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Gestion des domaines de messagerie pour les organisations Asana

Dans cet article

Un domaine de messagerie est ce qui vient après le @ dans une adresse e-mail. Les entreprises disposent généralement de domaines de messagerie portant leur nom pour faciliter leur identification. Par exemple, John Smith travaille pour une entreprise nommée ACME. Son adresse e-mail est john.smith@acme.com, donc le domaine de messagerie dans ce cas est acme.com. Votre entreprise doit posséder et avoir un contrôle total sur les domaines de messagerie associés à votre organisation Asana. Les domaines de messagerie publics tels que @gmail.com, @hotmail.com, etc. ne sont pas éligibles

  • Une organisation peut avoir plusieurs domaines de messagerie

  • Chaque domaine de messagerie ne peut être relié qu’à une seule organisation

  • Si une organisation a déjà été créée à l’aide du domaine de messagerie que vous souhaitez ajouter, l’équipe d’assistance vous guidera à travers les différentes solutions.

Articles connexes

Gérer les domaines de messagerie de votre organisation

Les administrateurs et les super administrateurs peuvent gérer les domaines de messagerie d’une organisation via la console d’administration.

Note iconNote

S’il n’y a pas de super administrateurs dans votre organisation, les administrateurs devront passer par un processus de vérification du super administrateur. Si vous avez besoin d’aide pour ce processus, veuillez contacter votre équipe informatique.

Add a domain

Pour ajouter un domaine depuis la console d’administration :

  1. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez console d’administration
  2. Accédez à l’onglet Paramètres.
  3. Sous Paramètres du domaine, cliquez sur Gestion des domaines de messagerie
  4. Sélectionnez Ajouter un domaine de messagerie
  5. Saisissez le domaine que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Ajouter

Qu’est-ce qu’une vérification DNS TXT ?

Pour prouver la propriété d’un domaine, Asana utilise la vérification DNS, qui consiste à ajouter un enregistrement spécifique aux paramètres DNS du domaine. Cette mesure de sécurité garantit que seul le propriétaire légitime peut apporter des modifications de configuration associées à ce domaine au sein de votre organisation Asana.

Si vous ne savez pas comment naviguer dans votre système DNS ou comment ajouter un enregistrement TXT, veuillez contacter votre équipe informatique pour vous aider à effectuer ces modifications.

Vérifier le domaine

  1. Ajoutez l’enregistrement TXT fourni aux paramètres DNS de votre domaine (consultez cette section pour un guide détaillé)
  2. Revenez à la console d’administration et cliquez sur OK
  3. Vous pouvez vérifier le statut de votre domaine en revenant à la fenêtre de gestion du domaine de messagerie

Pour afficher à nouveau l’enregistrement TXT, accédez à la fenêtre de gestion du domaine de messagerie, cliquez sur les trois points du domaine de messagerie en attente, puis sélectionnez Afficher l’enregistrement TXT.

L’enregistrement DNS TXT prouve que vous êtes propriétaire du domaine sans affecter le fonctionnement de votre site Web. Une fois vérifié, le nouveau domaine sera automatiquement ajouté à votre organisation.

Pour supprimer une adresse e-mail de votre domaine, cliquez sur les trois points à côté de l’adresse e-mail, puis sur Supprimer. Vous devrez ensuite suivre les étapes de vérification décrites ci-dessus.

Remarques importantes :

  • Vous devez être super administrateur
  • Vous devez disposer d’un accès pour modifier les enregistrements DNS du domaine que vous souhaitez vérifier
  • Les modifications DNS peuvent prendre jusqu’à 72 heures pour être visibles
  • Les tentatives de vérification expirent après 28 jours
  • Lorsque vous associez un nouveau domaine à une organisation, tous les utilisateurs qui ont créé ou créeront un compte Asana avec une adresse e-mail correspondante seront ajoutés en tant que membres à part entière de votre organisation.
  • L’ajout d’un nouveau domaine de messagerie à votre organisation peut avoir un impact sur le nombre de licences nécessaires pour les abonnements de votre organisation. Si tel est le cas, l’approbation de tous les responsables de la facturation sera nécessaire pour continuer.
  • Après l’ajout d’un domaine de messagerie à votre organisation, vous pouvez voir des comptes en double dans votre organisation. Pour résoudre le problème, les utilisateurs disposant de comptes en double devront les fusionner.
Note iconNote

Vous aurez peut-être besoin d’une assistance informatique pour le processus d’ajout et de vérification des domaines de messagerie.

Ajouter une entrée TXT à votre système DNS

  1. Copiez l’entrée TXT générée dans la console d’administration 
  2. Vous devrez ensuite ajouter l’entrée TXT à votre hôte de domaine. Si vous ne savez pas quel est votre hôte de domaine, essayez l’une des méthodes suivantes :
    1. Contactez votre service informatique pour terminer ces étapes
    2. Utilisez le site officiel de recherche de l’ICANN
      1. Saisissez le nouveau domaine dans la zone de texte (pas votre domaine actuel)
      2. Cliquez sur « Lookup » (Rechercher).
      3. L’hôte du domaine est indiqué sous « Registrar Information » (Informations sur le registraire).
  3. Connectez-vous sur le site d’administration de l’hôte du domaine que vous avez identifié à l’étape 2.
  4. Allez sur la page de gestion des enregistrements DNS. Celle-ci peut notamment être désignée par un nom du type Gestion DNS, Gestion du nom de serveur, Panneau de configuration, ou Advanced Settings.
  5. Choisissez l’option ou cliquez sur le bouton permettant d’ajouter un nouvel enregistrement.
  6. Dans le champ Type d’enregistrement, sélectionnez TXT
  7. Dans le champ Nom/Hôte/Alias, saisissez la valeur générée dans le champ Nom, hôte ou alias de la console d’administration 
  8. Dans le champ TTL (Time to live ou Temps de vie en français), saisissez 86400 ou laissez la valeur par défaut
  9. Dans le champ Valeur/Réponse/Destination, saisissez le code que nous avons généré dans votre console d’administration dans le champ Enregistrement ou données (asv=XXXXX).
  10. Sauvegardez l’enregistrement
  11. Si un avertissement s’affiche, ne vous inquiétez pas, l’ajout d’un enregistrement TXT ne portera atteinte ni à votre site Web ni à aucun paramètre

Supprimer les domaines de messagerie associés

Les domaines de messagerie ne peuvent pas être supprimés s’ils ont des membres actifs.

Note iconNote

Si vous souhaitez remplacer votre domaine, ajoutez d’abord le nouveau domaine, puis supprimez l’ancien.

Pour supprimer un domaine de messagerie :

  1. Accédez à l’onglet Paramètres.

  2. Sous Paramètres du domaine, cliquez sur Gestion des domaines de messagerie
  3. Cliquez sur les trois points à côté du domaine que vous souhaitez supprimer
  4. Cliquez sur Retirer.
Note iconNote

Les domaines ne peuvent pas être supprimés si leur suppression entraîne la transformation des membres en invités. Pour éviter cela, vous pouvez ajouter une adresse e-mail à partir d’un autre domaine déjà associé à l’organisation. Découvrez comment ajouter des adresses e-mail.

Ajouter des domaines avec des utilisateurs invités actifs

Si vous ajoutez un domaine utilisé par des invités, sous Domaines de messagerie en attente, vous verrez un message indiquant « X utilisateurs seront ajoutés à partir de ce domaine » et vous invitant à confirmer. Si vous confirmez, l’invité sera converti en utilisateur sous licence.

Échec de la vérification

Si la vérification échoue, un message d’erreur s’affichera, accompagné d’un lien pour contacter l’assistance. Vous pouvez réessayer le processus de vérification ou contacter l’assistance pour obtenir de l’aide.

Cas d’utilisation courants

Remplacer un domaine de messagerie

Mon entreprise Acme.com change de nom pour devenir Acme-international.com, et le personnel recevra de nouvelles adresses e-mail acme-international.com.

  • Effectuez la vérification DNS pour ajouter le nouveau domaine à votre organisation.
  • Une fois le domaine ajouté, demandez aux membres de votre organisation d’ajouter leur nouvelle adresse e-mail « @acme-international.com » à leur compte. Les étapes à suivre sont décrites ici.
  • Supprimez le domaine @acme.com.

Ajouter des domaines de messagerie supplémentaires

Mon entreprise Acme.com acquiert de nouveaux domaines de messagerie : Acme.net et Acme.io

  • Passez par la vérification DNS pour ajouter le nouveau domaine à votre organisation.

Fusionner deux ou plusieurs organisations Asana

Nos entreprises fusionnent et nous avons tous deux des organisations Asana existantes. Nous souhaitons fusionner nos données Asana :

  • Notre équipe de migration vous guidera à travers les étapes de migration des données d’une organisation à l’autre. Pour en savoir plus sur la migration des données, consultez cet article.
  • N’oubliez pas que vous devez encore passer par le processus de vérification.

Note iconNote

Cet article a été traduit par l’IA.

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