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主題
- 在規則中設定日期
- 與表單提交者的電子郵件溝通
- 請使用 ID 自訂欄位。
- 表單中的欄位對應
- 將綁定套用至專案
- 專案範本的管理儀表板
- 規則整合和小工具
- 請查看規則執行歷史記錄
- 觸發規則
- 表單自訂
- 自訂欄位
- 任務相依性
- 自動變換依存任務的日期
- 核准
- 公式自訂欄位
- 規則中的條件和分支
- 在 Asana 中的時間追蹤
- 相依性類型
- 篩選及排序自訂欄位
- 手動觸發規則
- 自訂欄位類型和限制
- 規則
- 請設定規則權限
- 執行規則動作
- 請使用規則中的變數。
- 適用於生產力和溝通的規則整合
- PagerDuty 規則整合
- 綁定常見問題
- 套件管理和權限
- 全域欄位的管理儀表板
- HubSpot 規則整合
- 參考自訂欄位
- 綁定
- 如何透過應用程式開發介面 (API) 將所有時間輸入資料從 Asana 匯出為 CSV
- 任務範本
- 表單
- 狀態更新範本
- 專案範本
- 適用於雲端儲存和檔案共用的規則整合
- 分享表單
- Instagantt 和 Asana
- 使用 Zapier 和 Asana
- 合規性管理：應用程式開發介面 (API) 與整合支援
- Asana for Gmail 附加元件
- Asana for Tableau 整合
- Google 和 Asana
- Google 表單與 Asana
- Asana for Adobe Creative Cloud
- 使用 Google 智慧型方塊
- 使用 Chrome 擴充功能與 Asana
- 請參閱 Asana for Jira Cloud 常見問題
- Jira 資料中心
- 啟用 Asana 內建整合和 Microsoft 365 整合的權限
- Salesforce 在 Asana 中的整合
- 應用程式開發介面 (API)
- Asana for Outlook 附加元件
- 整合 Power BI
- Google試算表與Asana
- GitHub 與 Asana 整合
- Google 日歷 + Asana
- Vimeo 與 Asana
- 自動化和 AI Studio 的 Zoom 轉錄文字
- 使用 AI Studio 建立 Zoom 通話筆記工作流程
- Slack 與 Asana
- 使用 Tray.io 與 Asana
- ServiceNow 與 Asana
- Wufoo與Asana
- 網頁表單與Asana
- Zendesk整合
- Jira Data Center 常見問題
- Asana 與 Meta 推出的工作空間
- Splunk + Asana
- ChatGPT 中的 Asana 應用程式
- Claude 中的 Asana 應用程式
- 將時間追蹤資料從 Everhour 遷移至 Asana
- Microsoft Single Sign-On
- Microsoft Teams 與 Asana 整合
- Asana for Jira Cloud
- Outlook行事曆與Asana
- 在 Asana 中的 Zoom 會議
- 行事曆與 Asana
- 在 Slack 頻道中與 Asana 聊天
- 在 Asana 中的 Slack 評論同步
- 請使用 SAML 群組對應和 SCIM 互動。
- 使用 SCIM 在 Microsoft Entra ID 中設定 Asana 角色
- 在系統管理主控台中管理密碼設定
- 在 Asana 中的 IP 允許清單
- 具有自訂角色的角色型存取控制 (RBAC)
- 對工作項目申請系統管理員權限
- 使用 SCIM 佈建及取消佈建
- 付費方案的驗證和存取管理選項
- Asana IP 位址範圍和主機名稱
- eDiscovery資源中心
- 多組織部署
- 實施雙因素驗證
- 企業金鑰管理(EKM)
- Asana日本資料中心
- Asana歐盟資料中心
- HIPAA合規性
- Asana和全球貿易合規
- 如何存取系統管理主控台
- 隱私與安全
- 雙因素驗證
- 帳戶
- 使用 SCIM 在 Okta 中設定 Asana 角色
- 設定授權的 SAML 群組對應
- 多個帳戶和合併
- Asana帳戶電子郵件政策
- 刪除您的 Asana 帳戶
- 存取和權限
- 合規管理附加元件
- 遵守 FedRAMP 規範
- 全域驗證設定
- 自動移除訪客
- 如何分離 Asana 帳戶
- 適用於Enterprise版組織的SecureAuth
- 個人資料欄位可編輯性控制項
- Asana 的資料儲存
- 系統管理員安全控制項
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana 合規性設定
- 應用程式管理和整合
- 權限管理附加元件
- 跨應用程式存取
- Asana 中的系統管理員和超級管理員角色
- 資料保留政策
- 行動應用程式安全權限
- 服務帳戶
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使用服務入口網站提交請求並追蹤公司服務團隊的請求。
入口網站提供幾種取得說明的方式。您可以與服務 AI 交談、直接提交支援單，或者，如果服務 AI 無法解決您的問題，則可從聊天繼續提交支援單。如果您的 IT 團隊已啟用，您也可以透過 Slack 或電子郵件提交請求。
提交請求
與服務 AI 聊天
若您不確定您的問題是否需要支援單，請先使用服務 AI。描述您需要哪方面的協助，服務 AI 將在您公司的知識庫中尋找答案。
如果服務 AI 找到有足夠信心的有用答案，它會直接在 Chat (聊天) 中回覆。您可以確認該答案是否解決了您的問題。
直接提交支援單
如果您已經知道需要哪個團隊的協助，可以跳過聊天，並透過接收表單提交支援單。
從聊天繼續到支援單
若服務 AI 無法解決您的問題，您可以要求與團隊成員交談。
使用 Slack 或電子郵件 (如適用)
有些團隊還允許您透過 Slack 或電子郵件提交請求。啟用這些管道時，請求會以相同的方式建立，且仍可在「我的請求」中追蹤。服務 AI 和佇列成員的回應將顯示於同一封電子郵件或 Slack 往來記錄中。
注意
若您具有請求者授權，則可使用「我的請求」。
解決您的請求
服務 AI 首先嘗試僅使用授權的公司知識庫來解決請求。除了管理員允許的指定網站外，它不會使用歷史支援單資料或網路。
如果服務 AI 無法解決請求，它就會變成支援單，並根據您的系統管理員設定的路線指引傳送至正確的團隊。然後，被指派的佇列成員會審查請求，可能會在評論中詢問後續問題，並在工作過程中更新支援單。
追蹤您的要求
提交後，請前往員工入口網站中的「我的請求」，以查看您的服務單狀態。您可以查看其狀態是待處理、進行中、等待請求者、暫停或已解決，以及處理該支援單的團隊成員的任何評論。
若您透過電子郵件或 Slack 提交支援單，您將在支援單更新時透過這些管道收到通知，因此您無需手動查看入口網站。
若您擁有 Asana 帳戶或已建立登入資訊以提交請求，則可使用。
新增資訊至已開啟的支援單
若團隊成員要求提供更多詳細資料，或您忘記提供某些資訊，請直接回覆支援單。您可以在入口網站的支援單檢視中新增評論或附加檔案，或回覆您收到的電子郵件通知。
重新開啟已關閉的支援單
您無法重新開啟已關閉的支援單。若您的問題在支援單解決後再次出現，您可以新增評論至已關閉的支援單，或透過入口網站提交新的請求。
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