Asana
- Zendesk-integrering
- Jira Data Center – vanliga frågor och svar
- Asana och arbetsplats från Meta
- Splunk + Asana
- Asana i Salesforce AppExchange (fasas ut)
- Asana-appen i ChatGPT
- Asana-appen i Claude
- Migrera tidsspårningsdata från Everhour till Asana
- Microsoft Single Sign-On
- Integrering av Microsoft Teams och Asana
- Asana för Jira Cloud
- Outlook-kalender och Asana
- Zoom-möten i Asana
- Kalendrar och Asana
- Chatta med Asana i Slack-kanaler
- Synkronisering av Slack-kommentarer i Asana
- Viktade mål
- Visa och filtrera dina mål
- Vanliga frågor om Asana-mål
- Skydda och dela mål
- Förlopp, status och koppling av arbete till mål
- Måltyper och mallar
- Kartor över målstrategier
- Skriv bra mål med Asana-mål
- Målspårningsprocessen med Asana-mål
- Led målhanteringsprocessen i din organisation med Asana-mål
- Kom igång med Asana-mål
- Omvandla uppgifter till projekt
- Vyer i Mina uppgifter
- Anpassade fält i Mina uppgifter
- Anpassade uppgiftstyper och statusar
- Uppgiftsåtgärder
- Mina uppgifter
- Schemaläggning av uppgifter med startdatum, slutdatum och tider
- Textformatering i Asana
- Uppgiftsfält
- Regler i Mina uppgifter
- Kvalitetskontroll
- Spara tid i Asana.
- Förstå uppgifter
- Underuppgifter
- Skicka uppgifter till Asana med e-post
- Taggar
- Kommentarer till uppgifter och bilagor
- Fliken projektöversikt
- Visa filvy
- Tavelvy
- Projektvy för inbäddade medier
- Projekt utan team
- Förbereda data för CSV-import
- Avsnitt
- Importera data från andra verktyg till projekt i Asana
- Förstå projekt
- Import och export av projekt
- Tidslinje
- Anteckningsvy
- Avancerade alternativ för CSV-import
- Kalendervy
- Listvy
- Hantera uppgifter och beroenden med tidslinjen
- Projektägare och projektmedlemmar
- Visa kritiska linjen på tidslinjen.
- Projektanpassning och projektvyer
- Gantt-vy FAQ
- Delbara anteckningar i Asana
- Sidor i Asana (tidigare Anteckningar)
- Gantt-vy
- Behörigheter för team
- Översikt över behörigheter
- Skrivskyddade länkar
- Uppgiftsbehörigheter
- Åtkomstnivåer för anpassat fält
- Dela med team
- Åtkomstbehörigheter för formulär
- Åtkomstnivån redigerare
- Dela och begränsa åtkomst till team
- Projektbehörigheter
- Individuella projektbehörigheter
- Sekretessinställningar för projekt
- Redigera begränsning för anpassade fältvärden
- Använd privata anpassat fält
- Asana-behörigheter för anpassade fält
- Adminåtkomstnivå för projekt
- Granskarens projektåtkomstnivå
- Domänomfattande adminkontroller
- Behörigheter för teaminnehåll för teamadministratörer
- Projektförlopp och statusuppdateringar
- Arbetsbelastning
- Kapacitetsplanering
- Rapportering med tillägget Tidrapporter och budgetar
- Hantera tidrapportsgranskare och godkännanden
- Ställa in tillägget Tidrapporter och budgetar
- Spåra projektbudgetar och projektförloppet med tillägget Tidrapporter och budgetar
- Logga och lämna in tidrapporter
- Jämförelseläge för arbetsbelastning
- Projektintagning
- Skapa idéer och brainstorma
- Stäng processer i slutet av månaden för finansiella team.
- Använda Asana för att spåra kundfeedback
- En-mot-en
- Använda Asana för projekthantering
- Asana för agila metoder och Scrum
- Asana för teammöten
- Pipelines
- Ge feedback och godkännanden.
- Använd en RACI-matris i Asana
- Strategisk planering för organisationen
- Planera resurser
- Planera och hantera företagsmål
- Använda Asana för din produktöversikt
- Asana för försäljnings- och kontohanteringsteam
- Skapa en kalender för videoproduktion
- Strategisk planering för marknadsföring
- Skapa en innehållskalender i Asana
- Använda Asana för kontospårning
- Evenemangsplanering med Asana
- Kampanjhantering
- Skapa kreativ produktion
- Hantera designfeedback och granskningsmöten
- Kartlägg SAML-grupp och interagera med SCIM.
- Ställa in Asana-roller i Microsoft Entra ID med SCIM
- Hantera lösenordsinställningar i adminkonsolen
- Lista över godkända IP-adresser i Asana
- Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) med anpassade roller
- Gör anspråk på administratörsbehörigheter för arbetsobjekt
- Provisionering och avprovisionering av användare med hjälp av SCIM
- Alternativ för autentisering och åtkomsthantering för betalabonnemang
- Asana IP-adressintervall och värdnamn
- eDiscovery resurscenter
- Implementering med flera organisationer
- Obligatorisk tvåfaktorsautentisering
- Enterprise-nyckelhantering
- Asanas datacenter i Japan
- Asana EU-datacenter
- HIPAA-efterlevnad
- Asana och efterlevnad av globala handelsregler
- Så här får du åtkomst till adminkonsolen
- Sekretess och säkerhet
- Tvåfaktorsautentisering
- Konton
- Ställa in Asana-roller i Okta med SCIM
- Ställ in SAML-gruppmappning för licenser
- Flera konton och sammanfogning
- Policy för datalagring
- E-postpolicy för Asana-konto
- Ta bort ditt Asana-konto
- Åtkomst och behörigheter
- Tillägg för efterlevnadshantering
- Efterlev FedRAMP
- Globala autentiseringsinställningar
- Automatiskt borttagning av gäster
- Så här separerar du Asana-konton
- SecureAuth för Enterprise-organisationer
- Kontroller för redigering av profilfält
- Datalagring för Asana
- Säkerhetskontroller för administratörer
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana-efterlevnadsinställningar
- Apphantering och integreringar
- Tillägg för hantering av behörigheter
- Appöverskridande åtkomst
- Rollerna administratör och superadministratör i Asana
- Säkerhetsbehörigheter för mobilappar
- Servicekonton
- Hantera medlemmar och team i en avdelning
- Läs om avdelningar i Asana
- Tilldela licenser i avdelningar
- Asana-sandlådor
- Bli medlem och samarbeta i arbetsytor
- Hantera godkända arbetsytor
- Hantera en organisation
- Universitetsorganisationer
- Hantera personer i organisationer
- Hantera team via adminkonsolen
- Hantera organisationsinställningar
- Vanliga frågor om arbetsytor och organisationer
- Avdelningsåtkomst och hantering FAQ
- Hantera medlemmar i en organisation
- Hantera arbetsytor
- Förstå arbetsytor
- Avdelningar i betalande organisationer
- Ditt Asana-konto
- Presentation av Asana Gov
- Advanced-avdelningshantering
- Betalningsmetoder och fakturor
- Faktureringsinställningar i adminkonsolen
- Säkerhet och fakturering för avdelningar
- Betalningar i valutorna CAD och KRW
- Betalningar i valutorna MXN och BRL
- Moms i Norge
- GST i Nya Zeeland
- Moms i Indonesien
- Moms i Island
- EU VAT
- Ändringar för automatiska betalningar i Indien på grund av den indiska centralbankens nya föreskrifter
- Australien GST
- Lägga till betalningsmetoder för manuellt fakturerade kunder
- Uppgradera eller ändra ditt Asana abonnemang
- Moms i Storbritannien
- USA: s omsättningsskatt
- Moms i Schweiz
- Moms i Sydkorea
- Moms i Sydafrika
- GST i Singapore
- Moms och försäljningsskatt
- Få åtkomst till din faktureringssida
- Hantering och uppgraderingar av abonnemang
- Avsluta ditt Asana-abonnemang
- Filippinsk moms
- GST/HST, QST och provinsiell moms i Kanada
- Fakturering
- Läsåtkomst
- Information om Asana Personal-abonnemanget
- Lär dig mer om Asana Legacy Enterprise funktioner
- Avdelningar
- Asana för ideella organisationer
- Ändra ditt Asana-abonnemang
- Hantera ditt växande Asana-abonnemang
- Asana-abonnemang och prissättning
- Prissättning och köp
- Lär dig mer om Asana Advanced-funktioner
- Lär dig mer om Asana Business-funktionerna
- Lär dig mer om Asana Starter-funktioner
- Lär dig mer om Asana Premium-funktioner
- Skapa uppgifter och underuppgifter
- Avsluta personliga projektutrymmen
- Grunderna i Asana-forumet
- Vanliga frågor om Asana-certifiering
- Felsökning av webbläsar- och anslutningsproblem
- Hur får jag support från Asana?
- Ta bort av misstag
- Navigering och visning
- Säkerhet och behörigheter
- Återställ borttagna uppgifter, projekt och mycket mer
- Vanliga frågor om avskaffande av Salesforce AppExchange-integrering
- Integreringar tas bort
- Vanliga frågor om uppdatering av automatiseringsbehörighet
Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.
- Aktivera AI-assistenter
- Mallar för AI-assistenter
- Färdigheter för AI-assistenter
- Förstå åtkomstkontroll, minnen, integreringar och godkännanden för AI-assistenter
- AI-assistenter
- Så här skapar eller hittar du en AI-assistent
- Anslut Salesforce till AI-assistenter med en anpassad MCP-app
- Skapa anpassade MCP-appar för AI-assistenter
- Anslut anpassade Databricks-appar till Asana AI-assistenter
- Hantera dina licenser för tillägget AI-assistenter
- Skapa arbetsflöden med ord i Asana Studio
- Vanliga frågor om Asana Studio
- Asana Studio Plus
- Asana Studio-tillägg och prissättning
- En administratörsguide till Asana Studio
- Så här fungerar variabeln Använd AI
- Felsökning i Asana Studio
- Asana Studio – Human in the loop
- Introduktion till Asana AI Studio
- Arbeta smartare med Asana AI
- Anslut ditt smarta arbetsflöde till rätt datakällor.
- Asana Studio-modeller
- Skrivinstruktioner i AI Studio
- Så här skapar du en prompt i Asana Studio
- Skapa smarta arbetsflöden med Asana Studio
- Förbyggda AI-regler i Asana Studio
- Kreditoptimering för Asana Studio
Konfigurera tjänstenivåavtal och arbetsscheman
Använd SLA (tjänstenivåavtal) för att definiera hur snabbt ditt team åtar sig att svara på och lösa ärenden. Asana Service Management spårar dessa timers automatiskt och markerar alla ärenden som riskerar att missa sin deadline.
SLA-mål på könivå
SLA-mål konfigureras på könivå, så att varje team kan ställa in tidsmål som passar deras arbetsbelastning. SLA:er kan definieras för både lösning och första svar på varje prioritetsnivå.
SLA för första svaret spårar tiden mellan ärendets skapande och en agents första svar. SLA för lösning spårar tiden mellan skapandet och när ärendet markeras som löst.
Så här konfigurerar du SLA-mål för en kö:
- Gå till kön som du vill konfigurera.
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på Servicenivåavtal.
- Klicka på SLA för lösning eller SLA för första svar.
- Ange ditt SLA-mål för kö.
- Klicka på Spara.
Anteckning
Båda SLA-timrarna körs oberoende av varandra och är synliga på varje ärende.
SLA-mål på kategorinivå
För ärenden som behöver en fast lösningstid oavsett prioritet kan du ställa in SLA-mål på kategorinivå för att åsidosätta standard-SLA. En IT-kö kan till exempel tillämpa ett lösningsmål på 30 minuter för ärenden som rör avbrott, medan vanliga ärenden fortsätter att följa standardmålen.
Kategorialternativ måste konfigureras innan SLA-mål på kategorinivå blir tillgängliga i köinställningarna.
Ställa in ett SLA-mål på kategorinivå:
- Gå till kön som du vill konfigurera.
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på Servicenivåavtal.
- Klicka på SLA för lösning eller SLA för första svar.
- Klicka på Lägg till åsidosättning av kategori under SLA-mål för kö.
- Klicka på den kategori som du vill tillämpa en åsidosättande SLA på.
- Ange ditt SLA-mål för den kategorin.
- Klicka på Spara.
Anpassa ditt arbetsschema
Du kan anpassa ditt arbetsschema för varje kö för att se till att SLA-timers endast räknar tid under arbetstid. Arbetstiden gäller för alla SLA-timers i den kön.
Anpassa ditt schema:
- Gå till kön som du vill konfigurera.
- Klicka på Inställningar.
- Klicka på Schemalägg.
- Ställ in ditt teams arbetsdagar till Arbetsdagar, Varje dag eller Anpassade.
- Aktivera Välj arbetstid för att välja en tidszon och ange arbetstid.
- Klicka på Spara.
Arbetsscheman fastställs på individuell könivå. Om du hanterar flera köer med olika teamscheman kan du konfigurera separata scheman för varje kö.
Så fungerar SLA-timers
När dina SLA-mål och arbetstider är på plats hanterar Asana Service Management automatiskt tidsspåring för varje ärende.
Timrarna startar när ett ärende skapas och pausas när ett ärende ställs in som Pausat eller Väntar på personen som har skickat begäran. De återupptas automatiskt när ärendet återgår till en aktiv status.
Ärenden som närmar sig sin deadline flaggas visuellt i köflödet, och alla ärenden som har missat sitt mål markeras som försenade.
This article has been AI-translated.
Send translation feedback.
