Lorsque vous gérez plusieurs projets clients à la fois, il peut être difficile de savoir qui a de la marge pour prendre en charge davantage de travail et qui est déjà débordé. La capacité de l'équipe vous aide à visualiser la capacité de votre équipe pour tous les projets clients, afin de repérer rapidement les situations de pression et d'équilibrer le travail avant que les engagements ne soient dépassés.
Avec la capacité de l'équipe, vous pouvez créer une vue de la capacité pour votre activité client et examiner la répartition des effectifs au même endroit.
Créer une capacité d'équipe
Pour commencer, accédez à Clients dans la barre latérale et sélectionnez Capacité de l'équipe.
Lorsque vous créez votre première vue de capacité d'équipe, elle inclut automatiquement tous les utilisateurs actuels de votre domaine, à condition que votre domaine compte moins de 100 personnes. Les personnes qui rejoignent le domaine après la création de la vue devront être ajoutées manuellement à la vue.
Les projets apparaissent automatiquement dans la vue. Pour qu'un projet apparaisse, au moins une de ses tâches doit être attribuée à un membre de l'équipe, avoir une échéance et faire partie d'un projet sous un compte client.
Vous disposez ainsi d'un espace unique pour vérifier qui est affecté à ce travail.
Passer en revue la capacité de l'équipe pour l'ensemble du travail
Une fois votre vue configurée, vous pouvez l'utiliser pour vérifier la répartition du travail au sein de l'équipe. Vous pourrez ainsi plus facilement déterminer qui est potentiellement surchargé et qui est disponible pour prendre en charge davantage de tâches.
Examiner la capacité au même endroit peut vous aider à rééquilibrer les attributions avant que les délais de livraison ne soient affectés. Cela peut également faciliter les discussions relatives à la répartition des tâches lorsque plusieurs projets sont en cours en même temps.
Note
La capacité de l'équipe est conçue pour vous aider à planifier le travail sur l'ensemble des projets. Pour cette raison, les portails clients ne sont pas inclus dans les vues de capacité.
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