製品
チーム別活用方法
トピック
- ルールで日付を設定する
- フォーム送信者とのメールアドレスでのコミュニケーション
- ID カスタムフィールドを使用してください。
- フォームのフィールドのマッピング
- プロジェクトにバンドルを適用する
- プロジェクトテンプレートの管理ダッシュボード
- ルールの連携とウィジェット
- ルールの実行履歴
- ルールのトリガー
- フォームのカスタマイズ
- カスタムフィールド
- タスクの依存関係
- 依存するタスクの自動日付調整機能
- 承認
- 数式カスタムフィールド
- ルールの条件とブランチ
- Asana でのタイムトラッキング
- 依存関係の種類
- カスタムフィールドの絞り込みとソート
- ルールの手動トリガー
- カスタムフィールドのタイプと制限
- ルール
- ルールの権限
- ルールアクション
- ルールの変数
- ルールと連携を活用して生産性とコミュニケーションを向上
- PagerDuty とルールの連携
- バンドルに関する FAQ
- バンドルの管理と権限
- グローバルフィールドの管理ダッシュボード
- HubSpot ルール連携
- リファレンスカスタムフィールド
- バンドル
- API を介して Asana からすべての時間データを CSV としてエクスポートする方法
- タスクテンプレート
- フォーム
- ステータス更新テンプレート
- プロジェクトテンプレート
- クラウドストレージとファイル共有のルール連携
- フォームの共有
- Instagantt と Asana を連携させる
- Zapier と Asana を連携させる
- コンプライアンス管理: API および連携サポート
- Asana for Gmail アドオン
- Asana for Tableau との連携
- Google と Asana
- Google フォームと Asana
- Asana for Adobe Creative Cloud 連携
- Google スマートチップを使用する
- Chrome拡張機能+ Asana
- Asana for Jira Cloud のよくある質問をご覧ください。
- Jira Data Center
- Asana 製の Microsoft 365 連携機能を使うための権限を有効にする
- Salesforce in Asana 連携
- API
- Asana for Outlook アドイン
- Power BI と連携してください。
- GoogleスプレッドシートとAsana
- GitHub と Asana の連携
- Google カレンダーと Asana
- Vimeo と Asana
- オートメーションと AI スタジオのために Zoom の文字起こしを使用してください。
- AI スタジオで Zoom 通話メモのワークフローを作成する方法
- Slack と Asana
- Tray.io と Asana を連携させましょう。
- ServiceNow と Asana
- WufooとAsana
- ウェブフォームとAsana
- Zendeskとの連携
- Jira Data Center に関するよくある質問
- Asana とワークプレイス from Meta
- Splunk + Asana
- ChatGPT で Asana アプリを使う
- Claude の Asana アプリ
- Everhour から Asana へのタイムトラッキングデータの移行
- Microsoft Single Sign-On
- Microsoft Teams と Asana の連携
- Asana for Jira Cloud
- Outlook カレンダーと Asana
- Asana での Zoom ミーティング
- カレンダーと Asana
- Slack チャンネルで Asana とチャット
- Asana での Slack コメントの同期
- プロジェクトの概要タブ
- ファイルビューを表示してください。
- ボードビュー
- 埋め込みメディアプロジェクトビュー
- チームなしのプロジェクト
- CSV インポート用のデータを準備する
- セクション
- 他のツールのデータをAsanaのプロジェクトに取り込む
- プロジェクトを理解する
- プロジェクトのインポートとエクスポート
- タイムライン
- ノートタブ
- Advanced CSV インポートオプション
- カレンダービュー
- リストビュー
- タイムラインでタスクと依存関係を管理する
- プロジェクトオーナーとメンバー
- タイムラインのクリティカルパスを確認してください。
- プロジェクトのカスタマイズとビュー
- ガントビューFAQ
- Asana で共有可能なメモ
- Asana の Pages (旧メモ)
- ガントビュー
- SAML グループマッピングと SCIM の連携を実行してください。
- SCIM を使用した Microsoft Entra ID での Asana の役割のセットアップ
- 管理者コンソールでパスワード設定を管理してください。
- Asana での IP アドレスの許可リスト
- カスタムロールを使用したロールベースアクセス制御 (RBAC)
- 作業項目の管理者権限を申請しています
- SCIM を使用したユーザープロビジョニングおよびプロビジョンの解除
- 有料プランの認証およびアクセス管理オプション
- Asana の IP アドレス範囲とホスト名
- eDiscoveryリソースセンター
- 複数組織の展開
- 二要素認証の義務化
- 企業向け暗号化キー管理(EKM)
- Asana日本データセンター
- Asana EUデータセンター
- HIPAAコンプライアンス
- Asanaとグローバルトレードコンプライアンス
- 管理者コンソールへのアクセス方法
- プライバシーとセキュリティ
- 二要素認証
- アカウント
- SCIM を使用して Okta で Asana の役割を設定する
- ライセンスの SAML グループマッピングを設定してください。
- 複数のアカウントとマージ
- データの保持ポリシー
- Asanaアカウントのメールポリシー
- Asana アカウントを削除する
- アクセスと権限
- コンプライアンス管理アドオン
- FedRAMP コンプライアンスを遵守してください。
- グローバル認証設定
- ゲストの自動削除
- Asana アカウントを分離する方法
- Enterprise組織のSecureAuth
- プロフィールフィールドの編集可否管理
- Asana のデータレジデンシー
- 管理者によるセキュリティコントロール
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana のコンプライアンス設定
- アプリの管理と連携
- 権限管理アドオン
- クロスアプリアクセス
- Asana の管理者と特権管理者
- モバイルアプリのセキュリティ権限
- サービスアカウント
- ディビジョンのメンバーとチームの管理
- Asana でディビジョンを使用するためのガイド
- ディビジョンでのライセンスの割り当て
- Asana サンドボックス
- ワークスペースのメンバーシップとコラボレーションを管理してください。
- 承認されたワークスペースの管理
- 組織の管理
- 大学の組織
- 組織内のメンバーを管理する
- 管理者コンソールでチームを管理する
- 組織設定の管理
- ワークスペースと組織に関する FAQ
- ディビジョンアクセスおよび管理に関するよくある質問
- 組織のメンバーの管理
- ワークスペースの管理
- ワークスペースについて
- 有料プランの組織のディビジョン
- Asana のアカウント
- Asana Gov のご紹介
- Advanced ディビジョン管理
- お支払い情報と請求書
- 管理者コンソールの請求設定
- ディビジョンのセキュリティと請求
- CADおよびKRW通貨によるお支払い
- MXNおよびBRL通貨によるお支払い
- ノルウェーVAT
- ニュージーランドGST
- インドネシアVAT
- アイスランドVAT
- EU VAT
- RBIの規制に伴うインドでの自動支払いに関する変更
- オーストラリアGST
- 手動で請求された顧客
- Asanaのプランをアップグレードまたは変更する
- イギリスのVAT
- 米国売上税
- スイスVAT
- 韓国のVAT （付加価値税）
- 南アフリカの付加価値税
- シンガポールGST
- VAT/GSTと売上税
- 請求ページにアクセスする
- サブスクリプションの管理とアップグレード
- Asana プランのキャンセル方法
- フィリピンVAT
- カナダの GST / HST、QST、および州売上税
- 請求
このトピックに関する記事は見つかりませんでした。
- AI スタジオで言葉をワークフローに変換しましょう。
- AI スタジオに関する FAQ
- AI スタジオ Plus
- AI スタジオのアドオンと料金について
- AI スタジオの管理者向けガイド
- 「AI を使用」変数の仕組み
- AI スタジオのトラブルシューティング
- AI スタジオ - ヒューマン イン ザ ループ
- Asana AIスタジオのご紹介
- Asana AIとともに、もっとスマートに
- スマートワークフローを適切なデータソースに接続してください。
- AI スタジオのモデル
- AIスタジオでの説明書作成
- AI スタジオでプロンプトを構成する方法
- AI スタジオを使ったスマートワークフローの作成
- AI スタジオの構築済み AI ルール
- AI スタジオのクレジット最適化
Asana サービスマネジメントでは、キューのメンバーは「キュー管理者」または「編集可能ユーザー」の 2 つのアクセスレベルのうち 1 つを持つことができます。これらの役割によって、キュー自体やキューに含まれるチケットに対してユーザーが実行できることが決まります。
リクエスター (リクエストを送信する従業員) は、引き続き自分のチケットを閲覧および更新でき、キューのメンバーである必要はありません。組織内のすべてのキューは非公開であるため、キューとそのすべてのチケットを閲覧できるのは、追加されたメンバーのみです。
キューの権限
以下の表は、各役割で実行できることをまとめたものです。
アクション | キュー管理者 | 編集可能ユーザー | 送信者またはチケットコラボレーター |
|---|---|---|---|
キューの詳細 (名前、説明) を設定 | ✓ | ✗ | ✗ |
受信チャネル (フォーム、Slack、メール) を管理する | ✓ | ✗ | ✗ |
SLA ポリシーと勤務時間の設定 | ✓ | ✗ | ✗ |
カテゴリのオプションとカスタムフィールドを変更する | ✓ | ✗ | ✗ |
キューからのエージェントの追加または削除 | ✓ | ✗ | ✗ |
キュー内のすべてのチケットを表示 | ✓ | ✓ | ✗ |
チケットの取得と割り当て | ✓ | ✓ | ✗ |
チケットのフィールドを更新 (ステータス、優先度、カテゴリ) | ✓ | ✓ | ✗ |
公開コメントを追加 | ✓ | ✓ | 自分のチケットのみ |
非公開 (エージェントのみ) のコメントを追加 | ✓ | ✓ | ✗ |
チケットを別のキューに転送 | ✓ | ✓ | ✗ |
SLA タイマーを表示 | ✓ | ✓ | ✗ |
自分が送信したチケットを表示 | ✓ | ✓ | ✓ |
役に立つヒント
キューの管理者と編集可能ユーザーは、そのキューのメンバーでなくても、チケットを任意のキューに転送できます。新しいキューにはアクセスできませんが、コラボレーターの場合は引き続きチケットにアクセスできます。
リクエストした人は、クローズ済みのチケットを含め、自分のチケットにコメントを追加できますが、他の従業員のチケットや、サービス水準合意タイマーなどのエージェントのみが閲覧できるフィールドは閲覧できません。
チケットとコメントは、エージェント、管理者、または API を通じて削除することはできません。
ノート
この記事は AI によって翻訳されています。
翻訳に関するフィードバックを送る。
