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- Gestão de licenças de produtos
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- Importação de usuários por CSV
- Perguntas frequentes sobre convidados
- Gestão de domínios de e-mail para organizações da Asana
- Métodos de pagamento e faturas
- Configurações de faturamento no painel do administrador
- Segurança e faturamento nas divisões
- Pagamentos em CAD e KRW
- Pagamentos em pesos mexicanos e reais brasileiros
- VAT da Noruega
- GST (imposto sobre bens e serviços)
- VAT da Indonésia
- VAT da Islândia
- IVA da União Europeia
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- GST (imposto sobre bens e serviços
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- Fazer upgrade ou alterar o seu plano Asana
- VAT (imposto sobre valor agregado) do
- Imposto sobre vendas dos Estados Unidos
- VAT da Suíça
- VAT (imposto sobre valor agregado) da
- VAT (imposto sobre valor agregado) da
- GST de Cingapura
- IVA/GST e imposto sobre vendas
- Como acessar a página de faturamento
- Gestão de assinaturas e upgrades
- Como cancelar o seu plano Asana
- VAT (imposto sobre valor agregado
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- Faturamento
- Saiba mais sobre os recursos do plano Asana Legacy Enterprise
- Divisões
- Asana para entidades sem fins lucrativos
- Modifique o seu plano Asana
- Gerencie a sua assinatura Asana em crescimento
- Conheça as funcionalidades do plano Asana Advanced
- Saiba mais sobre os recursos do plano Asana Business
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- Somente visualização
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- Perguntas frequentes sobre a Certificação Asana
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- Conecte e gerencie aplicativos para os Assistentes de IA e o Dash
- Modelos de assistentes de IA
- Entendendo o controle de acesso, as memórias, as integrações e as aprovações para os Assistentes de IA e o Dash
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- Automatizações de IA predefinidas do AI Studio
- Como configurar os status dos tíquetes
- Artigos sugeridos por IA na sua base de conhecimento
- Como configurar categorias de fila e campos personalizados
- Personalizar a resposta da IA e a orientação de encaminhamento
- Configurar uma base de conhecimentos na Asana Service Management
- Personalização das automatizações de filas no Asana Service Management
- Configuração de acordos de nível de serviço e cronogramas de trabalho
- Usar o recebimento de e-mails para criar tíquetes na Asana Service Management
Gestão de domínios de e-mail para organizações da Asana
Quem pode usar esta funcionalidade?
Visite a nossa página de preços para obter mais informações.
Domínio de e-mail é o que vem após o @ em um endereço de e-mail. As empresas geralmente têm domínios de e-mail com os seus nomes para facilitar a identificação. Por exemplo, João Silva trabalha para uma empresa chamada ACME. O seu endereço de e-mail é john.smith@acme.com, portanto, o domínio de e-mail, neste caso, é acme.com. A sua empresa deve ser proprietária e ter controle total sobre os domínios de e-mail associados à sua organização na Asana. Domínios de e-mail públicos como @gmail.com, @hotmail.com, etc. não são elegíveis
Uma organização pode ter vários domínios de e-mail
Cada domínio de e-mail só pode estar vinculado a uma organização
Caso já tenha sido criada uma organização usando o domínio de e-mail que você deseja adicionar, a equipe de suporte orientará você sobre as diferentes soluções.
Artigos relacionados
Gerir os domínios de e-mail da sua organização
Os administradores e superadministradores podem gerir os domínios de e-mail de uma organização por meio do painel do administrador.
Nota
Se não houver superadministradores na sua organização, os administradores precisarão passar por um processo de verificação de superadministrador. Se precisar de ajuda com este processo, entre em contato com a sua equipe de TI.
Para adicionar um domínio pelo painel do administrador:
- Clique na sua foto do perfil e selecione Painel do administrador
- Vá até a guia Configurações
- Em Configurações do domínio, clique em Domínios de e-mail associados
- Selecione Adicionar domínio de e-mail
- Insira o domínio que deseja adicionar e clique em Adicionar
O que é uma verificação de DNS TXT?
Para comprovar o controle sobre um domínio, a Asana usa a verificação de DNS, que envolve adicionar um registro específico às configurações de DNS do domínio. Esta medida de segurança garante que apenas o proprietário legítimo possa fazer alterações de configuração associadas a esse domínio dentro da sua organização na Asana.
Se você não souber como navegar no seu sistema DNS ou como adicionar um registro TXT, entre em contato com a sua equipe de TI para obter ajuda com essas alterações.
Valide o domínio
- Adicione o registro TXT fornecido às configurações de DNS do seu domínio (consulte esta seção para obter um guia detalhado)
- Volte ao painel do administrador e clique em OK
- Você pode verificar o status do seu domínio voltando à janela Domínios de e-mail associados
Para visualizar o registro TXT novamente, acesse a janela Domínios de e-mail associados, clique no ícone de três pontos do domínio de e-mail pendente e selecione Ver o registro TXT.
O registro de DNS TXT comprova a sua propriedade do domínio sem afetar o funcionamento do seu website. Após a verificação, o novo domínio será adicionado automaticamente à sua organização.
Para remover um e-mail do seu domínio, clique no ícone de três pontos ao lado do e-mail e clique em Remover. Em seguida, será necessário seguir as etapas de verificação descritas acima.
Considerações importantes:
- É necessário ser um superadministrador
- Você deve ter acesso para modificar os registros DNS do domínio que deseja verificar
- As alterações de DNS podem levar até 72 horas para ficarem visíveis
- As tentativas de verificação expiram depois de 28 dias
- Ao associar um novo domínio a uma organização, todos os usuários que criarem ou já criaram uma conta Asana com um endereço de e-mail correspondente serão adicionados como membros plenos da sua organização.
- Adicionar um novo domínio de e-mail à sua organização pode afetar o número de vagas necessárias nas assinaturas da sua organização. Se for esse o caso, será necessária a aprovação de todos os responsáveis pelo faturamento para prosseguir.
- Após a adição de um domínio de e-mail à sua organização, você poderá ver algumas contas duplicadas na sua organização. Para resolver isto, os usuários com contas duplicadas terão que juntá-las.
Talvez seja necessário obter assistência de TI para o processo de adição e verificação de domínios de e-mail.
Adicionar uma entrada TXT ao seu sistema DNS
- Copie o registro TXT gerado no painel do administrador
- Em seguida, você precisará adicionar o registro TXT ao seu host de domínio. Se você não tiver certeza de qual é o host do seu domínio, experimente um dos métodos a seguir:
- Solicite ao seu departamento de TI que conclua estas etapas
- Use o site oficial do ICANN Lookup
- Insira o novo domínio na caixa (não o seu domínio atual)
- Clique em “Lookup” (Procurar).
- O nome de Host do seu domínio está listado sob Registrar Information (Informações do registrador)
- Inicie a sessão no site administrativo do host do domínio identificado na etapa 2
- Acesse a página de gestão de registros DNS. O nome pode ser algo como DNS Management, Name Server Management, Control Panel ou Advanced Settings (Gerenciamento de DNS, Gerenciamento do name server, Painel de controle ou Configurações avançadas).
- Selecione a opção ou clique no botão para adicionar um novo registro
- Para o tipo de registro, selecione TXT
- Em Name/Host/Alias, insira o valor gerado no campo Nome, host ou alias do painel do administrador
- No campo Time to Live (TTL), insira 86400 ou deixe o valor predefinido
- No campo Value/Answer/Destination (Valor/Resposta/Destino), insira o código que geramos no seu painel do administrador no campo Record or data (Registro ou dados) (asv=XXXXX).
- Salve o registro
- Talvez você receba um alerta, mas não se preocupe, pois adicionar um registro TXT não prejudicará o seu site ou outras configurações
Remover os domínios de e-mail associados
Os domínios de e-mail não podem ser removidos se tiverem membros ativos.
Se quiser substituir o seu domínio, primeiro adicione o novo domínio e depois remova o antigo.
Para remover um domínio de e-mail:
Vá até a guia Configurações
- Em Configurações do domínio, clique em Domínios de e-mail associados
- Clique no ícone de três pontos próximo ao domínio que deseja remover
- Clique em Remover
Os domínios não podem ser removidos se a remoção fizer com que os membros se tornem convidados. Para evitar isso, você pode adicionar um endereço de e-mail de um domínio alternativo já associado à organização. Saiba como adicionar endereços de e-mail.
Como adicionar domínios com usuários convidados ativos
Se você adicionar um domínio que está sendo usado por convidados, em Domínios de e-mail pendentes, verá uma mensagem dizendo “X usuários com este domínio serão adicionados” e será solicitado que você confirme. Se você confirmar, o convidado será convertido em um usuário com licença completa.
Falha na verificação
Se a verificação falhar, você verá uma mensagem de erro com um link para entrar em contato com o suporte. Você pode tentar o processo de verificação novamente ou falar com a equipe de suporte para obter ajuda.
Casos de uso frequentes
Substituir um domínio de e-mail
A minha empresa, Acme.com, está mudando o nome para Acme-international.com, e a equipe receberá novos endereços de e-mail acme-international.com.
- Faça a verificação de DNS para adicionar o novo domínio à sua organização.
- Depois que o domínio for adicionado com sucesso, peça aos membros da sua organização que adicionem o novo endereço de e-mail “@acme-international.com” à conta deles. Os passos para fazer isso estão descritos aqui.
- Remova o domínio @acme.com.
Adicionar domínios de e-mail adicionais
A minha empresa, Acme.com, vai adquirir novos domínios de e-mail: Acme.net e Acme.io
- Realize a verificação de DNS para adicionar o novo domínio à sua organização.
Unir duas ou mais organizações Asana
As nossas empresas estão se fundindo e ambas têm organizações Asana. Gostaríamos de unificar os nossos dados da Asana:
- A nossa equipe de migração guiará você ao longo das etapas para migrar os dados de uma organização para a outra. Saiba mais sobre a migração de dados neste artigo.
- Lembre-se de que você ainda precisa passar pelo processo de verificação.
Este artigo foi traduzido por IA.
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