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- Perguntas frequentes - Jira Data Center
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As contas Asana são gratuitas e estão vinculadas a usuários individuais. Elas permitem o acesso a espaços de trabalho e organizações compartilhados que possibilitam a colaboração com outros usuários Asana.
Com uma única conta Asana, você pode criar ou participar de múltiplos espaços de trabalho e organizações para colaborar com grupos distintos de usuários Asana. Os espaços a que você pertence são entidades distintas, cada uma com um conjunto de pessoas, projetos e tarefas.
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Criação DE conta
Comece do zero com uma conta pessoal em vez de uma conta profissional
Ao se cadastrar na Asana, você cria uma conta individual que está associada ao seu nome, endereço(s) de e-mail e foto (se enviar uma). Não existe a opção de escolher entre uma conta comercial ou pessoal durante qualquer etapa da configuração, uma vez que todas as contas são iguais.
Se você pretende usar a Asana para o trabalho, comece com uma organização. Se for para uso pessoal, considere um espaço de trabalho.
Eu já tenho uma conta, por que não consigo sair da tela de cadastro?
Quando alguém convida você para participar de uma equipe usando um endereço de e-mail diferente daquele que está registrado na sua conta Asana, pode ser que você veja uma tela de novo cadastro e de criação de novas equipes. Para resolver este problema, inicie a sessão na sua conta existente usando um navegador diferente ou uma janela anônima e adicione o novo endereço de e-mail. Isso vai permitir que você acesse a equipe para a qual foi convidado usando a conta já existente.
Outra opção é clicar em Continuar abaixo do menu de criação de equipes e criar a nova conta. Depois, pode associar esta conta à conta existente. Ao associá-las, você poderá iniciar a sessão na conta unificada com qualquer um dos endereços de e-mail e acessar todas as organizações e espaços de trabalho dos quais participa.
Se você costuma usar o Google SSO para iniciar a sessão ou se estiver tendo problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais instruções.
Trocar de espaço
Mudar de organização para espaço de trabalho
Começou com uma organização e agora quer passar a usar um espaço de trabalho? Não desative a sua conta; basta sair da organização e criar um espaço de trabalho.
Nota
Desativar a sua conta não desativa a organização, você apenas deixará de ter acesso ao respectivo conteúdo.
Você não pode sair de uma organização a menos que adicione à sua conta um endereço de e-mail não afiliado à organização.
Em sua conta Asana é possível criar, participar e deixar de participar de várias organizações e espaços de trabalho. É possível alternar entre eles clicando no ícone do seu perfil na barra superior.
Domínios de e-mail
O que fazer na Asana quando a sua empresa muda de domínio de e-mail
O primeiro passo é adicionar seu novo endereço de e-mail à conta Asana.
Como atualizar o domínio da sua organização
Depois de adicionar o seu novo endereço de e-mail, acesse o painel do administrador e vá até a aba Configurações para clicar nos domínios de e-mail associados. Agora você pode enviar um formulário, e a nossa equipe de suporte se encarregará de fazer as alterações necessárias. Você deve verificar o seu novo endereço de e-mail antes de enviar o formulário. Informações mais detalhadas sobre como adicionar, remover e alterar domínios de e-mail estão disponíveis aqui.
Você pode converter o seu espaço de trabalho em uma organização facilmente.
Alterar os domínios de e-mail para organizações gratuitas
As organizações gratuitas também podem pedir para alterar os domínios de e-mail pelo Painel do administrador.
Todos os planos permitem a alteração de domínios.
Um endereço de e-mail foi removido de uma conta Asana
Em organizações gratuitas, todos os membros têm a capacidade de remover outros membros da organização.
Em organizações pagas, os superadministradores podem remover membros da organização e impedir o seu acesso.
Se precisar recuperar o acesso à organização, entre em contato com um membro ou superadministrador.
Reativação e desativação
Reativem um usuário desativado
Restaure um membro inativado encontrando o nome dele na guia Membros do painel do administrador. Clicar no ícone de três pontos e selecionar Restaurar.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Desativar conta
Você pode desativar a sua conta na aba Conta das Minhas configurações.
Após desativar a sua conta, você perderá acesso a todos os dados dessa conta. Se quiser usar a Asana no futuro, você precisará se cadastrar para fazer uma nova conta.
Desativar a sua conta só irá desativar a sua conta individual. Ele não desativará nenhum dos espaços de trabalho ou organizações dos quais você faz parte. Se você também deseja desativar os espaços de trabalho ou organizações dos quais é membro, deve remover todos os projetos, tarefas e membros antes de poder se remover do espaço. Se você tiver problemas, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
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