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- Entenda os desencadeadores e as ações de automatização na Asana
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- Perguntas frequentes – Metas da Asana
- Diagrama estratégico de metas
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- Lidere o processo de gestão de metas da organização com as Metas da Asana.
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- Gestão de recursos
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- Geração de relatórios com o complemento Planilhas de horas e orçamentos
- Configurando o complemento de planilhas de horas e orçamentos
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- Como criar um calendário de conteúdo na Asana
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- Configuração avançada: atribuição de funções da Asana com SCIM
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- Como acessar o painel do administrador
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- Gerencie equipes através do painel do administrador.
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- Perguntas frequentes sobre acesso e gestão de divisões
- Entendendo os espaços de trabalho
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- Um guia para as divisões na Asana
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- Gestão de espaços de trabalho
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- Gestão de domínios de e-mail para organizações na Asana
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- Configurações de faturamento no painel do administrador
- Segurança e faturamento nas divisões
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- Pagamentos em pesos mexicanos e reais brasileiros
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- GST (imposto sobre bens e serviços)
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- VAT da Islândia
- IVA da União Europeia
- Mudanças nos pagamentos automáticos na Índia devido às novas regulamentações do RBI
- GST (imposto sobre bens e serviços
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- Fazer upgrade ou alterar o seu plano Asana
- VAT (imposto sobre valor agregado) do
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- VAT (imposto sobre valor agregado) da
- VAT (imposto sobre valor agregado) da
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- IVA/GST e imposto sobre vendas
- Como acessar a página de faturamento
- Gestão de assinaturas e upgrades
- Como cancelar o seu plano Asana
- VAT (imposto sobre valor agregado
- GST/HST, QST e imposto provincial sobre vendas do Canadá
- Faturamento
- Saiba mais sobre os recursos do plano Asana Legacy Enterprise
- Divisões
- Asana para entidades sem fins lucrativos
- Modifique o seu plano Asana
- Gerencie a sua assinatura Asana em crescimento
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- Conheça os recursos do plano Asana Starter
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- Conhecer os recursos do plano Asana Premium
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- Crie tarefas e subtarefas.
- Descontinue os espaços de projetos pessoais.
- Aprenda o básico do Fórum da Asana.
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- Perguntas frequentes sobre a Certificação Asana
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- Conecte aplicativos personalizados do Databricks aos assistentes de IA da Asana
- Gestão das licenças do complemento Assistentes de IA
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- Assistentes de IA
- Conecte e gerencie aplicativos para os Assistentes de IA e o Dash
- Modelos de assistentes de IA
- Entendendo o controle de acesso, as memórias, as integrações e as aprovações para os Assistentes de IA e o Dash
- Transforme palavras em fluxos de trabalho no AI Studio.
- Perguntas frequentes sobre o AI Studio
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- Solução de problemas no AI Studio
- AI Studio — Human in the loop
- Introdução ao Asana AI Studio
- Trabalhe de forma mais inteligente com a Asana AI
- Escrever instruções no AI Studio
- Otimização de créditos do AI Studio
- Complemento do AI Studio e preços
- Como estruturar um prompt no AI Studio
- Como funciona a variável “Usar a IA”
- Modelos do AI Studio
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- Conecte o seu fluxo de trabalho inteligente às fontes de dados certas
- Automatizações de IA predefinidas do AI Studio
- Guia do administrador para o AI Studio
- Como configurar os status dos tíquetes
- Artigos sugeridos por IA na sua base de conhecimento
- Como configurar categorias de fila e campos personalizados
- Personalizar a resposta da IA e a orientação de encaminhamento
- Personalização das automatizações de filas no Asana Service Management
- Configuração de acordos de nível de serviço e cronogramas de trabalho
- Usar o recebimento de e-mails para criar tíquetes na Asana Service Management
- Configure uma base de conhecimentos no Asana Service Management
Importar conhecimento do Google Drive para o Asana Service Management
Sincronize pastas do Google Drive com a sua base de conhecimento para continuar gerenciando o conteúdo onde ele já está. A Asana exibe uma cópia somente para leitura dos seus arquivos e a atualiza quando as alterações são sincronizadas a partir do Google Drive, portanto, não há necessidade de manter o mesmo conteúdo em dois lugares. Por padrão, apenas os administradores da base de conhecimento podem conectar e gerenciar as fontes.
Como funciona a sincronização
A sincronização funciona em uma única direção, do Google Drive para a Asana. Para atualizar um artigo sincronizado, edite o arquivo no Google Drive, e a alteração será refletida na próxima sincronização da pasta.
Tipos de documentos compatíveis
A maioria dos formatos de documento é compatível e pode ser usada pela IA de Serviço para ajudar a resolver tíquetes. Os tipos compatíveis incluem os documentos nativos do Google, assim como arquivos PDF, docx e txt.
Arquivos de imagem, vídeo e áudio, como png, jpg, MP4 ou MP3, não são aceitos e serão desconsiderados durante a sincronização. Todos os outros itens da pasta são sincronizados normalmente.
Conectar uma pasta do Google Drive
Apenas os administradores da Base de Conhecimento podem sincronizar uma pasta do Google Drive. Cada documento da pasta se torna um artigo, portanto, escolha uma pasta que contenha apenas conteúdo que você se sinta à vontade para compartilhar com todas as pessoas que têm acesso à base de conhecimento.
- Navegue até a página inicial da Base de conhecimento.
- Clique na seta do menu suspenso ao lado de + Adicionar pasta e selecione Sincronizar a partir do Google Drive.
- Clique em Conectar ao Google Drive para autorizar a Asana a acessar os seus arquivos.
- Escolha a pasta que deseja sincronizar.
- Clique em Sincronizar.
Uma pasta sincronizada contém apenas conteúdo sincronizado, portanto, você não pode adicionar artigos nativos da Asana a ela posteriormente.
Fazer a gestão de uma conexão existente
Para administrar as suas fontes conectadas, clique em Administrar para abrir o painel Administrar a base de conhecimentos.
A partir daqui, é possível visualizar todas as pastas sincronizadas e atualizar a sincronização ou remover as pastas.
Resolver erros de sincronização
A sincronização é pausada quando a Asana perde o acesso à sua pasta do Google Drive, como quando o seu login do Google expira, o acesso é revogado ou as permissões da pasta são alteradas. Você verá a mensagem “É necessário reconectar” no painel “Administrar a base de conhecimentos”. Clique em Reconectar e inicie sessão no Google novamente para reiniciar a sincronização.
Permissões
Somente os administradores da base de conhecimento podem conectar o Google Drive e gerir ou remover pastas sincronizadas. Para saber como configurar as funções de administrador da base de conhecimento através do painel do administrador, consulte Controlar a criação de filas e bases de conhecimento com o RBAC.
Os criadores de pastas podem convidar mais usuários para se tornarem administradores ou editores da pasta. Os administradores e editores de pastas podem gerir o conteúdo sincronizado nas pastas específicas a que têm acesso, mas não podem conectar fontes nem alterar as configurações de sincronização no nível da base de conhecimento.
As permissões do Google Drive não são transferidas para a Asana. Qualquer pessoa com acesso à base de conhecimento pode visualizar e pesquisar artigos sincronizados, mesmo que não possa abrir o arquivo original no Google Drive.
Perguntas frequentes
Posso editar um artigo sincronizado a partir da Asana?
Não. Para fazer uma alteração, edite o arquivo no Google Drive. A atualização será aplicada na próxima sincronização.
O que acontece com as edições sugeridas em artigos sincronizados?
As sugestões ainda aparecem na Asana, mas, para aplicá-las, é preciso fazer a edição no Google Drive. Selecione Editar no Google Drive para abrir o arquivo e fazer as alterações nele.
O que acontece se eu desconectar uma fonte?
A conexão é removida e a sincronização é interrompida, mas todos os artigos que já estavam sincronizados permanecem na sua base de conhecimento como conteúdo estático e somente para leitura.
Posso sincronizar apenas parte de uma pasta?
A sincronização se aplica a toda a pasta que você conectar. Você não pode sincronizar um subconjunto do conteúdo de uma pasta.
O que acontece se a pessoa que configurou uma sincronização deixar a organização?
Outro administrador da base de conhecimento precisará reconectar a fonte para manter a sincronização. Fale com a sua equipe de administradores para providenciar isso.
Nota
Este artigo foi traduzido por IA.
Dar feedback sobre a tradução.
