제품
주제
- 규칙에 날짜 설정하기
- 양식 제출자와의 이메일 커뮤니케이션
- ID 사용자 지정 필드를 사용하세요.
- 양식의 필드 매핑
- 프로젝트에 번들 적용하세요
- 프로젝트 템플릿용 관리 대시보드
- 규칙 연동 및 위젯
- 규칙 실행 기록을 확인하세요
- 규칙 트리거를 사용하세요.
- 양식 사용자 지정
- 작업 종속성
- 종속 작업의 날짜 자동 전환
- 승인
- 수식 사용자 지정 필드
- 규칙의 조건 및 브랜칭
- Asana에서 시간 추적하기
- 종속성 유형
- 사용자 지정 필드 필터링 및 정렬
- 수동 규칙 트리거를 사용하세요.
- 사용자 지정 필드 유형 및 제한 사항
- 규칙
- 규칙 권한을 설정하세요
- 규칙 동작을 수행하세요.
- 규칙의 변수를 사용하세요.
- 생산성 및 커뮤니케이션을 위한 규칙 연동
- PagerDuty 규칙 연동
- Bundles FAQ
- 번들 관리 및 권한
- 전역 필드에 대한 관리 대시보드
- HubSpot 규칙 연동
- 참조 사용자 지정 필드
- Bundles
- 작업 템플릿
- 상태 업데이트 템플릿
- 클라우드 저장 및 파일 공유를 위한 규칙 연동
- 양식 공유하기
- API를 통해 Asana에서 모든 시간 입력 데이터를 CSV로 내보내는 방법
- 프로젝트 템플릿
- 사용자 지정 필드
- 양식
- Instagantt와 Asana를 연동하세요.
- Zapier와 Asana를 사용하세요.
- 규정 준수 관리: API 및 연동 지원
- Asana for Gmail 부가 기능
- Asana for Tableau 연동
- Google과 Asana
- Google 양식 및 Asana
- Adobe Creative Cloud용 Asana
- Google 스마트칩을 사용하세요.
- Chrome 확장 프로그램과 Asana를 사용하세요.
- Asana for Jira Cloud 자주 묻는 질문
- Jira Data Center
- Asana에서 개발한 Microsoft 365 연동을 위한 권한 활성화
- API
- Asana for Outlook 추가 기능
- Power BI 연동 또는 통합을 수행하세요.
- Google 스프레드시트 & Asana
- GitHub와 Asana 연동
- Google 캘린더 + Asana
- Vimeo 및 Asana
- 자동화 및 AI 스튜디오를 위한 Zoom 대화록을 사용하세요.
- AI 스튜디오로 Zoom 통화 메모 워크플로를 생성하세요.
- Tray.io와 Asana를 사용하세요.
- ServiceNow & Asana
- Wufoo와 Asana
- 웹 양식 및 Asana
- Zendesk 연동
- Jira Data Center FAQ
- Asana + Meta의 Workplace
- Splunk + Asana
- ChatGPT의 Asana 앱
- Claude의 Asana 앱
- Everhour에서 Asana로 시간 추적 데이터 마이그레이션
- Microsoft Teams + Asana 연동
- Asana for Jira Cloud
- Outlook 캘린더 및 Asana
- Asana에서 Zoom 회의
- Asana와 캘린더 동기화하기
- Slack 채널에서 Asana와 채팅하세요
- Asana에서 Slack 댓글 동기화
- Microsoft SSO(Single Sign-On)
- Slack과 Asana
- Asana에서 Salesforce 연동
- SAML 그룹 매핑 및 SCIM 상호작용을 수행하세요.
- SCIM을 사용하여 Microsoft Entra ID에서 Asana 역할 설정하기
- 관리 콘솔에서 비밀번호 설정을 관리하세요.
- Asana에서 IP 허용 목록
- 작업 항목에 대한 관리자 권한 요청
- SCIM을 사용한 사용자 권한 설정 및 권한 해제
- 유료 플랜에 대한 인증 및 액세스 관리 옵션
- Asana IP 주소 범위 및 호스트 이름
- 전자 검색 리소스 센터
- 여러 조직 배포
- 필수 2단계 인증
- 엔터프라이즈 키 관리 (EKM)
- Asana 일본 데이터 센터
- Asana EU 데이터 센터
- HIPAA 규정 준수
- Asana와 글로벌 무역 규제 준수
- 관리 콘솔에 액세스하는 방법
- 개인 정보 보호 및 보안
- 2단계 인증
- 계정
- SCIM을 사용하여 Okta에서 Asana 역할 설정하기
- 라이선스에 대한 SAML 그룹 매핑을 설정하세요.
- 여러 계정 통합
- Asana 계정 이메일 정책
- Asana 계정 삭제
- 액세스 및 권한
- 규정 준수 관리 추가 기능
- FedRAMP 규정 준수하십시오
- 전역 인증 설정
- 게스트 자동 제거
- Asana 계정을 분리하는 방법
- Enterprise 조직을 위한 SecureAuth
- 프로필 필드 편집 가능 여부 제어
- Asana 데이터 보존
- 관리 보안 제어
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana 규정 준수 설정
- 권한 관리 부가 기능
- 앱 간 액세스
- 서비스 계정
- 데이터 리텐션 정책
- 앱 관리 및 연동
- 사용자 지정 역할을 사용하는 RBAC(역할 기반 접근 제어)
- 모바일 앱 보안 권한
- Asana에서 관리자 역할 및 최고 관리자 역할
- 데이터 기여
- 결제 수단 및 청구서
- 관리 콘솔에서 청구 설정하기
- 디비전의 보안 및 청구
- CAD 및 KRW 통화 결제
- MXN 및 BRL 통화 결제
- 노르웨이 VAT
- 뉴질랜드 GST
- 인도네시아 VAT
- 아이슬란드 VAT
- EU VAT
- RBI 규정으로 인한 인도의 자동 결제 변경 사항
- 오스트레일리아 GST
- 수동으로 청구서를 발행한 고객을 위한 결제 수단 추가
- Asana 플랜 업그레이드 또는 변경하기
- 영국 VAT
- 미국 판매세
- 스위스 VAT
- 대한민국 VAT
- 남아프리카 VAT
- 싱가포르 GST
- VAT/GST 및 판매세
- 청구 페이지에 액세스하기
- 구독 관리 및 업그레이드
- Asana 플랜 취소 방법
- 필리핀 VAT
- 캐나다 GST/HST, QST 및 지방 판매세
- 청구
- AI 스튜디오에서 워크플로에 단어를 추가하세요.
- AI 스튜디오 자주 묻는 질문
- AI 스튜디오 Plus
- AI 스튜디오 부가 기능 및 요금
- AI 스튜디오에 대한 관리자 가이드
- AI 사용 변수의 작동 방식
- AI Studio에서 문제 해결하기
- AI 스튜디오 - 루프 내의 인간
- Asana AI 스튜디오 소개
- Asana AI로 더 스마트하게 업무를 처리하세요
- 스마트 워크플로를 올바른 데이터 소스와 연결하세요.
- AI 스튜디오에서 지침 작성하기
- AI 스튜디오에서 프롬프트를 구성하는 방법
- AI 스튜디오로 스마트 워크플로 만들기
- AI Studio 사전 구축 AI 규칙
- AI 스튜디오 크레딧 최적화
- AI 스튜디오 모델
Asana Service Management에서 대기열 구성원은 대기열 관리자 또는 편집자라는 두 가지 액세스 수준 중 하나를 가질 수 있습니다. 이러한 역할은 사용자가 대기열 자체와 대기열에 포함된 티켓에서 수행할 수 있는 작업을 결정합니다.
요청자(요청을 제출하는 직원)는 여전히 자신의 티켓을 보고 업데이트할 수 있으며, 큐의 멤버일 필요는 없습니다. 조직 내의 모든 큐는 비공개이므로 추가된 멤버만 큐와 해당 큐의 모든 티켓을 볼 수 있습니다.
대기열 권한
아래 표에 각 역할이 할 수 있는 일을 요약하여 정리했습니다.
실행 | 대기열 관리자 | 편집자 | 요청자 또는 티켓 협업 참여자 |
|---|---|---|---|
대기열 세부 정보(이름, 설명) 구성 | ✓ | ✗ | ✗ |
접수 채널 관리(양식, Slack, 이메일) | ✓ | ✗ | ✗ |
SLA 정책 및 근무 시간 구성 | ✓ | ✗ | ✗ |
카테고리 옵션 및 사용자 지정 필드 수정 | ✓ | ✗ | ✗ |
대기열에서 에이전트 추가 또는 제거 | ✓ | ✗ | ✗ |
대기열에 있는 모든 티켓 보기 | ✓ | ✓ | ✗ |
티켓 요청 및 배정 | ✓ | ✓ | ✗ |
티켓 필드 업데이트(상태, 우선순위, 카테고리) | ✓ | ✓ | ✗ |
공개 댓글 추가 | ✓ | ✓ | 본인 티켓만 |
비공개(에이전트 전용) 댓글 추가 | ✓ | ✓ | ✗ |
티켓을 다른 대기열로 이전 | ✓ | ✓ | ✗ |
SLA 타이머 보기 | ✓ | ✓ | ✗ |
자신이 제출한 티켓 보기 | ✓ | ✓ | ✓ |
알아두어야 할 사항
대기열 관리자 및 편집자는 해당 대기열의 멤버가 아니더라도 티켓을 모든 대기열로 이전할 수 있습니다. 새 대기열에 대한 액세스 권한은 부여되지 않지만, 협업 참여자인 경우 티켓에 대한 액세스 권한은 유지됩니다.
요청자는 종료된 티켓을 포함하여 본인의 티켓에 댓글을 추가할 수 있지만, 다른 직원의 티켓이나 SLA 타이머와 같은 에이전트 전용 필드를 볼 수는 없습니다.
티켓과 댓글은 상담원, 관리자 또는 API를 통해 삭제할 수 없습니다.
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