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主題
- 在規則中設定日期
- 與表單提交者的電子郵件溝通
- 請使用 ID 自訂欄位。
- 表單中的欄位對應
- 將綁定套用至專案
- 專案範本的管理儀表板
- 規則整合和小工具
- 請查看規則執行歷史記錄
- 觸發規則
- 表單自訂
- 自訂欄位
- 任務相依性
- 自動變換依存任務的日期
- 核准
- 公式自訂欄位
- 規則中的條件和分支
- 在 Asana 中的時間追蹤
- 相依性類型
- 篩選及排序自訂欄位
- 手動觸發規則
- 自訂欄位類型和限制
- 規則
- 請設定規則權限
- 執行規則動作
- 請使用規則中的變數。
- 適用於生產力和溝通的規則整合
- PagerDuty 規則整合
- 綁定常見問題
- 套件管理和權限
- 全域欄位的管理儀表板
- HubSpot 規則整合
- 參考自訂欄位
- 綁定
- 如何透過應用程式開發介面 (API) 將所有時間輸入資料從 Asana 匯出為 CSV
- 任務範本
- 表單
- 狀態更新範本
- 專案範本
- 適用於雲端儲存和檔案共用的規則整合
- 分享表單
- Instagantt 和 Asana
- 使用 Zapier 和 Asana
- 合規性管理：應用程式開發介面 (API) 與整合支援
- Asana for Gmail 附加元件
- Asana for Tableau 整合
- Google 和 Asana
- Google 表單與 Asana
- Asana for Adobe Creative Cloud
- 使用 Google 智慧型方塊
- 使用 Chrome 擴充功能與 Asana
- 請參閱 Asana for Jira Cloud 常見問題
- Jira 資料中心
- 啟用 Asana 內建整合和 Microsoft 365 整合的權限
- Salesforce 在 Asana 中的整合
- 應用程式開發介面 (API)
- Asana for Outlook 附加元件
- 整合 Power BI
- Google試算表與Asana
- GitHub 與 Asana 整合
- Google 日歷 + Asana
- Vimeo 與 Asana
- 自動化和 AI Studio 的 Zoom 轉錄文字
- 使用 AI Studio 建立 Zoom 通話筆記工作流程
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- 使用 Tray.io 與 Asana
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- Wufoo與Asana
- 網頁表單與Asana
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- Jira Data Center 常見問題
- Asana 與 Meta 推出的工作空間
- Splunk + Asana
- ChatGPT 中的 Asana 應用程式
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- 將時間追蹤資料從 Everhour 遷移至 Asana
- Microsoft Single Sign-On
- Microsoft Teams 與 Asana 整合
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- 在 Asana 中的 Zoom 會議
- 行事曆與 Asana
- 在 Slack 頻道中與 Asana 聊天
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- 請使用 SAML 群組對應和 SCIM 互動。
- 使用 SCIM 在 Microsoft Entra ID 中設定 Asana 角色
- 在系統管理主控台中管理密碼設定
- 在 Asana 中的 IP 允許清單
- 具有自訂角色的角色型存取控制 (RBAC)
- 對工作項目申請系統管理員權限
- 使用 SCIM 佈建及取消佈建
- 付費方案的驗證和存取管理選項
- Asana IP 位址範圍和主機名稱
- eDiscovery資源中心
- 多組織部署
- 實施雙因素驗證
- 企業金鑰管理(EKM)
- Asana日本資料中心
- Asana歐盟資料中心
- HIPAA合規性
- Asana和全球貿易合規
- 如何存取系統管理主控台
- 隱私與安全
- 雙因素驗證
- 帳戶
- 使用 SCIM 在 Okta 中設定 Asana 角色
- 設定授權的 SAML 群組對應
- 多個帳戶和合併
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- 個人資料欄位可編輯性控制項
- Asana 的資料儲存
- 系統管理員安全控制項
- Setting up Licensing Division ID with SCIM
- Asana 合規性設定
- 應用程式管理和整合
- 權限管理附加元件
- 跨應用程式存取
- Asana 中的系統管理員和超級管理員角色
- 資料保留政策
- 行動應用程式安全權限
- 服務帳戶
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在 Asana Service Management 中，佇列成員可以具有兩個存取權限等級之一：佇列管理員或編輯者。這些角色決定人員可以在佇列本身以及佇列中包含的支援單上進行的操作。
請求者 (提交請求的員工) 仍然可以檢視和更新自己的支援單，且不需要成為佇列的成員。組織內的所有佇列都是專屬的，因此只有新增的成員可以查看佇列及其所有支援單。
佇列權限
下方的表格列出了每個角色可以執行的操作。
動作 | 佇列管理員 | 編輯者 | 提交者或支援單協作者 |
|---|---|---|---|
設定佇列詳細資料 (名稱、描述) | ✓ | ✗ | ✗ |
管理接收管道 (表單、Slack、電子郵件) | ✓ | ✗ | ✗ |
設定 SLA 政策和工作時間 | ✓ | ✗ | ✗ |
修改類別選項和自訂欄位 | ✓ | ✗ | ✗ |
從佇列中新增或移除專員 | ✓ | ✗ | ✗ |
檢視佇列中的所有支援單 | ✓ | ✓ | ✗ |
領取並指派支援單 | ✓ | ✓ | ✗ |
更新支援單欄位 (狀態、優先順序、類別) | ✓ | ✓ | ✗ |
新增公開評論 | ✓ | ✓ | 僅限自己的支援單 |
新增專屬 (僅限專員) 評論 | ✓ | ✓ | ✗ |
將支援單轉移至另一個佇列 | ✓ | ✓ | ✗ |
檢視 SLA 計時器 | ✓ | ✓ | ✗ |
檢視自己提交的支援單 | ✓ | ✓ | ✓ |
須知事項
佇列管理員和編輯者可以將支援單轉移至任何佇列，即使他們不是該佇列的成員。他們將無法存取新佇列，但如果他們是協作者，則將保留對支援單的存取權限。
請求者可以在自己的支援單 (包括已關閉的支援單) 中新增評論，但無法檢視其他員工的支援單或僅限專員的欄位，例如 SLA 計時器。
專員、系統管理員或透過應用程式開發介面 (API) 無法刪除支援單和評論。
注意
This article has been AI-translated.
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