Vi kunde inte hitta några artiklar om det här ämnet.
När AI-tjänster inte kan lösa ett ärende analyserar de de underliggande mönstren i liknande ärenden och tar fram utkast till artiklar för att hjälpa till att fylla luckorna i din kunskapsbas.
Den här artikeln förklarar vilka typer av luckor systemet identifierar och hur kunskapsbasens författare och administratörer kan granska, redigera, godkänna och avvisa föreslagna utkast.
När AI-tjänster upptäcker en lucka, till exempel ett ämne som inte täcks i kunskapsbasen, en sökning som inte gav några resultat eller en artikel som inte ledde till en lösning, genererar de ett utkast till artikel eller föreslår ändringar i befintligt innehåll för granskning av ditt team. Dessa kallas för förslag.
Kunskapsbasförfattare och administratörer kan komma åt föreslagna utkast genom att klicka på Förslag i den vänstra navigeringspanelen under Kunskap.
Varje förslag visar den relevanta kunskapsbasen, förslagstypen och de källärenden som låg till grund för förslaget.
Förslag utlöses när systemet upptäcker något av följande:
Det finns två typer av förslag, som hanteras på olika sätt beroende på om din kunskapsbas behöver en helt ny artikel eller en uppdatering av befintligt innehåll.
Förslag på nya artiklar anger ett ämne som för närvarande inte finns i din kunskapsbas. När du klickar på Redigera kommer du till en tillfällig redigerare där du kan granska och justera utkastet innan det publiceras. Artikeln publiceras inte förrän du klickar på Publicera och väljer en kunskapsbas att spara den i.
Förslag om att redigera en artikel flaggar en befintlig artikel som kan innehålla inaktuell information. När du klickar på Redigera tas du direkt till artikeln i kunskapsbasredigeraren, där föreslagna ändringar presenteras som infogade kommentarer. Dina ändringar sparas automatiskt, så granska varje förslag noggrant innan du godkänner det.
Öppna valfritt förslag för att visa det AI-genererade utkastet. Härifrån kan du vidta en av tre åtgärder: Godkänn och publicera, Redigera eller Avfärda.
För att godkänna ett förslag klickar du på Godkänn och publicera på utkastet och därefter:
Redigera ett förslag:
Klicka på Avvisa för att avvisa förslaget.
Anteckning
This article has been AI-translated.
Send translation feedback.

These cookies are strictly necessary to provide you with certain features. For example, these cookies allow you to access secure areas that require registration and set your privacy preferences. Because these cookies are essential to providing services to you, they cannot be disabled. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but it may cause some parts of the site to not work.
Third party trackers collect information used for analytics and to personalize your experience with targeted ads. Under the Virginia Consumer Data Protection Act, you have the right to opt-out of the sale of your personal data to third parties. You also have the right to opt out of targeted advertising related processing. You may exercise your right to opt out of the sale of personal data and targeted advertising by using this toggle. If you opt out, we will not be able to offer you personalized ads and we will stop sharing your personal information with third parties. For more information please see our Privacy Statement.
These cookies allow us or our third-party analytics providers to collect information and statistics on use of our services by you and other visitors. This information helps us to improve our services and products for the benefit of you and others.
These cookies, provided by our third-party advertising partners, collect information about your browsing habits, as well as your preferences for various features and services. They also provide us with auditing, research, and reporting to know when advertising content has been displayed and how successful the content has been. This information allows us and our third-party advertising providers to display relevant advertising content.
These cookies provide enhanced functionality, providing chat support, allowing you to more easily complete forms, personalizing content to your preferences, and selecting your communications preferences. If you do not enable these cookies, or choose to disable them in the future, that could impact your ability to use certain features.