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- Automatizaciones de IA predefinidas en AI Studio
- Cómo configurar los estados de los tickets
- Artículos sugeridos por IA en tu base de conocimiento
- Cómo configurar las categorías de la cola y los campos personalizados
- Personalizar la respuesta de la IA y la orientación de redireccionamiento
- Configurar una base de conocimientos en Asana Service Management
- Personalizar las automatizaciones de las filas en Asana Service Management
- Configuración de los SLA y los cronogramas de trabajo
- Usar la recepción de emails para crear tickets en Asana Service Management
Trabajar con lanzamientos y etiquetas en Command
Los lanzamientos y las etiquetas te ayudan a organizar los tickets en Command by Asana. Usa etiquetas para agrupar los tickets por tema, componente o área del producto. Usa los lanzamientos cuando un grupo de tickets se destine a un entregable con una fecha de entrega, como el lanzamiento de una función, y quieras dar seguimiento para saber si se completará a tiempo.
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- Integración de Command con GitHub
- ¿Qué es Command by Asana?
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- Comprender los ciclos y la planificación de sprints en Command
Lanzamientos y etiquetas de un vistazo
| Etiquetas | Lanzamientos |
Usar para | Temas, componentes o categorías | Entregables que debes enviar antes de una fecha determinada |
Fecha de entrega | No | Opcional |
Pronóstico y estado | No | Sí |
Finalización | No | Se finaliza cuando sus tickets están listos o se marcan como finalizados manualmente |
Tickets por elemento | Un ticket puede tener varias etiquetas | Un ticket puede pertenecer a varios lanzamientos |
Informes | Filtrar tickets por etiqueta | Color de estado, pronóstico en comparación con la fecha de entrega y días de anticipación o retraso |
Agregar a los portafolios de Asana | No | Sí, para que las partes interesadas puedan dar seguimiento a los lanzamientos junto con otros proyectos |
Las etiquetas son etiquetas flexibles que te ayudan a organizar y filtrar los tickets. Cuando un grupo de tickets requiere un seguimiento de las fechas límite, puedes convertir la etiqueta en un lanzamiento en lugar de crear una estructura separada desde el principio.
Un lanzamiento representa un entregable con plazo determinado. Puede incluir una descripción y una fecha de entrega opcionales, y puede estar asociado a varios tickets.
Crea y gestiona lanzamientos
Crear un lanzamiento
Puedes crear un lanzamiento desde el panel Propiedades, desde la ventana emergente de metadatos de un ticket o desde el menú contextual del ticket.
- Selecciona Crear lanzamiento.
- Escribe un nombre para el lanzamiento.
- Opcionalmente, agrega una descripción y una fecha de entrega.
- Selecciona Crear.
Si creas un lanzamiento a partir de la ventana emergente de metadatos o del menú contextual de un ticket, el ticket se vincula automáticamente al nuevo lanzamiento. También puedes crear un lanzamiento mientras creas un ticket nuevo.
Agregar un lanzamiento a los tickets
Para agregar un solo ticket a un lanzamiento, sigue estos pasos:
- Abre la ventana emergente de metadatos o el menú contextual del ticket.
- Busca el lanzamiento o filtra la lista. Cada lanzamiento muestra su fecha de entrega, si se ha establecido una.
- Selecciona el lanzamiento.
También puedes presionar R en la ventana emergente de metadatos del ticket para agregar o quitar un lanzamiento.
Para agregar o eliminar varios tickets a la vez, selecciona los tickets y usa los controles de acciones en bloque. Un ticket puede pertenecer a más de un lanzamiento.
Supervisar el estado de los lanzamientos
En la columna Planificado, aparece un marcador de lanzamiento después del último ticket vinculado a cada lanzamiento. El marcador muestra dos fechas:
- Fecha de entrega: la fecha que estableciste para el lanzamiento.
- Pronóstico: cuándo Command espera que se complete el lanzamiento, según el pronóstico del último ticket vinculado en orden de prioridad. Obtén más información en Cómo entender las predicciones en Command.
La diferencia entre las dos fechas muestra cuánto puede ser necesario cambiar el plan para cumplir con la fecha de entrega. Cuando un lanzamiento está adelantado o retrasado, el marcador indica cuántos días antes o después de lo previsto se estima que se completará.
Las tarjetas de tickets pueden mostrar insignias de lanzamiento. Selecciona un marcador o una insignia de lanzamiento para crear una columna de Propiedad filtrada para los tickets asociados.
Sigue los lanzamientos fuera de Command
Puedes agregar lanzamientos a los portafolios de Asana junto con otros proyectos. Esto permite que las partes interesadas que no pertenecen al equipo de Ingeniería sigan el progreso de los lanzamientos en el contexto de una iniciativa más amplia, sin tener que abrir tu espacio de equipo.
Editar, finalizar o eliminar un lanzamiento
Puedes editar el nombre, la descripción o la fecha de entrega de un lanzamiento. También puedes borrar la fecha de entrega o editarla directamente desde el marcador de lanzamiento en la columna Planificado. Al cambiar el nombre de un lanzamiento, se actualiza el nombre en todos los tickets vinculados.
Se considera que un lanzamiento está finalizado cuando sus tickets asociados están finalizados, sujeto a confirmación en el flujo de trabajo del lanzamiento. También puedes marcar un lanzamiento como finalizado de forma manual. Los lanzamientos finalizados se ocultan de la lista de lanzamientos activos cuando vinculas tickets.
Para eliminar un lanzamiento, utiliza los controles de gestión de lanzamientos. Al eliminar un lanzamiento, se quita de todos los tickets vinculados.
Filtrar tickets por lanzamiento
Puedes filtrar los tickets por uno o más lanzamientos en una columna de propiedades. Los filtros de versiones se pueden usar junto con los filtros de tipo de ticket, etiquetas y responsables. También puedes seleccionar un lanzamiento en el panel de propiedades para crear una vista filtrada de sus tickets.
El panel Propiedades enumera los lanzamientos con los lanzamientos activos ordenados por fecha de entrega y los lanzamientos finalizados que se muestran después de ellos. Selecciona un lanzamiento del panel para editarlo o crear una vista filtrada.
Crea y gestiona etiquetas
Las etiquetas te ayudan a categorizar los tickets sin agregar una fecha de entrega ni hacer un seguimiento de la finalización. Úsalas para temas, componentes o cualquier otra categoría que ayude a tu equipo a organizar su trabajo pendiente.
Para agregar etiquetas a un ticket, sigue estos pasos:
- Abre el ticket y selecciona el campo Etiquetas.
- Selecciona una etiqueta existente o escribe un nombre para crear una nueva.
Puedes agregar más de una etiqueta a un ticket. Para agregar o quitar etiquetas en varios tickets a la vez, selecciona los tickets y usa los controles de acciones en bloque.
También puedes crear, editar o quitar etiquetas desde una tarjeta de ticket.
Nota
Este artículo se tradujo con IA.
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