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Criação de conta
Comece do zero com uma conta personal em vez de uma conta profissional
Ao se cadastrar na Asana, você cria uma conta individual que está associada ao seu nome, endereço(s) de e-mail e foto (se enviar uma). Não existe a opção de escolher entre uma conta comercial ou personal em qualquer etapa da configuração, uma vez que todas as contas são iguais.
Se você pretende usar a Asana para o trabalho, comece com uma organização. Se for para fins pessoais, considere usar um espaço de trabalho.
Eu já tenho uma conta, por que não consigo sair da tela de cadastro?
Quando alguém convida você a participar de uma equipe usando outro endereço de e-mail, diferente do que já está adicionado à sua conta da Asana, você verá uma tela para fazer um novo cadastro e talvez seja solicitada a criação de novas equipes. Para contornar isso, autentique-se na sua conta usando outro navegador ou uma janela anônima e adicione o novo endereço de e-mail. Isso vai lhe permitir acessar a equipe para a qual convidaram você usando a sua conta existente.
Outra opção é clicar em Continuar abaixo do menu de criação de equipes e criar a nova conta. Depois, você pode juntar essa conta à existente. Após unificá-las, você poderá iniciar sessão com qualquer um dos endereços de e-mail e acessar todas as organizações e espaços de trabalho dos quais participa.
Se você costuma usar o SSO do Google para se autenticar ou está enfrentando problemas, fale com a equipe de suporte para obter mais instruções.
Como trocar de espaço
Passar da organização para o espaço de trabalho
Se você começou com uma organização e agora quer passar a usar um espaço de trabalho, não se preocupe. Você não precisará desativar a sua conta: basta sair da organização e criar um espaço de trabalho.
Nota
A desativação da sua conta não desativa a organização, você apenas deixará de ter acesso ao respectivo conteúdo.
Você só pode sair de uma organização se tiver adicionado à sua conta um endereço de e-mail não associado à organização.
Na sua conta da Asana, você pode criar, participar e sair de várias organizações e espaços de trabalho. É possível alternar entre eles a partir das configurações do espaço de trabalho e da organização clicando no ícone do seu Perfil na barra superior.
Domínios de e-mail
O que fazer na Asana quando a sua empresa vai mudar de domínio de e-mail
O primeiro passo é adicionar o seu novo endereço de e-mail à sua conta da Asana.
Como atualizar o domínio da sua organização
Depois de adicionar um novo endereço de e-mail, acesse o painel do administrador, vá até a guia Configurações e clique em Domínios de e-mail associados. Em seguida, você pode enviar um formulário e a nossa equipe de suporte se encarregará de fazer as alterações necessárias. Antes de enviar o formulário, você deve verificar o seu novo endereço de e-mail. Confira aqui informações mais detalhadas sobre como adicionar, remover e alterar domínios de e-mail.
Você pode facilmente converter o seu espaço de trabalho em uma organização.
Alteração de domínios de e-mail para organizações gratuitas
As organizações gratuitas também podem solicitar a alteração dos domínios de e-mail pelo painel do administrador.
Todos os planos permitem a alteração de domínios.
Um endereço de e-mail foi removido de uma conta da Asana
Nas organizações gratuitas, todos os membros podem remover outros membros da organização.
Já nas organizações pagas, apenas os superadministradores podem remover membros da organização e impedir o seu acesso.
Se precisar recuperar o acesso à organização, entre em contato com um membro ou com o superadministrador.
Reativação e desativação
Reativar um usuário desativado
Para restaurar um membro desativado, encontre o nome dele na guia Membros no painel do administrador. Em seguida, clique no ícone de três pontos e selecione Restaurar.
Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Desativar conta
Você pode desativar a sua conta através da guia Conta em Minhas configurações.
Após desativar a sua conta, você perderá o acesso a todos os dados contidos nela. Se quiser usar a Asana no futuro, será necessário cadastrar uma nova conta.
A desativação da sua conta desabilita apenas a sua conta individual. Isso não afetará nenhuma organização ou espaço de trabalho do qual você participa. Caso queira desativar os espaços de trabalho ou organizações dos quais é membro, você deve remover todos os projetos, tarefas e membros para poder se remover do espaço. Se tiver dificuldades, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
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