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- Diferentes tipos de tareas
- Cómo usar los recursos de ayuda de Asana
- Guía rápida para empezar a usar Asana
- Crea tareas en Asana
- Colaboración en Asana
- Todas las funciones de Asana
- Configurar tu espacio de trabajo ideal
- Versión de Asana para computadora
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- Cómo funcionan la privacidad y la visibilidad en Asana
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- Resumen de Asana para usuarios de lectores de pantalla
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- Automatiza y escala tu trabajo con el menú Personalizar
- Mantente al día con tu bandeja de entrada de Asana
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- Crea proyectos rápidamente con plantillas
- Estructura tus proyectos con claridad
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- Supervisa las iniciativas y da seguimiento al trabajo con portafolios y paneles
- Informes con la gestión de recursos
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- Establezca y dé seguimiento al progreso hacia los objetivos
- Cómo elegir el modelo de proyecto adecuado para tu trabajo
- Planifica y ejecuta proyectos con una fecha límite.
- Dar seguimiento al progreso del proyecto
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- Cómo registrarse para una prueba gratuita de Asana
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- Compre una suscripción después de una prueba.
- Define los objetivos durante tu prueba de Asana
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- Filtrar y ordenar los campos personalizados
- Active los disparadores de reglas manuales.
- Integración de reglas de PagerDuty
- Gestión de paquetes y permisos
- Panel de control de gestión para campos globales
- Campos personalizados de referencia
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- Plantillas de tareas
- Plantillas de actualizaciones de estado
- Integraciones de reglas para el almacenamiento en la nube y para compartir archivos
- Compartir un Formulario
- Cómo exportar todos los datos de las entradas de tiempo de Asana como CSV a través de la API
- Comprende los disparadores y las acciones de automatización en Asana
- Campos personalizados de fórmula
- Tipos de campo personalizado y limitaciones
- Cambio automático de las fechas de las tareas dependientes
- Integraciones de reglas para la productividad y la comunicación
- Formularios
- Plantillas de proyectos
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- Asignación de campos en formularios
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- Disparadores de automatizaciones
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- Establecer fechas en las automatizaciones
- Automatizaciones
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- Condiciones y series de opciones en las automatizaciones
- Historial de ejecución de automatizaciones
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- Complemento de Asana para Gmail
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- Formularios de Google y Asana
- Utiliza los Chips inteligentes de Google
- Extensión de Chrome y Asana
- Preguntas frecuentes sobre Asana para Jira Cloud
- Complemento de Asana para Outlook
- Integra Power BI
- Hojas de cálculo de Google y Asana
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- Slack y Asana
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- Preguntas frecuentes sobre Jira Data Center
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- Pondera los objetivos.
- Visualiza y filtra tus objetivos.
- Preguntas frecuentes sobre los objetivos de Asana
- Mapa de estrategia de los objetivos
- Escribe objetivos magníficos gracias a la función Objetivos de Asana.
- El proceso de seguimiento de objetivos con Asana Goals
- Lidera el proceso de gestión de objetivos de tu organización con la función Objetivos de Asana.
- Comienza a usar los objetivos de Asana
- Tipos y plantillas de objetivos
- Progreso, estado y cómo conectar el trabajo a los objetivos
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- Preguntas frecuentes sobre los portafolios
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- Mantén la privacidad y comparte el portafolio.
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- Mis tareas
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- Ajustes de cumplimiento de las normativas de Asana
- Complemento de gestión de permisos
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- Configurar roles de Asana en Microsoft Entra ID con SCIM
- Ajustes globales de autenticación
- Concesión de acceso de SCIM para Asana
- Configuración Advanced: concesión de acceso a licencias con SCIM
- Configuración Advanced: asignación de roles de Asana con SCIM
- Concesión de acceso y anulación de acceso de usuarios con SCIM
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- Roles de administrador y superadministrador en Asana
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- Gestión de suscripciones y actualizaciones
- Cómo cancelar tu plan de Asana
- IVA de Filipinas
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- Facturación
- Más información sobre las funciones de Asana Legacy Enterprise
- Divisiones
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- Modifica tu plan de Asana
- Gestiona tu creciente suscripción a Asana
- Más información acerca de las funciones de Asana Advanced
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- Más información sobre las características de Asana Premium
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- Descontinúa los espacios de proyectos personales.
- Conoce los conceptos básicos del Foro de Asana
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- Elimine accidentalmente
- Navegación y visualización
- Seguridad y permisos
- Recuperar tareas, proyectos y mucho más que se hayan eliminado
- Preguntas frecuentes sobre la Integración con Salesforce AppExchange – finalmente.
- Integraciones obsoletas
- Preguntas frecuentes sobre la actualización de los permisos de automatización
- Preguntas frecuentes sobre la certificación de Asana
- Activar a los compañeros de IA
- Habilidades del compañero de IA
- Cómo crear o descubrir un compañero de equipo de IA
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- Complemento de AI Studio y precios
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- Crea flujos de trabajo inteligentes con AI Studio
- Conecta tu flujo de trabajo inteligente con las fuentes de datos adecuadas
- Automatizaciones de IA predefinidas en AI Studio
- Guía para administradores sobre AI Studio
- Cómo configurar los estados de los tickets
- Artículos sugeridos por IA en tu base de conocimiento
- Cómo configurar las categorías de la cola y los campos personalizados
- Personalizar la respuesta de la IA y la orientación de redireccionamiento
- Personalizar las automatizaciones de las filas en Asana Service Management
- Configuración de los SLA y los cronogramas de trabajo
- Usar la recepción de emails para crear tickets en Asana Service Management
- Configurar una base de conocimientos en Asana Service Management
Importa información de Google Drive a Asana Service Management
Sincroniza carpetas de Google Drive con tu base de conocimientos para seguir gestionando el contenido donde ya se encuentra. Asana muestra una copia de solo lectura de tus archivos y la actualiza cuando los cambios se sincronizan desde Google Drive, por lo que no es necesario mantener el mismo contenido en dos lugares. Por defecto, solo los administradores de la base de conocimientos pueden conectar y gestionar las fuentes.
Cómo funciona la sincronización
La sincronización funciona en una sola dirección, de Google Drive a Asana. Para actualizar un artículo sincronizado, edita el archivo en Google Drive y el cambio se reflejará la próxima vez que se sincronice la carpeta.
Tipos de documentos compatibles
La mayoría de los formatos de documentos son compatibles y pueden ser utilizados por la IA para servicios para ayudar a resolver los tickets. Los tipos compatibles incluyen los documentos nativos de Google, así como los archivos PDF, docx y txt.
Los archivos de imagen, video y audio, como png, jpg, MP4 o MP3, no son compatibles y se omitirán durante la sincronización. Todo lo demás en la carpeta se sincroniza con normalidad.
Conectar una carpeta de Google Drive
Solo los administradores de la base de conocimientos pueden sincronizar una carpeta desde Google Drive. Cada documento de la carpeta se convierte en un artículo, así que elija una carpeta que contenga solo contenido que le parezca bien compartir con todas las personas que tengan acceso a la base de conocimientos.
- Ve a la página de inicio de la base de conocimientos.
- Haz clic en la flecha del menú desplegable que está junto a + Agregar carpeta y, luego, selecciona Sincronizar desde Google Drive.
- Haz clic en Conectarse a Google Drive para permitir que Asana acceda a tus archivos.
- Elige la carpeta que quieres sincronizar.
- Haz clic en Sincronizar.
Una carpeta sincronizada contiene solo contenido sincronizado, por lo que no puedes agregarle artículos nativos de Asana más tarde.
Gestionar una conexión existente
Para gestionar tus fuentes conectadas, haz clic en Gestionar para abrir el panel Gestionar base de conocimientos.
Desde aquí, puedes ver todas las carpetas sincronizadas y actualizar la sincronización o eliminar las carpetas.
Resolver errores de sincronización
La sincronización se pausa cuando Asana pierde el acceso a tu carpeta de Google Drive, por ejemplo, cuando vence tu inicio de sesión de Google, se revoca el acceso o cambian los permisos de la carpeta. Verás un mensaje que indica que es necesario volver a conectar en el panel Gestionar base de conocimientos. Haz clic en Volver a conectar e inicia sesión en Google nuevamente para reiniciar la sincronización.
Permisos
Solo los administradores de la base de conocimientos pueden conectar Google Drive y gestionar o eliminar carpetas sincronizadas. Para ver cómo configurar los roles de administrador de la base de conocimientos a través de la consola del administrador, consulta Controlar la creación de listas de espera y bases de conocimientos con el RBAC.
Los creadores de carpetas pueden invitar a más usuarios a convertirse en administradores o editores de la carpeta. Los administradores y editores de carpetas pueden gestionar el contenido sincronizado dentro de las carpetas específicas a las que tienen acceso, pero no pueden conectar fuentes ni cambiar la configuración de sincronización a nivel de la base de conocimientos.
Los permisos de Google Drive no se transfieren a Asana. Cualquier persona con acceso a la base de conocimientos puede ver y buscar artículos sincronizados, incluso si no puede abrir el archivo original en Google Drive.
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar un artículo sincronizado desde Asana?
No. Para realizar un cambio, edita el archivo en Google Drive. La actualización se aplicará en la próxima sincronización.
¿Qué sucede con las sugerencias de cambios en los artículos sincronizados?
Las sugerencias siguen apareciendo en Asana, pero para aplicarlas debes realizar la modificación en Google Drive. Selecciona Editar en Google Drive para abrir el archivo y realizar los cambios allí.
¿Qué sucede si desconecto una fuente?
La conexión se elimina y la sincronización se detiene, pero los artículos que ya estaban sincronizados permanecen en tu base de conocimientos como contenido estático de solo lectura.
¿Puedo sincronizar solo una parte de una carpeta?
La sincronización se aplica a toda la carpeta que conectes. No se puede sincronizar un subconjunto del contenido de una carpeta.
¿Qué sucede si la persona que configuró una sincronización deja la organización?
Otro administrador de la base de conocimientos tendrá que volver a conectar la fuente para que siga sincronizándose. Para coordinar esto, comunícate con tu equipo de administración.
Nota
Este artículo se tradujo con IA.
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