製品
チーム別活用方法
トピック
- ルールで日付を設定する
- フォーム送信者とのメールアドレスでのコミュニケーション
- ID カスタムフィールドを使用してください。
- フォームのフィールドのマッピング
- プロジェクトにバンドルを適用する
- プロジェクトテンプレートの管理ダッシュボード
- ルールの連携とウィジェット
- ルールの実行履歴
- ルールのトリガー
- フォームのカスタマイズ
- カスタムフィールド
- タスクの依存関係
- 依存するタスクの自動日付調整機能
- 承認
- 数式カスタムフィールド
- ルールの条件とブランチ
- Asana でのタイムトラッキング
- 依存関係の種類
- カスタムフィールドの絞り込みとソート
- ルールの手動トリガー
- カスタムフィールドのタイプと制限
- ルール
- ルールの権限
- ルールアクション
- ルールの変数
- ルールと連携を活用して生産性とコミュニケーションを向上
- PagerDuty とルールの連携
- バンドルに関する FAQ
- バンドルの管理と権限
- グローバルフィールドの管理ダッシュボード
- HubSpot ルール連携
- リファレンスカスタムフィールド
- バンドル
- API を介して Asana からすべての時間データを CSV としてエクスポートする方法
- タスクテンプレート
- フォーム
- ステータス更新テンプレート
- プロジェクトテンプレート
- クラウドストレージとファイル共有のルール連携
- フォームの共有
- Instagantt と Asana を連携させる
- Zapier と Asana を連携させる
- コンプライアンス管理: API および連携サポート
- Asana for Gmail アドオン
- Asana for Tableau との連携
- Google と Asana
- Google フォームと Asana
- Asana for Adobe Creative Cloud 連携
- Google スマートチップを使用する
- Chrome拡張機能+ Asana
- Asana for Jira Cloud のよくある質問をご覧ください。
- Jira Data Center
- Asana 製の Microsoft 365 連携機能を使うための権限を有効にする
- Salesforce in Asana 連携
- API
- Asana for Outlook アドイン
- Power BI と連携してください。
- GoogleスプレッドシートとAsana
- GitHub と Asana の連携
- Google カレンダーと Asana
- Vimeo と Asana
- オートメーションと AI スタジオのために Zoom の文字起こしを使用してください。
- AI スタジオで Zoom 通話メモのワークフローを作成する方法
- Slack と Asana
- Tray.io と Asana を連携させましょう。
- ServiceNow と Asana
- WufooとAsana
- ウェブフォームとAsana
- Zendeskとの連携
- Jira Data Center に関するよくある質問
- Asana とワークプレイス from Meta
- Splunk + Asana
- ChatGPT で Asana アプリを使う
- Claude の Asana アプリ
- Everhour から Asana へのタイムトラッキングデータの移行
- Microsoft Single Sign-On
- Microsoft Teams と Asana の連携
- Asana for Jira Cloud
- Outlook カレンダーと Asana
- Asana での Zoom ミーティング
- カレンダーと Asana
- Slack チャンネルで Asana とチャット
- Asana での Slack コメントの同期
- プロジェクトの概要タブ
- ファイルビューを表示してください。
- ボードビュー
- 埋め込みメディアプロジェクトビュー
- チームなしのプロジェクト
- CSV インポート用のデータを準備する
- セクション
- 他のツールのデータをAsanaのプロジェクトに取り込む
- プロジェクトを理解する
- プロジェクトのインポートとエクスポート
- タイムライン
- ノートタブ
- Advanced CSV インポートオプション
- カレンダービュー
- リストビュー
- タイムラインでタスクと依存関係を管理する
- プロジェクトオーナーとメンバー
- タイムラインのクリティカルパスを確認してください。
- プロジェクトのカスタマイズとビュー
- ガントビューFAQ
- Asana で共有可能なメモ
- Asana の Pages (旧メモ)
- ガントビュー
- SAML グループマッピングと SCIM の連携を実行してください。
- SCIM を使用した Microsoft Entra ID での Asana の役割のセットアップ
- 管理者コンソールでパスワード設定を管理してください。
- Asana での IP アドレスの許可リスト
- カスタムロールを使用したロールベースアクセス制御 (RBAC)
- 作業項目の管理者権限を申請しています
- SCIM を使用したユーザープロビジョニングおよびプロビジョンの解除
- 有料プランの認証およびアクセス管理オプション
- Asana の IP アドレス範囲とホスト名
- eDiscoveryリソースセンター
- 複数組織の展開
- 二要素認証の義務化
- 企業向け暗号化キー管理(EKM)
- Asana日本データセンター
- Asana EUデータセンター
- HIPAAコンプライアンス
- Asanaとグローバルトレードコンプライアンス
- 管理者コンソールへのアクセス方法
- プライバシーとセキュリティ
- 二要素認証
- アカウント
- SCIM を使用して Okta で Asana の役割を設定する
- ライセンスの SAML グループマッピングを設定してください。
- 複数のアカウントとマージ
- データの保持ポリシー
- Asanaアカウントのメールポリシー
- Asana アカウントを削除する
- アクセスと権限
- コンプライアンス管理アドオン
- FedRAMP コンプライアンスを遵守してください。
- グローバル認証設定
- ゲストの自動削除
- Asana アカウントを分離する方法
- Enterprise組織のSecureAuth
- プロフィールフィールドの編集可否管理
- Asana のデータレジデンシー
- 管理者によるセキュリティコントロール
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana のコンプライアンス設定
- アプリの管理と連携
- 権限管理アドオン
- クロスアプリアクセス
- Asana の管理者と特権管理者
- モバイルアプリのセキュリティ権限
- サービスアカウント
- ディビジョンのメンバーとチームの管理
- Asana でディビジョンを使用するためのガイド
- ディビジョンでのライセンスの割り当て
- Asana サンドボックス
- ワークスペースのメンバーシップとコラボレーションを管理してください。
- 承認されたワークスペースの管理
- 組織の管理
- 大学の組織
- 組織内のメンバーを管理する
- 管理者コンソールでチームを管理する
- 組織設定の管理
- ワークスペースと組織に関する FAQ
- ディビジョンアクセスおよび管理に関するよくある質問
- 組織のメンバーの管理
- ワークスペースの管理
- ワークスペースについて
- 有料プランの組織のディビジョン
- Asana のアカウント
- Asana Gov のご紹介
- Advanced ディビジョン管理
- お支払い情報と請求書
- 管理者コンソールの請求設定
- ディビジョンのセキュリティと請求
- CADおよびKRW通貨によるお支払い
- MXNおよびBRL通貨によるお支払い
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キュー管理者は、リクエストをキューにルーティングするための具体的な指示をサービス AI に与えることができます。これには、チームメンバーにエスカレーションするタイミング、リクエスト送信者とのコミュニケーションの取り方、キューで管理する問題の種類の判断方法などが含まれます。
AI ルーティングガイダンスの設定方法
ルーティングガイダンスは、キューの設定内で設定します。
- 設定するキューに移動します。
- 設定をクリックします。
- [ルーティングガイダンス] をクリックします。
- 各フィールドにわかりやすい指示を記入してください。
- 「保存」をクリックします。
サービス AI は、各リクエストにルーティングガイダンスを適用し、適切な応答または次のステップを決定します。
ルーティングガイダンスを追加する
ルーティングのコンテキスト、エスカレーションの動作、トーンや応答スタイル、キューに固有のその他の事項に関する追加ガイダンスの 3 つの分野で指示を提供できます。
ルーティングコンテキスト
サービス AI がチケットを適切なキューに正しくルーティングできるように、キューの用途を説明するために使用します。キューの説明が明確であれば、サービス AI はキューを区別し、チケットを正確に振り分けることができます。
エスカレーションの動作
これを使用して、一致するナレッジベース記事が存在する場合でも、チームメンバーにチケットを引き継ぐタイミングをサービス AI に伝えます。明示的なエスカレーションルールがない場合、サービス AI は、技術的には対応可能であるものの、チームが直接対応したいチケットを転送しようとする可能性があります。
追加のガイダンス
会話のトーン、応答の長さ、書式設定、確認のための質問の仕方など、サービス AI 向けの追加のガイダンスを追加する場合に使用します。
効果的なガイダンスを書くためのヒント
指示が具体的であるほど、サービス AI はより確実にそれに基づいて行動できます。「常にデリケートなトピックをエスカレーションする」などの広範なエスカレーションルールは、解釈の余地を残します。エスカレーションしたいカテゴリを正確に指定することで、その曖昧さを取り除くことができます。
定期的に確認し、観察したことに基づいて指示を改善していきましょう。チームのワークフローの進化に合わせてガイダンスを更新することで、最適な機能を発揮させることができます。
ノート
この記事は AI によって翻訳されています。
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