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Asana AI 요청 및 사용량 할당에 대해 이해하기

이 기사에서는

2026년 9월부터 회원님의 조직은 AI 팀원 및 Asana Dash를 포함한 고급 AI 기능에 액세스할 수 있습니다(조직에서 AI를 활성화한 경우). 이러한 기능을 사용할 수 있도록 구독에는 AI 요청 할당량이 포함됩니다. 이 글에서는 AI 요청이 계산되고, 조직 전체에 걸쳐 풀링되고, 추적되고, 관리되는 방법을 설명합니다.

AI 요청이란 무엇인가요?

AI 요청은 조직의 AI 사용량을 측정하는 핵심 지표입니다. 요청은 Asana에 의해 완료된 단일 작업 단위로 정의됩니다.

계산되는 경우 

요청은 사용자가 AI 작업을 호출하는 순간 시작되고 작업이 성공적으로 완료될 때 끝납니다. 다음 작업은 요청으로 간주됩니다:

  • 완료된 작업: Dash 또는 AI 팀원이 사용자가 시작한 작업 처리를 완료합니다.
  • 후속 질문 또는 지침: Dash 또는 AI 팀원이 이미 작업을 완료한 후 사용자가 후속 질문을 합니다.
  • 수정: 사용자가 AI 팀원이 생성한 특정 작업에 대한 수정을 요청합니다.
  • 암묵적 맥락 변경: AI 팀원이 작업의 협업 참여자이며, 사용자가 팀원을 명시적으로 @멘션하지 않고 후속 댓글을 게시하는 경우. AI 팀원은 해당 댓글이 자신에게 해당하는지 평가합니다. 해당하는 것으로 판단되면 작업을 시작하고 요청을 처리합니다.

요청으로 간주되지 않는 경우 

조직은 실제 작업이 성공적으로 실행되거나 실질적인 데이터가 생성되는 요청에 대해서만 요금을 부과받습니다. 다음 상호 작용은 AI 요청을 소모하지 않습니다.

  • 실패 또는 취소: 상호 작용으로 인해 시스템 오류가 발생하거나, 시간이 초과되거나, 완료 전에 사용자가 취소하는 경우 AI 요청이 소모되지 않습니다. 
  • 작업 도중 맥락 추가: AI 팀원이 작업을 적극적으로 처리하는 동안 사용자가 추가 맥락을 담은 댓글을 남기는 경우입니다.
  • 일상적인 대화 및 피드백: 짧고 실질적이지 않은 메시지, 정중한 인사 또는 맺음말, 간단한 코칭 메모(예: "안녕하세요", "감사합니다", "알겠습니다", "잘하셨습니다. 다음에는 이 형식을 기억해 주세요")는 자동으로 필터링되어 계산되지 않습니다.

AI 요청을 소모하지 않는 Dash 상호 작용: 또한 Asana Dash와의 다음 상호 작용은 AI 요청을 소모하지 않습니다.

  • 명확한 프롬프트: Asana Dash가 프로젝트, 포트폴리오를 만들거나 작업을 인계하기 전에 명확한 설명, 추가 맥락 또는 확인을 요청하는 경우.
  • 정보 찾기: 복잡한 데이터 요약이나 인사이트가 필요하지 않은 경우 Asana Dash에 특정 기존 작업, 팀원, 마감일, 프로젝트 또는 콘텐츠를 찾도록 요청하는 경우.
  • Asana에서 업무에 대한 질문: Asana에서 업무를 찾거나, 설명하거나, 요약하거나, 비교하거나, 우선순위를 지정하거나, 업무를 파악하도록 Dash에 요청하는 경우. 작업이나 프로젝트를 찾거나, 상태를 확인하거나, 변경된 사항을 확인하거나, 업무를 계산하거나 비교하거나, 다음에 집중해야 하는 작업을 물어보거나, 미팅 전에 배경 정보를 얻거나, 업무에 기반한 간단한 제안을 받으세요.
  • Asana 제품 가이드: 예를 들어, Asana 워크플로를 구축하는 방법을 배우는 것, 사용 가능한 기능을 살펴보는 것, 또는 업무를 체계화하는 데 가장 적합한 템플릿이 무엇인지 알아보는 것.
  • 콘텐츠 수정: 기존 텍스트를 다듬는 것(예: 오타 수정 또는 제목 단축) 및 간단한 댓글 또는 작업 요약 작성(예: '이 작업에 대한 설명을 입력해 주세요'). 
  • 기본 개체 생성 또는 업데이트: 작업 설정, 댓글 추가, 작업의 사용자 지정 필드 변경 또는 항목을 새 섹션으로 이동(예: "API 마이그레이션을 위한 작업 생성", "이 항목을 완료로 이동" 또는 "우선순위를 높음으로 설정").
  • 신규 프로젝트 및 자동화 생성: 브리프, 템플릿 또는 설명에서 신규 프로젝트를 생성하고, 작업을 이동시키거나 정기적인 동기화 및 검토를 예약하는 자동화 규칙을 설정하는 것.
  • 파일 스캔: 첨부된 PDF 및 연결된 문서에서 요약을 추출합니다.

요청 할당 및 풀링의 작동 방식

포함된 AI 요청의 월간 할당량은 구독 등급에 따라 결정됩니다.

티어별 포함된 할당량

구독 등급

월별 할당 구조

Starter 및 Advanced

사용자당 월 5회 요청, 조직 차원에서 월 총 50회까지 합산됩니다.

Enterprise 및 Enterprise+

사용자당 월 5회 요청, 조직 차원에서 총 250회까지 합산됩니다.

메모 icon메모

관리자는 언제든지 관리 콘솔에서 특정 플랜의 정확한 실시간 할당량과 요청 잔여량을 확인할 수 있습니다.

  • 조직 수준의 풀링: AI 요청은 개별 계정으로 제한되지 않고 조직 수준에서 풀링된 리소스로 프로비저닝됩니다. 조직 내의 모든 사용자는 이 하나의 공유된 집계 풀에서 요청을 가져옵니다.
  • 유연한 배분: 요청 풀의 총 크기는 사용자 수에 따라 계산되지만 개별 사용자에게는 제한이 없습니다. 조직의 총 잔액이 소진되지 않은 한, 모든 팀 멤버는 필요에 따라 공유 풀에서 요청을 얼마든지 사용할 수 있습니다. 
  • Asana Dash와 AI 팀원을 위한 공유 풀: Asana Dash와 AI 팀원은 정확히 동일한 요청 풀에서 요청을 가져옵니다. Asana Dash의 경우, 기본 작업 오케스트레이션이나 댓글 게시와 같은 간단한 일상적인 작업은 요청을 소모하지 않습니다. 단, Asana Dash가 복잡한 작업을 수행하거나 AI 팀원에게 작업을 위임하는 경우 월간 풀에 포함됩니다. AI 팀원과의 모든 상호 작용은 조직의 요청 사용량에 포함된다는 점을 유념해 주세요.
  • 매월 재설정: 포함된 요청의 할당량은 매월 갱신됩니다. 포함된 요청 중 사용하지 않은 요청은 월말에 만료되며 이월되지 않습니다.

사용량 추적 및 관리 

중앙 집중식 재무 거버넌스를 유지하기 위해 구매 권한과 전체 사용 현황에 대한 조회 권한은 관리자 및 청구 관리자로만 제한됩니다.

  • 사용 현황 대시보드: 관리자는 관리 콘솔에서 실시간 사용량 지표를 보여주는 중앙 집중식 보기에 액세스할 수 있습니다. 이 대시보드는 이번 달 현재(MTD) 및 올해 현재(YTD)까지 사용된 총 요청 개수를 추적하고, 남은 계정 잔액을 표시하며, 도입을 모니터링하는 데 도움이 되도록 사용자별 사용 내역을 제공합니다.
  • 자동 임계값 알림: 조직이 월간 요청 할당량의 65%, 85%, 100%에 도달하면 시스템에서 관리자에게 이메일 및 제품 내 알림을 자동으로 전송합니다.

할당량이 소진되면 어떻게 되나요?

조직에서 AI 기능을 사용할 때 요청은 특정 순서에 따라 계정에서 차감됩니다. 먼저 포함된 플랜 할당량에서, 그다음 선불 사용량 팩에서, 마지막으로 온디맨드 청구에서 차감됩니다.

조직이 포함된 월간 요청을 모두 사용했으며 온디맨드 청구를 활성화하지 않았거나 추가 작업 수용량을 구매하지 않은 경우, AI 팀원 및 Asana Dash 기능은 다음 월간 갱신일까지 또는 사용 패키지를 구매하거나 온디맨드 청구를 활성화할 때까지 일시 중지됩니다.

  • 사용자 경험: 일반 팀원은 일시 중지된 기능을 사용하려고 할 때 명확한 알림을 받게 됩니다. AI 사용량이 소진되었음을 알리는 일반적인 메시지가 표시되며, 관리자에게 추가 작업 수용량을 요청하도록 알릴 수 있는 옵션이 제공됩니다.
  • 관리자 경험: 관리자는 한도에 도달했음을 확인하는 제품 내 알림과 이메일 알림을 수신하게 되며, 설정을 관리하거나 작업 수용량을 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

추가 AI 작업 수용량 추가

관리자는 관리 콘솔의 두 가지 주요 옵션을 통해 워크플로를 중단 없이 유지하고 사용 가능한 요청 한도를 늘릴 수 있습니다.

  1. 선불 사용량 팩: 관리자는 추가 요청이 미리 포함된 팩을 선불로 구매할 수 있습니다. 이러한 팩은 매월 재설정되는 것이 아니라 현재 청구 주기 전체 기간 동안 유효합니다. 단, 사용되지 않은 선불 작업 수용량은 계약 기간이 종료될 때 만료됩니다.
  2. 일부 고객은 온디맨드 청구를 이용합니다: 관리자는 온디맨드 청구를 활성화하여 포함된 금액을 초과하는 사용량에 대해 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 추가 사용량은 집계되어 표준 청구 주기 또는 최소 계정 한도에 따라 후불로 청구 또는 부과됩니다. 예상치 못한 비용 발생으로부터 조직을 보호하기 위해 온디맨드 상태는 명시적인 관리자 활성화가 필요하며 고객의 사전 조치 없이는 절대 활성화되지 않습니다. 또한 관리자는 제품 내 초과 한도를 $0으로 설정하여 추가 요금이 발생하는 것을 완전히 방지할 수 있습니다.
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